Ticketsystem
Friedrichstadt-Palast Betriebsgesellschaft mbH
Der Palast ist eine GmbH - Alleingesellschafter ist das Land Berlin - und mit seinem Programm und seinen Dimensionen weltweit einzigartig. Unsere großen Shows, Kindershows, Gastspiele, die Berlinale und festlichen Galas ziehen jährlich fast 700 000 Besucher an. Damit ist der Palast mit Abstand die Nr. 1 unter den Berliner Bühnen.
Mit über 160 Mitwirkenden am Abend, davon mehr als 100 Künstler, sind dies die größten Ensuite-Shows der Welt. Der große Saal bietet 1 895 Besuchern Platz und verfügt über Haupt-, Seiten-, Hinter- und Vorbühne, Eisfläche, Wasserbecken und Podeste. Davon sind 2 200 m² Bühnenfläche und knapp 700 m² zusätzlich bespielbare Flächen, die über die höchst aufwändige Technik des Hauses auf die Bühne gefahren werden können (darunter das 225 t schwere Wasserbecken).
Die Shows des Friedrichstadt-Palastes sind hochmodern in ihrer Ästhetik und mit den allerneuesten Hightech-Effekten ausgestattet. Der Palast ist international bekannt für seine ausgezeichnete, aus 60 Frauen und Männern bestehende Ballettcompagnie, seine höchst vielseitige 16-köpfige Showband und das europaweit einzigartige junge Ensemble, bestehend aus 250 Berliner Kids zwischen 6 und 16 Jahren.
Der Spielplan umfasst jährlich wechselnde Shows, so dass saisonal mehrere Shows parallel im Verkauf geöffnet sind (aktuell 3). In der Hochsaison werden bis zu 12 Vorstellungen pro Woche angeboten.
Ziel der Ausschreibung ist es, für die nächsten 5 Jahre sowie einer optionalen Verlängerung ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Ticketverkaufssystem anzuschaffen. Dieses System muss den Anforderungen unserer verschiedenen Geschäftsbereiche (z.B. Endkundenvertrieb mit Call Center, Kasse und Internet, Wiederverkäuferbereich, IT, Controlling, Buchhaltung usw.) gerecht werden und eine Anbindung an die unterschiedlichen im Haus verwendeten Systeme gewährleisten. (die Systeme sind in den Ausschreibungsunterlagen aufgeführt)
In den Jahren 2009 bis 2012 wurden ĂĽber das aktuelle Ticketsystem und die angeschlossenen Fremdsysteme (Eventim, Ticketmaster, Deutsche Eintrittskarten) zwischen 435 000 und 460 000 Tickets verkauft. Das Jahr 2013 konnte mit einem Allzeitrekordergebnis von 518 000 Tickets abgeschlossen werden, welches in 2014 aufgrund des Spielplans realistischerweise nicht wiederholbar ist.
Das angebotene Ticketsystem soll den im Anforderungskatalog definierten Kriterien entsprechen. Den Anforderungskatalog erhalten Sie mit den anzufordernden Ausschreibungsunterlagen.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-03-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-01-24.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
- • bilettix GmbH
- • Softwarepaket für Vertrieb, Marketing und Business-Intelligence › Vertriebs- und Marketingsoftwarepaket
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2014-01-24 | Auftragsbekanntmachung |
| 2014-03-07 | Ergänzende Angaben |
| 2014-03-20 | Ergänzende Angaben |
| 2014-11-25 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2014-01-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Vertriebs- und Marketingsoftwarepaket
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Vertriebs- und Marketingsoftwarepaket 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot fĂĽr alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Ă–ffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Unbestimmt
Name des öffentlichen Auftraggebers: Friedrichstadt-Palast Betriebsgesellschaft mbH
Postanschrift: Friedrichstr. 107
Postleitzahl: 10117
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.show-palace.eu 🌏
E-Mail: mueller@show-palace.eu 📧
Telefon: +49 3023262237 đź“ž
Fax: +49 3023262545 đź“
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-01-24 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-03-17 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-01-29 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 020-031438
ABl. S-Ausgabe: 20
Zusätzliche Informationen
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Beschreibung der Optionen:
Referenznummer: 24/01/2014-0
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: TA35
Ort der Leistung
Hauptstandort oder ErfĂĽllungsort:
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen fĂĽr die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Mindeststandards:
AuftragsausfĂĽhrung
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftend.
