ITSM-Consulting im IT-Reorganisationsprojekt am Regionalen Rechenzentrum der Universität Hamburg
Durch die Reorganisation des Regionalen Rechenzentrums der Universität Hamburg (RRZ) sollen Kompetenzbereiche zu Abteilungen (Funktionen nach dem ITIL-Referenzmodell) zusammengefasst werden und die Aufbauorganisation von teilweise vertikaler zu horizontaler Organisation migriert werden.
Im ersten Jahr soll ein Umsetzungskonzept erstellt werden, das die Migration der Reorganisation bei sukzessiver Einführung von Prozessen, den Aufbau eines Single Point of Contact (SPOC) und die Prozesseinführung von Incident Management, Serviceportfolio und Service Level Management enthalten soll. Zudem wird die Begleitung der Einführung dieser Konzeptinhalte erwartet. Die Einführung der Prozesse wird im ersten Jahr definiert, wobei eine Gesamtlaufzeit der IT-Reorganisation von vier Jahren veranschlagt wird.
In den Folgejahren soll die Umsetzungsphase der IT-Reorganisation begleitet und unterstützt werden.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-11-18.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-10-10.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2013-10-10
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Auftragsbekanntmachung
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