Rahmenvereinbarung für die Service- und Leistungsmarktforschung

AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Zentrale Vergabestelle

Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist die Durchführung der Service- und Leistungsmarktforschung durch ein externes Marktforschungsinstitut für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-10-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-08-24.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2011-08-24 Auftragsbekanntmachung
2011-11-09 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2011-08-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Menge oder Umfang:
Angaben zum voraussichtlichen Auftragsvolumen können nur auf Basis von Erfahrungswerten aus der Vergangenheit gemacht werden. Im Jahr 2011 kommen zur fortlaufenden Messung von Kundenorientierung und Servicequalität insgesamt ca. 6 900 Nachkontaktbefragungen, 1 200 Testkäufe sowie 800 Befragungen zur Prozessevaluierung zum Einsatz. Die aufgeführten Abnahmemengen dienen ausschließlich der Kalkulation und stellen kein garantiertes Abnahmevolumen dar, sodass die angegebenen Mengen auch signifikant über- bzw. unterschritten werden können.
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Augustinerstraße 38
Postleitzahl: 99084
Postort: Erfurt
Kontakt
E-Mail: vergabestelle@plus.aok.de 📧
Fax: +49 1802471002-116 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-08-24 📅
Einreichungsfrist: 2011-10-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-09-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 167-276451
ABl. S-Ausgabe: 167
Zusätzliche Informationen
Die Auftraggeberin kann nach § 3 Abs. 4 Buchst. g VOL/A-EG neue Dienstleistungen, die in der Wiederholung gleichartiger Leistungen bestehen, an den gleichen Auftragnehmer im Wege eines Verhandlungsverfahrens ohne vorherige Vergabebekanntmachung vergeben. Der Vertrag wird erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen. Soweit die Information per Fax oder auf elektronischem Wege versendet wird, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tage nach der Absendung der Information durch die Auftraggeberin. Auf den Tag des Zugangs der Information beim Bieter kommt es nicht an (§ 101a Abs. 1 GWB). Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist nach § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. I.1) Name, Adressen und Kontaktstelle(n): Verdingungs-/Ausschreibungs- und ergänzende Unterlagen (einschließlich Unterlagen für den wettbewerblichen Dialog und ein dynamisches Beschaffungssystem) sind erhältlich bei: siehe auch IV.3.3. Digital einsehbar und abrufbar: ja, unter www.vergabe24.de.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist die Durchführung der Service- und Leistungsmarktforschung durch ein externes Marktforschungsinstitut für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.
Referenznummer: 32/2011
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: BRD, Freistaaten 01067 Sachsen und Thüringen, DEUTSCHLAND.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: Eigenerklärung des Bieters zur Zuverlässigkeit (Anlage 4 der Vergabeunterlagen).
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Darstellung des Gesamtumsatzes des Bieters in den letzten 3 Geschäftsjahren, aufgesplittet je Geschäftsjahr; Nachweis der Mitgliedschaft im Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (BVM) oder einer vergleichbaren Institution.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Detaillierte Darstellung von Referenzprojekten von vergleichbarer Art und Größe der letzten 3 Jahre, speziell solcher aus dem Dienstleistungssektor, insbesondere aus dem Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung, unter Angabe des Rechnungswerts, der inhaltlichen Beschreibung der erbrachten Leistung, der Leistungszeit und des Kunden bzw. abstrakte Beschreibung des Kunden unter Angabe eines Ansprechpartners, unter Verwendung der Anlage 12 der Vergabeunterlagen, welche ggf. zu vervielfältigen ist; Darstellung von Referenzen zur Anwendung verschiedener qualitativer und quantitativer Marktforschungsmethoden in den letzten 3 Jahren unter Angabe des Kunden bzw. abstrakte Beschreibung des Kunden unter Angabe des Ansprechpartners, des Leistungsumfangs sowie der inhaltlichen Beschreibung der erbrachten Leistung unter Verwendung der Anlage 12a der Vergabeunterlagen, welche ggf. zu vervielfältigen ist; Darstellung der Entwicklung der Mitarbeiterzahl in den letzten 3 Geschäftsjahren, gesplittet nach Geschäftsjahr, davon a) Mitarbeiter mit einschlägigem (Fach-)Hochschulabschluss, b) festangestellte Mitarbeiter, c) freie Mitarbeiter, d) Gesamtzahl der Tester sowie Anzahl der Tester in Sachsen sowie Thüringen und gegliedert nach Krankenversicherung (AOK PLUS und fremdversichert), e) Callagents unter Verwendung der Anlage 13 der Vergabeunterlage; die Auftraggeberin betrachtet lediglich solche Bieter als geeignet, denen mindestens 10 fest angestellte Mitarbeiter, mindestens 400 Tester in Sachsen und Thüringen sowie mindestens 80 Callagents zur Verfügung stehen; Darstellung der Anzahl der Interviewerplätze - Die Auftraggeberin geht ferner davon aus, dass ein Bieter lediglich dann zur Durchführung des ausgeschriebenen Auftrages geeignet ist, wenn mindestens 20 Interviewerplätze zur Verfügung stehen. Der Bieter hat für das jeweilige Verfahren unter Nennung der Namen darzulegen, welche Mitarbeiter/innen er verantwortlich mit der Durchführung der Arbeiten betrauen wird und über welche Qualifikation sowie Erfahrung diese Mitarbeiter/innen verfügen, sowie darzulegen, über welche Qualifikation und Erfahrung die weiteren mit der Durchführung der Arbeiten betrauten Mitarbeiter/innen verfügen (Die Auftraggeberin betrachtet solche Bieter als geeignet, wenn bezogen auf das jeweilige Verfahren mindestens ein/e verantwortliche/r Mitarbeiter/in über einschlägige Qualifikationen und Erfahrungen verfügt).
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Auftragsausführung
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Rechtsform mit gesamtschuldnerischer Haftung.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 4
Zahlungsweise für die Unterlagen:
Gedruckte Fassung der Vergabeunterlagen AOK-P_32/2011: 13,36 EUR; Bestellung per Post, Fax oder E-Mail unter Angabe des Verwendungszweckes AOK-P_32/2011 an die unter A.II) angegebene Adresse. Die Bezahlung kann durch Lastschrifteinzugsermächtigung, durch Verrechnungsscheck bzw. Überweisung auf das Konto der SDV AG Postbank Leipzig, Konto-Nr. 0156600907, BLZ: 86010090 erfolgen. Die Auslieferung erfolgt erst nach Eingang eines Zahlungsbeleges. Bei Vorliegen des Leistungsverzeichnisses in Dateiform (z.B. im GAEB-Format) erfolgt dessen Auslieferung bei der gedruckten Fassung der Vergabeunterlagen auf CD-ROM. Die Bestellung der gedruckten Fassung ist ebenfalls im Internet unter www.vergabe24.de im ausschreibungs-abc nach kostenpflichtiger Freischaltung und dem Vorliegen einer Lastschrifteinzugsermächtigung möglich. Elektronische Fassung der Vergabeunterlagen: 11,90 EUR ist im Internet unter www.vergabe24.de im ausschreibungs-abc nach kostenpflichtiger Freischaltung und dem Vorliegen einer Lastschrifteinzugsermächtigung abrufbar. Der Betrag wird nicht erstattet.
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Gültigkeitsdauer des Angebots: 2011-11-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2011-10-17 📅
Öffnungsort: Erfurt.
Ort des Eröffnungstermins: Erfurt.
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Zentrale Vergabestelle
Kontakt
Kontaktperson: Frau Justitiarin Nadja Reinbold
Name: SDV AG, Bereich Vergabeunterlagen
Postanschrift: Tharandter Straße 23--35
Postort: Dresden
Postleitzahl: 01159
Telefon: +49 3514203-1477 📞
E-Mail: vergabeunterlagen@sdv.de 📧
Fax: +49 3514203-1460 📠
URL der Dokumente: www.vergabe24.de 🌏

