Beschaffung einer Telekommunikationslösung sowie Power over Ethernet – Datennetzwerkkomponenten

Menge oder Umfang

Die Aufgabe umfasst die Migration von einer auf Port Preis Model basierenden Telefonlösung (Alcatel) in eine VoIP-Telekommunikations-Systemumgebung (TK). Die Zentrale Technik soll in 2 Rechenzentren installiert werden, die in verschiedene Gebäude betrieben werden. Die zentrale Technik ist redundant auszulegen, so dass bei Ausfall eines Rechenzentrums der gesamte Betrieb der TK-Technik über das Backup-Rechenzentrum gewährleistet ist. Die Installation der Endgeräte verteilt sich auf ca. 12 Standorte im Stadtgebiet der Seestadt Bremerhaven. Die Anbindung der Standorte besteht aus unterschiedlichen WAN-Verbindungen, von eigenen und gemieteten Glasfaserleitungen über S2M und S0 Strecken. Die Migration der neuen TK in die Verwaltung muss im laufenden Betrieb erfolgen. Dazu sind Anschaltungen der neuen TK an die vorhandene TK-Anlage erforderlich. In geringem Umfang sind weiterhin analoge Telefone über entsprechende Gateways in den verschieden Standorten zu betreiben. Die derzeitige TK-Struktur ist heterogen. Durch den Betrieb verschiedener Telefonanlage sind unterschiedliche Nummernkreise im Einsatz. Das Nummernkonzept muss konsolidiert und in das Directory implementiert werden. Die VoIP Telefontechnik muss gegen Angriffe geschützt werden. Dazu ist ein Sicherheitskonzept zu erarbeiten. Der laufende Betrieb der neuen TK-Technik erfolgt durch das bit (Betrieb für Informationstechnologie Bremerhaven). Dazu müssen die bit Mitarbeiter an den Migrations und Installationsprozessen beteiligt und entsprechend geschult werden.Die VoIP Telefone sollen über PoE mit Strom versorgt werden. Dazu müssen neue PoE Access Switches geliefert in und in das bestehende Datennetz integriert werden. Um sicherzustellen das die Verantwortung für die Integration der VoIP-Geräte und Access Switches in das vorhandene Netzwerk in einer Hand liegt, soll die Lieferung und Installation der VoIP-Technik und der LAN-Technik durch den gleichen Dienstleister erfolgen.Die Verfügbarkeitsanforderung an die TK-Technik ist sehr hoch. Bei Ausfall einer zentralen Systemkomponente ist durch den Dienstleister zu gewährleisten, das ein entsprechend ausgebildeter und zertifizierter Techniker innerhalb von 2 Stunden im Rechenzentrum die Entstörungstätigkeit aufnimmt.Der Dienstleister erhält im Zuge seiner Migrations- und Installationstätigkeit Zugang zu vertraulichen Daten der Seestadt Bremerhaven. Dadurch ist die Anforderung an den Dienstleister bezüglich der Datensicherheit sehr hoch. Es werden ein betriebsinternes Qualitätsmanagement und Datenschutzrichtlinien gefordert.Aufgrund der hochkomplexen Systemlandschaft und den möglichen Lösungsansätzen sind die nachfolgend angegebenen Mengen als voraussichtlich zu betrachten. Die genau benötigten Systeme/Geräte ergeben sich aus den Verhandlungen im Verhandlungsverfahren und den angebotenen Lösungsansätzen.Mengen:2 Stück Zentrale Systeme für die Telekommunikation, verteilt auf 2 Rechenzentren,Systeme zum Betrieb von CTI und UMS Diensten,Ca. 10 Stück Gateways zum Anschluss von analogen Telefonen,Ca. 200 Stück analoge/digitale Telefone/Fax-Geräte (Betrieb über 2-Draht Verbindungen),Ca. 1500 Stück VoIP Telefone,Ca. 42 Stück 24Port Ethernet Switches mit PoE Versorgung,Ca. 2 Stück Vermittlungsplätze,Ca. 5 Stück Callcenter Agenten mit Basisfunktionalität,Erstellen eines Migrationskonzeptes,Erstellen des Rufnummernplans,Erstellen eines Security-Konzeptes,Einrichten der Mehrwertdienste wie UMS, CTI, Active Directory,Installation der Technik,Schulung der bit Mitarbeiter,Erarbeiten eines Schulungskonzeptes für die Nutzer.578 000

