Einführung einer ITSM-Lösung

mhplus Betriebskrankenkasse

Die mhplus BKK beabsichtigt eine markterprobte, eingeführte ITSM-Softwarelösung für die Unterstützung der ITIL-spezifischen Prozesse der mhplus BKK zu beschaffen. Die Standardlösung muss durch entsprechendes Customizing an die Gegebenheiten der mhplus BKK angepasst werden. Der Auftragsgegenstand beinhaltet die Lieferung von Lizenzen, die Erbringung von Dienstleistungen für die Einführung der neuen ITSM-Softwarelösung inklusive der zugehörigen Installations-, Konfigurations-, Customizing-, Integrationsarbeiten und Nebenleistungen. Die wesentlichen Liefer-, Dienst- und Nebenleistungen sind: Ist-Aufnahme und Ist-Analyse der erforderlichen Informationen; Erstellung der Ausführungskonzeption für die Installation und die Konfiguration der ITSM-Lösung; Umsetzung der Ausführungskonzeption mit Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der ITSM-Lösung unter Berücksichtigung von Abstimmungen mit der mhplus BKK; Migration von Datenbeständen aus allen zu ersetzenden Applikationen; An-bindung von Drittapplikationen bei Bedarf; Beratungsleistungen hinsichtlich Umfang und Customizing der ITSM-Lösung; Projektmanagement; Unterstützung der Leistungsfeststellungen und Abnahmetests; Durchführung von Schulungsmaßnahmen; Dokumentation; Service- und Supportleistungen. Im Rahmen der Ausschreibung wird keine Hardware beschafft.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-12-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-10-31.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• helpLine GmbH

Wer?

• mhplus Betriebskrankenkasse

Wie?

• Softwareprogrammierung und -beratung › Dienstleistungen in Verbindung mit Software

Wo?

• Stuttgart › Ludwigsburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2013-10-31	Auftragsbekanntmachung
2014-05-06	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2013-10-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Menge oder Umfang:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: mhplus Betriebskrankenkasse
Postanschrift: Franckstraße 8
Postleitzahl: 71636
Postort: Ludwigsburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.mhplus.de 🌏
E-Mail: vergabestelle@mhplus.de 📧
Telefon: +49 71419790305 📞
Fax: +49 71419790444411 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-10-31 📅
Einreichungsfrist: 2013-12-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-11-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 213-370225
ABl. S-Ausgabe: 213
Zusätzliche Informationen

Der Teilnahmeantrag ist in deutscher Sprache, schriftlich, zweifach und in zusammengefasster Form per Post oder persönlich bei der mhplus BKK, UB IS-VWBE, Franckstraße 8, 71636 Ludwigsburg einzureichen. Der Teilnahmeantrag ist zur Gewährleistung des Verschlusses bis zum Ablauf der Frist für die Einreichung des Teilnahmeantrages auf dem äußersten Umschlag eindeutig als „TNA Einführung einer ITSM-Lösung“ zu kennzeichnen. Teilnahmeanträge, welche per E-Mail oder Fax oder nach dem benannten Termin eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Fragen zur Bekanntmachung sind ausschließlich schriftlich an die mhplus BKK (E-Mail vergabestelle@mhplus.de oder Fax +49 71419790444411) zu richten. Bewerber haben zum Nachweis ihrer Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit die in den Punkten III.1.3) und III.2) benannten Nachweise/Unterlagen/Erklärungen mit dem Teilnahmeantrag in Papierform einzureichen. Es werden nur Bewerber berücksichtigt, welche die für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit besitzen. Der Bewerber kann sich zum Beleg seiner Eignung anderer Unternehmen bedienen. Voraussetzung hierfür ist, dass das/die Unternehmen die für die Ausführung des betreffenden Teils der Leistung erforderliche Eignung besitzt/besitzen. Der betreffende Teil der Leistung ist für den jeweiligen Unterauftragnehmer zu benennen. Für sämtliche bereits bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmewettbewerb bekannte Unterauftragnehmer und sämtliche Mitglieder einer Bietergemeinschaft sind die Nachweise/Unterlagen/Erklärungen zur Prüfung der Eignung bis zum Ablauf der Frist einzureichen. Im Fall einer Bietergemeinschaft sind alle Mitglieder und der bevollmächtigte Vertreter zu benennen und eine Erklärung abzugeben, dass sie gesamtschuldnerisch haften, der für die Durchführung des Vertrags bevollmächtigte Vertreter sie gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt, der bevollmächtigte Vertreter mit uneingeschränkter Wirkung berechtigt ist, für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft Zahlungen entgegenzunehmen und der bevollmächtigte Vertreter berechtigt ist, im Rahmen des Vergabeverfahrens uneingeschränkt im Namen aller Mitglieder der Bietergemeinschaft zu handeln. Nachweise/Unterlagen/Erklärungen, die bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmewettbewerb nicht vorgelegt wurden, kann der Auftraggeber bis zum Ablauf einer zu benennenden Nachfrist nachfordern. Die Nachweise/Erklärungen/Unterlagen müssen zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist gültig sein. Nachweise Dritter dürfen zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist nicht älter als sechs Monate sein. Alternativ zu den geforderten Nachweisen von dritter Stelle kann der Nachweis mittels Präqualifikationsverfahren eingereicht werden.

Zusätzliche Informationen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Beschreibung der Optionen:

Es besteht die Möglichkeit der 2-maligen Vertragsverlängerung um jeweils ein Jahr.

