Rückkauf und Leasing von IT-Endgeräten incl. damit verbundener Serviceleistungen

EnBW AG mit allen Beteiligungen

Die IT-Abteilung EnBW Service Infrastruktur Support ist heute unter anderem für den Betrieb von ca. 45.000 Endgeräten an 120 Standorten in Deutschland verantwortlich. Der Service als auch die Beschaffung dieser Geräte soll zukünftig durch einen Dienstleister in einem Managed Service Modell übernommen werden.
Die installierte Basis teilt sich wie folgt auf :
PC: 8628
Notebook: 6645
Monitore: 16919
Scanner: 2521 ( ca. 90 % Arbeitsplatzscanner)
Folgende Produkte und Hersteller kommen zum Einsatz (Anzahl <100 nicht aufgelistet):
MONITOR:
ACER
FSC
BELINEA
PC:
HEWLETT PACKARD
ACER
NOTEBOOK:
HEWLETT PACKARD
LENOVO
ARBEITSSPLATZSCANNER:
CANON
Durchschnittsalter der o.g. Geräte aktuell (Juli 2013) ca. 33 Monate
Aufgrund unternehmensinterner Projekte wird sich die installierte Basis in ihrer Zusammensetzung als auch in der Gesamtzahl der Endgeräte in den kommenden Jahren über die Vertragslaufzeit verändern. U.a. wird der Anteil mobiler Arbeitsplätze zunehmen, dagegen sind PC Systeme in reduzierter Anzahl vorhanden.
Aktuell erfolgt die Beschaffung der Geräte über den Kauf und soll mit der Ausschreibung in ein Finanzierungsmodell incl. der damit verbundenen Services überführt werden. Hierbei wird ein Finanzierungsmodell als „ operate lease „ angestrebt. Das Kostenverrechnungsmodell vom Auftragnehmer zum Auftraggeber erfolgt in einem „Cost per seat“ Ansatz. Zu Beginn der neuen Services wird die vorhandene Hardware an den Dienstleister verkauft (sale) und durch neues Equipment nach Rolloutplan ersetzt und damit in das Finanzierungmodell (lease) überführt.
Für das Jahr 2014, wird folgendes Mengengerüst angenommen:
PC: ca. 5000
Notebook: ca. 10000
Monitore: ca. 17000
Arbeitsplatzscanner: ca. 1500
Der Herstellerfokus ist in dem angestrebten neuen Service- und Finanzierungsmodell dem Auftragnehmer überlassen. Die Systeme müssen den Spezifikationen der EnBW SIS entsprechen (wird in der Ausschreibung definiert).
Die ausgeschriebenen Services werden an Werktagen von Montag bis Freitag 08:00 – 18:00 erbracht. Es handelt sich um Tätigkeiten im Rahmen der Instandsetzungen nach Defektmeldungen (Incidents)als auch Installationen, Umzügen, Erweiterungen und Changes (IMACs). Der Auftragnehmer wird durch den Auftraggeber vorfallbezogen beauftragt. Die Bearbeitung der Geschäftsvorfälle erfolgt auf Grundlage definierter Service Level Agreements (SLA), welche sich in drei Klassen (Gold, Silber, Bronze) unterteilen und an die Endgeräte gekoppelt sind. Der Auftragnehmer verantwortet in diesem Kontext den kompletten Lifecycle der Endgeräte von Auslieferung, Installation, Wartung, Logistik, Assetmanagement, SLA Management und Wiedervermarktung. Der Auftraggeber bildet mit dem internen Servicedesk die zentrale Steuerungseinheit in den Prozessen und kontrolliert die ordnungsgemäße Abwicklung der Aufträge. Darüber hinaus verantwortet der Auftraggeber die Hardwarezertifizierung und Betrieb der Clients.
Im jährlichen Schnitt beträgt das Auftragsvolumen ca. 14.000 Incidents, 17800 IMACs und 9000 Betankungen. Aufgrund interner Projekte der EnBW werden für die Folgejahre weniger IMACs angenommen

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-08-15. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-07-18.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• • CANCOM GmbH

Wer?

• • EnBW AG mit allen Beteiligungen

Wie?

• • Personalcomputer › Tragbare Computer
• • Optische Leser › Scanner für Computeranwendungen
• • Bildschirme › Flachbildschirme