HIL_AU_AB_11_EU/12 - SAP-Verfahrensbetreuung
Die HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH (HIL GmbH) ist derzeit ein gemischtwirtschaftli-ches, wehrtechnisches Unternehmen, welches mit der industriellen Instandhaltung von militärischem Großgerät befasst ist. Betriebsstätten der HIL sind die Zentrale Bonn, 3 Instandset-zungswerke (Darmstadt, Doberlug-Kirchhain, St. Wendel), sowie deutschlandweit verteilt 5 Niederlassungen mit insgesamt ca. 60 Stützpunkten.
Die HIL GmbH betreibt ein integriertes operatives ERP-System auf der Basis von SAP ECC 6.0, EhP4. Ergänzend zum SAP R/3-System wird sowohl ein Dokumentenmanagementsystem Ixos zur Belegarchivierung (elektronisches Archivierungssystem Ixos-Archive) als auch ein SAP KPro-Server (als Speichermedium für Dokumente zu diversen SAP-Objekten) betrieben.
Des Weiteren kommt der SAP Solution-Manager (Test- / Produktivsystem) zum Einsatz.
Alle Systeme werden in einer Terminal-Server-Architektur unter Citrix betrieben.
Die SAP-Systemlandschaft besteht aus Entwicklungs-, Konsolidierungs- und Produktivumgebung auf Basis der Version ECC 6.0, EhP4.
Derzeit arbeiten ca. 1 000 SAP-User im System.
Der Betrieb der Systeme erfolgt durch den IT-Dienstleister der HIL GmbH. Derzeit erfolgen Support und Verfahrensbetreuung der SAP-Systeme ebenfalls durch einen Dienstleister.
Die HIL betreibt intern eine eigene SAP-Hotline, die die zentrale Ansprechstelle (1st Level-Support) für alle Probleme für das SAP-System darstellt.
Gegenstand der Ausschreibung ist die Verfahrensbetreuung und damit zusammenhängende Supportaufgaben im 2nd-Level-Support für die Systeme SAP R/3 mit KPro-Server und SAP Solution Manager sowie des DMS IXOS.
Unter "Verfahrensbetreuung" werden anwendungsbezogene Wartungs- und Pflegearbeiten mit kleinen Anpassungen und Fehlerbehebungen sowie Unterstützung der Nutzerbetreuung im Rahmen eines 2nd Level Supports für die Anwendungen SAP R/3, DMS IXOS, KPro und SAP Solution-Manager verstanden.
Die geforderten Leistungen werden in folgende Arbeitspakete unterteilt:
AP 1. Verfahrensbetreuung SAP-System.
AP 2. Konzeption und Realisierung von Change Requests.
AP 3. Unterstützung bei Upgrades auf neue Enhancement Packages.
AP 4. Unterstützung bei der Pflege Rollen und Berechtigungen SAP R/3 und SAP Solution Manager.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-08-20.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-07-19.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2012-07-19
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Auftragsbekanntmachung
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