IT Service Management (ITSM) Software

Deutsches Patent- und Markenamt

Bereitstellung einer IT Service Management (ITSM) Software für das Deutsche Patent- und Markenamt mit folgenden Leistungsbestandteilen:
— Lieferung der Software,
— Überlassung der erforderlichen Lizenzen,
— Implementierung und Anpassung gemäß Anforderungen des DPMA,
— Datenmigration aus vorhandenem System OVSD,
— Schulung,
— Pflege und Unterstützung über 3 Jahre,
— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre,
— Geplanter Leistungsbeginn: 2.5.2012.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-01-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-12-15.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• OMNINET GmbH

Wer?

• Deutsches Patent- und Markenamt

Wie?

Wo?

• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2011-12-15	Auftragsbekanntmachung
2011-12-23	Ergänzende Angaben
2012-06-20	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2011-12-15)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Softwarepaket und Informationssysteme
Menge oder Umfang:

Bereitstellung einer IT Service Management (ITSM) Software für das Deutsche Patent- und Markenamt mit folgenden Leistungsbestandteilen:— Lieferung der Software,— Überlassung der erforderlichen Lizenzen mit der Option auf Nachkauf während der Vertragslaufzeit zu demselben Preis,— Implementierung und Anpassung gemäß Anforderungen des DPMA,— Datenmigration aus vorhandenem System OVSD,— Schulung zzgl. Option auf weitere Schulungen innerhalb von 3 Jahren,— Pflege und Unterstützung über 3 Jahre mit der Option auf Verlängerung um 1 weiteres Jahr,— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre.Menge:Das „Zielpaket“ besteht aus:— Grundsoftware (serverseitige Installation),— Anwendungsclient bzw. Webclientzugriff für insgesamt 150 Anwender,— Gleichzeitige Zugriffsmöglichkeit für 75 Anwender, davon 25 feste, „named user“,— Administrationsclient für 5 Systemadministratoren,— Intranet-Webportal, nutzbar für alle Anwender im DPMA (ca. 2 500),— Modul Service-Catalogue (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Configuration Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Servicecall Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 120 Mitarbeiter*,— Modul Incident Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Problem Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Change Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Workorders (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Release Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Service-Level Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Knowledge Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Capacity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Continuity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Weitere (bisher nicht aufgeführte, aber zum Betrieb des Systems notwendige) Komponenten./ Module.— Weitere (bisher nicht aufgeführte, aber zum Betrieb des Systems notwendige) Komponenten./ Module.— optional: License Management (5 Mitarbeiter).170 000,00

Menge oder Umfang

Bereitstellung einer IT Service Management (ITSM) Software für das Deutsche Patent- und Markenamt mit folgenden Leistungsbestandteilen:— Lieferung der Software,— Überlassung der erforderlichen Lizenzen mit der Option auf Nachkauf während der Vertragslaufzeit zu demselben Preis,— Implementierung und Anpassung gemäß Anforderungen des DPMA,— Datenmigration aus vorhandenem System OVSD,— Schulung zzgl. Option auf weitere Schulungen innerhalb von 3 Jahren,— Pflege und Unterstützung über 3 Jahre mit der Option auf Verlängerung um 1 weiteres Jahr,— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre.Menge:Das „Zielpaket“ besteht aus:— Grundsoftware (serverseitige Installation),— Anwendungsclient bzw. Webclientzugriff für insgesamt 150 Anwender,— Gleichzeitige Zugriffsmöglichkeit für 75 Anwender, davon 25 feste, „named user“,— Administrationsclient für 5 Systemadministratoren,— Intranet-Webportal, nutzbar für alle Anwender im DPMA (ca. 2 500),— Modul Service-Catalogue (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Configuration Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Servicecall Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 120 Mitarbeiter*,— Modul Incident Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Problem Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Change Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Workorders (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,— Modul Release Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Service-Level Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Knowledge Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,— Modul Capacity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Modul Continuity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,— Weitere (bisher nicht aufgeführte, aber zum Betrieb des Systems notwendige) Komponenten./ Module.— Weitere (bisher nicht aufgeführte, aber zum Betrieb des Systems notwendige) Komponenten./ Module.— optional: License Management (5 Mitarbeiter).170 000,00

Gesamtwert des Auftrags: 170 000,00 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Softwarepaket und Informationssysteme 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Agentur/Amt auf zentral- oder bundesstaatlicher Ebene
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsches Patent- und Markenamt
Postanschrift: Zweibrückenstraße 12
Postleitzahl: 80331
Postort: München
Kontakt
Internetadresse: http://www.dpma.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@dpma.de 📧
Telefon: +49 892195-3886 📞
Fax: +49 892195-4450 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-12-15 📅
Einreichungsfrist: 2012-01-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-12-20 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 244-396267
ABl. S-Ausgabe: 244

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Bereitstellung einer IT Service Management (ITSM) Software für das Deutsche Patent- und Markenamt mit folgenden Leistungsbestandteilen:

— Lieferung der Software,

— Überlassung der erforderlichen Lizenzen,

— Implementierung und Anpassung gemäß Anforderungen des DPMA,

— Datenmigration aus vorhandenem System OVSD,

— Schulung,

— Pflege und Unterstützung über 3 Jahre,

— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre,

— Geplanter Leistungsbeginn: 2.5.2012.