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2012-01-01 📅
Datum des Endes: 2015-12-31 📅
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 32/2011
Zusätzliche Informationen
Die Auftraggeberin kann nach § 3 Abs. 4 Buchst. g VOL/A-EG neue Dienstleistungen, die in der Wiederholung gleichartiger Leistungen bestehen, an den gleichen Auftragnehmer im Wege eines Verhandlungsverfahrens ohne vorherige Vergabebekanntmachung vergeben. Der Vertrag wird erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen. Soweit die Information per Fax oder auf elektronischem Wege versendet wird, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tage nach der Absendung der Information durch die Auftraggeberin. Auf den Tag des Zugangs der Information beim Bieter kommt es nicht an (§ 101a Abs. 1 GWB). Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist nach § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
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I.1) Name, Adressen und Kontaktstelle(n):
Verdingungs-/Ausschreibungs- und ergänzende Unterlagen (einschließlich Unterlagen für den wettbewerblichen Dialog und ein dynamisches Beschaffungssystem) sind erhältlich bei: siehe auch IV.3.3.
Digital einsehbar und abrufbar: ja, unter www.vergabe24.de.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Leipzig
Postanschrift: Braustraße 2
Postort: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@ldl.sachsen.de 📧
Telefon: +49 3419771402 📞
Fax: +49 3419771049 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist nach § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberinnen, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Quelle: OJS 2011/S 167-276451 (2011-08-24)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2011-11-09)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: http://www.aokplus-online.de 🌏
Telefon: +49 3616574-80064 📞
Fax: +49 1802471002116 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-11-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-11-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 216-351887
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 167-276451
ABl. S-Ausgabe: 216
Zusätzliche Informationen
Der Vertrag wird erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen. Soweit die Information per Fax oder auf elektronischem Wege versendet wird, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tage nach der Absendung der Information durch die Auftraggeberin. Auf den Tag des Zugangs der Information beim Bieter kommt es nicht an (§ 101a Abs.1 GWB). Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist nach § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zuwollen, vergangen sind. Die Auftraggeberin kann nach § 3 Abs. 4 Buchst. g VOL/A-EG neue Dienstleistungen, die in der Wiederholung gleichartiger Leistungen bestehen, an den gleichen Auftragnehmer im Wege eines Verhandlungsverfahrens ohne vorherige Vergabebekanntmachung vergeben.
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Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bundesrepublik Deutschland, Freistaaten Sachsen und Thüringen.

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Qualität (50)
2. Preis (50)

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2011-11-01 📅
Name: IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
Postanschrift: Mainzerhofplatz 14
Postort: Erfurt
Postleitzahl: 99084
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Frau Nadja Reinbold

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Leipzig
E-Mail: vergabekammer@ldl.sachsen.de 📧
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist nach § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Quelle: OJS 2011/S 216-351887 (2011-11-09)
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