Schaltung und Betrieb von Servicerufnummern der 0900-Rufnummerngasse

Deutsche Bahn AG

Inhalt der Leistung sind Schaltung und Betrieb von SRN der 0900-Rufnummerngasse, die Entgegennahme und Terminierung der Anrufe, sowie bei Bedarf weitere Leistungen gemäß unten beschriebenem Umfang.
Der Auftragnehmer leitet die in seinem Netz ankommenden Anrufe zur SRN aus dem inländischen Festnetz und Mobilfunk zu den vom Auftraggeber/Besteller bestimmten Zielen weiter. Für Anrufe aus einzelnen inländischen Mobilfunknetzen oder Vorwahlgebieten müssen einzelne Servicerufnummern individuell bei Bedarf gesperrt werden können.
Ergänzend zu den obigen Leistungen stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller Kapazitäten auf der Audiotex-Plattform des Auftragnehmers bereit. Diese kann ankommende Anrufe von SRN des Auftragnehmers entgegennehmen, auf interaktive Sprachdialoganwendungen schalten und abgehende Verbindungen zu Zielanschlüssen des Auftraggebers/Bestellers herstellen.
Die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen ein deutsches oder englisches (amerikanisches/britisches Englisch) Administrationsmenü haben. Die Benutzerhandbücher für die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen in Deutsch dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt werden.
Für die entsprechenden Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) muss der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzlichen Kosten eine Unterweisung / Schulung in deutscher Sprache zur Bedienung der Applikationen anbieten. Die Unterweisung / Schulung findet in den Räumlichkeiten des Auftraggebers/Bestellers statt.
Ergänzend muss der Auftragnehmer darstellen, wie die Anbindung/Zuführung von der IN- und Audiotex-Plattform an das TK-System der DB Dialog erfolgen kann.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-10-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-09-23.

Wer?

• Deutsche Bahn AG

Wie?

• Akustische Geräte › Sprachaufzeichnungsgeräte
• Fernmeldedienste › Fernsprech- und Datenübertragungsdienste

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2011-09-23	Auftragsbekanntmachung
2012-03-16	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2011-09-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Bahn AG
Postanschrift: Hahnstraße 52
Postleitzahl: 60528
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.db.de 🌏
E-Mail: sven.bednarek@deutschebahn.com 📧
Telefon: +49 6926543710 📞
Fax: +49 6926520148 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-09-23 📅
Einreichungsfrist: 2011-10-31 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-09-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 185-303218
ABl. S-Ausgabe: 185
Zusätzliche Informationen

— Der Bieter hat den Teilnahmeantrag in einem verschlossenen Umschlag einzureichen, — Der Umschlag ist als Teilnahmeantrag für das Vergabeverfahren deutlich zu kennzeichnen, — Die Unterlagen sind einmal in Papierform und einmal elektronisch auf CD ROM abzugeben, — Es gilt die Papierform, — Es werden maximal 5 Bewerber zur Angebotsabgabe zugelassen, — Bewerber, die sich zum Nachweis ihre Eignung gem. § 20 Abs. 3 SektVO auf die Kapazitäten anderer Unternehmen (Nachunternehmer, konzernverbundene Unternehmen) stützen, müssen diese Drittunternehmen im Teilnahmeantrag verbindlich benennen und durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung des Drittunternehmens nachweisen, dass ihnen die Mittel zur Verfügung stehen, die für die Erfüllung des Auftrags erforderlich sind, — Geforderte Erklärungen und Nachweise gem. Ziffer III.2, die bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmeantrag nicht von dem Bewerber vorgelegt wurden, können bis zum Ablauf einer vom Auftraggeber zu bestimmenden Nachfrist nachgefordert werden.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 5
Kurze Beschreibung:

Inhalt der Leistung sind Schaltung und Betrieb von SRN der 0900-Rufnummerngasse, die Entgegennahme und Terminierung der Anrufe, sowie bei Bedarf weitere Leistungen gemäß unten beschriebenem Umfang.

Der Auftragnehmer leitet die in seinem Netz ankommenden Anrufe zur SRN aus dem inländischen Festnetz und Mobilfunk zu den vom Auftraggeber/Besteller bestimmten Zielen weiter. Für Anrufe aus einzelnen inländischen Mobilfunknetzen oder Vorwahlgebieten müssen einzelne Servicerufnummern individuell bei Bedarf gesperrt werden können.

Ergänzend zu den obigen Leistungen stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller Kapazitäten auf der Audiotex-Plattform des Auftragnehmers bereit. Diese kann ankommende Anrufe von SRN des Auftragnehmers entgegennehmen, auf interaktive Sprachdialoganwendungen schalten und abgehende Verbindungen zu Zielanschlüssen des Auftraggebers/Bestellers herstellen.

Die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen ein deutsches oder englisches (amerikanisches/britisches Englisch) Administrationsmenü haben. Die Benutzerhandbücher für die Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) müssen in Deutsch dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt werden.

Für die entsprechenden Plattformen (Reporting, IN, Audiotex oder Sprachportal) muss der Auftragnehmer dem Auftraggeber/Besteller ohne zusätzlichen Kosten eine Unterweisung / Schulung in deutscher Sprache zur Bedienung der Applikationen anbieten. Die Unterweisung / Schulung findet in den Räumlichkeiten des Auftraggebers/Bestellers statt.

Ergänzend muss der Auftragnehmer darstellen, wie die Anbindung/Zuführung von der IN- und Audiotex-Plattform an das TK-System der DB Dialog erfolgen kann.

Beschreibung der Optionen:

Der Auftraggeber ist berechtigt, den Vertrag durch einseitige Erklärung jeweils um ein Jahr zu verlängern, jedoch maximal bis zum Jahr 2017.

