Dienstleistung für einen SAP-Basisbetrieb, eine SAP-Applikationsbetreuung sowie Basisbetreuung des Archivs
1. Allgemeines
Zu den Kliniken des Main-Taunus-Kreises GmbH mit 523 Planbetten und elf medizinischen Fachabteilungen gehören die Krankenhäuser Bad Soden und Hofheim sowie die Fachklinik Hofheim, mit dem Schwerpunkt Psychiatrie und Psychotherapie, die Gesundheitsakademie Main-Taunus, die Seniorenresidenz Main-Taunus-Kreis und die Main-Taunus-Privatklinik.
Wir suchen einen Dienstleister, der einen SAP Betrieb mit den Modulen FI, CO, MM, BI, (HR), IS-H und i.s.h*med anbieten kann. Dabei unterscheiden wir zum einem den Basisbetrieb der auch die Besonderheiten der darauf aufgesetzten Applikationen IS-H und i.s.h*med (§ 301, §302, …) mit abdeckt (Titel 1), wie auch eine Betreuung der einzelnen SAP Module (Titel 2). Darüber hinaus gehört zum Umfang auch die Betreuung unseres Archivsystems (Titel 3).
Die Lizenzen sind im Eigentum der Kliniken und können für den SAP Betrieb genutzt werden.
2. Titel 1: SAP – Basisbetrieb
Der Basisbetrieb deckt alle notwendigen administrativen Basisleistungen für den Betrieb eines SAP-Systems ab. Dabei werden systemtechnische Daten erhoben, welche zur Verfügbarkeitsüber-wachung, zur Identifikation von Engpässen und zur Ermittlung von Trends benötigt werden.
Gefordert ist dazu ein funktionsfähiges Incidentmanagement.
Neben der Überwachung relevanter Parameter ist die Systempflege in Form der Umsetzung von Empfehlungen aus den Early-Watch-Alert sowie der Einspielung aller notwendigen Supportpackages enthalten. Auch Kernelpatche müssen zeitnah ins Kundensystem eingepflegt werden.
Die Durchführung aller relevanten Release Wechsel sowie alle weiteren Tätigkeiten im Zusammen-hang mit einem Release Wechsel sind prinzipiell im Leistungsumfang enthalten, werden jedoch gemeinsam zeitlich geplant und gesondert beauftragt und vergütet (Festpreis).
Alle Tätigkeiten müssen von qualifizierten und erfahrenen Basis-Fachberatern durchgeführt werden. Wir erwarten eine 7 x 24 h Verfügbarkeit der Systeme und telefonische Erreichbarkeit des Dienstleisters über eine dedizierte Telefonnummer.
Der Dienstleister ist weiterhin verpflichtet regelmäßig mindestens einmal im Jahr den Early Watch Service und die Systemvermessung(en) durchzuführen.
3. Titel 2: SAP Modulbetreuung
Unter dem Titel SAP Modulbetreuung verstehen wir die sowohl die Beratung wie auch die Betreuung bestehender und Einführung von neuen Modulen. Das Applikationsspezifische Customizing sowie die Störungsanalyse sind im Umfang genauso enthalten, wie auch z. B.:
— Organisatorische Änderungen,
— Änderungen am Customizing,
— Programmierung/Entwicklung von funktionalen Programmen,
— Formularänderungen,
— Aktivierung neuer Funktionen und deren Customizing.
Wir erwarten hierzu Kompetenzen in allen der folgenden 3 Kategorien sowohl in der Beratung wie auch in der Betreuung:
— Klassikmodule FI, CO, MM,
— Spezialmodule BI und HR,
— Krankenhausspezifische Module IS-H und i.s.h*med.
4. Titel 3: Archiv Basisbetreuung
Im Bereich unserer elektronischen Krankenakte setzen wir ein in SAP integriertes SHA Archiv der Fa. Siemens ein. In dieses Archiv werden wir zum Übergabezeitpunkt die Patientenakten der letzten 20 Jahre eingespeichert haben. Prinzipiell wird hier eine Basisbetreuung analog eines SAP Basis-betriebs erwartet. Hier besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit einen Unterauftragnehmer einzusetzen.
5. Schnittstellen
Bei der Betreuung von Schnittstellen bzw. Schnittstellenprogrammen werden Probleme ggf.in Zusammenarbeit mit dem Schnittstellenpartner analysiert.
Auch die Bearbeitung von Problemen, welche auf Partnerseite verursacht oder durch ein Partner-programm verschuldet worden sind, müssen verantwortlich vom Dienstleister koordiniert und gelöst werden. Die gesamte Kommunikations- und Lösungsverantwortlichkeit liegt beim Dienstleister.
6. Bewertungskriterien für den Teilnehmerwettbewerb
für Titel 1+2: 3 oder mehr externe Kunden die eine SAP Basisbetreuung unter Vertrag haben
20 %
2 Kunden mit einer IS-H / i.s.h*med Installationen
20 %
Team größer 20 Personen, von denen jeweils 3 den Bereich IS-H & i.s.h*med
betreuen.
10 %
Zertifizierung (CCoE oder ISO 27001 oder ITIL)
10 %
Unternehmensgröße / Umsatz
20 %
eine Vorortpräsenz in der Rhein Main Region.
10 %
für Titel 3: DMI - und SHA Kenntnisse
10 %.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-01-28.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-12-29.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2014-12-29
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Auftragsbekanntmachung
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