Betrieb eines medizinischen Call Centers

BARMER GEK – Abt. 0830 Vergabestelle

Telefonisches Beratungsangebot zur Unterstützung der Versicherten im präventiven, diagnostischen, therapeutischen oder rehabilitativen Bereich.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-11-19. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-10-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• almeda GmbH

Wer?

• BARMER GEK – Abt. 0830 Vergabestelle

Wie?

• Dienstleistungen von öffentlichen Behörden › Administrative Dienste im Gesundheitswesen

Wo?

• Düsseldorf › Wuppertal, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2014-10-08	Auftragsbekanntmachung
2014-12-22	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2014-10-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Administrative Dienste im Gesundheitswesen
Menge oder Umfang:

Gegenstand dieser Ausschreibung ist der Betrieb eines medizinischen Call Centers ab dem 1.4.2015 zur Weitergabe von medizinischen Informationen per Telefon, E-Mail, Fax und online für Versicherte und für Mitarbeiter des Auftraggebers (Demand- und Versorgungsmanagement). Der Service soll an 365 Tagen im Jahr jeden Tag 24 Stunden (Service 24/7) zur Verfügung stehen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Administrative Dienste im Gesundheitswesen 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Barmer GEK – Abt. 0830 Vergabestelle
Postanschrift: Lichtscheider Straße 89
Postleitzahl: 42285
Postort: Wuppertal
Kontakt
Internetadresse: https://ausschreibungen.barmer-gek.de/projekte 🌏
E-Mail: ausschreibungen@barmer-gek.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-10-08 📅
Einreichungsfrist: 2014-11-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-10-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 195-344867
ABl. S-Ausgabe: 195
Zusätzliche Informationen

Die Vergabeunterlagen können ausschließlich und kostenfrei über das Internet (https://ausschreibungen.barmer-gek.de/projekte) heruntergeladen werden. Eine Anforderung und Zusendung der Unterlagen in Papierform ist nicht möglich. Zugelassen sind die elektronische Angebotsabgabe (ausschließlich mit qualifizierter elektronischer Signatur), die Abgabe im Mantelbogenverfahren und die Angebotsabgabe in Papierform. Eine Angebotsabgabe mit fortgeschrittener Signatur ist nicht zulässig.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Telefonisches Beratungsangebot zur Unterstützung der Versicherten im präventiven, diagnostischen, therapeutischen oder rehabilitativen Bereich.

Referenznummer: 0051-med-Call-2014
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Bundesweit.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1) Das Angebotsschreiben ist zwingend mit dem Angebot einzureichen und enthält folgende Erklärungen:

— Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit gem. Ziff. 7 (entspr. § 6 EG Abs. 4 und Abs. 6 VOL/A),

— Bietergemeinschaftserklärung,

— Benennung von Unterauftragnehmern, deren Einsatz der Bieter beabsichtigt, sowie Angabe von Art und Umfang der zu übertragenden Leistungen,

— Erklärung über Verflechtungen.

Bei Fehlen des Angebotsschreibens (inklusive der Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit und – für Bietergemeinschaften – der Bietergemeinschaftserklärung) bei Angebotsabgabe wird das Angebot zwingend ausgeschlossen. Die Erklärungen zu Unterauftragnehmern und zu Verflechtungen können nachgefordert werden. Werden diese nicht oder nach Ablauf der Nachfrist vorgelegt, wird das Angebot zwingend ausgeschlossen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

2) Eigenerklärung über das Vorliegen einer Haftpflichtversicherung mit einer Haftpflichtversicherungsdeckungshöhe je Vertragsjahr pauschal für Personen-, Sach- und sämtliche Vermögensschäden in Höhe von mindestens 2 500 000 EUR bzw. über den Abschluss einer solchen Versicherung im Falle der Zuschlagserteilung. (Anlage E01).

