Beratungsleistungen in den Bereichen Kundenservice, Leistungsmanagement, Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung
Der Auftragnehmer soll ab 1.1.2012 die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK) im Rahmen des laufenden Restrukturierungsprojektes beraten und unterstützen. Gegenstand des Beratungsauftrages sind die Themenbereiche:
— Kundenservice,
— Leistungsmanagement sowie,
— Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung, welche im Folgenden näher beschrieben werden.
Fundierte Erfahrungen in den genannten Bereichen werden vorausgesetzt.
Die Maßnahmen zur Restrukturierung der PBeaKK wurden bisher schon durch ein externes Beratungsunternehmen begleitet; dieser Auftrag ist bis Jahresende 2011 befristet. Der Auftragnehmer soll diese Beratung fortsetzen und entsprechend der oben gemachten Ausführungen erweitern.
Der Bieter soll darauf eingehen, wie die besonderen Rahmenbedingungen berücksichtigt werden sollen, denen die PBeaKK gegenübersteht.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-11-07.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-09-22.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2011-09-22
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Auftragsbekanntmachung
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