Rahmenvereinbarung für Social Media Maßnahmen der AOK Rheinland/Hamburg

AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse

Ziel der Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung für Social Media Maßnahmen der AOK Rheinland/Hamburg mit einer Social Media Agentur. Die Agentur soll die Social Media Aktivitäten der AOK Rheinland/Hamburg in allen strategischen und operativen Fragestellungen bei der Weiterentwicklung der bestehenden Firmenpräsenzen auf Facebook und Youtube sowie bei der Ausweitung auf neue Social Media Kanäle, des Community-Aufbaus und der technischen, redaktionellen, organisatorischen und personellen Implementierung beraten und unterstützen. Dies beinhaltet die Durchführung von Aufgaben in den Bereichen Beratung und Strategie, das Projekt- und Community-Management, die Weiter- und Neuentwicklung von Firmenpräsenzen auf Social Media Portalen (Facebook, Youtube, Xing, LinkedIn, Twitter, Pinterest) sowie eigener Blogs, deren technische und gestalterische Umsetzung, deren Administration, Überwachung und Analyse, die Konzeption und Entwicklung von Social Media Marketing Kampagnen sowie sozialer und mobiler Apps, das Monitoring und Reporting, die Konzeption und Durchführung von Media-Kampagnen, die Durchführung von Workshops und die Schulung eines internen Social Media Teams, der Aufbau eines internen Wissensblogs sowie der Aufbau eines internen Ticketing- und Supportsystems.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-06-24. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-05-24.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• AKOM 360 GmbH

Wer?

• AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse

Wie?

Wo?

• Nordrhein-Westfalen › Düsseldorf

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2013-05-24	Auftragsbekanntmachung
2014-01-02	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2013-05-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Öffentlichkeitsarbeit
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Öffentlichkeitsarbeit 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse
Postanschrift: Kasernenstr. 61
Postleitzahl: 40213
Postort: Düsseldorf
Kontakt
E-Mail: vergabestelle@rh.aok.de 📧
Telefon: +49 21187911278 📞
Fax: +49 21187911123 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-05-24 📅
Einreichungsfrist: 2013-06-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-05-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 101-173049
ABl. S-Ausgabe: 101
Zusätzliche Informationen

Die Teilnahmeanträge können nach vorheriger Registrierung auf des Website https://www.aok-business.de/tools-service/ausschreibungen/bekanntmachung-von-ausschreibungen/ heruntergeladen werden.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Zahl der möglichen Verlängerungen: 2
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Dauer: 24 Monate
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Kasernenstr. 61, 40213 Düsseldorf, Deutschland.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

(1) Unterzeichnete Eigenerklärung, dass keine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist, rechtskräftig wegen einer der in § 4 Abs. 6 lit. a) - g) VOF genannten Fälle verurteilt worden ist.

(2) Unterzeichnete Eigenerklärung, dass keiner der in § 4 Abs. 9 lit. a) - e) VOF genannten Fälle auf den Bewerber zutrifft.

(3) Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestentlohnung nach dem TVgG NRW

Allgemeiner Hinweis: Für jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft sind die genannten Hinweise (1), (2) und (3) einzeln zu erbringen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

(1) Angabe des Umsatzes im Bereich Social Media in den letzten 3 Jahren.

(2) Gültiger Nachweis (Kopie) oder Eigenerklärung über das Vorhandensein einer aktuell bestehenden Berufshaftpflichtversicherung einschließlich der Versicherung für Vermögensschäden (Versicherungshöhe je 5 Mio für Personen und Sachschäden sowie

500.000 für Vermögensschäden inkl. Datenschutzverletzungen).

Allgemeiner Hinweis: Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft können die unter (1) und (2) genannten Nachweise gemeinsam erbringen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

(1) Angabe der Eckdaten des Unternehmens (Gesellschaftsform, Geschäftstätigkeit, Standorte, verbundene Unternehmen, Strategische Partner), der durchschnittlichen Mitarbeiterzahl und des Gesamtumsatzes der letzten 3 Jahre.