Menge oder Umfang:

Bereitstellung einer IT Service Management (ITSM) Software für das Deutsche Patent- und Markenamt mit folgenden Leistungsbestandteilen:

— Lieferung der Software,

— Überlassung der erforderlichen Lizenzen mit der Option auf Nachkauf während der Vertragslaufzeit zu demselben Preis,

— Implementierung und Anpassung gemäß Anforderungen des DPMA,

— Datenmigration aus vorhandenem System OVSD,

— Schulung zzgl. Option auf weitere Schulungen innerhalb von 3 Jahren,

— Pflege und Unterstützung über 3 Jahre mit der Option auf Verlängerung um 1 weiteres Jahr,

— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre.

Menge:

Das „Zielpaket“ besteht aus:

— Grundsoftware (serverseitige Installation),

— Anwendungsclient bzw. Webclientzugriff für insgesamt 150 Anwender,

— Gleichzeitige Zugriffsmöglichkeit für 75 Anwender, davon 25 feste, „named user“,

— Administrationsclient für 5 Systemadministratoren,

— Intranet-Webportal, nutzbar für alle Anwender im DPMA (ca. 2 500),

— Modul Service-Catalogue (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,

— Modul Configuration Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,

— Modul Servicecall Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 120 Mitarbeiter*,

— Modul Incident Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,

— Modul Problem Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,

— Modul Change Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,

— Modul Workorders (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 20 Mitarbeiter*,

— Modul Release Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,

— Modul Service-Level Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,

— Modul Knowledge Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 10 Mitarbeiter*,

— Modul Capacity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,

— Modul Continuity Management (falls nicht im Grundsystem enthalten) für 5 Mitarbeiter*,

— Weitere (bisher nicht aufgeführte, aber zum Betrieb des Systems notwendige) Komponenten.

/ Module.

— optional: License Management (5 Mitarbeiter).

Beschreibung der Optionen:

— optionales Modul der Software: License Management,

— Option auf Verlängerung der Softwarepflege um ein weiteres Jahr,

— Option auf weitere Schulungen innerhalb von 3 Jahren,

— Option auf Nachkauf von Lizenzen zum Angebotspreis während der Vertragslaufzeit,

— Optionale Anpassungen nach Anforderung des DPMA über 3 Jahre.

Zahl der möglichen Verlängerungen: 1
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Dauer: 36 Monate
Referenznummer: BUL 50/11
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: München.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1.Eigenerklärungen, dass der Bieter während der letzten zwei Jahre nicht wegen einer der nachfolgenden Gründea) bis g) rechtskräftig verurteilt worden ist:

a) § 129 des Strafgesetzbuches (Bildung krimineller Vereinigungen), § 129a des Strafgesetzbuches (Bildungterroristischer Vereinigungen), § 129b des Strafgesetzbuches (kriminelle und terroristische Vereinigungen imAusland);

b) § 261 des Strafgesetzbuches (Geldwäsche, Verschleierung unrechtmäßig erlangter Vermögenswerte);

c) § 263 des Strafgesetzbuches (Betrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der EuropäischenGemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in derenAuftrag verwaltet werden;

d) § 264 des Strafgesetzbuches (Subventionsbetrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt derEuropäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oderin deren Auftrag verwaltet werden;

e) § 334 des Strafgesetzbuches (Bestechung), auch in Verbindung mit Artikel 2 des EU-Bestechungsgesetzes,Artikel 2 § 1 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung, Artikel 7 Abs. 2 Nr. 10 des ViertenStrafrechtsänderungsgesetzes und § 2 des Gesetzes über das Ruhen der Verfolgungsverjährung und dieGleichstellung der Richter und Bediensteten des Internationalen Strafgerichtshofes;

f) Artikel 2 § 2 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung(Bestechung ausländischerAbgeordneter im Zusammenhang mit internationalem Geschäftsverkehr);

g) § 370 Abgabenordnung, auch in Verbindung mit § 12 des Gesetzes zur Durchführung der gemeinsamenMarktorganisationen und der Direktzahlungen (MOG), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt derEuropäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oderin deren Auftrag verwaltet werden.

Einem Verstoß gegen diese Vorschriften gleichgesetzt sind Verstöße gegen entsprechende Strafnormenanderer Staaten. Ein Verhalten einer rechtskräftig verurteilten Person ist einem Unternehmen zuzurechnen,wenn sie für dieses Unternehmen bei der Führung der Geschäfte selbst verantwortlich gehandelt hat oder einAufsichts- oder Organisationsverschulden gemäß § 130 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten (OWiG) einerPerson im Hinblick auf das Verhalten einer anderen für das Unternehmen handelnden, rechtskräftig verurteiltenPerson vorliegt.

