Durchführung von Erhebungen im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems für den schleswig-holsteinischen Schienenpersonennahverkehr
LVS Schleswig-Holstein Landesweite Verkehrsservicegesellschaft mbH
Die LVS Schleswig-Holstein Landesweite Verkehrsservicegesellschaft mbH (LVS) nimmt im Auftrag des Landes Schleswig-Holstein die Regiefunktion für den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Schleswig-Holstein wahr. Sie hat zusammen mit den Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) entwickelt, das dem Controlling der Verkehrsverträge dient und für die EVU Anreize zur Qualitätssteigerung schafft. Die Ergebnisse des QMS sind Grundlage für die Berechnung möglicher Bonus- bzw. Maluszahlungen zwischen dem Land und den EVU.
Gegenstand des Auftrages sind die Durchführung der im Rahmen des QMS vorgesehenen Erhebungen sowie die Aufbereitung der Erhebungsergebnisse. Die Erhebungen umfassen Kundenbefragungen in Zügen (subjektive Bewertung) sowie Qualitätstests auf Bahnhöfen und in Zügen (objektive Bewertung). Inhalt und Abfolge der Erhebungen sind fest vorgegeben.
Für die Dauer des Auftrages von 2012 bis 2016 (optional bis 2017) ist die geforderte Zahl an Erhebungen in jährlich 4 Erhebungswellen umzusetzen. Nach jeder Erhebungswelle erfolgt für jedes Teilnetz eine Darstellung der Ergebnisse sowie eine Berechnung der resultierenden Bonus- bzw. Malusbeträge.
Angesichts der unmittelbaren Finanzwirksamkeit der Ergebnisse werden an die Arbeit des Auftragnehmers hohe Qualitätsanforderungen gestellt. Für die detailgenaue Umsetzung der Vorgaben sind Erfahrungen mit umfangreichen Qualitätserhebungen im öffentlichen Personenverkehr dringend erforderlich.
Weitere Informationen werden im Rahmen der Verdingungsunterlagen im Anschluss an den Teilnahmewettbewerb zur Verfügung gestellt.
Es wird darum gebeten, Unterlagen zum Teilnahmewettbewerb ausschließlich per eMail zu versenden. Der Empfang wird per eMail bestätigt.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-06-29. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-06-01.
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2011-06-01 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2011-06-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Leistungsüberprüfung
Menge oder Umfang:
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Leistungsüberprüfung 📦
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Agentur/Amt auf regionaler oder lokaler Ebene
Postanschrift: Raiffeisenstraße 1
Postleitzahl: 24103
Postort: Kiel
Kontakt
Internetadresse: http://www.lvs-sh.de 🌏
E-Mail: j.glienicke@lvs-sh.de 📧
Telefon: +49 4316601926 📞
Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-06-01 📅
Einreichungsfrist: 2011-06-29 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-06-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 107-176432
ABl. S-Ausgabe: 107
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Menge oder Umfang:
Beschreibung der Optionen: Verlängerung der Leistung für das Kalenderjahr 2017.
Zahl der möglichen Verlängerungen: 1
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bahnstrecken in Schleswig-Holstein.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien:
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 4
Höchstzahl der Bewerber: 8
Objektive Auswahlkriterien:
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: LVS Schleswig-Holstein Landesweite Verkehrsservicegesellschaft mbH
Der Auftrag wird im Namen anderer öffentlicher Auftraggeber vergeben ✅
Kontakt
Kontaktperson: Qualitätsmanagement
Jan Glienicke
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wissenschaft, Wirtschaft und Verkehr
Postanschrift: Düsternbrooker Weg 92, Postfach 7128
Postort: Kiel
Postleitzahl: 24171
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@wimi.landsh.de 📧
Telefon: +49 4319884640 📞
Fax: +49 4319884702 📠
Quelle: OJS 2011/S 107-176432 (2011-06-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Leistungsüberprüfung
Menge oder Umfang:
2012-2014: ca. 14 000 Kundenbefragungen sowie ca. 830 Qualitätstests pro Jahr (7 Teilnetze)2015-2016: ca. 12 000 oder 14 000 Kundenbefragungen sowie ca. 710 oder 830 Qualitätstests pro Jahr (7 oder 8 Teilnetze)2017 (optional): wie 2016
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Leistungsüberprüfung 📦
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Agentur/Amt auf regionaler oder lokaler Ebene
Postanschrift: Raiffeisenstraße 1
Postleitzahl: 24103
Postort: Kiel
Kontakt
Internetadresse: http://www.lvs-sh.de 🌏
E-Mail: j.glienicke@lvs-sh.de 📧
Telefon: +49 4316601926 📞
Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-06-01 📅
Einreichungsfrist: 2011-06-29 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-06-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 107-176432
ABl. S-Ausgabe: 107
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Die LVS Schleswig-Holstein Landesweite Verkehrsservicegesellschaft mbH (LVS) nimmt im Auftrag des Landes Schleswig-Holstein die Regiefunktion für den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Schleswig-Holstein wahr. Sie hat zusammen mit den Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) entwickelt, das dem Controlling der Verkehrsverträge dient und für die EVU Anreize zur Qualitätssteigerung schafft. Die Ergebnisse des QMS sind Grundlage für die Berechnung möglicher Bonus- bzw. Maluszahlungen zwischen dem Land und den EVU.
