Beschaffung eines Ticketsystems für die Spielzeiten 2011/2012 bis 2015
Das Theater Bonn verkauft als eigener Veranstalter in 2 Vorverkaufsstellen jährlich ca. 180 000 Karten für sich und ca. 45 000 Karten für das Beethovenorchester. Weiterhin werden die Abendkassen an bis zu 16 Spielstätten bedient. Insgesamt werden ca. 20 Lizenzen genutzt. Die Veranstaltungen werden im eigenen Haus generiert. Ein Teil der Karten wird über fremde Vorverkaufsstellen, die sich im Raum Bonn-Köln-Rhein-Sieg-Kreis befinden, verkauft.
Ein Großteil der Kunden sind Großkunden und Abonnenten, so dass über das Ticketsystem rund 30 verschiedene Abo-Varianten abgewickelt werden.
Anforderung an das Ticketsystem:
— Ticketverkaufssystem inkl. umfangreicher Abonnementfunktionalitäten (Platzabonnement/Wahlabonnement/ Scheckabonnement),
— Einbindung eines Fahrausweises im ÖPNV als Zusatzfunktion (KombiTicket),
— Ticketdruck via Print@Home inkl. Fahrausweis im ÖPNV (Print@HomePLUS),
— Einlass-Kontroll-System in verschiedenen Ausprägungen (online/offline),
— Webauftritt bzw. Webshop mit integrierter Möglichkeit zur Einlösung von Mitgliederkarten (inkl. Zahlungsverkehr, Platzgenauer Buchung und Print@Home),
— Verkauf über lokale Verkaufstellen im Raum Bonn/Köln (min. 30, General-Anzeiger und Galeria Kaufhof obligatorisch),
— Verkauf über Verkaufsstellen in NRW/bundesweit,
— Einbindung in regionale Internet-Ticketportale,
— Einbindung in regionale Internet-Städteportale, -Medienportale, -Veranstalterportale,
— Einbindung in bundesweite Internet-Portale wie z.B. Eventim,
— Verkauf über regionale Callcenter,
— Einbindung in eine lokale Medienpräsenz und Vermarktungsmöglichkeiten,
— Integration von Medienaktionen/Verkaufsstellenaktionen und sonstigen Vertriebsaktionen inkl. Auswertungsmöglichkeiten,
— Umfangreiche Kundenverwaltung,
— Umfangreiches Reporting, Export ins MS Excel zur Weiterverarbeitung,
— Automatische Erstellung der Statistiken für den Deutschen Bühnenverein,
— E-Mail Export aller angelegten Daten,
— Automatische Erstellung von Tantieme-Abrechnungen mit den Theaterverlagen,
— Erstellung der Veranstaltungsrapporte (Darstellung der div. Einnahmearten),
— Schnittstelle Finanzbuchhaltung (SAP),
— Mitgliederverwaltung,
— Einsatz von Vorteilskarten, sogenannten "Cards", wie bspw. Familiy Card, Jugendcard ...,
— Übernahme bestehender Daten aus dem (bisherigen) Software-Systemen: CTS,
— Spielstätten/Saalpläne,
— Automatisierte Kundendatenim- und export,
— Automatisierte Übernahme von Abonnement-Platzdaten (Platzdatenübernahme),
— Projektteam zur Einführung der Software mit hoher regionaler Produktpräsenz,
— Schulungen aller Software-Module regional,
— Technischer Support vor Ort.
Das System muss zur Spielzeit 2011/15 Spielzeitbeginn (1.8.2011) eingeführt sein. Der Abonnementsverkauf beginnt ab 1.4.2011, so dass zu diesem Zeitpunkt alle Daten übernommen und die Veranstaltungen der neuen Spielzeit eingerichtet sein müssen.Die Abonnentenübernahme muss spätestens zum 1.4.2011 erfolgt sein. Der Vorverkauf für die neue Spielzeit beginnt am 15.4.2011.
Technische Voraussetzungen:
Sofern das System auf Servern des Theaters bzw. der Stadt Bonn eingerichtet wird, müssen folgende Voraussetzungen vorliegen:
Die Anwendung muss multiuserfähig sein und einschränkungsfrei auf der jeweils aktuellsten Citrix XenAPPPlattform im Farmbetrieb installiert und betrieben werden können. Dies bedingt u. a.
a. die vollständige Automatisierungsmöglichkeit der Anwendungsinstallation auf der XenApp-Plattform (z. B. ohne Online-Lizenzierung während der Installation);
b. die herstellerseitige Bereitstellung von entsprechenden msi-Installationsfiles;
c. die vollständige Ablage dynamischer Anwendungsdaten in einem relationalen Datenbankmanagementsystem (MS SQL 2005 oder MySQL) und keine Datenablage auf den Citrix XenApp-Servern.
Für die Anwendung bedeutet das, dass sie clusterfähig betrieben werden muss und auch SQL-Instanzen-Namen auf dem SQL-Cluster unterstützt.
d. für die Ablage von statischen Daten (z. B. Formulare etc.) idealerweise die Möglichkeit der Verwendung von gesonderten Fileshares außerhalb der Citrix XenApp-Umgebung;
e. für die Anwendungsausführung kein Erfordernis für Schreib- bzw. Ändern-Rechte des Endbenutzers innerhalb der XenApp-Umgebung.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-02-22.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-01-20.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2011-01-20
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Auftragsbekanntmachung
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| 2011-01-24
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Ergänzende Angaben
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| 2011-11-07
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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