Kompletteinführung des SAP CRM 7.0 Systems bei der Stadtwerke Münster GmbH (Projektdurchführung, Migration, Customizing, Programmierung, Inbetriebnahme)

Stadtwerke Münster GmbH

Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die Stadtwerke Münster GmbH (kurz: SWMS) betreiben bereits seit ca. 10 Jahren Erfolgreich ein CRM-System im Energieversorgungsbereich mit den klassischen Zielen Kundenbindung und Kundengewinnung. Die zunehmende Liberalisierung der Märkte und der damit verbundene Wettbewerb führen zu höheren Anforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bei tendenziell knapper werdenden Ressourcen. Die bestehende Anwendung muss daher durch das Produkt SAP CRM 7.0 ersetzt und ausgebaut werden. Die Ausbaumaßnahme "CRM-Weiterentwicklung 2011" steht dabei in Abhängigkeit zu mehreren, bereits begonnenen Projekten zur Einführung eines Multi-Utility-PlusCard-Systems.
In diesem Gesamtkontext sollen zur Unterstützung der SWMS im Vorhaben "CRM-Weiterentwicklung 2011" die Leistungen "Planung der Projektdurchführung (inhaltlich, zeitlich), Migration, Customizing, Programmierung, Schulung sowie Mitwirkung bei Testdurchführung/-unterstützung, Inbetriebnahme und Systemabnahme" an ein leistungsfähiges SAP-CRM Beratungsunternehmen vergeben werden.
Der Anbieter muss.
— Special Expertise Partner CRM oder,
— Special Expertise Partner IS-U sein.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-04-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-03-10.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2011-03-10 Auftragsbekanntmachung
2011-08-01 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2011-03-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Menge oder Umfang:
1 Stück Kompletteinführung des SAP-CRM 7.0 Systems bei der Stadtwerke Münster GmbH (Projektdurchführung, Migration, Customizing, Programmierung, Testung, Inbetriebnahme).
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Postleitzahl: 48155
Postort: Münster
Kontakt
Internetadresse: http://stadtwerke-muenster.de 🌏
E-Mail: a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de 📧
Telefon: +49 251694-2649 📞
Fax: +49 251694-2612 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-03-10 📅
Einreichungsfrist: 2011-04-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-03-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 50-082405
ABl. S-Ausgabe: 50
Zusätzliche Informationen
1. Das vorliegende Verfahren läuft zweistufig ab. Diese Bekanntmachung leitet den Teilnahmewettbewerb ein. Hinsichtlich der erwarteten Ausführungen im Teilnahmeantrag wird auf das Dokument 20110225_CRM-V3.0.pdf verwiesen. Mit dem Teilnahmeantrag hat noch keine Angebotslegung zu erfolgen; 2. In der zweiten Stufe des Verfahrens sind Angebote abzugeben. Hierzu werden maximal 5 Unternehmen aus dem Teilnahmewettbewerb aufgefordert. Nur diese Bewerber erhalten die Verdingungsunterlagen; 3.Im Anschluss an den ersten Angebotseingang erfolgt in der zweiten Stufe des Verfahrens eine Verhandlungsrunde mit den Bietern; 4. Auf Basis der in den Verdingungsunterlagen angegebenen Zuschlagskriterien erfolgt die Zuschlagsentscheidung. Einlegung von Rechtsbehelfen: — ------------------------------------. Auf die Frist des § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB wird hingewiesen. Danach ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Die Bekanntmachung betrifft: Public_contract
Kurze Beschreibung:
Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die Stadtwerke Münster GmbH (kurz: SWMS) betreiben bereits seit ca. 10 Jahren Erfolgreich ein CRM-System im Energieversorgungsbereich mit den klassischen Zielen Kundenbindung und Kundengewinnung. Die zunehmende Liberalisierung der Märkte und der damit verbundene Wettbewerb führen zu höheren Anforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bei tendenziell knapper werdenden Ressourcen. Die bestehende Anwendung muss daher durch das Produkt SAP CRM 7.0 ersetzt und ausgebaut werden. Die Ausbaumaßnahme "CRM-Weiterentwicklung 2011" steht dabei in Abhängigkeit zu mehreren, bereits begonnenen Projekten zur Einführung eines Multi-Utility-PlusCard-Systems.
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In diesem Gesamtkontext sollen zur Unterstützung der SWMS im Vorhaben "CRM-Weiterentwicklung 2011" die Leistungen "Planung der Projektdurchführung (inhaltlich, zeitlich), Migration, Customizing, Programmierung, Schulung sowie Mitwirkung bei Testdurchführung/-unterstützung, Inbetriebnahme und Systemabnahme" an ein leistungsfähiges SAP-CRM Beratungsunternehmen vergeben werden.
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Der Anbieter muss.
— Special Expertise Partner CRM oder,
— Special Expertise Partner IS-U sein.
Referenznummer: SAP CRM 7.0
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Münster.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die zu III 2.1 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die zu III 2.2 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de Anzufordern.
Die zu III 2.3 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien:
Vertragserfüllungsbürgschaft (10 % der Bruttoauftragssumme), Mängelansprüchebürgschaft (5 % der Bruttoauftragssumme).
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Zahlungsplan wird in den Verdingungsunterlagen bekanntgegeben.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
Eine Bietergemeinschaft hat mit ihrem Teilnahmeantrag eine von allen Mitgliedern rechtsverbindliche Erklärung abzugeben, in der alle Mitglieder aufgeführt sind, in der für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages ein bevollmächtigter Vertreter bezeichnet ist, der die Mitglieder gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt und in der der gesamtschuldnerischen Haftung zugestimmt ist.
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Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Bewertungsmatrix nach UfAB V - einfache Richtwertmethode Entscheidungskriterium: bestes Leistungs-/Preisverhältnis http://www.bescha.bund.de/cln 100/nn 663232/SharedDocs/Aktuelles/Wissenswertes/2010/UfAB (100)
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadtwerke Münster GmbH
Haupttätigkeit: Production_transport_distribution_gas_heat
Electricity
Water
Urban_railway_tramway_trolleybus_bus_services
Port_related_activities
Kontakt
Kontaktperson: Frau Anne-Katrein Mennebröcker
Name: Stadtwerke Münster GmbH (IT-/Daten-/Qualitätsmanager Vertrieb)
Postanschrift: Hafenplatz 1
Kontaktperson: IT-/Daten-/Qualitätsmanager Vertrieb
Herrn Sebastian Friedrich
E-Mail: s.friedrich@stadtwerke-muenster.de 📧
URL für weitere Informationen: http://stadtwerke-muenster.de 🌏

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2011-07-14 📅
Datum des Endes: 2013-03-31 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Münster
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48128
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de 📧
Telefon: +49 2514111691 📞
Fax: +49 2514112165 📠
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2011/S 050-082405 (2011-03-10)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2011-08-01)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postanschrift: Münster

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-08-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-08-05 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 149-247834
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 50-082405
ABl. S-Ausgabe: 149
Quelle: OJS 2011/S 149-247834 (2011-08-01)
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Region:
Deutschland Nordrhein-Westfalen Münster Münster, Kreisfreie Stadt