Erbringung von Wartungs- und Softwarepflegeleistungen für aktive LAN-Komponenten (Cisco) sowie bedarfsweise Lieferung von Cisco-Komponenten im Rahmen von Optionsausübungen_ KE/T 11/002
Die DFS betreibt an 18 Standorten innerhalb Deutschlands (Langen, Berlin, Münster/Osnabrück, Nürnberg, München, Stutt-gart, Karlsruhe, Saarbrücken, Hamburg, Hannover, Frankfurt, Köln/Bonn, Leipzig, Erfurt, Dresden, Düsseldorf, Bremen) und an einem Standort in den Niederlanden (Maastricht) Niederlassungen mit LAN-Infrastrukturen. Die LAN-Infrastrukuren bestehen aus insgesamt ca. 500 aktiven Cisco-Komponenten. Die Cisco Komponenten sind aufgeteilt in ca. 85 % Switche (35xx, 37xx, 45xx und 65xx Serie) und 15 % Router (Enterprise Serien). Für diese Cisco-Komponenten wird ein Wartungs- und Pflegevertrag benötigt.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
— die Durchführung von Problem-/Störungsbeseitigungen (je Standort differenziert Einsätze bis zu 24 Stunden/365 bzw. 366 Tage) incl. Hardware Replacement,
— die Lieferung und Implementierung von Hardware und Software zur Fehler- oder Problembeseitigung,
— die Lieferung von allgemeinen Software-Updates (zum Beispiel zur Beseitigung von Sicherheitslücken),
— die Bereitstellung einer zentralen Service-Annahme (Erreichbarkeit bis zu 24 Stunden/365 bzw. 366 Tage),
— eine Reaktionszeit über Fernwartungszugriff (je Standort differenziert beginnend von 60 Minuten),
— eine Reaktionszeit für einen vor Ort Einsatz (je Standort differenziert beginnend von 2 Stunden),
— optional eine Wiederherstellungszeit (je Standort differenziert beginnend von 4 Stunden),
— die Sicherstellung einer flächendeckenden Ersatzteilversorgung für alle bei der DFS in Betrieb befindlichen Komponenten,
— die Unterstützung beim Betrieb der Systeme hinsichtlich Fragen der Konfiguration und Fehlerbehebung (Messung und Protokollierung von Schnittstellen),
— die proaktive Unterstützung (in Form von regelmäßigen Planungsgesprächen bzw. durch direkten Kontakt mit den technischen Ansprechpartner) bei der Wahl von neuen Produkten und deren Einsatzmöglichkeiten,
— die Dokumentation der Leistungen sowie ein kontinuierliches Reporting.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-04-19.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-03-21.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2011-03-21
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Auftragsbekanntmachung
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