Beschaffung Abfallwirtschaftssoftware

HEB GmbH Hagener Entsorgungsbetrieb

Neubeschaffung einer Software zur Abbildung der Sparten Abfallwirtschaft, Containerdienst, Straßenreinigung, Winterdienst und Anlagen.
Der Hagener Entsorgungsbetrieb (HEB) ist im Bereich der Stadt Hagen für die Durchführung der Abfallsammlung, der Straßenreinigung und des Winterdienstes zuständig. Zudem wird eine Müllverbrennungsanlage betrieben und durch ein Schwesterunternehmen (HUI) ein Containerdienst, der umfangreiche Dienstleistungen im Rahmen der gewerblichen Entsorgung anbietet und zusätzlich eine Umladeanlage betreibt. Zur Unterstützung der Prozesse (u.a. Behälterverwaltung, Tourenplanung, Disposition) ist beabsichtigt, ein entsprechendes ERP-System anzuschaffen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-01-04. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-11-28.

Wer?

• HEB GmbH Hagener Entsorgungsbetrieb

Wie?

Wo?

• Arnsberg › Hagen, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2012-11-28	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2012-11-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Menge oder Umfang:

a) Lieferung eines zentralen Systems zur Unterstützung der Bereiche Abfallwirtschaft, Containerdienst, Straßenreinigung, Winterdienst, Anlagenb) Einrichtung von Schnittstellenc) Wartung des Systems, d.h.— Einrichten einer Hotline während der bei der üblichen Arbeitszeit (werktags 7.00 bis 18.00 Uhr) mit Einwahlmöglichkeit (Remote-Login) auf das System für Systempflegearbeiten,— Behebung von Problemen mit der Software.d) Datenübernahme ohne Informationsverlust von den bisherigen Systemen in das neue zentrale Systeme) Fortschreibung/ständige Aktualisierung der Dokumentation wie— Anwenderhandbuch,— Administratorhandbuch.f) Durchführung von Benutzerschulungen

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: HEB GmbH Hagener Entsorgungsbetrieb
Postanschrift: Fuhrparkstraße 14-20
Postleitzahl: 58089
Postort: Hagen
Kontakt
Internetadresse: http://www.heb-hagen.de/ 🌏
E-Mail: h.ludwig@hui-hagen.de 📧
Telefon: +49 233135444142 📞
Fax: +49 2331735444140 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-11-28 📅
Einreichungsfrist: 2013-01-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-12-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 232-382033
ABl. S-Ausgabe: 232
Zusätzliche Informationen

Der Teilnahmeantrag ist formlos auf Basis dieser Bekanntmachung zu stellen. Die genannten Unterlagen, Erklärungen und Angaben sind dem Teilnahmeantrag beizufügen. Es erfolgt kein Versand von Unterlagen (Leistungsbeschreibung) von Seiten des Auftraggebers vor Aufforderung zur Angebotsabgabe. Die Interessenten sind aufgefordert, möglichst zeitnah (vor Abgabe eines Teilnahmeantrags) per Email an die oben genannte Kontaktstelle des Auftraggebers ihr Interesse an einer Teilnahme zu bekunden und einen Ansprechpartner mit Emailadresse zu benennen. Als Betreff ist "Beschaffung Abfallwirtschaftssoftware" anzugeben. Diese Interessensbekundung verpflichtet nicht zur Abgabe eines Teilnahmeantrages. Der Auftraggeber möchte hiermit sicherstellen, dass eventuelle Änderungen oder Aktualisierungen an dieser Bekanntmachung oder die Beantwortung eventueller Fragen aus dem Interessentenkreis allen Bewerbern unverzüglich, gleichberechtigt und gleichzeitig mitgeteilt werden können.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Neubeschaffung einer Software zur Abbildung der Sparten Abfallwirtschaft, Containerdienst, Straßenreinigung, Winterdienst und Anlagen.

Der Hagener Entsorgungsbetrieb (HEB) ist im Bereich der Stadt Hagen für die Durchführung der Abfallsammlung, der Straßenreinigung und des Winterdienstes zuständig. Zudem wird eine Müllverbrennungsanlage betrieben und durch ein Schwesterunternehmen (HUI) ein Containerdienst, der umfangreiche Dienstleistungen im Rahmen der gewerblichen Entsorgung anbietet und zusätzlich eine Umladeanlage betreibt. Zur Unterstützung der Prozesse (u.a. Behälterverwaltung, Tourenplanung, Disposition) ist beabsichtigt, ein entsprechendes ERP-System anzuschaffen.

