Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus 2015-2017

Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.

Zu einem professionellen Marketing gehören detaillierte Informationen über aktuelle und potenzielle Kunden. Zufriedene Gäste sind für den Tourismus in Deutschland besonders wichtig, denn zufriedene Gäste kommen wieder und empfehlen den besuchten Ort, die Region und damit das Reiseland Deutschland weiter. Doch die Wünsche der Gäste sind nicht statisch, sondern ändern sich. Daher ist es wichtig, durch eine Gästebefragung zu erfahren, wer die eigenen Gäste sind, welches Angebot sie wahrnehmen und wie sie es bewerten.
Ebenso wie das Segment der Urlaubs-/Privatreisen (Leisure) soll dabei auch das Segment der der Geschäftsreisen Beachtung finden. Dabei stehen für die DZT, ihrer Aufgabenstellung entsprechend, in erster Linie Übernachtungsreisen von ausländischen Gästen in gewerblichen und nicht-gewerblichen Unterkünften im Mittelpunkt des Interesses.
Diese Ausschreibung beinhaltet eine Befragung von ausländischen Übernachtungsgästen in den einzelnen Destinationen in Deutschland während ihres Urlaubes bzw. ihrer Geschäftsreise zur Unterstützung des Qualitätsmanagements und des strategischen Marketings im Deutschlandtourismus. Die erhobenen Daten sollen in ein ebenfalls bereitzustellendes Online-Auswertungssystem einfließen, das durch um-fangreiche Abfrage- und Filtermöglichkeiten erlaubt, die verschiedenen Kunden- und Angebotssegmente im Wettbewerbervergleich zu erkennen und individuelle Handlungsansätze für Verbesserungen der eigenen Wettbewerbsposition zu identifizieren.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-12-01. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-10-17.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• dwif – Consulting GmbH

Wer?

• Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.

Wie?

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2014-10-17	Auftragsbekanntmachung
2015-01-30	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2014-10-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Meinungsumfragen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Unbestimmt
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Meinungsumfragen 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.
Postanschrift: Beethovenstraße 69
Postleitzahl: 60325
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.germany.travel 🌏
E-Mail: michael.rausch@germany.travel 📧
Telefon: +49 6997464269 📞
Fax: +49 6997464308 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-10-17 📅
Einreichungsfrist: 2014-12-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-10-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 203-359947
ABl. S-Ausgabe: 203
Zusätzliche Informationen

Wichtige Hinweise: Die Ausschreibungsunterlagen finden Sie unter: http://www.germany.travel/de/parallel-navigation/ueber-uns/ausschreibungen/ausschreibungen.html Die bereitgestellten Ausschreibungsunterlagen sind passwortgeschützt. Hierzu kontaktieren Sie bitte die Vergabestelle unter michael.rausch@germany.travel Der Auftraggeber wird auf gestellte Fragen schriftlich per E-Mail antworten und die Antworten – sollten sie von allgemeinem Interesse sein – in anonymisierter Form allen Bietern zugänglich machen.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Ebenso wie das Segment der Urlaubs-/Privatreisen (Leisure) soll dabei auch das Segment der der Geschäftsreisen Beachtung finden. Dabei stehen für die DZT, ihrer Aufgabenstellung entsprechend, in erster Linie Übernachtungsreisen von ausländischen Gästen in gewerblichen und nicht-gewerblichen Unterkünften im Mittelpunkt des Interesses.

Diese Ausschreibung beinhaltet eine Befragung von ausländischen Übernachtungsgästen in den einzelnen Destinationen in Deutschland während ihres Urlaubes bzw. ihrer Geschäftsreise zur Unterstützung des Qualitätsmanagements und des strategischen Marketings im Deutschlandtourismus. Die erhobenen Daten sollen in ein ebenfalls bereitzustellendes Online-Auswertungssystem einfließen, das durch um-fangreiche Abfrage- und Filtermöglichkeiten erlaubt, die verschiedenen Kunden- und Angebotssegmente im Wettbewerbervergleich zu erkennen und individuelle Handlungsansätze für Verbesserungen der eigenen Wettbewerbsposition zu identifizieren.

Zahl der möglichen Verlängerungen: 2
Dauer: 36 Monate
Referenznummer: 13429
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Deutschlandweit.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: — Beilegung eines Handels- oder Firmenregisterauszuges.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Beilegung einer aktuellen und qualifizierten Bankauskunft,

— Abgabe von Eigenerklärungen des Bieters, dass über sein Vermögen nicht das Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt worden ist; er sich nicht in Liquidation befindet; er seinen Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie den Sozialbeiträgen ordnungsgemäß nachgekommen ist; er seinen Verpflichtungen aus dem Gesetz über die Beschäftigung Schwerbehinderter ordnungsgemäß nachgekommen ist; dass er keine im Vergabeverfahren vorsätzlich unzutreffenden Erklärungen in Bezug auf seine Fachkunde und Leistungsfähigkeit abgegeben hat; dass in seinem Unternehmen keine illegalen Arbeitskräfte beschäftigt werden.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

— Referenzen des Bieters/Unterauftragnehmers für mit der zu vergebenden vergleichbare Leistungen,

— Referenzen der für die Ausführungen der Leistungen verantwortlichen Mitarbeiter des Bieters/Unterauftragnehmers aus den letzten 3 Kalenderjahren

- Nachweis über die Durchführung von Studien, Umfragen im Bereich Tourismus;

- Nachweis über Erfahrungen bei der Durchführung von Gästebefragungen (face-to face);

- Nachweis über Erfahrungen im Aufbau eines deutschlandweiten Interviewer-Feldes;

- Nachweis über Erfahrungen bei der Auswertung und Analyse von Umfrageergebnissen;

- Nachweis über die Funktionsfähigkeit eines bereits bestehenden Online-Auswertungssystems bzw. die Praxistauglichkeit eines neuen Systems vorzulegen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Keine.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Verdingungsunterlagen.

Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2014-12-31 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Michael Rausch
URL der Dokumente: http://www.germany.travel/de/parallel-navigation/ueber-uns/ausschreibungen/ausschreibungen.html 🌏

Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 13429
Zusätzliche Informationen

Wichtige Hinweise:

Die Ausschreibungsunterlagen finden Sie unter: http://www.germany.travel/de/parallel-navigation/ueber-uns/ausschreibungen/ausschreibungen.html

Die bereitgestellten Ausschreibungsunterlagen sind passwortgeschützt. Hierzu kontaktieren Sie bitte die Vergabestelle unter michael.rausch@germany.travel

Der Auftraggeber wird auf gestellte Fragen schriftlich per E-Mail antworten und die Antworten – sollten sie von allgemeinem Interesse sein – in anonymisierter Form allen Bietern zugänglich machen.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt Bonn, Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2014/S 203-359947 (2014-10-17)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2015-01-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Marktforschung
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Marktforschung 📦

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: daniel.volaric@germany.travel 📧
Telefon: +49 6997464215 📞

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-01-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-02-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 024-040436
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 203-359947
ABl. S-Ausgabe: 24

Verfahren
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Untersuchungskonzept und Projektdurchführung (70)
2. Preis (30)

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2014-12-05 📅
Name: dwif – Consulting GmbH
Postanschrift: Sonnenstr. 27
Postort: München
Postleitzahl: 80311
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Daniel Volaric

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt Bonn
Quelle: OJS 2015/S 024-040436 (2015-01-30)

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