Rahmenvertrag IT-Dienstleistungen

Wirtschaftsförderung metropoleruhr GmbH

Die wmr sucht einen Full-Service-Dienstleister, der die bestehende EDV-Anlage (Überblick siehe unten) betreut.
Folgende Serviceleistungen werden gefordert:
— Betreuung / Wartung / Neubeschaffung / Entsorgung von Hardware,
— Betreuung / Wartung / Neubeschaffung / Konfiguration von Software.
Die Serviceleistungen beziehen sich auf folgende Bereiche der EDV-Anlage sowie deren Funktionalität und Einsatz:
— Client-Management,
— Netzwerktechnik (inkl. Gebäudeverkabelung),
— Serverdienste,
— IT-Sicherheit,
— IT-Projektierung (Beratung und Planung, Rollouts),
— Schulungen (Soft- und Hardwarebedienung).
Bestehende EDV-Anlage (Überblick).
Hardware:
— 20x Desktop PC-Arbeitsplätze,
—— Lenovo Thinkcenter-Reihe mit unterschiedlicher Ausstattung,
—— bestehend aus TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus,
— 6x PC-Laptops,
—— Lenovo-Geräte mit unterschiedlicher Ausstattung,
—— teilweise mit Docking-Station,
—— teilweise mit TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus,
— 10x Arbeitsplatz-Drucker (unterschiedliche Ausführung und Ausstattung),
— 4x Server (Lenovogeräte mit unterschiedlicher Ausstattung),
—— Quantum Bandsicherung,
—— Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV),
— weitere Peripheriegeräte (unterschiedliche Ausführungen),
— Netzwerktechnik,
—— strukturierte Gebäudeverkabelung über 2 Etagen (zentrale Netzwerkswitches),
—— WLAN-Router,
— Telefonanlage,
—— Siemens HiPath Kommunikationssystem mit 22 Nebenstellen,
— 3 Präsentations-Beamer bzw. TFT in unterschiedlicher Ausstattung.
Software / Konfiguration:
— Desktop PC-Arbeitsplätze und PC-Laptops,
—— Betriebssysteme Windows XP und teilweise Windows 7,
—— Microsoft Office 2007 und teilweise 2010,
—— Virenschutz Panda GP,
—— (teilweise) diverse Hilfssoftware,
— Gateway-Server,
—— Linux-basiert,
—— für SSH-Einwahl,
—— Mailgateway,
—— Virenfilterung,
—— Spamfilterung,
— Mailserver,
—— IBM-Hardware,
—— Linux-basiert,
—— IBM-Domino,
—— in Verbindung im externem Mail-Relay,
—— Groupware-Connector für Fax-Services,
—— Blackberry Enterprise-Server,
— Windows-Server,
—— Windows 2003,
—— Domain Controller,
—— Print-Server und Spooling für Kopier- und Scansysteme,
—— VPN-Einwahl,
— Media-Archiv,
—— FTP-Server.
Weitere Anforderungen / Informationen:
— in den vergangenen 2 Jahren wurden durchschnittlich 55 Stunden pro Monat für Serviceleistungen in Anspruch genommen,
— eine Mindestverfügbarkeit von 100 Stunden im Monat muss gewährleistet sein (kann aus-nahmsweise bei Spitzenbedarf anfallen),
— in der Vergangenheit wurden ca. 1-3 Hardware-Beschaffungen (unterschiedliche Klein- und Großgeräte) pro Monat getätigt,
— eventuell steht ein Standortwechsel an, der einen erhöhten Aufwand bezüglich IT-Projektierung und Verkabelung der Netzwerktechnik erfordert,
— Kenntnisse über die Vorgaben des öffentlichen Vergabe- und Beschaffungswesens sind erforderlich,
— ein System zur geordneten Dokumentation von Aufträgen / Anfragen seitens des Auftraggebers ist nachzuwiesen bzw. darzulegen (z.B. Call-System, Ticket-System zur Abarbeitung und Übergabe von Vorgängen / Projekten),
— Mindestanforderungen für Reaktionszeiten: telefonisch <0,5h; danach Vor-Ort <1,5h,
— 2 dedizierte Mitarbeiter (dedizierte Mitarbeiter sind Mitarbeiter, die im Falle der Zuschlagserteilung den Vor-Ort-Service beim Auftraggeber leisten bzw. den Vor-Ort-Service durch andere Mitarbeiter koordinieren).

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-06-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-05-04.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• itec systems AG

Wer?

• Wirtschaftsförderung metropoleruhr GmbH

Wie?

Wo?