Es werden Varianten akzeptiert ✅
Menge oder Umfang:

a) Lieferung eines zentralen Systems zur Unterstützung der Bereiche Abfallwirtschaft, Containerdienst, Straßenreinigung, Winterdienst, Anlagen

b) Einrichtung von Schnittstellen

c) Wartung des Systems, d.h.

— Einrichten einer Hotline während der bei der üblichen Arbeitszeit (werktags 7.00 bis 18.00 Uhr) mit Einwahlmöglichkeit (Remote-Login) auf das System für Systempflegearbeiten,

— Behebung von Problemen mit der Software.

d) Datenübernahme ohne Informationsverlust von den bisherigen Systemen in das neue zentrale System

e) Fortschreibung/ständige Aktualisierung der Dokumentation wie

— Anwenderhandbuch,

— Administratorhandbuch.

f) Durchführung von Benutzerschulungen

Dauer: 24 Monate
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Stadt Hagen.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Die Eignung ist – soweit nicht nachfolgend anders angegeben – für jeden Bieter, jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft sowie für vorgesehene Nachunternehmer gesondert schriftlich nachzuweisen. Die Beauftragung von Nachunternehmen nach Zuschlagserteilung bedarf in jedem Fall der vorherigen Zustimmung des Auftraggebers.

Als Nachweis, dass der Bieter bzw. die Bietergemeinschaft auf die Fähigkeiten der als Nachunternehmer angegebenen Unternehmen zurückgreifen kann, ist neben den oben genannten Nachweisen auch eine weitere Erklärung des Nachunternehmers vorzulegen. Kann einer der geforderten Nachweise aus berechtigtem Grund nichterbracht werden, so kann der Nachweis durch Vorlage anderer geeigneter Unterlagen erbracht werden.

Bietergemeinschaften, deren Mitglieder sich mehrfach – sei es als einzelnes Unternehmen, Bietergemeinschaft oder Nachunternehmer – an diesem Vergabeverfahren beteiligen, können wegen Verstoßes gegen das Wettbewerbsprinzip ausgeschlossen werden. Zur Prüfung der Eignung sind die folgenden Nachweise vorzulegen:

a) Nachweis einer Berufshaftpflichtversicherung,

b) Handelsregisterauszug (bei GmbH & Co. KG auch von der Komplementär-GmbH).

Das Ausstellungsdatum der genannten Dokumente darf nicht vor dem 1.6.2012 liegen. Die Nachweise können in Kopie erfolgen. Auf Anforderung des Auftraggebers sind auch die Originale zur Einsichtnahme vorzulegen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

c) Erklärung über den Gesamtumsatz des Bieters in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren,

d) Erklärung über den Umsatz bezüglich der beschriebenen Leistungsart der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre,

e) Vorlage der Bilanzen oder Bilanzauszüge, falls deren Veröffentlichung nach dem Gesellschaftsrecht des Staates, in dem das Unternehmen ansässig ist, vorgeschrieben ist oder anderer geeigneter Nachweise (z.B. Erklärung eines Wirtschaftsprüfers / Steuerberaters), der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre,

f) Nachweis der Zugehörigkeit zur Berufsgenossenschaft (falls vorhanden),

g) Angabe der Anzahl der durchschnittlich in den letzten drei Jahren beschäftigten Mitarbeiter,

h) Angabe der durchschnittlichen Beschäftigungsdauer der Mitarbeiter

i) Eigenerklärung, dass der Unternehmer seiner Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie Beiträgen zur Sozialversicherung ordnungsgemäß nachgekommen ist,

j) Eigenerklärung, dass über das Vermögen des Unternehmens kein Insolvenzverfahren eröffnet, beantragt oder mangels Masse abgelehnt worden ist, Das Ausstellungsdatum der o.g. Dokumente (exklusive Bilanzauszüge) darf nicht vor dem 1.6.2012 liegen.

