Beratung und Anwendungsbetreuung im Second Level Support für SAP BW und SAP Portal

Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH

Leistungen der Beratung und Anwendungsbetreuung im Second Level Support SAP BW sowie der Administration und Betreuung des SAP NetWeaver Portals im Second Level Support in einem geschätzten Leistungsvolumen von mindestens 60 PT/Jahr und maximal 120 PT/ Jahr für die Anwendungsbetreuung einschließlich der Umsetzung von einzelnen Projekten.
Es wird die laufende Unterstützung durch den externen Dienstleister mindestens für folgende Themen- und Aufgabengebiete im SAP BW benötigt:
— Anwenderunterstützung bei auftretenden Fehlern,
— Anwenderberatung vor Ort oder telefonisch,
— Monatliche Planung und Abstimmung zu aktuellen Themen im BW,
— Fehlerermittlung und Fehlerbehebung,
— regelmäßige Kontrolle der Prozessketten und Ladeprozesse,
— Analyse und Lösung von Berechtigungsproblemen,
— Erstellen/Bearbeiten von Rollen im BW,
— Anlegen neuer Planungsmappen,
— Erstellen/Anpassungen/Erweiterungen von Berichten ohne Änderungen am Datenmodell,
— Anpassung/Aktualisierung der Dokumentationen (z. B. bei Query- und Berichtsänderungen),
— Betreuung der Schnittstellen zum SAP BW,
— Durchführung von Schulungen oder Workshops zu aktuellen Themen im Umfang von max. 2 Tagen pro Jahr,
— Realisierung kleinerer Datenmodelländerungen bis zu 2 Tagen Aufwand,
— Monitoring (Datenextraktion, Datenmodell),
— laufende Optimierungen (z. B. Ladeprozesse, Berichte, Technischer Content),
— Unterstützung bei der Einstellung/Kontrolle von Arbeiten zum Jahreswechsel,
— Durchführung der erforderlichen Nacharbeiten nach Spiegelungen des produktiven BW-Systems auf das Qualitätssicherungssystem – ca. 6 x jährlich.
Im SAP Portal sind folgende Tätigkeiten zu erbringen:
— Neuerstellung bzw. Austausch der Zertifikate für Single Sign On nach Systemkopien,
— Erstellen/Bearbeiten von Rollen im SAP Portal,
— Unterstützung bei der Zuordnung von Anwendern zu Portalrollen,
— Einbinden von Berichten in das SAP-Portal,
— Unterstützung bei der Erstellung von iViews.
In regelmäßigen Abständen wird die Unterstützung für die nachfolgend genannten Themen benötigt:
— Testunterstützung nach Einspielungen von Support-Packages und Patches (im SAP BW, SAP ERP und SAPPortal),
— Testunterstützung im Umfeld der Schnittstellen (z. B. nach Anpassung der unter Schnittstellen genannten Programme),
— Supportarbeiten im SAP-Portal,
— Einspielen von Support Packages sowie Testunterstützung und Fehlerbehebung im SAP Portal.