• Düsseldorf › Mülheim an der Ruhr, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2011-05-04	Auftragsbekanntmachung
2011-09-09	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2011-05-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Wartung von Informationstechnologieeinrichtungen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Wartung von Informationstechnologieeinrichtungen 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Postanschrift: Ruhrstraße 1
Postleitzahl: 45468
Postort: Mülheim an der Ruhr
Kontakt
E-Mail: luhnen@wfgmetropoleruhr.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-05-04 📅
Einreichungsfrist: 2011-06-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-05-07 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 89-145622
ABl. S-Ausgabe: 89
Zusätzliche Informationen

Der Auftraggeber stellt Teilnahmeunterlagen zur Verfügung, die bei der unter I.1) benannten Kontaktstelle ausschließlich per E-Mail anzufordern sind.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die wmr sucht einen Full-Service-Dienstleister, der die bestehende EDV-Anlage (Überblick siehe unten) betreut.

Folgende Serviceleistungen werden gefordert:

— Betreuung / Wartung / Neubeschaffung / Entsorgung von Hardware,

— Betreuung / Wartung / Neubeschaffung / Konfiguration von Software.

Die Serviceleistungen beziehen sich auf folgende Bereiche der EDV-Anlage sowie deren Funktionalität und Einsatz:

— Client-Management,

— Netzwerktechnik (inkl. Gebäudeverkabelung),

— Serverdienste,

— IT-Sicherheit,

— IT-Projektierung (Beratung und Planung, Rollouts),

— Schulungen (Soft- und Hardwarebedienung).

Bestehende EDV-Anlage (Überblick).

Hardware:

— 20x Desktop PC-Arbeitsplätze,

—— Lenovo Thinkcenter-Reihe mit unterschiedlicher Ausstattung,

—— bestehend aus TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus,

— 6x PC-Laptops,

—— Lenovo-Geräte mit unterschiedlicher Ausstattung,

—— teilweise mit Docking-Station,

—— teilweise mit TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus,

— 10x Arbeitsplatz-Drucker (unterschiedliche Ausführung und Ausstattung),

— 4x Server (Lenovogeräte mit unterschiedlicher Ausstattung),

—— Quantum Bandsicherung,

—— Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV),

— weitere Peripheriegeräte (unterschiedliche Ausführungen),

— Netzwerktechnik,

—— strukturierte Gebäudeverkabelung über 2 Etagen (zentrale Netzwerkswitches),

—— WLAN-Router,

— Telefonanlage,

—— Siemens HiPath Kommunikationssystem mit 22 Nebenstellen,

— 3 Präsentations-Beamer bzw. TFT in unterschiedlicher Ausstattung.

Software / Konfiguration:

— Desktop PC-Arbeitsplätze und PC-Laptops,

—— Betriebssysteme Windows XP und teilweise Windows 7,

—— Microsoft Office 2007 und teilweise 2010,

—— Virenschutz Panda GP,

—— (teilweise) diverse Hilfssoftware,

— Gateway-Server,

—— Linux-basiert,

—— für SSH-Einwahl,

—— Mailgateway,

—— Virenfilterung,

—— Spamfilterung,

— Mailserver,

—— IBM-Hardware,

—— IBM-Domino,

—— in Verbindung im externem Mail-Relay,

—— Groupware-Connector für Fax-Services,

—— Blackberry Enterprise-Server,

— Windows-Server,

—— Windows 2003,

—— Domain Controller,

—— Print-Server und Spooling für Kopier- und Scansysteme,

—— VPN-Einwahl,

— Media-Archiv,

—— FTP-Server.

Weitere Anforderungen / Informationen:

— in den vergangenen 2 Jahren wurden durchschnittlich 55 Stunden pro Monat für Serviceleistungen in Anspruch genommen,

— eine Mindestverfügbarkeit von 100 Stunden im Monat muss gewährleistet sein (kann aus-nahmsweise bei Spitzenbedarf anfallen),

— in der Vergangenheit wurden ca. 1-3 Hardware-Beschaffungen (unterschiedliche Klein- und Großgeräte) pro Monat getätigt,

— eventuell steht ein Standortwechsel an, der einen erhöhten Aufwand bezüglich IT-Projektierung und Verkabelung der Netzwerktechnik erfordert,

— Kenntnisse über die Vorgaben des öffentlichen Vergabe- und Beschaffungswesens sind erforderlich,

— ein System zur geordneten Dokumentation von Aufträgen / Anfragen seitens des Auftraggebers ist nachzuwiesen bzw. darzulegen (z.B. Call-System, Ticket-System zur Abarbeitung und Übergabe von Vorgängen / Projekten),

— Mindestanforderungen für Reaktionszeiten: telefonisch <0,5h; danach Vor-Ort <1,5h,

— 2 dedizierte Mitarbeiter (dedizierte Mitarbeiter sind Mitarbeiter, die im Falle der Zuschlagserteilung den Vor-Ort-Service beim Auftraggeber leisten bzw. den Vor-Ort-Service durch andere Mitarbeiter koordinieren).

