Rahmenvertrag über Dienstleistungen der Softwareentwicklung und des 3rd-Level-Supports für den Musterwebshop
Mit Hilfe dieser Ausschreibung soll ein externer Dienstleister gefunden werden, mit dem ein Rahmenvertrag über die Erbringung von Dienstleistungen der Softwareentwicklung und des 3rd-Level-Supports des Musterwebshops geschlossen werden kann. Dieser Vertrag soll eine Laufzeit von 3 Jahren und eine einmalige Verlängerungsoption um ein weiteres Jahr haben. Als Vertragsbeginn ist aus heutiger Sicht der 1.1.2013 vorgesehen. Der Rahmenvertrag soll auf der Basis eines EVB-IT-Dienstvertrages abgeschlossen werden. Der Auftraggeber soll aus dem Rahmenvertrag nach Bedarf flexibel verschiedene Dienstleistungen einzeln abrufen können. Die Einzelabrufe erfolgen durch den Auftraggeber in Form von Einzelbeauftragungen. Aus heutiger Sicht sind folgende Dienstleistungen vom Auftragnehmer zu erbringen: Entwicklungsleistungen; Unterstützung der fachlichen Konzeption und Beratungsleistungen im Kontext von Onli-ne-Shops in der öffentlichen Verwaltung; technische Spezifikation; Programmierung/Umsetzung; Systemtest; Unterstützung der Abnahmetests; 3rd-Level-Support (Kernleistungsparameter: Support-Zeit: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, von Montag bis Freitag und nicht an gesetzlichen Feiertagen des Freistaates Sachsen); Reaktionszeit/Eingangsbestätigung: 1 Stunde; max. Zeit bis Erarbeitung eines Lösungsvorschlages und einer Kalkulation: 24 Stunden; Entgegennahme (von einem eingeschränkten Nutzerkreis (2nd-Level-Support)) von Anfragen via Scarap, OTRS, E-Mail und Telefon und Bewertung dieser; Bearbeitung von Anfragen; Analyse konkreter Fehlerzustände; Erarbeitung von Vorschlägen zur Fehlerbehebung; Unterstützung bei der Installation und Konfiguration des Musterwebshops bei einer konkreten Behörde; Reporting und Eskalation.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-09-10.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-08-07.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2012-08-07
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Auftragsbekanntmachung
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| 2013-01-15
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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