Die Nachweise können in Kopie erfolgen. Auf Anforderung des Auftraggebers sind auch die Originale zur Einsichtnahme vorzulegen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Die Zahl der Wirtschaftsteilnehmer, die zur Abgabe eines Angebotes aufgefordert werden, wird auf Basis des Teilnahmewettbewerbs in einem zweitstufigen Verfahren auf mindestens drei und maximal fünf reduziert. In Stufe 1 kommt ein Punktwertverfahren zur Anwendung, das sowohl die Abdeckung des Leistungsbedarfs als auch die Umfänglichkeit und Qualität von Referenzen der Wirtschaftsteilnehmer berücksichtigt. In Stufe 2 werden die nach Wertung der Stufe 1 sechs bis acht punktbesten Bewerber zu etwa 4-stündigen Unternehmenspräsentationen eingeladen. Diese werden bewertet und so die Anbieter ermittelt, die zur Angebotsphase zugelassen werden. Die Wertung der 2. Stufe umfasst dabei die Kriterien „Unternehmensdarstellung“, „Anwenderfreundlichkeit“, „Lösung der Anforderungen“ und „Zukunftsfähigkeit“. In Stufe 2 werden nochmals 75 Punkte vergeben. Die Gesamtpunktzahl aus Stufe 1 und 2 ergibt die Reihenfolge im Teilnahmewettbewerb. Die Präsentationen werden voraussichtlich innerhalb 2 Wochen nach Ende der Abgabefrist der schriftlichen Unterlagen durchgeführt. Es erfolgt eine gesonderte Einladung an die entsprechenden Anbieter.

Nachfolgend ist die Vorgehensweise und Gewichtung des Punktwertverfahrens im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs detailliert aufgeführt:

1. Abdeckung des Leistungsbedarfs

1.1 Funktionen, die zwingend bereits in einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb sein müssen:

Wird für die nachfolgend unter 1.1.1 bis 1.1.7 genannten Funktionen nicht jeweils mindestens ein Betrieb als Referenz genannt, wird der Teilnahmeantrag von der weiteren Wertung ausgeschlossen. Die Angabe eines Betriebs, in der alle unter 1.1.1 bis 1.1.7 genannten Funktionen in Betrieb sind, ist ausreichend. Bei der Angabe von Referenzen ist ein Ansprechpartner mit Telefonnummer zu benennen.

1.1.1 Containerdienst und Abfallwirtschaft:

Das Aufgabengebiet der kommunalen Abfallwirtschaft und eines Containerdienstes ist abzubilden (Behälter-, Container und Objekt-/ Grundstücksverwaltung, Sperrabfallentsorgung, Tourenplanung grafisch unterstützt, Auftragswesen und Faktura Containerdienst, Disposition, Einsatz mobiler Datenerfassungsgeräte). Die Funktionalitäten müssen bereits in einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen.

1.1.2 Straßenreinigung

Das Aufgabengebiet der kommunalen Straßenreinigung ist abzubilden (Reinigungsobjektverwaltung, Tourenplanung, Disposition, Einsatz mobiler Datenerfassungsgeräte). Die Funktionalitäten müssen bereits in einem vergleichbaren öffentlichen Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen.

1.1.3 Winterdienst

Das Aufgabengebiet des kommunalen Winterdienst ist abzubilden (Tourenplanung unter Berücksichtigung von Räumkategorien, Disposition). Die Funktionalitäten müssen bereits in einem vergleichbaren öffentlichen Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen.

1.1.4 Windows 7

Die Lauffähigkeit unter Windows 7 muss sichergestellt sein. Diese Anforderung muss bereits in einem vergleichbaren Betrieb umgesetzt sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen.

1.1.5 Anlage / Waage

Es wird eine Waage auf dem Standort der HUI sowie mehrere Wagen an der Müllverbrennungsanlage betrieben. Es muss möglich sein, die Entsorgungsanlagen abzubilden und die Fahrzeugwaage anzubinden. Die Funktionalitäten müssen bereits in einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen.

1.1.6 Schnittstelle (Text-basiert)

Die Erstellung der Bescheide und Verwaltung der Stammdaten erfolgt durch die Stadt Hagen. Es muss eine Schnittstelle zum System der Stadt (SAP) geschaffen werden, um Stammdatenveränderungen sowie Behälterveränderungen zu übernehmen und Informationen zu Behältergestellungen zurückzumelden. Die Funktionalitäten einer Text-basierten Schnittstelle zur Bescheiderstellung und Verwaltung der Stammdaten müssen bereits in einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine Referenz ist zu benennen. Es muss sich hierbei nicht um eine SAP-Referenz handeln.