Vorläufiger Zeitplan für die Nutzung von Optionen: 36 Monate
Mindestzahl der möglichen Verlängerungen: 1
Höchstzahl der möglichen Verlängerungen: 2
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 36 Monate
Referenznummer: Einführung einer ITSM-Lösung
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 71636 Ludwigsburg.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Nachweis der Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister; Nachweis der Auskunft aus dem Gewerbezentralregister nach § 150 GewO; Eigenerklärung, dass über das Vermögen des Unternehmens kein Insolvenzverfahren oder kein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet oder keine Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse nicht abgelehnt worden ist.; Eigenerklärung, dass sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet.; Eigenerklärung, dass das Unternehmen die Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben (Finanzamt und Berufsgenossenschaft) ordnungsgemäß erfüllt hat.; Eigenerklärung, dass das Unternehmen die Verpflichtung zur Zahlung der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung (für die Krankenversicherung, bei der die Mehrzahl der Beschäftigten versichert ist) ordnungsgemäß erfüllt hat.; Eigenerklärung zur Scientology-Organisation: Ich/Wir verpflichte/n mich/uns, sicherzustellen, dass die zur Erfüllung unseres Auftrages eingesetzten Personen nicht die „Technologie des L. Ron Hubbard“ anwenden, lehren oder verbreiten.; Eigenerklärung, dass das Unternehmen keine unzutreffenden Erklärungen in Bezug auf die Eignung abgegeben hat; Unternehmensdarstellung (Größe; Standort/e; Leistungsspektrum; gegenwärtig vorhandene Unternehmenszertifizierung/en; Anzahl der Beschäftigten, gegliedert nach Unternehmensbereichen, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre; Anzahl zertifizierter Beschäftigter im Unternehmen gesamt und Art der Zertifizierung sowie davon Anzahl der Beschäftigten mit Zertifizierungen im IT Service Management und Projektmanagement).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Nachweis der gültigen Haftpflichtversicherung zugeschnitten auf Unternehmen der Informationstechnologie, welche die folgenden Deckungssummen je Schadensfall abdeckt: 2 000 000 EUR für Personenschäden, 1 000 000 EUR für Sachschäden, 500 000 EUR für Vermögensschäden bzw., sofern diese noch nicht vorhanden ist, eine entsprechende rechtsverbindliche Eigenerklärung zum Abschluss einer entsprechenden Versicherung spätestens 10 Kalendertage nach Zuschlagserteilung und Aufrechterhaltung während der gesamten Vertragslaufzeit für den Fall der Zuschlagserteilung.; Eigenerklärung über den Gesamtumsatz, bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre; Eigenerklärung über den Umsatz bzgl. der zu vergebenden Leistung, bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Nachweis der Zertifizierung der ITSM-Produkte nach Pink verify oder serview Certified Tool; Liste von mit der zu vergebenden Leistung in den letzten 3 Jahren erbrachten vergleichbaren Leistungen unter Angabe des Auftraggebers, des Volumens, der Leistungszeit, einer Kurzbeschreibung der erbrachten Leistung. Eine Leistung wird als vergleichbar angesehen, sofern der Auftraggeber mehr als 500 Beschäftigte hatte und es sich um ein ITSM-Projekt handelte.; Eigenerklärung hinsichtlich der Qualifikation der für die Umsetzung der ausgeschriebenen Leistung vorgesehenen Beschäftigten und eines möglichen Projektleiters (kurzer Lebenslauf unter Angabe des Ausbildungsabschlusses, vorhandener Qualifikation/en und mit dem Leistungsgegenstand vergleichbarer Referenzen). In dem vorgesehenen Projektteam muss sich mindestens ein/e ITIL-Expert/in V3 befinden. Der entsprechende Nachweis ist beizufügen. Darüber hinaus muss im vorgesehenen Projektteam mindestens ein Beschäftigter die Zertifizierung für Prince 2 Foundation besitzen bzw., sofern diese noch nicht vorhanden ist, eine entsprechende rechtsverbindliche Eigenerklärung zur Absolvierung einer entsprechenden Qualifizierungsmaßnahme innerhalb eines Monats nach Zuschlagserteilung für den Fall der Zuschlagserteilung abgegeben werden. Der entsprechende Nachweis ist beizufügen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Haftpflichtversicherung gem. III.2) dieser Bekanntmachung.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftende Bietergemeinschaft.

Verfahren
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 6
Objektive Auswahlkriterien:

Die Teilnehmerzahl des Verhandlungsverfahrens wird auf 6 Bieter begrenzt. Sollten mehr als 6 Bewerber ihre Eignung nachweisen, entscheidet das Losverfahren.

Datum der Absendung der Aufforderungen: 2013-12-17 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Ub is-vwbe

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2014-05-01 📅
Datum des Endes: 2017-04-30 📅
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: Einführung einer ITSM-Lösung

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Gem. § 107 Abs. 1 GWB leitet die Vergabekammer ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse am Auftrag hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Abs. 7 GWB durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behaupteteVerletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht (§ 107 Abs. 2 GWB). Der Antrag ist unzulässig (§ 107 Abs. 3 S. 1 GWB), soweit (Nr. 1) der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat, (Nr. 2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, (Nr. 3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in denVergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, (Nr. 4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Gem. § 107 Abs. 3 S. 2, 3 GWB gilt Satz 1 nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrages nach § 101 b Abs. 1 Nr. 2, § 101 a Abs. 1 S. 2 GWB bleibt unberührt.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2013/S 213-370225 (2013-10-31)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-05-06)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Unbestimmt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-05-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-05-08 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 089-155833
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 213-370225
ABl. S-Ausgabe: 89

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2014-04-28 📅
Name: helpLine GmbH
Postanschrift: Carl-Zeiss-Straße 16
Postort: Bad Camberg
Postleitzahl: 65520
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 6
Quelle: OJS 2014/S 089-155833 (2014-05-06)

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