Teilnahmewettberwerb für die Ausschreibung eines IT-Serviceanbieters und Betreibers eines Service Desk
Die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) sucht für den langfristigen Auf- und Ausbau des IT-Servicemanagements mit dem Ziel der größtmöglichen Entlastung der Gruppe Informationstechnik und zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung der DV-Anwendungssysteme einen IT Serviceanbieter und Betreiber eines Service Desk einschließlich First-Level-Support.
Die Bereitstellung der Service Desk Toolsuite bzw. Funktionalität und die Leistungserbringung des Servicepersonals muss am Standort der BAuA in Dortmund durch den Anbieter zur Verfügung gestellt bzw. erbracht werden. In Abstimmung mit der BAuA zählen hierzu auch:
— die Umsetzung der BAuA-spezifischen Prozesse zur Störungs- und Serviceanforderungsbearbeitung,
— das Reporting der Servicequalitäts- und Servicequantitätskriterien, sowie,
— die Bereitstellung aller notwendigen Infrastrukturkomponenten und Lizenzen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-07-09.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-05-16.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2012-05-16
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Auftragsbekanntmachung
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