1.1.7 Faktura

Es erfolgt die Rechnungsstellung auf Basis von Angeboten / Preislisten. Die Funktionalitäten müssen bereits in einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb sein (Mindestanforderung). Mindestens eine vergleichbare Referenz ist zu benennen.

1.2 Funktionen und Anforderungen die nicht zwingend erforderlich sind.

Die unter 1.2.1 bis 1.2.8 genannten Funktionen bzw. Anforderungen werden entsprechend der Erfüllung mit Punkten bewertet. Hierbei werden je Kriterium Punkte nach folgendem Muster vergeben: Kann ein Bewerber mittels Referenzen nachweisen, dass die betreffende Funktion bereits in mindestens einem vergleichbaren Betrieb in Betrieb ist, so erhält er 10 Punkte. Versichert ein Bewerber, dass die betreffende Funktion für ihn durch Programmierung erfüllbar ist, so erhält er 5 Punkte. Ist der Anbieter nicht in der Lage, die geforderte Funktion / Anforderung zu erfüllen, so erhält er keinen Punkt.

1.2.1 Kunden-Service-Ansicht

Bietet Ihr System eine zentrale Kunden-Service-Ansicht, bei der in einer Baumstruktur auf Basis des Eigentümers (oberste Ebene) zugehörige Objekte sowie in Unterebenen der Baumstruktur Behälter, Stammdaten etc. direkt gesehen und per Mausklick zur weiteren Bearbeitung aufgerufen werden können?

1.2.2 Werkstatt

Eine Werkstatt zur Wartung und Reparatur der eigenen Fahrzeuge wird betrieben. Kann der Werkstattbetrieb (Auftragsverwaltung, Abrechnung, Verwaltung von Prüfterminen) in Ihrem System abgebildet werden?

1.2.3 Grafische interaktive Tourenplanung

Ist es in Ihrem System möglich, Touren (Abfall, Straßenreinigung und Winterdienst) interaktiv auf grafischer Kartenoberfläche zu planen? Interaktiv bedeutet, dass Touren auf grafischer Kartendarstellung bearbeitet werden können. Z.B. muss es möglich sein, die zu verplanenden Objekte in der Karte dargestellt werden und durch markieren in der Karte direkt der Tour zugeordnet werden können.

1.2.4 Darstellung der Tourauslastung bei Tourenplanung

Unterstützt Ihr System den Tourenplaner bei der Planung, indem es permanent und laufend aktualisiert die Tourbelastung (auf Basis der verplanten Behälter/ Straßenabschnitte/ Reinigungsobjekte, ggf. unterschieden nach Fraktion und Größe, bzw. Reinigungsart) darstellt, planerische Veränderungen sofort berücksichtigt und in der Lage ist, Fahrtstrecken und Fahrtzeiten automatisiert zu errechnen und zu berücksichtigen?

1.2.5 Disposition

Ist es in Ihrem System möglich, das operative Personal sowie den Fuhrpark der Bereiche unter Berücksichtigung der Qualifikation bzw. der Fahrzeugtypen auf Touren und Aufträge zu disponieren? Das System muss dabei in der Lage sein, aufgabenspezifische Anforderungen (erforderlicher Fahrzeugtyp, Mitarbeiterqualifikation) zu berücksichtigen.

1.2.6 Einsatzplanung (Wall-Board)

Ist es Ihrem System möglich, die Tageseinsatzplanung digital (z.B. über Beamer oder Monitor) darzustellen, so dass es den operativen Mitarbeitern bei Arbeitsbeginn, vergleichbar einer Anschlagtafel, ersichtlich ist, wie sie am aktuellen Tag eingesetzt werden?

1.2.7 Dokumentation Straßenreinigung und Winterdienst

Zum Nachweis der Reinigung / des Winterdienstes muss die erbrachte Reinigungs-/ Räumleistung der Reinigungs- / Räumkolonnen dokumentiert werden. Dies erfolgt derzeit über Tagesarbeitsberichte. Ist es in Ihrem System möglich, die Leistungen der Straßenreinigung / des Winterdienstes dauerhaft zu dokumentieren (Nachweiswesen).