Der Nachweis zu 2) kann nachgefordert werden. Wird er nicht oder nach Ablauf der Nachfrist vorgelegt, wird das Angebot zwingend ausgeschlossen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

3) Organisations- und Kommunikationsbeschreibung (Anlage E03) mit Angaben zu:

— Personeller Zusammensetzung der Unternehmensleitung:

— Zuständigkeiten,

— Ausbildungsberufe, weitere Qualifikationen,

— Anzahl Jahre Berufserfahrung,

— Interne Schnittstellen (Verwaltung – Call Center),

— Beschreibung der Aufbau- und Ablauforganisation (max. 4 Seiten).

4) Mit der Auftragsdurchführung wird die Verarbeitung von personenbezogenen Daten/Sozialdaten geschuldet. Daher ist unter anderem zu prüfen, ob die in der Anlage zu § 9 Satz 1 BDSG bzw. zu § 78 a SGB X aufgeführten Voraussetzungen für die professionelle Datenverarbeitung erfüllt sind. Hierzu ist ein Prüfkatalog ausgefüllt und unterschrieben einzureichen. (Anlage 2) Werden die dort genannten Anforderungen nicht erfüllt, ist der Bieter im Hinblick auf die datenschutzrechtlichen Anforderungen als ungeeignet einzustufen (dies gilt nicht für Ziff. 2 Fragen/grundlegende Informationen zum Bieter und Fragen, die mit dem Zusatz „Hinweis: Kein Ausschlusskriterium!“ versehen sind). Ist der Bieter aufgrund seiner Angaben als ungeeignet einzustufen und erklärt er sich nicht ausdrücklich gem. Ziff. 4 bereit alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um die hier beschriebenen Anforderungen und Vorkehrungen zum Datenschutz zu erfüllen, wird das Angebot ausgeschlossen.

5) Darstellung der technischen Infrastruktur des Call Centers auf bis zu vier DIN A4 Seiten (Anlage E05):

— Beschreibung der technischen Infrastruktur,

— Beschreibung der versichertenbezogenen Dokumentation,

— Beschreibung des Routingverfahrens.

6) Verzeichnisse aller Leistungserbringer und Datenquellen.

Umfang und Datenquellen der vorhandenen Leistungserbringer.

Beschreibung der Erweiterbarkeit und Implementierung spezifischer Auftraggeber-Informationen (Anlage E06).

7) Eigenerklärung zur Offenlegung von Informationsabflüssen an ausländische Sicherheitsbehörden.

Die Nachweise zu 3)-7) können nachgefordert werden. Werden sie nicht oder nach Ablauf der Nachfrist vorgelegt, wird das Angebot zwingend ausgeschlossen.

Auftragsausführung
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

GbR nach deutschem Recht oder gleichwertige Rechtsform, gesamtschuldnerisch haftend mit einem bevollmächtigtem Vertreter.

Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2014-12-22 📅
Öffnungsort: Entfällt.
Ort des Eröffnungstermins: Entfällt.
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Vergabestelle
URL der Teilnahme: https://ausschreibungen.barmer-gek.de/projekte 🌏
URL der Dokumente: https://ausschreibungen.barmer-gek.de/projekte 🌏

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2015-04-01 📅
Datum des Endes: 2023-03-31 📅
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 0051-med-Call-2014
Zusätzliche Informationen

Zugelassen sind die elektronische Angebotsabgabe (ausschließlich mit qualifizierter elektronischer Signatur), die Abgabe im Mantelbogenverfahren und die Angebotsabgabe in Papierform. Eine Angebotsabgabe mit fortgeschrittener Signatur ist nicht zulässig.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag kann bei der Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, gestellt werden.

Der Antrag ist unzulässig, soweit:

1. der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrages nach § 101b Abs. 1 Nr. 2 GWB.

Quelle: OJS 2014/S 195-344867 (2014-10-08)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-12-22)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: BARMER GEK – Abt. 0830 Vergabestelle

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-12-22 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-12-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 248-439510
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 195-344867
ABl. S-Ausgabe: 248

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Preis (40)
2. Qualität (60)

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2014-12-22 📅
Name: almeda GmbH
Postanschrift: Rosenheimer Str. 116a
Postort: München
Postleitzahl: 81669
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: oliver.stumpe@almeda.com 📧
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Quelle: OJS 2014/S 248-439510 (2014-12-22)

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