Schaltung und Betrieb von Servicerufnummern der 0900-Rufnummerngasse

Deutsche Bahn AG

Inhalt der Leistung sind Schaltung und Betrieb von SRN der 0900-Rufnummerngasse, die Entgegennahme und Terminierung der Anrufe, sowie bei Bedarf weitere Leistungen gemäß unten beschriebenem Umfang.
Der Auftragnehmer leitet die in seinem Netz ankommenden Anrufe zur SRN aus dem inländischen Festnetz und Mobilfunk zu den vom Auftraggeber/Besteller bestimmten Zielen weiter. Für Anrufe aus einzelnen inländischen Mobilfunknetzen oder Vorwahlgebieten müssen einzelne Servicerufnummern individuell bei Bedarf gesperrt werden können.
Ergänzend zu den obigen Leistungen stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller Kapazitäten auf der Audiotex-Plattform des Auftragnehmers bereit. Diese kann ankommende Anrufe von SRN des Auftragnehmers entgegennehmen, auf interaktive Sprachdialoganwendungen schalten und abgehende Verbindungen zu Zielanschlüssen des Auftraggebers/Bestellers herstellen.
Die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen ein deutsches oder englisches (amerikanisches/britisches Englisch) Administrationsmenü haben. Die Benutzerhandbücher für die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen in Deutsch dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt werden.
Für die entsprechenden Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) muss der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzlichen Kosten eine Unterweisung / Schulung in deutscher Sprache zur Bedienung der Applikationen anbieten. Die Unterweisung / Schulung findet in den Räumlichkeiten des Auftraggebers/Bestellers statt.
Ergänzend muss der Auftragnehmer darstellen, wie die Anbindung/Zuführung von der IN- und Audiotex-Plattform an das TK-System der DB Dialog erfolgen kann.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-10-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-09-23.

Wer?

• • Deutsche Bahn AG

Wie?

• • Akustische Geräte › Sprachaufzeichnungsgeräte
• • Fernmeldedienste › Fernsprech- und Datenübertragungsdienste