Projekte und projektähnliche Tätigkeiten nach konkreter Anforderung der Fachbereiche mit einem Aufwand von größer als 2 Personentagen. Die fachlichen Anforderungen werden in einem Projektsteckbrief in gemeinsamer Abstimmung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer festgehalten.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-05-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-04-17.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2014-04-17 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2014-04-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Menge oder Umfang: 60 bis 120 Beratertage pro Jahr.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH
Postanschrift: Postfach 100353
Postleitzahl: 04003
Postort: Leipzig
Kontakt
Internetadresse: http://www.wasser-leipzig.de 🌏
E-Mail: birgit.konrad@wasser-leipzig.de 📧
Telefon: +49 3419693396 📞
Fax: +49 3419693391 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-04-17 📅
Einreichungsfrist: 2014-05-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-04-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 078-137851
ABl. S-Ausgabe: 78
Zusätzliche Informationen
a) Der Auftraggeber ist Sektorenauftraggeber nach § 98 Nr. 4 GWB. Es wird ein Verhandlungsverfahren mit vorausgehendem Teilnahmewettbewerb gemäß Sektorenverordnung (SektVO) durchgeführt. b) Die Teilnahmeanträge sind in allen Bestandteilen in deutscher Sprache einzureichen, bei fremdsprachigen Dokumenten in deutscher Übersetzung; c) Die Teilnahmeanträge können per E-Mail (Adresse siehe I.1) oder in Schriftform eingereicht werden. Die Teilnahmeanträge müssen fristgemäß bis zum Schlusstermin für deren Eingang gemäß Ziffer IV.3.4 unter Angabe der Kontaktstelle gemäß Ziffer I.1 wie folgt eingereicht werden (bei Schriftform): - bei Postversendung mit Deutscher Post: KWL - Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH Postfach 10 03 53 04003 Leipzig - bei Postversendung durch privaten Zustelldienst: KWL - Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH Johannisgasse 7/9 04103 Leipzig - bei Kuriersendung oder persönlicher Abgabe: KWL - Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH Hauptgebäude, Bereich Beschaffung, Zimmer 012 Berliner Straße 25 04105 Leipzig (Für den fristgemäßen Zugang der Anträge tragen die Bewerber die Verantwortung.) d) Die zur Angebotsabgabe einzuladenden Bewerber erhalten zeit- und inhaltsgleich die Vergabeunterlagen für die Angebotsbearbeitung als download unter www.vergabe24.de bereitgestellt; e) Die Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandt und verbleiben im Besitz des Auftraggebers; f) Anfragen von interessierten Unternehmen müssen bis spätestens 30.4.2014 in schriftlicher Form bei der Kontaktstelle gemäß Ziffer I.1 vorliegen; g) Der Auftraggeber weist darauf hin, dass allein der Inhalt der vorliegenden EU-weiten Veröffentlichung maßgeblich ist, wenn die Bekanntmachung zusätzlich in weiteren Bekanntmachungsmedien veröffentlich wird und der Bekanntmachungstext in diesen zusätzlichen Bekanntmachungen nicht vollständig, unrichtig, verändert oder mit weiteren Angaben wiedergegeben wird;
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Kurze Beschreibung:
Leistungen der Beratung und Anwendungsbetreuung im Second Level Support SAP BW sowie der Administration und Betreuung des SAP NetWeaver Portals im Second Level Support in einem geschätzten Leistungsvolumen von mindestens 60 PT/Jahr und maximal 120 PT/ Jahr für die Anwendungsbetreuung einschließlich der Umsetzung von einzelnen Projekten.
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Es wird die laufende Unterstützung durch den externen Dienstleister mindestens für folgende Themen- und Aufgabengebiete im SAP BW benötigt:
— Anwenderunterstützung bei auftretenden Fehlern,
— Anwenderberatung vor Ort oder telefonisch,
— Monatliche Planung und Abstimmung zu aktuellen Themen im BW,
— Fehlerermittlung und Fehlerbehebung,
— regelmäßige Kontrolle der Prozessketten und Ladeprozesse,
— Analyse und Lösung von Berechtigungsproblemen,
— Erstellen/Bearbeiten von Rollen im BW,
— Anlegen neuer Planungsmappen,
— Erstellen/Anpassungen/Erweiterungen von Berichten ohne Änderungen am Datenmodell,
— Anpassung/Aktualisierung der Dokumentationen (z. B. bei Query- und Berichtsänderungen),
— Betreuung der Schnittstellen zum SAP BW,
— Durchführung von Schulungen oder Workshops zu aktuellen Themen im Umfang von max. 2 Tagen pro Jahr,
— Realisierung kleinerer Datenmodelländerungen bis zu 2 Tagen Aufwand,
— Monitoring (Datenextraktion, Datenmodell),
— laufende Optimierungen (z. B. Ladeprozesse, Berichte, Technischer Content),
— Unterstützung bei der Einstellung/Kontrolle von Arbeiten zum Jahreswechsel,
— Durchführung der erforderlichen Nacharbeiten nach Spiegelungen des produktiven BW-Systems auf das Qualitätssicherungssystem – ca. 6 x jährlich.
Im SAP Portal sind folgende Tätigkeiten zu erbringen:
— Neuerstellung bzw. Austausch der Zertifikate für Single Sign On nach Systemkopien,
— Erstellen/Bearbeiten von Rollen im SAP Portal,
— Unterstützung bei der Zuordnung von Anwendern zu Portalrollen,
— Einbinden von Berichten in das SAP-Portal,
— Unterstützung bei der Erstellung von iViews.
