Einführung einer ITSM-Lösung

Menge oder Umfang

Die mhplus BKK beabsichtigt eine markterprobte, eingeführte ITSM-Softwarelösung für die Unterstützung der ITIL-spezifischen Prozesse der mhplus BKK zu beschaffen. Die Standardlösung muss durch entsprechendes Customizing an die Gegebenheiten der mhplus BKK angepasst werden. Der Auftragsgegenstand beinhaltet die Lieferung von Lizenzen, die Erbringung von Dienstleistungen für die Einführung der neuen ITSM-Softwarelösung inklusive der zugehörigen Installations-, Konfigurations-, Customizing-, Integrationsarbeiten und Nebenleistungen. Die wesentlichen Liefer-, Dienst- und Nebenleistungen sind: Ist-Aufnahme und Ist-Analyse der erforderlichen Informationen; Erstellung der Ausführungskonzeption für die Installation und die Konfiguration der ITSM-Lösung; Umsetzung der Ausführungskonzeption mit Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der ITSM-Lösung unter Berücksichtigung von Abstimmungen mit der mhplus BKK; Migration von Datenbeständen aus allen zu ersetzenden Applikationen; An-bindung von Drittapplikationen bei Bedarf; Beratungsleistungen hinsichtlich Umfang und Customizing der ITSM-Lösung; Projektmanagement; Unterstützung der Leistungsfeststellungen und Abnahmetests; Durchführung von Schulungsmaßnahmen; Dokumentation; Service- und Supportleistungen. Im Rahmen der Ausschreibung wird keine Hardware beschafft.

Zusätzliche Informationen

Der Teilnahmeantrag ist in deutscher Sprache, schriftlich, zweifach und in zusammengefasster Form per Post oder persönlich bei der mhplus BKK, UB IS-VWBE, Franckstraße 8, 71636 Ludwigsburg einzureichen. Der Teilnahmeantrag ist zur Gewährleistung des Verschlusses bis zum Ablauf der Frist für die Einreichung des Teilnahmeantrages auf dem äußersten Umschlag eindeutig als „TNA Einführung einer ITSM-Lösung“ zu kennzeichnen. Teilnahmeanträge, welche per E-Mail oder Fax oder nach dem benannten Termin eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Fragen zur Bekanntmachung sind ausschließlich schriftlich an die mhplus BKK (E-Mail vergabestelle@mhplus.de oder Fax +49 71419790444411) zu richten. Bewerber haben zum Nachweis ihrer Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit die in den Punkten III.1.3) und III.2) benannten Nachweise/Unterlagen/Erklärungen mit dem Teilnahmeantrag in Papierform einzureichen. Es werden nur Bewerber berücksichtigt, welche die für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderliche Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit besitzen. Der Bewerber kann sich zum Beleg seiner Eignung anderer Unternehmen bedienen. Voraussetzung hierfür ist, dass das/die Unternehmen die für die Ausführung des betreffenden Teils der Leistung erforderliche Eignung besitzt/besitzen. Der betreffende Teil der Leistung ist für den jeweiligen Unterauftragnehmer zu benennen. Für sämtliche bereits bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmewettbewerb bekannte Unterauftragnehmer und sämtliche Mitglieder einer Bietergemeinschaft sind die Nachweise/Unterlagen/Erklärungen zur Prüfung der Eignung bis zum Ablauf der Frist einzureichen. Im Fall einer Bietergemeinschaft sind alle Mitglieder und der bevollmächtigte Vertreter zu benennen und eine Erklärung abzugeben, dass sie gesamtschuldnerisch haften, der für die Durchführung des Vertrags bevollmächtigte Vertreter sie gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt, der bevollmächtigte Vertreter mit uneingeschränkter Wirkung berechtigt ist, für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft Zahlungen entgegenzunehmen und der bevollmächtigte Vertreter berechtigt ist, im Rahmen des Vergabeverfahrens uneingeschränkt im Namen aller Mitglieder der Bietergemeinschaft zu handeln. Nachweise/Unterlagen/Erklärungen, die bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmewettbewerb nicht vorgelegt wurden, kann der Auftraggeber bis zum Ablauf einer zu benennenden Nachfrist nachfordern. Die Nachweise/Erklärungen/Unterlagen müssen zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist gültig sein. Nachweise Dritter dürfen zum Zeitpunkt des Ablaufs der Frist nicht älter als sechs Monate sein. Alternativ zu den geforderten Nachweisen von dritter Stelle kann der Nachweis mittels Präqualifikationsverfahren eingereicht werden.