Einführung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management)

Mark-E Aktiengesellschaft

Der Auftrag umfasst den Erwerb und die Installation einer CRM-Software inkl. der Umsetzung aller notwendigen Systemschnittstellen für den Bereich Kundenservice und/oder den Bereich Vertrieb der Mark-E AG.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-12-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-11-09.

Wer?

• Mark-E Aktiengesellschaft

Wie?

• Softwarepaket für die Finanzanalyse and Buchhaltung › Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Wo?

• Arnsberg › Hagen, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2011-11-09	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2011-11-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Menge oder Umfang:

CRM-Software, Customizing, Installation mit Schnittstellenaufbau zu bestehenden Systemen, Schulungen des Systems auf verschiedenen Ebenen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Mark-E Aktiengesellschaft
Postanschrift: Körnerstr. 40
Postleitzahl: 58095
Postort: Hagen
Kontakt
Internetadresse: http://www.enervie-gruppe.de 🌏
E-Mail: mark.daun@enervie-gruppe.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-11-09 📅
Einreichungsfrist: 2011-12-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-11-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 216-352738
ABl. S-Ausgabe: 216
Zusätzliche Informationen

Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnehmerwettbewerb. Nach der Bewerberauswahl werden maximal 5 geeignete Unternehmen zur Abgabe eines Angebotes aufgefodert. Alle Teilnahmeanträge sind schriftlich an o.g. Postadresse zu Händen Hr. Daun zu senden INKL. aller geforderten Unterlagen. Auf dem eingehenden Briefumschlag ist unbedingt zu vermerken, dass. 1. dieser "erst zum 9.12.2011, 12:00 Uhr zu öffnen" ist 2. sich der Brief auf den Projekttitel "Einführung CRM-Software" bezieht

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Dauer: 6 Monate
Referenznummer: 80/08/11

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

— Eine verbindliche Erklärung darüber, dass in allen Teilen des Projektes die deutsche Sprache angewandt wird,

— Bescheinigung der zuständigen Stellen, des Mitgliedstaates, dass der Bewerber der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben, sowie dem Beitrag zur Sozialversicherung nach den Rechtsvorschriften seines Mitgliedstaates nachkommt,

— Nachweis des Eintrages im Berufs- oder Handelsregister oder eidesstattliche Erklärung des Mitgliedstaates in dem der Bewerber ansässig ist,

— verbindliche Erklärung über die Anwendbarkeit des deutschen materiellen Rechts.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Unternehmensdarstellung insbesondere hinsichtlich Marktposition, Umsatzentwicklung der letzten 5 Jahre in dem hiermit ausgeschriebenen Marktbereichbereich "CRM-Systeme",

— Darüber hoinaus eine Liste mit Hauptreferenzen weiterer Kunden, über den Energiesektor hinaus,

— Unternehmensprofil mit Geschäftsfeldern, Beteiligungen, Firmen-/ Gesellschaftsstruktur etc,

— Vorlage einer allgemeinen Bankauskunft über die wirtschaftliche Situation und Bonität.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Zur Abgabe von Angeboten werden nur Unternehmen aufgefordert, die nachweisen, dass sie mit ihrer Erfahrung, Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Dienstleistungen in vergleichbarer Art und Größenordnung mit Erfolg in den letzten 3 Jahren federführend bei vergleichbaren Energieunternehmen durchgeführt haben. Die Nachweise und Referenzen sind der Bewerbung zwingend beizulegen. Konkrete Projektrefenrenzen und eine Übersicht des bisherigen Kundenpools in der Energiebranche werden erwartet. Unvollständige Unterlagen können zum Ausschluss vom Verfahren führen.

Verfahren
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Mark Daun
Internetadresse: www.enervie-gruppe.de 🌏
E-Mail: vergabekammer@bezreg-arnsberg.nrw.de 📧

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer der Bezirksregierung Arnsberg
Postanschrift: Seibertzstr. 1
Postort: Arnsberg
Postleitzahl: 59821
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@bezreg-arnsberg.nrw.de 📧
Telefon: +49 2931822197 📞
Internetadresse: www.bezreg-arnsberg.nrw.de/vergabekammer 🌏
Fax: +49 29318240159 📠
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2011/S 216-352738 (2011-11-09)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

Softwarepaket und Informationssysteme (>20 neue Beschaffungen)

Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe (10)

Softwarepaket für die Finanzanalyse and Buchhaltung (4)