In regelmäßigen Abständen wird die Unterstützung für die nachfolgend genannten Themen benötigt:
— Testunterstützung nach Einspielungen von Support-Packages und Patches (im SAP BW, SAP ERP und SAPPortal),
— Testunterstützung im Umfeld der Schnittstellen (z. B. nach Anpassung der unter Schnittstellen genannten Programme),
— Supportarbeiten im SAP-Portal,
— Einspielen von Support Packages sowie Testunterstützung und Fehlerbehebung im SAP Portal.
Projekte und projektähnliche Tätigkeiten nach konkreter Anforderung der Fachbereiche mit einem Aufwand von größer als 2 Personentagen. Die fachlichen Anforderungen werden in einem Projektsteckbrief in gemeinsamer Abstimmung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer festgehalten.
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Beschreibung der Optionen: Verlängerungsoption 3 x um ein Jahr.
Zahl der möglichen Verlängerungen: 3
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 12 Monate
Referenznummer: 14-015-001
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Leipzig.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Nachweis über die Eintragung in das Berufsregister des Sitzes oder Wohnortes ( als Berufsregister gilt das Handelsregister, die Handwerksrolle oder Mitgliederverzeichnis der IHK) aktuell gültige Bescheinigung des zuständigen Versicherungsträgers (Haftpflichtversicherung) mit Ausweis der Deckungssumme für Personen- und sonstige Schäden.
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Bescheinigung der Krankenkasse über die aktuelle Beitragszahlung des Bewerbers.
Bescheinigung zur Mitgliedschaft der Berufsgenossenschaft.
Ein Bewerber, der seinen Sitz nicht in Deutschland hat, hat gleichwertige Bescheinigungen vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Unterlagen, Nachweise oder Erklärungen nachzufordern.
Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden Unterlagen, Nachweise und Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Rechtsverbindliche Eigenerklärung des Bewerbers, dass:
- 1. über das Vermögen des Unternehmers kein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzlich geregeltes Verfahren beantragt oder eröffnet wurde oder der Antrag mangels Masse abgelehnt wurde oder ein Insolvenzplan rechtskräftig bestätigt wurde;
- 2. keine Liquidation des Betriebs des Unternehmers eingeleitet ist;
- 3. die Verpflichtung zur Zahlung der Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur Sozialversicherung erfüllt wurde und wird;
Gesamtumsatz des Unternehmens der letzten 3 Jahre Umsatz des Unternehmens mit vergleichbaren Aufträgen der letzten 3 Jahre.
Ein Bewerber, der seinen Sitz nicht in Deutschland hat, hat gleichwertige Bescheinigungen vorzulegen.
Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Unterlagen, Nachweise oder Erklärungen nachzufordern. Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden Unterlagen, Nachweise und Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Angaben zur aktuellen Mitarbeiteranzahl und Qualifizierung Rechtsverbindliche Eigenerklärung des Bewerbers, dass
- 1. alle der zum Einsatz kommenden Berater im Unternehmen fest angestellt sind
- 2. keine vorsätzliche Abgabe von unzutreffenden Erklärungen in Bezug auf Fachkunde, Leistungsfähigkeit, Gesetzestreue und Zuverlässigkeit im Vergabeverfahren vorliegt;
- 3. keine nachweislich begangene schwere Verfehlung des Unternehmers vorliegt, die dessen Zuverlässigkeit in Frage stellt.
