Rahmenvereinbarung HVV-Kundenbindung, insbesondere im Bereich Dialogmarketing
Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Gegenstand des nicht offenen Verfahrens mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb ist eine Rahmenvereinbarung über die Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Maßnahmen im Dialogmarketing.
Der Auftragnehmer übernimmt die komplette Durchführung von Maßnahmen: Konzept, Ideenentwicklung, Gestaltung, Textleistung, Produktion, Datenhandling und Verteilung – nach gemeinsam definierten Prozessen und Vorgaben. Außerdem ist er an der Neuentwicklung von Maßnahmen, abgeleitet aus dem HVV-Kundenbindungskonzept, beteiligt.
Eine genauere Beschreibung befindet sich in den abzufordernden Unterlagen.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-09-01. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-07-23.
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2014-07-23 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2014-07-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Werbe- und Marketingdienstleistungen
Menge oder Umfang: 760 000
Gesamtwert des Auftrags: 760 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Postanschrift: Steindamm 94
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.hvv.de 🌏
E-Mail: ausschreibung@hvv.de 📧
Telefon: +49 403257750 📞
Fax: +49 40325775820 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-07-23 📅
Einreichungsfrist: 2014-09-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-07-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 141-253199
ABl. S-Ausgabe: 141
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Dauer: 49 Monate
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Auftragsausführung
Sonstige besondere Bedingungen:
Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 4
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5
Objektive Auswahlkriterien:
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Bereich Marktkommunikation
Frau Waliczek
Internetadresse: www.hvv.de 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 40428231400 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Werbe- und Marketingdienstleistungen
Menge oder Umfang: 760 000
Gesamtwert des Auftrags: 760 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Verfahren
Verfahrensart: Nicht offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Postanschrift: Steindamm 94
Postleitzahl: 20099
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.hvv.de 🌏
E-Mail: ausschreibung@hvv.de 📧
Telefon: +49 403257750 📞
Fax: +49 40325775820 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-07-23 📅
Einreichungsfrist: 2014-09-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-07-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 141-253199
ABl. S-Ausgabe: 141
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Gegenstand des nicht offenen Verfahrens mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb ist eine Rahmenvereinbarung über die Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Maßnahmen im Dialogmarketing.
Der Auftragnehmer übernimmt die komplette Durchführung von Maßnahmen: Konzept, Ideenentwicklung, Gestaltung, Textleistung, Produktion, Datenhandling und Verteilung – nach gemeinsam definierten Prozessen und Vorgaben. Außerdem ist er an der Neuentwicklung von Maßnahmen, abgeleitet aus dem HVV-Kundenbindungskonzept, beteiligt.
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Eine genauere Beschreibung befindet sich in den abzufordernden Unterlagen.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
— Auszug aus dem Handelsregister bzw. vergleichbare Unterlagen (einfache Kopie genügt),
— Bei Personengesellschaften, Gesellschaften bürgerlichen Rechts oder vergleichbaren Gesellschaften Benennung der Gesellschafter/Partner.
— Unterschriebene Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit.
— Der letzte Geschäftsbericht oder vergleichbare Unterlagen,
— Unterschriebene Eigenerklärung zur Tariftreue und zur Zahlung des Mindestlohns gemäß § 3 Hamburgisches Vergabegesetz.
Unternehmensdarstellung (1) und (2): (1) Unternehmenspräsentation über die Historie und Philosophie der Agentur, max. 15 Seiten.
(2) Darstellung des Projektteams, das für den Auftraggeber zuständig wäre.
Allgemeine Qualifikationen (3) bis (9): (3) Darstellung eines idealtypischer Projektablaufplan/Zeitplan
(4) Hat die Agentur Erfahrungen im Bereich von öffentlichen Dienstleistungen, die eher Mittel zum Zweck sind, wie z. B. Krankenkassen, Stromanbieter, Wasserwerke, Müllabfuhr, Versicherungen, ÖPNV-Dienstleistungen (ÖPNV nicht zwingend erforderlich). Beispiele sind zu nennen.
