Werbliche Betreuung "Online-Vertrieb"
Die DB Vertrieb GmbH, das Service Center Vertrieb des Personenverkehrs, entwickelt die Vertriebsstrategie des Personenverkehrs (DB Bahn Fernverkehr, DB Bahn Regio AG und DB Bahn Stadtverkehr) im Rahmen der Marketingstrategie weiter und stellt einen kundenorientierten und wirtschaftlichen Vertrieb sicher. Der Online-Vertrieb ist Teil der DB Vertrieb GmbH und ist verantwortlich für den Vertrieb von Bahn- Mobilitäts und Urlaubsprodukten über den Internetauftritt bahn.de sowie weitere Online-Portale. Hauptaufgaben sind der konsequente Ausbau des Vertriebswegeanteils von bahn.de, der Auf- bzw. Ausbau von kosteneffizienten Kanälen zur Neukundengewinnung sowie die Sicherstellung einer aktiven Positionierung des Angebotsportfolios des Personenverkehrs auf Portalen und Webseiten Dritter. Der Online-Vertrieb besteht aus 3 Abteilungen mit insgesamt ca. 100 Mitarbeitern: Online-Vertrieb und Redaktion bahn.de, Online-Marketing und Partnermanagement, Informationssystemmanagement e-/m-Commerce.
Das Marktumfeld über das Internet und mobile Endgeräte entwickelt sich sehr dynamisch. Die Deutsche Bahn verfolgt das Ziel den Online-Vertrieb von Bahn- und Mobilitätsleistungen kontinuierlich auszubauen und zu optimieren sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Entscheidend ist, dass die Agentur über fundierte Erfahrungen bei der konzeptionellen Projektleitung von bekannten und stark genutzten Vertriebsseiten verfügt, sich hervorragend mit allen neuen Entwicklungen im Internet auskennt und in der Lage ist, diese Entwicklungen im Sinne der DB einzuschätzen und die DB bei Online-Projekten kompetent zu unterstützen.
Neben dem redaktionellen Betrieb von bahn.de gehören Kundenbindungsmaßnahmen sowie die gesamte Palette der Off-Site Marketing Maßnahmen für bahn.de und andere Websites des Personenverkehrs zum Tagesgeschäft des Online-Vertriebs. Die Agentur soll den Online-Vertrieb im Rahmen des Online-Styleguides permanent und nachhaltig bei der Gestaltung von bahn.de unterstützen sowie über das technische Know-How verfügen. Hierfür ist es erforderlich, dass die Kernkompetenz der Agentur im Online-Marketing liegt und in der Lage ist, kurzfristig auf Anfragen und Aufträge zu reagieren.
Der Online-Vertrieb möchte in Zukunft stärker im Bereich Social Media Marketing aktiv werden, da in diesem Bereich bisher keine aktive Steuerung erfolgt. Ziele der Aktivitäten sind u.a. die Erzielung von Feedback durch den Kunden, Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages, Stärkung der Kundenbindung sowie die Steigerung der Bekanntheit der Services und Angebote von bahn.de. Außerdem soll das Buchungsverhalten beeinflusst und der Umsatz gesteigert werden. Die Zielgruppe liegt dabei im B2C-Bereich. Hierzu soll eine Agentur beauftragt werden, welche den Online-Vertrieb durch fundierte Erfahrung im Social Media Management unterstützt.
Der Auftraggeber DB behält sich vor, die gleiche Leistung - für den Konzern und dessen Geschäftsfelder - auch durch andere- im EU-Vergabeverfahren ermittelte - Lieferanten erbringen zu lassen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-01-05.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-12-01.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2011-12-01
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Auftragsbekanntmachung
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| 2012-08-08
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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