Lieferung, Installation und Systemservice einer IP-Kommunikations-Lösung

BG-Phoenics GmbH

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Konfiguration und Inbetriebnahme einer IP-basierten Kommunikations-Lösung auf der Basis folgender Komponenten: Call-Control-Server, Contact Center Server, CTI-Server, VM/UM-Server, Vermittlungsplätze, Gebührenerfassung, IP-Telefone, Softclients, PSTN und Media Gateways, Sprachaufzeichnungssystem/e und weitere TK-Zusatzanwendungen; die Inbetriebnahme erfolgt parallel zu der vorhandenen TK-Lösung (Siemens, Avaya/Tenovis, Alcatel sowie weitere diverse Hersteller). Die Inbetriebnahme erfolgt unter Nutzung folgender bauseits vorhandener aktiver Komponenten: nichtmodulare und modulare Layer-2/3/4 Frame Switches sowie nichtmodulare und modulare Router. Ausgeschrieben wird zudem der Systemservice.
Ziel ist eine komplette, betriebsfähige und in jeder Hinsicht einwandfreie Installation. Weiterhin erfolgt die Inbetriebnahme unter Nutzung der bauseits vorhandenen passiven Netzwerk-Infrastruktur (Verkabelung).
Die IP-Kommunikationslösung umfasst insgesamt 87 Standorte des AG und der BG BAU (vgl. Kap. 5.) mit den folgenden Gesamtmengen:
Endgeräte (gesamt ca. 6 000):
— 500 Basistelefone, teilweise mit Wandhalterung,
— 4 500 Standard-Telefone,
— 380 Komfort-Telefone,
— 10 Softphones,
— 460 Erweiterungsmodule (KEM),
— 250 Analog Fax-Anschlüsse,
— 150 Analog DECT Anschlüsse,
— 20 Analog Anrufbeantworter,
— 60 Analog Sonderanschaltungen,
— 6 ISDN NTE Anschlüsse.
Gateways.
— 106 PSTN Gateways (inkl. redundanter Gateways),
— 94 Media Gateways Analog (inkl. redundanter Gateways),
— 18 Media Gateways ISDN (NTE) (inkl. redundanter Gateways).
Server.
— mindestens 2 Call-Control-Server RZ1, RZ2 München,
— soweit erforderlich 1 bis 2 zentrale Server RZ1, RZ2 München; sofern nicht auf Call-Control-Server integriert,
— ggf. zentraler Server RZ1, RZ2 München; sofern nicht auf Call-Control-Server in-tegriert.
Dienste.
— 1 700 Integrationen mobiler Endgeräte (Handy),
— 1 100 Teamfunktionen (SA),
— 2 550 Anrufübernahme-Gruppen,
— 240 Chef / Sekretariats-Schaltungen,
— 1 100 Voice Mail Teilnehmer,
— 1 050 konfigurierbare Contact Center Agenten, erweiterbar auf 2000,
— 222 parallel aktive (concurrent) Contact Center Agenten, erweiterbar auf 300,
— 22 Contact Center Supervisoren,
— 30 Vermittlungsarbeitsplätze.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-09-29. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-08-30.

Wer?

• • BG-Phoenics GmbH

Wie?

• • Fernmeldebedarf › Kommunikationsanlage
• • Softwarepaket und Informationssysteme

Wo?

• • Deutschland