KE/T 11/008 Erbringung von Wartungs- und Softwarepflegeleistungen für Firewall-Komponenten sowie bedarfsweise Lieferung von entsprechender Hard- und Software im Rahmen von Optionsausübungen
Die DFS betreibt derzeit an 7 Standorten innerhalb Deutschlands (Langen, Frankfurt, München, Karlsruhe, Hamburg, Bremen und Berlin) Niederlassungen mit Firewall/IPS-Systemen mit eigenen Managementsystemen und eigener zentraler 24 x 7 Überwachung.
Die Infrastruktur besteht aus ca. 32 Checkpoint IP-Series (30 IP395 Series,2 IP560 Series Firewalls) und 2 Connectra 270 SSL-Gateways inkl. Management-Server Lizenzen. Desweiteren sind insgesamt 47 Hardware-Appliances des Herstellers Barracuda Networks (Phion E-Modell, Phion MR, Phion-L-Modell, Barracuda F100) und stellenweise Zusatzlizenzen für AV und VPN-Clients im Einsatz.
Vom Hersteller IBM sind 11 IPS-Appliances vom Typ GX4004-C inkl. Management Lizenz im Einsatz.
Für diese Komponenten der Hersteller Checkpoint, Barracuda Networks und IBM (ehem. ISS) wird ein Wartungs- und Pflegevertrag benötigt.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
— Software-Maintenance-Verlängerung bei den o.g. Herstellern,
— Hardware-Replacement vor Ort, inkl. Inbetriebnahme der Ersatzkomponenten durch beim Auftragnehmer vorgehaltene gleichartige Ersatz-Hardware (je Standort differenziert; Einsätze auch an Wochenenden und Feiertagen) von 8:00 – 18 Uhr,
— deutschsprachiger Hotlinesupport inkl. Problemanalyse und Störungsannahme,
— Information über Patches und Fehlerbehebungen, sowie automatische Updates für IPS, AV, URL Lizenzen,
— Bereitstellung eines Webaccounts der jeweiligen Hersteller mit der Möglichkeit des Zugriffes auf Software, Dokumentation und Knowledgebase),
— Durchführung von Problem-/Störungsbeseitigungen, Unterstützung des DFS Service-Level 1 in schwierigen Situationen,
— eine Reaktionszeit von 1 Stunde und eine Antrittszeit bei vor Ort Aktivitäten von 4 Stunden,
— die Unterstützung beim Betrieb der Systeme hinsichtlich Fragen der Konfiguration und Fehlerbehebung,
— die proaktive Unterstützung (in Form von regelmäßigen Planungsgesprächen bzw. durch direkten Kontakt mit den technischen Ansprechpartner) bei der Wahl von neuen Produkten und deren Einsatzmöglichkeiten,
— die Dokumentation der Leistungen sowie ein kontinuierliches Reporting,
— Unterstützung bei Angriffen und Angriffsversuchen.
Beratungsdienstleistung für Erstellung von Securitykonzepten, Migrationen, SW-Updates, Produktschulungen usw.
— bedarfsweise Neubeschaffung von Hard- und Software der Hersteller Checkpoint, Barracuda Networks und IBM (IPS-Systeme).
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-06-14.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-05-11.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2011-05-11
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Auftragsbekanntmachung
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