2. Eigenerklärung über nachfolgende Anforderungen:

— Der Bieter ist nicht aufgrund eines nach den Rechtsvorschriften des betreffenden Landes rechtskräftigenUrteils wegen eines Deliktes bestraft worden, das seine berufliche Zuverlässigkeit in Frage stellt,

— Der Bieter hat nachweislich keine schwere Verfehlung begangen, die seine Zuverlässigkeit als Bieter/Bewerber in Frage stellt,

— Der Bieter hat in Vergabeverfahren nicht vorsätzlich unzutreffende Erklärungen in Bezug auf seineFachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit abgegeben,

— Der Bieter bzw. die nach Gesetz oder Satzung Vertretungsberechtigten des Bieters / Bewerbers erklärt /erklären außerdem, dass er / sie nicht im Rahmen der Bekämpfung von illegaler Beschäftigung und derBekämpfung von Schwarzarbeit zu einer Freiheitsstrafe von mehr als 3 Monaten, einer Geldstrafe von mehrals 90 Tagessätzen verurteilt oder mit einer Geldbuße von wenigstens 2 500 EUR belegt worden ist / sindund zurzeit kein entsprechendes Straf- bzw. Bußgeldverfahren gegen den Bieter / Bewerber bzw. seineVertretungsberechtigten läuft.

3. Eigenerklärung, dass der Bieter den Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie vonBeiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß nachgekommen ist (inkl. Angabe derMitgliedschaft(en) in Berufsgenossenschaft(en) bzw. Angabe des Versicherungsträgers).

4. Eigenerklärung über Eintrag in Handels-/Berufsregister.

5. Eigenerklärung über die Nichtverbreitung der "Technologie von L. Ron Hubbard".

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1.Eigenerklärung, dass weder die folgenden Ausschlussgründe a) noch b) vorliegen:

a) Über das Vermögen des Unternehmens ist das Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzlichesVerfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt worden oder das Unternehmen befindet sich aufgrund eines in den einzelstaatlichen Rechtsvorschriften vorgesehenengleichartigen Verfahrens in einer entsprechenden Lage,

b) Das Unternehmen befindet sich in Liquidation oder in einer gleichartigen Situation gemäß deneinzelstaatlichen Rechtsvorschriften.

2. Eigenerklärung über das Vorliegen einer Haftpflichtversicherung.

3. Angabe der Entwicklung des Gesamtumsatzes des Geschäftsbereichs des Unternehmens, in dessenZuständigkeit die ausgeschriebene Leistung fällt, in den letzten 3 Jahren.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

— Personalprofile,

— Referenzen,

— Beschreibung der Software-Qualitätssicherung,

— Beschreibung des Projektmanagements,

— Beschreibung Softareentwicklungsprozess,

— Beschreibung Weiterbildung,

— Beschreibung der Erfahrungen mit der Umsetzung der.

Maßnahmenkataloge des IT-Grundschutzhandbuches des Bundesamtes für die Sicherheit in der Informationstechnik.

Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2012-03-30 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle des Deutschen Patent- und Markenamts
Ferdinand Kotschenreuther

Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: BUL 50/11

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens muss innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, eingereicht werden (§ 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB).

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabestelle des Deutschen Patent- und Markenamts
Postanschrift: Zweibrückenstraße 12
Postort: München
Postleitzahl: 80331
Telefon: +49 21953886 📞
Fax: +49 21954450 📠
Quelle: OJS 2011/S 244-396267 (2011-12-15)

Ergänzende Angaben (2011-12-23)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-12-23 📅
Einreichungsfrist: 2012-02-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-12-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 249-404617
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 244-396267
ABl. S-Ausgabe: 249
Quelle: OJS 2011/S 249-404617 (2011-12-23)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2012-06-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 370 650,00 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Telefon: +49 892195-2382 📞

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-06-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-06-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 118-194781
ABl. S-Ausgabe: 118

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Funktionalität und Leistungsfähigkeit der angebotenen Lösung (1)
2. Konzeption der angebotenen Lösung (1)
3. Zweckmäßigkeit der eingesetzten technischen Mittel (1)
4. Preis (1)

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2012-05-18 📅
Name: OMNINET GmbH
Postanschrift: Dr.-Otto-Leich-Str. 3
Postort: Eckental
Postleitzahl: 90542
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Helmut Wilholt
E-Mail: vergabestelle@dpma.de 📧

Referenz
Kennungen
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2011/S 249-404617

Ergänzende Informationen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabestelle des Deutschen Patent- und Markenams
Postanschrift: Zweibrückenstr. 12
Telefon: +49 8921952382 📞
Fax: +49 8921954450 📠
Quelle: OJS 2012/S 118-194781 (2012-06-20)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

Softwarepaket und Informationssysteme (>20 neue Beschaffungen)