1.2.8 Customer-Relationship-Management

Ist es in Ihrem System möglich, vertrieblich relevante Informationen (CRM; mindestens Kundengruppen, kundenindividuelle Preislisten, Gruppenpreislisten, Umsatz je Kunde) zu verwalten und diese für Auswertungen und Aktionen (Anschreiben) zu nutzen?

2. Referenzen

Bitte benennen Sie vier Referenzen mit Kontaktdaten und Ansprechpartner, die ihr System aktuell einsetzen unter Benennung der Punkte (1.1.1-1.2.8), die dort erbracht werden. Je mehr Punkte dort erfüllt werden, desto höher wird die Referenz bewertet (je erfüllter Anforderung 5 Punkte je Referenz). Mindestens ist eine Referenz zu benennen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien:

Zur Sicherstellung der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen wird eine Sicherheit in Höhe von 5 % der Netto-Auftragssumme, bezogen auf die gesamte Projektlaufzeit gefordert, die bis zum Ablauf eines Monats nach Zugang der Mitteilung über den erfolgten Zuschlag vorzulegen ist. Für die Bemessung der Sicherheitsleistung ist das Angebot des Bieters maßgeblich. Im Falle der Sicherheitsleistung durch Bürgschaft hat der Bieter nach Aufforderung durch den Auftraggeber durch ein in der Europäischen Gemeinschaft zugelassenes und anerkanntes Kreditinstitut nachzuweisen, dass ihm im Fall einer Auftragserteilung von dem Kreditinstitut eine selbstschuldnerische Bürgschaft (Vertragserfüllungs- und Mängelbürgschaft) gestellt wird, bei der auf die Einreden der Anfechtung, der Aufrechnung sowie der Vorausklage gemäß §§ 770, 771 (BGB) verzichtet wird. Die Bürgschaft ist unbefristet auszustellen. Die Vertragserfüllungssicherheit wird freigegeben nach einer im Wesentlichen beanstandungsfreien Leistungserbringung und Endabnahme durch den Auftraggeber.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Auswahlkriterien:

Punktwertverfahren wie unter Ziffer III.2.3) Technische Leistungsfähigkeit dargestellt.

Datum der Absendung der Aufforderungen: 2013-04-19 📅
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Angebotspreis (55)
2. Angebotspräsentation/Produktpräsentation (45)
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hagener Umweltservice- und Investitionsgesellschaft mbH
Postanschrift: Fuhrparkstr. 14-20
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Hans-Joachim Ludwig

Referenz
Zusätzliche Informationen

Diese Interessensbekundung verpflichtet nicht zur Abgabe eines Teilnahmeantrages. Der Auftraggeber möchte hiermit sicherstellen, dass eventuelle Änderungen oder Aktualisierungen an dieser Bekanntmachung oder die Beantwortung eventueller Fragen aus dem Interessentenkreis allen Bewerbern unverzüglich, gleichberechtigt und gleichzeitig mitgeteilt werden können.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer der Bezirksregierung Arnsberg
Postanschrift: Seibertzstraße 1
Postort: Arnsberg
Postleitzahl: 59821
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2931822197 📞
Internetadresse: http://www.bezreg-arnsberg.nrw.de/ 🌏
Fax: +49 29318240322 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Es gelten die Fristen nach § 107 Abs. 3 GWB. Auf § 107 Abs. 3 GWB wird ausdrücklich verwiesen. Um eine Korrektur einer Entscheidung im Vergabeverfahren zu erreichen, kann ein Nachprüfungsantrag bei der Vergabekammer gestellt werden, solange durch den Auftraggeber ein wirksamer Zuschlag noch nicht erteilt ist. Ein wirksamer Zuschlag kann erst erteilt werden, nachdem der Auftraggeber die unterlegenen Bieter über den beabsichtigten Zuschlag informiert hat und 15 Kalendertage bzw. nach Versendung der Information per Fax oder auf elektronischen Weg zehn Kalendertage vergangen sind. Der Antrag ist unzulässig, soweit der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat, soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden. Der Antrag ist ferner unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 107 Abs. 3 GWB, insbesondere §107 Abs. 3 Nr. 4 GWB).

Quelle: OJS 2012/S 232-382033 (2012-11-28)

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