Prozess- und Kostenoptimierungsprojekt. Interne Bezeichnung: KOFIT
Der Auftraggeber vergibt nach Abschluss eines laufenden Benchmarkprojekts für den Zeitraum 02/2012 bis 07/2012 an drei Standorten Offenbach, Kiel und Mannheim an einen Bieter ein Prozess- und Kostenoptimierungsprojekt (KOFIT).
Die Aufgabenstellung beinhaltet, die Erarbeitung von Vorgaben und Koordination der IST-Aufnahme der Prozesse des gesamten Unternehmens unter Berücksichtigung der Benchmarkanalyse (beinhaltet ebenfalls Schnittstellenüberprüfung der einzelnen Prozesse) in Zusammenarbeit mit dem Projektleiter des Auftraggebers.
Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Kundenbetreuung, Abrechnung, Marktkommunikation und Mahnmanagement.
Die Prozessaufnahme/-dokumentation soll in Vi-Flow erfolgen.
Im Anschluß oder während der Dokumentation sollen die problematischen Prozesse gefiltert werden (ggf. Unterteilung in wertschöpfend und nicht wertschöpfend).
Daraus wird ein „Best Practice“ erarbeitet unter Berücksichtigung des internen (Vergleichs der Prozessvarianten der Auftraggeber MVV, EVO SWK) und externen Benchmarks. Woraus sich letztendlich notwendige Maßnahmen ableiten lassen und ein Umsetzungskonzept generiert wird. (Unterteilung in kurzfristige und langfristige Maßnahmen). Für die einzelnen Massnahmen ist ein BusinessCase zu erstellen. Nach der Umsetzungsentscheidung sind für größere Maßnahmen, die eine Anpassung des SAP-IS-U erfordern, Fachkonzepte zu erstellen. Quickwins sind während des Projekts zu identifizieren und die Umsetzung ist zu begleiten.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-11-25.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-11-11.
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2011-11-11
|
Auftragsbekanntmachung
|