Zertifizierung
DAK - Gesundheit
Die DAK möchte ihr Service- und Qualitätsmanagementsystem von einer unabhängigen und kompetenten Stelle objektiv nach dem generischen Auditstandard „zertifizierte Servicequalität - Finance“ für Versicherungen beurteilen und zertifizieren lassen. Der Auftragnehmer führt - aufbauend auf der erfolgreichen Umsetzung der bisherigen Zertifizierung – für die DAK ein Re-Zertifizierungsaudit und jährliche Überwachungsaudits in zentralen Bereichen des Kundenservices, insbesondere bezogen auf die spezifische Organisationsstruktur der DAK, durch. Die Zertifizierung basiert auf Audits sowohl in den Geschäftgebieten als auch in den Servicezentren/Servicestellen auf Bundesebene. Auditiert und zertifiziert wird die Qualität der Prozesse der DAK für den Bereich Kundenservice. Dieser umfasst das Service- und Qualitätsmanagementsystem der DAK – Unternehmen Leben in diesem Bereich an mehreren Standorten in seiner gesamten Abwicklung.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2013-07-10. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-06-25.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2013-06-25 | Auftragsbekanntmachung |
| 2013-08-16 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Betriebliche Qualitätskontrolle
Menge oder Umfang:
“Für das (Re-)Zertifizierungsaudit ist von einem Vor-Ort-Aufwand für die zentralen Einheiten von insgesamt ca. 5 Personentagen und für die dezentralen...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Betriebliche Qualitätskontrolle 📦
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: DAK - Gesundheit
Postanschrift: Nagelsweg 27-31
Postleitzahl: 20097
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.dak.de 🌏
E-Mail: vergabestelle10@dak.de 📧
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-06-25 📅
Einreichungsfrist: 2013-07-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-06-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 123-211177
ABl. S-Ausgabe: 123
Zusätzliche Informationen
“Die unter Nr. III.2.1) bis III.2.3) dieser Bekanntmachung geforderten Angaben, Erklärungen und Nachweise sind möglichst entsprechend der genannten...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die DAK möchte ihr Service- und Qualitätsmanagementsystem von einer unabhängigen und kompetenten Stelle objektiv nach dem generischen Auditstandard...”
Beschreibung der Optionen:
“einmalige Option der Verlängerung um 3 Jahre”
Number of possible renewals: 1
Dauer: 36 Monate
Referenznummer: 0061 10
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Deutschland”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“(1) Anlagenkonvolut Datenschutz gemäß Vorlage (Anlage A3);”
“(2) Eigenerklärung bezüglich des Nichtvorliegens der Ausschlussgründe nach § 6 EG Abs. 4 und 6 VOL/A gemäß Vorlage (Anlage A8)”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“(1) Eigenerklärung Haftpflichtversicherung gemäß Vorlage (Anlage A5)”
Auftragsausführung
Namen und berufliche Qualifikationen des Personals ✅
Verfahren
Candidates have been selected ✅
Languages
Language: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Strategischer Einkauf und Vergabestelle I - 0042 10
Internetadresse: www.dak.de 🌏
Referenz
Kennungen
Reference number attributed by the contracting authority: 0061 10
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Auf die Vorgaben zur Einlegung von Nachprüfungsanträgen in § 107 Abs. 3 GWB wird ausdrücklich verwiesen. Danach ist ein Nachprüfungsantrag insbesondere dann...”
Quelle: OJS 2013/S 123-211177 (2013-06-25)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verordnung: Unbestimmt
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: DAK–Gesundheit
Postanschrift: Nagelsweg 27–31
Referenz
Daten
Absendedatum: 2013-08-16 📅
Veröffentlichungsdatum: 2013-08-20 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2013/S 160-279985
Verweist auf Bekanntmachung: 2013/S 123-211177
ABl. S-Ausgabe: 160
Auftragsvergabe
Name: TÜV Rheinland Cert GmbH
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2013/S 160-279985 (2013-08-16)