Vorläufiger Zeitplan für die Nutzung von Optionen: 24 Monate
Mindestzahl der möglichen Verlängerungen: 1
Höchstzahl der möglichen Verlängerungen: 3
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Referenznummer: TET-M 2/11/280539
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Deutschland.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Erklärung -keine Liquidation / keine Insolvenz

Der Bewerber versichert, dass über das Vermögen des Bewerbers kein Insolvenzverfahren oder kein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet ist, die Eröffnung weder beantragt noch ein Antrag mangels Masse abgelehnt worden ist. Der Bewerber erklärt, dass sich der Bewerber nicht in Liquidation befindet.

2. Erklärung - Gewerbezentralregistereintrag

Der Bewerber erklärt, ob für den Bewerber im Gewerbezentralregister ein Eintragung verzeichnet ist. Darüber hinaus erklärt der Bewerber, ob derzeit ein Verfahren anhängig ist, das zu einer Eintragung in das Gewerbezentralregister führen kann.

3. Nachweis - ordnungsgemäße Anmeldung Gewerbe

Der Bewerber versichert, dass der Bewerber sein Gewerbe ordnungsgemäß angemeldet hat und – sofern nach Maßgabe der Vorschriften des HGB eintragungspflichtig – im Handelsregister eingetragen ist. Als Nachweis ist die Kopie eines aktuellen Handelsregisterauszug (höchstens 12 Monate alt) oder ein gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (ggf. mit einer beglaubigten Übersetzung) bei zu fügen.

4. Nachweis - Betriebshaftpflichtversicherung

Der Bewerber erklärt, dass eine Betriebshaftpflichtversicherung vorliegt. Als Nachweis ist eine Kopie einer aktuellen Police (höchstens 12 Monate alt) oder ein gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (ggf. mit einer beglaubigten Übersetzung) bei zu fügen.

5. Erklärung - keine unzulässigen wettbewerbsbeschränkten Abreden

Der Bewerber erklärt, dass der Bewerber in Bezug auf die Vergabe keine unzulässige wettbewerbsbeschränkend Abrede getroffen hat. Unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abreden sind nach Maßgabe von § 1 ff. GWB und Art. 81 EG-Vertrag insbesondere Verabredungen oder Empfehlungen über Gewinnaufschläge, Gewinnbeteiligungen die zu fordernden Preise, Entrichtung von Ausfallentschädigung oder Abstandszahlungen u.ä.

6. Erklärung - Zahlung der Sozialbeiträge

Der Bewerber erklärt, dass er seine Verpflichtungen zur Zahlung der Sozialbeiträge nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedstaates, in dem er ansässig ist, oder nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedsstaates des Auftraggebers erfüllt hat.

7. Erklärung - Zahlung von Steuern und Abgaben

Der Bewerber erklärt, dass er seine Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedsstaates des Auftraggebers erfüllt hat.

Alle unter 1 - 7 geforderten Nachweise/Erklärungen sind mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1. Angabe des jährlichen Gesamtumsatzes der letzten 3 Geschäftsjahre insgesamt (in Euro).

2. Umsatz der letzten 3 Geschäftsjahre mit Servicerufnummern (in Euro). Wertung: maximal 40 Punkte

3. Umsatz der letzten 3 Geschäftsjahre mit 0900 Servicerufnummern (in Euro).

4. Der Bewerber hat eine Übersicht über die beabsichtigte Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen einzureichen. Der Auftraggeber behält sich vor, die Eignung der anderen Unternehmen vor Zuschlagserteilung zu überprüfen.

Alle unter 1 - 4 geforderten Nachweise/Erklärungen sind mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Eine Erklärung/Darstellung über die ihm für die Ausführung der zu vergebenden Leistung zur Verfügung stehenden technischen Ausrüstung. Wertung: maximal 10 Punkte

2. Grafische Darstellung, dass eine redundante IN- und Audiotexplattform besteht und diese mandantenfähig ist. Wertung: maximal 20 Punkte

3. Referenzen aus den letzten 3 Geschäftsjahren entsprechend der hier zu vergebenden Leistung. Wertung: maximal 10 Punkte

4. Der Bieter stellt Informationen zu den Kapazitäten seiner Audiotexplattform bereit. Diese soll ankommende Anrufe von SRN entgegennehmen, auf interaktive Sprachdialoganwendungen schalten und abgehende Verbindungen zu Zielanschlüssen des Auftraggebers/Bestellers herstellen. Es muss gewährleistet sein, dass z.B. Spracheingabe und DTMF-Eingaben für den Anrufer alternativ möglich sind.

5. Der Bieter muss aufzeigen, dass die Möglichkeit bestehen die Warteschleife kostenlos für den Anrufer zu gestallten. Der Bieter soll hierfür eine Lösung getrennt nach Festnetz und Moblifunk aufzeigen und darstellen. Die minimale Anforderung ist eine kostenfreie Warteschleife für Anrufer aus dem nationalen Festnetz. Diese Anforderung muss auch unabhängig der Novellierung des TKG zum Thema kostenfreie Warteschleife ab Vertragsbeginn umgestetz werden können.

Alle unter 1 - 5 geforderten Nachweise/Erklärungen sind mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 2
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Beschaffung Infrastruktur, Einkauf Telekommunikation TEI-M-T
Herrn Sven Bednarek
Adresse des Käuferprofils: http://www.db.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 52123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: Es gelten die Vorschriften gemäß § 107 Abs. 3 Nr. 4 und 101 b Abs. 2 GWB.
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2011/S 185-303218 (2011-09-23)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2012-03-16)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-03-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-03-21 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 56-091116
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 185-303218
ABl. S-Ausgabe: 56
Quelle: OJS 2012/S 056-091116 (2012-03-16)

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