(2) Drei Referenzprojekte des Bewerbers über erbrachte Leistungen in den letzten 5 Jahren, die so viele Facetten wie möglich aus den Themenkompetenzen -Beratung, -Strategieentwicklung, -Projektmanagement, -Community Mangament, -Erstellung redaktioneller Inhalte, -Reputationsmanagment, -Krisenkommunikation, -Social Media Optimization, -Social Media Advertising, -Virales/Social Media Marketing, -Entwicklung und Webdesign von Facebook-Apps, Mobile-Apps und Gaming-Apps, -Erstellung von Reportings, -Frontend- und Backend-Entwicklung für Web 2.0, -Monitoring, -Veranstaltungen (Schaffung eines direkten Kontaktes zur Community), -Employer Branding/Personalmarketing abdecken. Aus den eingereichten Referenzen soll hervorgehen, dass der Bewerber Kenntnisse in Bezug auf den Dienstleistungsbereich hat, vorzugsweise in der gesetzlichen Versicherungswirtschaft, im Gesundheitswesen oder in der privaten Versicherungswirtschaft. Folgende Angaben sind zu tätigen:

(a) Titel des Referenzprojekts.

(b) Angabe eines Ansprechpartners beim Auftraggeber.

(d) Leistungsart und -Umfang (Tätigkeit, Strategie, Gestaltung), Redaktionsplan, Texte/Posts, Reports, Trainigskonzepte, Technologie.

(e) Angabe des ungefähren Auftragsvolumens.

(f) Größe des eingesetzten Projektteams.

(3) Benennung eines Kernteams (Berater/in, Projektleiter/in, Stellvertreter/in, Community Manager, weiteres Personal [z. B. Webdesigner, Frontend- und Backend- Programmierer]), welches nur mit Zustimmung der Auftraggeberin ausgewechselt werden darf. Für jedes Mitglied des Teams sind zu benennen:

(a) Fachkunde und berufliche Befähigung.

(b) Darstellung der Kenntnisse und Referenzen.

(c) Darstellung des methodischen und praktischen Fachwissens in der Entwicklung, Gestaltung und Umsetzung von ganzheitlichen Social Media Auftritten und Maßnahmen.(4) Darstellung der Aufgabenverteilung und eines beispielhaften Arbeitsablaufs sowie der Qualitätssicherungsmaßnahmen innnerhalb des Teams.

(5) Eigenerklärung zur Beherrschung der deutschen Sprache.

(6) Eigenerklärung zur Benennung von Awards, Zertifizierungen und sonstigen Auszeichnungen.

(7) Eigenerklärung zur Sicherstellung örtlicher Präsenz und Verfügbarkeit.

(8) Eigenerklärung zur Sicherstellung einer 24/7 Erreichbarkeit.

(9) Eigenerklärung zur Sicherstellung des Datenschutzes.

(10) Angaben zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Anhang A – D der Datenschutzregelungen.

Im Hinblick auf die Erklärungen und Nachweise zur technischen Leistungsfähigkeit können Bietergemeinschaften die Nachweise gemeinschaftlich erbringen.

Ein Bewerber kann sich zum Beleg seiner Eignung auf verbundene Untenehmen und Unterauftragnehmer beziehen. Voraussetzung hierfür ist, dass das verbundene Unternehmen bzw. der benannte Unterauftragnehmer die für die Ausführung des betreffenden Teil der Leistung erforderliche Eignung besitzt. Will sich der Bieter für die Vertragsausführung der Fähigkeiten eines Unterauftragnehmers bedienen, so sind die geforderten Eignungsnachweise gem. Ziffer III.2.3 der Vergabebekanntmachung auch für den Unterauftragnehmer zu erbringen. Die Eignungsnachweise sind dabei jeweils auf die Leistung zu beziehen, die der Unterauftragnehmer im Zuschlagsfall übernehmen soll, und nur insoweit zu erbringen, wie sie auf die vom Unterauftragnehmer zu übernehmende Leistung anwendbar sind. Wir weisen darauf hin, dass von den Bietern Nachweise zu Fachkunde und Leistungsfähigkeit der Unterauftragnehmer entsprechend den vom Bewerber geforderten Unterlagen zu erbringen sind, soweit der Unterauftragnehmer wesentliche Auftragsteile erbingen soll.

Auftragsausführung
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Bewerben sich mehrere Unternehmen in Form einer Bewerbergemeinschaft, so hat jedes Mitglied der Bewerbergemeinschaft eine rechtsverbindliche Erklärung für sich abzugeben, wonach im Auftragsfall die Bildung einer gesamtschuldnerisch haftenden Rechtsform zugesichert wird. Es sind alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft aufzuführen und der für die Durchführung des Vertrages im Auftragsfall bevollmächtigte Vertreter zu benennen.

Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅

Verfahren
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Objektive Auswahlkriterien:

(1) Unternehmensdarstellung 30 % insgesamt, davon jeweils: Umsatz im Geschäftsbereich Social Media in den letzen 3 Geschäftsjahren: 7,5%; Gesamtumsatz des Unternehmens in den letzten 3 Geschäftsjahren: 7,5%; Durchschnittliche Mitarbeiterzahl der letzten 3 Jahre: 7,5%; Awards, Zertifizierungen, sonstige Auszeichnungen: 7,5%.(2) Berufliche Qualifikation des Teams insgesamt 20%, davon jeweils: Berater: 25%; Projektleiter 25%; Community-Manager 18,75%; weitere Mitarbeiter 18,75%; Darstellung der geplanten Aufgabenverteilung innerhalb des Teams anhand eines beispielhaften Arbeitsablaufs 6,25%; Darstellung von Qualitätssicherungsmaßnahmen 6,25%; weitere Einzelheiten können den Bewerbungsunterlagen entnommen werden.(3) Datenschutz 10% insgesamt, davon jeweils: Vorlage von geeigneten Unterlagen zur Organisation und Sicherstellung des Datenschutzes und der Datensicherheit 25%; Vorlage eines IT-Sicherheitskonzeptes für alle Standorte, an denen personenbezogene Daten oder sonstige Informationen für die beauftragte Dienstleistung erhoben, verarbeitet oder genutzt werden 25%; Vorlage einer vom Bieter verwendeten Musterverpflichtungserklärung nach § 5 BDSG und eines Datenschutzmerkblattes für Mitarbeiter 25%; Vorlage der unterzeichneten Anhänge A-D des Datenschutzvertrages zur Beurteilung des Datenschutzes 25%.(4) 3 Referenzprojekte 40% insgesamt, davon je Referenzprojekt 33%; bewertet wird hierbei die Vergleichbarkeit mit dem Auftragsgegenstand zu je 75% und die Vergleichbarkeit der Auftraggeber mit der AOK Rheinland/Hamburg zu je 25%.Der Auftraggeber nimmt eine vergleichende Bewertung der eingehenden Teilnahmeanträge vor und wählt aufgrund dieser Bewertung die 3 Teilnehmer der Verhandlung aus.

Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Jan Sulk

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Düsseldorf
Postanschrift: Am Bonneshof 35
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

"§ 107 GWB Einleitung, Antrag.

(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.

(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse am Auftrag hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Abs. 7 GWB durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht.

(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:

1. der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrages nach § 101 b Abs. 1 Nr. 2 GWB. § 101 a Abs. 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt.

§ 114 GWB Entscheidung der Vergabekammer.

(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu beseitigen und eine Schädigung der betroffenen Interessen zu verhindern. Sie ist an die Anträge nicht gebunden und kann auch unabhängig davon auf die Rechtmäßigkeit des Vergabeverfahrens einwirken.

(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden. [...]

§ 101 a GWB Informations- und Wartepflicht.

(1) Der Auftraggeber hat die betroffenen Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot angenommen werden soll, über die Gründe der vorgesehenen Nichtberücksichtigung ihres Angebots und über den frühesten Zeitpunkt des Vertragsschlusses unverzüglich in Textform zu informieren. Dies gilt auch für Bewerber, denen keine Information über die Ablehnung ihrer

Bewerbung zur Verfügung gestellt wurde, bevor die Mitteilung über die Zuschlagsentscheidung an die betroffenen Bieter ergangen ist. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach den Sätzen 1 und 2 geschlossen werden. Wird die Information per Fax oder auf elektronischem Weg versendet, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber; auf den Tag des Zugangs beim betroffenen Bieter und Bewerber kommt es nicht an.

(2) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne vorherige Bekanntmachung wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist.

§ 101b GWB Unwirksamkeit.

(1) Ein Vertrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der Auftraggeber 1. gegen § 101a GWB verstoßen hat [...]"

Quelle: OJS 2013/S 101-173049 (2013-05-24)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-01-02)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Rheinland/Hamburg – Die Gesundheitskasse
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok.de/rh 🌏
Fax: +49 21187911280 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-01-02 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-01-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 003-002929
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 101-173049
ABl. S-Ausgabe: 3

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2013-10-25 📅
Name: AKOM 360 GmbH
Postanschrift: Grafenberger Allee 163
Postort: Düsseldorf
Postleitzahl: 40237
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2014/S 003-002929 (2014-01-02)

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