Zusätzliche Informationen

Die Auftraggeberin führt ein Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb (Eignungsprüfung) durch. Das heißt, dass an einer Auftragserteilung interessierte Unternehmen zunächst einen schriftlichen Teilnahmeantrag zu stellen haben, der den veröffentlichten Anforderungen entspricht. Die Auftraggeberin wendet sich dann mit weiteren Vergabeunterlagen (Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und Leistungsbeschreibung) an von ihr ausgewählte geeignete Unternehmen, um mit einem oder mehreren über die Auftragsbedingungen und insbesondere die Preisangebote zu verhandeln.

Neben den allgemeinen Teilnahmebedingungen nach III.2) erfolgt die Auswahl der Bewerber nach folgenden Kriterien:

a) Nachweis eines Qualitätsmanagementsystem:

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eigenes QM-System nachgewiesen/dargelegt wird.

10 Punkte, wenn eine Zertifizierung nach einem externen System (z. B. nach EN ISO 9001 oder vergleichbar) nachgewiesen wird.

Wenn ein eigenes QM-System vorgelegt werden kann, dann bitten wir um schriftliche Darlegung des Konzepts und dessen Umsetzung; bei extern zertifiziertem QM-System bitten wir um Beifügung des Zertifikats (Kopie ausreichend).

b) Nachweis eines eigenen zertifizierten Projektmanagements:

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eigene PM-Mitarbeiter nachgewiesen werden.

10 Punkte, wenn eine Zertifizierung des Mitarbeiters nach einem externen Zertifizierungssystem nachgewiesen wird.

c) Nachweis eines Datenschutzbeauftragten:

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eigene Datenschutzbeauftragter Mitarbeiter nachgewiesen wird.

10 Punkte, wenn eine Zertifizierung des Mitarbeiters nach einem externen Zertifizierungssystem nachgewiesen wird.

d) Service:

Nachweis von Servicemitarbeitern mit Herstellerzertifizierungen zu Sprache – Voice over IP.

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eine Zertifizierung nachgewiesen werden kann. Nachweis hat mit Angabe der Zertifizierungsstufe des Herstellers zu erfolgen.

10 Punkte, wenn verfügbare Mitarbeiter nachgewiesen werden, die die höchste Zertifizierungsstufe erreicht haben.

Nachweis mit Beifügung einer Kopie eines einschlägigen Zertifikats.

LAN – Routing und Switching.

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eine Zertifizierung nachgewiesen werden kann. Nachweis hat mit Angabe der Zertifizierungsstufe des Herstellers zu erfolgen.

10 Punkte, wenn verfügbare Mitarbeiter nachgewiesen werden, die die höchste Zertifizierungsstufe erreicht haben.

Nachweis mit Beifügung einer Kopie eines einschlägigen Zertifikats.

Security – Firewall, Virenscanner, etc.

0 Punkte, wenn kein Nachweis erbracht wird.

5 Punkte, wenn eine Zertifizierung nachgewiesen werden kann. Nachweis hat mit Angabe der Zertifizierungsstufe des Herstellers zu erfolgen.

10 Punkte, wenn verfügbare Mitarbeiter nachgewiesen werden, die die höchste Zertifizierungsstufe erreicht haben.

Nachweis mit Beifügung einer Kopie eines einschlägigen Zertifikats.

e) Bei Systemausfall wird eine Reaktionszeit „Techniker vor Ort“ in Bremerhaven von maximal 2 Stunden gefordert. Der Bewerber hat darzustellen, wie er diese Forderung einhalten wird und dieses schriftlich zu bestätigen.