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Gegenstand des Auftrages sind die Durchführung der im Rahmen des QMS vorgesehenen Erhebungen sowie die Aufbereitung der Erhebungsergebnisse. Die Erhebungen umfassen Kundenbefragungen in Zügen (subjektive Bewertung) sowie Qualitätstests auf Bahnhöfen und in Zügen (objektive Bewertung). Inhalt und Abfolge der Erhebungen sind fest vorgegeben.
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Für die Dauer des Auftrages von 2012 bis 2016 (optional bis 2017) ist die geforderte Zahl an Erhebungen in jährlich 4 Erhebungswellen umzusetzen. Nach jeder Erhebungswelle erfolgt für jedes Teilnetz eine Darstellung der Ergebnisse sowie eine Berechnung der resultierenden Bonus- bzw. Malusbeträge.
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Angesichts der unmittelbaren Finanzwirksamkeit der Ergebnisse werden an die Arbeit des Auftragnehmers hohe Qualitätsanforderungen gestellt. Für die detailgenaue Umsetzung der Vorgaben sind Erfahrungen mit umfangreichen Qualitätserhebungen im öffentlichen Personenverkehr dringend erforderlich.
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Weitere Informationen werden im Rahmen der Verdingungsunterlagen im Anschluss an den Teilnahmewettbewerb zur Verfügung gestellt.
Es wird darum gebeten, Unterlagen zum Teilnahmewettbewerb ausschließlich per eMail zu versenden. Der Empfang wird per eMail bestätigt.
2012-2014: ca. 14 000 Kundenbefragungen sowie ca. 830 Qualitätstests pro Jahr (7 Teilnetze)
2015-2016: ca. 12 000 oder 14 000 Kundenbefragungen sowie ca. 710 oder 830 Qualitätstests pro Jahr (7 oder 8 Teilnetze)
2017 (optional): wie 2016
Zahl der möglichen Verlängerungen: 1
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bahnstrecken in Schleswig-Holstein.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
— Aktueller ungeblaubigter Handelsregisterauszug (nicht älter als zehn Wochen), soweit der/die Bieter im Handelsregister geführt wird/werden,
— Eidesstattliche Erklärung, dass die Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt wurden.
Die Nachweise sind auch für bereits mit der Angebotsabgabe vorgesehene Subunternehmer vorzulegen. Die nachträgliche Einschaltung von Subunternehmen nach Zuschlagserteilung ist nur in Ausnahmefällen und nur mit Zustimmung des Auftraggebers möglich.
— Beschreibung des Unternehmens unter Angabe der Zahl der Mitarbeiter, des Hauptfirmensitzes und gegebenenfalls der Niederlassungen,
— Angabe des Umsatzes der letzten 3 Jahre insgesamt je Jahr sowie des Umsatzes auf vergleichbare Referenzprojekte je Jahr.
Die Nachweise sind auch für bereits mit der Angebotsabgabe vorgesehene Subunternehmer vorzulegen. Die nachträgliche Einschaltung von Subunternehmen nach Zuschlagserteilung ist nur in Ausnahmefällen und nur mit Zustimmung des Auftraggebers möglich.
— Referenzliste vergleichbarer Projekte im Bereich ÖPNV/SPNV mit Angabe der Stichprobengröße der durchgeführten Kundenbefragung bzw. der Stichprobengröße der durchgeführten Qualitätstests,
— Darstellung von Qualitätssicherungskonzepten, die für derartige Aufträge bereits angewandt wurden, allgemein im Unternehmen etabliert sind oder deren Einführung geplant ist,
— Darstellung der für derartige Erhebungen zum Einsatz kommenden Personengruppe(n) und der Art der Rekrutierung des Erhebungspersonals.
Die Nachweise sind auch für bereits mit der Angebotsabgabe vorgesehene Subunternehmer vorzulegen. Die nachträgliche Einschaltung von Subunternehmen nach Zuschlagserteilung ist nur in Ausnahmefällen und nur mit Zustimmung des Auftraggebers möglich.
Geforderte Kautionen und Garantien:
Siehe Verdingungsunterlagen (werden im Anschluss an den Teilnahmewettbewerb zur Verfügung gestellt).
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:
Die Vergütung erfolgt nach Abnahme der jeweiligen Teilleistungen. Nähere Details siehe Verdingungsunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
Es muss ein bevollmächtigter Ansprechpartner benannt werden, der die Erklärungen für die Bietergemeinschaft abgibt und Erklärungen annehmen kann.
Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 4
Höchstzahl der Bewerber: 8
Objektive Auswahlkriterien:
Beurteilung der einschlägigen Projekterfahrung und des Qualitätssicherungskonzepts (vgl. Ziffer III.2.3).
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: LVS Schleswig-Holstein Landesweite Verkehrsservicegesellschaft mbH
Der Auftrag wird im Namen anderer öffentlicher Auftraggeber vergeben ✅
Kontakt
Kontaktperson: Qualitätsmanagement
Jan Glienicke
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wissenschaft, Wirtschaft und Verkehr
Postanschrift: Düsternbrooker Weg 92, Postfach 7128
Postort: Kiel
Postleitzahl: 24171
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@wimi.landsh.de 📧
Telefon: +49 4319884640 📞
Fax: +49 4319884702 📠
Quelle: OJS 2011/S 107-176432 (2011-06-01)
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