Einführung einer ITSM-Lösung
Die mhplus BKK beabsichtigt eine markterprobte, eingeführte ITSM-Softwarelösung für die Unterstützung der ITIL-spezifischen Prozesse der mhplus BKK zu beschaffen. Die Standardlösung muss durch entsprechendes Customizing an die Gegebenheiten der mhplus BKK angepasst werden. Der Auftragsgegenstand beinhaltet die Lieferung von Lizenzen, die Erbringung von Dienstleistungen für die Einführung der neuen ITSM-Softwarelösung inklusive der zugehörigen Installations-, Konfigurations-, Customizing-, Integrationsarbeiten und Nebenleistungen. Die wesentlichen Liefer-, Dienst- und Nebenleistungen sind: Ist-Aufnahme und Ist-Analyse der erforderlichen Informationen; Erstellung der Ausführungskonzeption für die Installation und die Konfiguration der ITSM-Lösung; Umsetzung der Ausführungskonzeption mit Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der ITSM-Lösung unter Berücksichtigung von Abstimmungen mit der mhplus BKK; Migration von Datenbeständen aus allen zu ersetzenden Applikationen; An-bindung von Drittapplikationen bei Bedarf; Beratungsleistungen hinsichtlich Umfang und Customizing der ITSM-Lösung; Projektmanagement; Unterstützung der Leistungsfeststellungen und Abnahmetests; Durchführung von Schulungsmaßnahmen; Dokumentation; Service- und Supportleistungen. Im Rahmen der Ausschreibung wird keine Hardware beschafft.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-12-02.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-10-31.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2013-10-31
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Auftragsbekanntmachung
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| 2014-05-06
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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