Angabe von mindestens 3 Referenzen für die SAPBW-Anwendungsbetreuung aus den letzten 4 Geschäftsjahren mit einem Umfang von mind. 40 PT im Jahr, bei denen vergleichbare Leistungen durchgeführt wurden. die Referenzliste ist mit folgenden Angaben zu versehen:
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» Kurzbeschreibung
» Branche
» Name, Adresse und Ansprechpartner des
Auftraggebers
» Zeitraum der Leistungserbringung (Zeitraum mind. 1 Jahr)
» Anzahl der eingesetzten Mitarbeiter ihres Unternehmens
» Aufgabenschwerpunkte
» Angabe Auftragswert sowie Darstellung und Umfang des Eigenanteils (Personentage)
Angabe von mind. 2 Referenzen in den letzten 4 Jahren, bei denen Berichte mittels Möglichkeiten des ad-hoc-Reportings konzipiert und umgesetzt wurden unter Angabe von:
» Name, Adresse und Ansprechpartner des Auftraggebers
Angabe von mind. 1 Referenz, bei denen SAP Business Objects Lösungen, im speziellen Dashboards, in den letzten 3 Jahren erstellt wurden unter Angabe von:
» Zeitraum der Leistungserbringung
Angabe von mind. 2 Referenzen für die Administration und Betreuung eines SAP NetWeaver Portals, mindestens eine Referenz muss sich dabei auf die Administration und Betreuung des SAP NetWeaver Portal ab Version 7.3 und aufwärts beziehen, in den letzten 3 Jahren unter Angabe von:
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Für die zum Einsatz kommenden Mitarbeiter ist ein aussagekräftiges Profil im Formblatt „Mitarbeiterprofil“ vorzulegen, aus dem Qualifikation, Kompetenz und Erfahrung in der Beratung, Betreuung sowie Umsetzung von Projekten im SAP BW und SAP NetWeaver Portal hervorgehen.
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Die Angaben zum Mitarbeiterprofil sind mit drei Projektreferenzen mit Bezug auf die Mitarbeiteranforderungen zu ergänzen. Für die zum Einsatz kommenden Mitarbeiter sind die fachlichen Qualifikationen im Formblatt „Qualifikationsübersicht“ einzutragen. Die fachlichen Kompetenzen sind auf das Projektteam bestehend aus max. 6 Mitarbeitern zu bündeln, d. h. ein Mitarbeiter muss mehrere Kompetenzen auf sich vereinigen.
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Die Anforderungen sind in der Gesamtheit durch das Projektteam abzudecken. Als Zeitraum für die Leistungserbringung werden die letzten 3 Jahre betrachtet.
Es ist anzugeben, inwieweit Kenntnisse im Umgang mit Smallworld GIS 4.1.1 und SIAS 4.1.2 vorhanden sind. Die Formblätter „Mitarbeiterprofil“ und „Qualifikationsübersicht“ werden als Download als pdf-Datei auf der Internetseite http://www.kwl-beschaffung.de/ausschreibungen/dienstleistungen zur Verfügung gestellt.
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Grundsätzlich müssen Kenntnisse im Datenmodell im SAP_Core und IS-U im Unternehmen vorhanden sein.
Rechtsverbindliche Eigenerklärung, dass:
1. alle angebotenen Berater die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift beherrschen
2. Mitarbeiterqualitätssicherungsmaßnahmen (Schulungen, Weiterbildung) durchgeführt werden Bereitschaft, dass bei KWL eingesetzte Ticketsystem Topdesk zu verwenden
Ein Bewerber, der seinen Sitz nicht in Deutschland hat, hat gleichwertige Bescheinigungen vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Unterlagen, Nachweise oder Erklärungen nachzufordern. Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden Unterlagen, Nachweise und Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
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Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Siehe Vergabeunterlagen.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Es sind keine Bietergemeinschaften zugelassen.
Sonstige besondere Bedingungen: Siehe Vergabeunterlagen.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 2
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Preis (70)
2. Qualitative und quantitative Bewertung der Leistungserbringung (30)
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Birgit Konrad

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Landesdirektion Sachsen, Dienststelle Leipzig, Referat 33
Postanschrift: Brauhausstraße 2
Postort: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Um eine Korrektur eines Vergabeverfahrens zu erreichen, kann ein Nachprüfungsantrag bei der unter VI.4.1. genannten Stelle eingereicht werden, solange durch den Auftraggeber ein wirksamer Zuschlag noch nicht erteilt worden ist. Ein wirksamer Zuschlag kann erst erteilt werden, nachdem der Auftraggeber die unterlegenen Bieter über den beabsichtigten Zuschlag informiert hat und gem. §101s GWB vorgeschriebene Informationsfrist vergangen ist. Zur Einleitung bzw. Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens gelten die Bestimmungen des § 107 GWB.
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Quelle: OJS 2014/S 078-137851 (2014-04-17)
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