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(5) Hat die Agentur Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unternehmensübergreifenden Arbeitsgruppen? Beispiele für Umsetzungen sind zu nennen.
(6) Hat die Agentur Erfahrungen bei der Umsetzung von Pilotprojekte und die Einführung dieser Projekte in Standard- oder Normalprozesse (Regelbetrieb)? Beispiele sind zu nennen.
(7) Hat die Agentur Erfahrung bei der Definition von Kennzahlen zur Bewertung vom Projekte, die helfen eine Übernahme in einen Regelbetrieb umzusetzen? Beispiele sind zu nennen.
(8) Hat die Agentur Erfahrungen im Bewerten und Controllen von Projekte? Oder ist das eine Aufgabe, die hauptsächlich beim Auftraggeber liegt. Wenn ersteres, bitte Beispiele benennen.
(9) Hat die Agentur Erfahrungen in der Projektabwicklung mit einem Lettershop, Dienstleister für die Personalisierung und Postaufbringung von Mailings? Beispiele sind zu nennen.
Spezielle Referenzen/Arbeitsproben (10) bis (15): (10) Arbeitsproben mit Response-Element für die Zielgruppe Senioren bzw. 60 Jahre plus.
(11) Referenzen mit der Zielgruppe Junge Erwachsende im Alter zwischen 16 und 20 Jahren, Schulabgänger, Berufsanfänger, keine Studenten,
Ziel der Ansprache sollte die weitere Bindung an das Unternehmen/das Projekt sein.
(12) Referenzen zum Thema Kündiger-Rückgewinnung mit entsprechenden Erfolgsquoten.
(13) Referenzen zum Thema Kunden werben Kunden mit entsprechenden Erfolgsquoten.
(14) Arbeitsproben, deren Ziel es ist, vom bestehenden Kunden Opt-ins für Telefon und oder E-Mail zu erhalten.
(15) Arbeitsproben, die die Agentur für besonders gelungen hält und daher dem HVV zeigen möchte.
Ergänzende Erläuterungen befinden sich in den abzufordernden Unterlagen.
Sonstige besondere Bedingungen:
Auf einige besondere Elemente der zu schließenden Rahmenvereinbarung wird an dieser Stelle schon hingewiesen:
— Die Geschäftssprache ist Deutsch. Alle Unterlagen sind in der Geschäftssprache einzureichen.
— Die zu schließende Rahmenvereinbarung hat nicht den Charakter eines Exklusivvertrages, der sämtliche Kommunikationsmaßnahmen des HVV umfasst. Der Auftraggeber behält es sich vielmehr vor, für einzelne Projekte auch Dritte zu beauftragen.
— Nach Zuschlagserteilung ist der kurzfristige persönliche Kontakt zum Auftraggeber durch eine Vor-Ort-Präsenz in Hamburg zu gewährleisten.
— Nach Zuschlagserteilung müssen die Projektteammitglieder verbindlich benannt werden.
— Die zu schließende Rahmenvereinbarung wird mit einer Frist von 4 Monaten zum Jahresende für beide Vertragsparteien ordentlich kündbar sein. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 4
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5
Objektive Auswahlkriterien:
Der Auftraggeber bewertet die Teilnahmeanträge nach folgenden Kriterien: Die Unterlagen zu III.2.1) und III.2.2) werden auf Vollständigkeit geprüft. Die Unterlagen zu III.2.3) werden nach folgendem Schema bewertet: Im Abschnitt Unternehmensdarstellung (1) bis (2) können maximal 20 Punkte erreicht werden. Im Abschnitt allgemeine Qualifikationen (3) bis (9) können maximal 70 Punkte erreicht werden. Im Abschnitt spezielle Referenzen (10) bis (15) können maximal 130 Punkte erreicht werden.Eine genauere Beschreibung befindet sich in den abzufordernden Unterlagen.
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Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Other
Kontakt
Kontaktperson: Bereich Marktkommunikation
Frau Waliczek
Internetadresse: www.hvv.de 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei der Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 40428231400 📞
Fax: +49 40428232020 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Nach § 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Auftraggeber, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Quelle: OJS 2014/S 141-253199 (2014-07-23)
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