Beschreibung der Optionen: Einmaliges Recht des Auftraggebers zur Verlängerung des Vertrages um 2 Jahre.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Mülheim an der Ruhr.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Eigenerklärung zur Anerkenntnis der Bewerbungsbedingungen;

2. Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen;

3. Eigenerklärung zu ausreichenden Deutschkenntnissen beim Projektpersonal, das in Kontakt mit dem Auftraggeber tritt;

4. Eigenerklärung zu „Scientology“;

5. Eigenerklärung, dass kein Ausschluss von Vergabeverfahren durch andere öffentliche Auftraggeber verfügt wurde;

6. Eigenerklärung zur Richtigkeit aller Angaben im Teilnahmeantrag;

7. Eigenerklärung zur Vertraulichkeit;

8. Eigenerklärung zur Verpflichtung, Nachweise zu lfd. Nr. 2, 3, 4, 5, 7 von Nachunternehmern einzufordern;

9. Eigenerklärung zur Vertragsverbindlichkeit der Erklärungen zu lfd. Nr. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 und zum Nachunternehmereinsatz;

10. Verfahrensvollmacht;

11. aktueller Handelsregisterauszug;

12. Unternehmensdarstellung;

13. Eigenerklärung zu verbundenen Unternehmen;

14. Eigenerklärung zu privilegierten Nachunternehmerschaften;

15. Nachunternehmererklärung.

Der Auftraggeber stellt für alle Erklärungen Vordrucke zur Verfügung, die zu verwenden sind und die Hinweise zum Ausfüllen beinhalten, die zu beachten sind!

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1. Eigenerklärung zur Haftpflichtversicherung;

2. Eigenerklärung zum Umsatz des Bewerbers in den letzten 3 Jahren;

3. Eigenerklärung zur Personalstärke des Bewerbers in den letzten 3 Jahren;

Der Auftraggeber stellt für alle Erklärungen Vordrucke zur Verfügung, die zu verwenden sind und die Hinweise zum Ausfüllen beinhalten, die zu beachten sind!

Mindeststandards:

Der Versicherungsschutz muss zumindest je Schadensfall abdecken:

— 2 500 000 EUR im Falle eines Personenschadens,

— 500 000 EUR im Falle eines Sachschadens,

— 500 000 EUR im Falle eines Vermögensschadens jeweils mit zumindest doppelter Jahreshöchtleistung.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Eigenerklärung zu Projektreferenzen;

2. Eigenerklärung zu Ausbildung und Projekterfahrung von 2 Mitarbeitern, die im Falle der Zuschlagserteilung den Vor-Ort-Service leisten (dedizierte Mitarbeiter);

3. Eigenerklärung zum Qualitätsmanagement;

4. QM-Zertifikate.

Der Auftraggeber stellt für alle Erklärungen Vordrucke zur Verfügung, die zu verwenden sind und die Hinweise zum Ausfüllen beinhalten, die zu beachten sind!

Auftragsausführung
Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 2
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Objektive Auswahlkriterien:

1. Referenzen 40 %;

2. Qualifikation der beiden dedizierten Mitarbeiter 40 %;

3. Qualitätsmanagement 10 %;

4. kontinuierliche Entwicklung von Umsatz und Personalstärke 10 %.

Datum der Absendung der Aufforderungen: 2011-06-09 📅
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Preis (75)
2. Qualität des Servicekonzepts (25)
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftsförderung metropoleruhr GmbH
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Christian Luhnen

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Düsseldorf
Postanschrift: Am Bonneshof 35
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@brd.nrw.de 📧
Telefon: +49 211475-3131 📞
Fax: +49 211475-3989 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Etwaige Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aus der Bekanntmachung oder aus den Teilnahmeunterlagen erkennbar sind, muss der Bewerber spätestens bis zum Ablauf der Teilnahmefrist gegenüber dem Auftraggeber bei der unter I.1) benannten Stelle rügen. Ebenso sind sonstige Verstöße gegen Vergabevorschriften von Bewerbern ab Kenntnisnahme spätestens innerhalb von 15 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber bei der unter I.1) benannten Stelle zu rügen.

Hilft der Auftraggeber dem gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften nicht ab, darf der Bewerber einen Antrag auf Einleitung eines vergaberechtlichen Nachprüfungsverfahrens gemäß § 107 Abs. 3 GWB nur innerhalb von 15 Tagen seit Erhalt der Benachrichtigung über die Nichtabhilfe stellen. Eine spätere Anrufung der Vergabekammer aufgrund des gerügten Verstoßes gegen Vergabevorschriften ist ausgeschlossen.

Quelle: OJS 2011/S 089-145622 (2011-05-04)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2011-09-09)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-09-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-09-13 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 175-286904
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 89-145622
ABl. S-Ausgabe: 175

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2011-08-02 📅
Postanschrift: Völklinger Str. 4
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40219
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3

Ergänzende Informationen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: s. VI.3.1)
Quelle: OJS 2011/S 175-286904 (2011-09-09)

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