Beratung und Unterstützung Posteingang/Smartfix in den Jahren 2012 und 2013

DAK - Deutsche Angestellten-Krankenkasse

Die Deutsche Angestellten-Krankenkasse - DAK Unternehmen Leben - als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung - ist ein moderner, bundesweiter Krankenversicherer. Mit rund 4 400 000 Mitgliedern und 5 700 000 Versicherten und ca. 12 000 Beratern ist die DAK in rund 900 Geschäftsstellen bundesweit vor Ort. Ein wesentlicher Teil der Eingangspost - mehr als 100 000 Sendungen täglich - wird digitalisiert und in einem Dokumentenmanagementsystem bearbeitet. Sämtliche Prozesse zur Behandlung der Eingangspost müssen laufend geprüft und optimiert werden. Dies bezieht sich sowohl auf manuelle als auch auf maschinell unterstützte Prozesse. Für die maschinell unterstützte Klassifizierung und Indexierung der Eingangspost, die Dokumentenbildung sowie die Vorbereitung für die Postverteilung werden Smartfix-Softwarekomponenten des Herstellers Insiders eingesetzt.
Gegenstand des Vergabeverfahrens sind Beratungsleistungen in den Jahren 2012 und 2013 in einem Umfang von bis zu 150 Personentagen pro Jahr hinsichtlich der Optimierung dieser Prozesse und der Umsetzung neuer Anforderungen an die Prozesse.
Beratungsleistungen sollen insbesondere in Bezug auf folgende Aufgaben erbracht werden:
— die Gestaltung von neuen oder geänderten Posteingangsprozessen im Zusammenhang mit Smartfix,
— die Verbesserung der Klassifizierung und Indexierung von Dokumenten/Fehlerbehebung,
— die Optimierung der Dokumentenzusammenführung,
— die Pilotierung von Mandanten,
— die Automatisierte Dokumentenverarbeitung,
— Farbscanning.

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-12-06. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-10-21.

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