Sonstige besondere Bedingungen:
Verfahren
GĂĽltigkeitsdauer des Angebots: 2014-04-11 đź“…
Datum der Angebotseröffnung: 2014-03-18 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 24/01/2014-0
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin - Luther - StraĂźe 105
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2014/S 020-031438 (2014-01-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Vertriebs- und Marketingsoftwarepaket
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Vertriebs- und Marketingsoftwarepaket 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot fĂĽr alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Ă–ffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Unbestimmt
Name des öffentlichen Auftraggebers: Friedrichstadt-Palast Betriebsgesellschaft mbH
Postanschrift: Friedrichstr. 107
Postleitzahl: 10117
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.show-palace.eu 🌏
E-Mail: mueller@show-palace.eu 📧
Telefon: +49 3023262237 đź“ž
Fax: +49 3023262545 đź“
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-01-24 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-03-17 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-01-29 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 020-031438
ABl. S-Ausgabe: 20
Zusätzliche Informationen
Es gilt deutsches Recht. Fehlende Erklärungen/ Nachweise zu III.1.4), III.2.1) bis III.2.3), sowie VI.3) führen zum Ausschluss. Die Erklärungen und Nachweise sind in verwendeter Reihenfolge in einer Anlage zusammenzufassen. Aufträge an Unternehmen mit Sitz im Inland werden in jedem Fall nur vergeben, wenn diese sich bei der Angebotsabgabe schriftlich verpflichten, Ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern (ohne Auszubildende) bei der Ausführung der Leistung mindestens ein Stundenentgelt von 8,50 EUR zu bezahlen. Dies gilt auch für die Vergabe des Auftrages an Unternehmen mit Sitz im Ausland. (Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz vom 5.6.2012).
Mehr anzeigen
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Der Palast ist eine GmbH - Alleingesellschafter ist das Land Berlin - und mit seinem Programm und seinen Dimensionen weltweit einzigartig. Unsere großen Shows, Kindershows, Gastspiele, die Berlinale und festlichen Galas ziehen jährlich fast 700 000 Besucher an. Damit ist der Palast mit Abstand die Nr. 1 unter den Berliner Bühnen.
Mehr anzeigen
Mit über 160 Mitwirkenden am Abend, davon mehr als 100 Künstler, sind dies die größten Ensuite-Shows der Welt. Der große Saal bietet 1 895 Besuchern Platz und verfügt über Haupt-, Seiten-, Hinter- und Vorbühne, Eisfläche, Wasserbecken und Podeste. Davon sind 2 200 m² Bühnenfläche und knapp 700 m² zusätzlich bespielbare Flächen, die über die höchst aufwändige Technik des Hauses auf die Bühne gefahren werden können (darunter das 225 t schwere Wasserbecken).
Mehr anzeigen
Die Shows des Friedrichstadt-Palastes sind hochmodern in ihrer Ästhetik und mit den allerneuesten Hightech-Effekten ausgestattet. Der Palast ist international bekannt für seine ausgezeichnete, aus 60 Frauen und Männern bestehende Ballettcompagnie, seine höchst vielseitige 16-köpfige Showband und das europaweit einzigartige junge Ensemble, bestehend aus 250 Berliner Kids zwischen 6 und 16 Jahren.
Mehr anzeigen
Der Spielplan umfasst jährlich wechselnde Shows, so dass saisonal mehrere Shows parallel im Verkauf geöffnet sind (aktuell 3). In der Hochsaison werden bis zu 12 Vorstellungen pro Woche angeboten.
Ziel der Ausschreibung ist es, für die nächsten 5 Jahre sowie einer optionalen Verlängerung ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Ticketverkaufssystem anzuschaffen. Dieses System muss den Anforderungen unserer verschiedenen Geschäftsbereiche (z.B. Endkundenvertrieb mit Call Center, Kasse und Internet, Wiederverkäuferbereich, IT, Controlling, Buchhaltung usw.) gerecht werden und eine Anbindung an die unterschiedlichen im Haus verwendeten Systeme gewährleisten. (die Systeme sind in den Ausschreibungsunterlagen aufgeführt)
Mehr anzeigen
In den Jahren 2009 bis 2012 wurden ĂĽber das aktuelle Ticketsystem und die angeschlossenen Fremdsysteme (Eventim, Ticketmaster, Deutsche Eintrittskarten) zwischen 435 000 und 460 000 Tickets verkauft. Das Jahr 2013 konnte mit einem Allzeitrekordergebnis von 518 000 Tickets abgeschlossen werden, welches in 2014 aufgrund des Spielplans realistischerweise nicht wiederholbar ist.
Mehr anzeigen
Das angebotene Ticketsystem soll den im Anforderungskatalog definierten Kriterien entsprechen. Den Anforderungskatalog erhalten Sie mit den anzufordernden Ausschreibungsunterlagen.
Das Angebot für den Kauf des Ticketsystems soll inkl. aller Nebenleistungen (Wartung, Support, Hosting usw.) einen Zeitraum von 5 Jahren umfassen, mit einer Option auf Verlängerung der Serviceverträge.
Dauer: 60 Monate Referenznummer: 24/01/2014-0
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: TA35
Ort der Leistung
Hauptstandort oder ErfĂĽllungsort:
Friedrichstadt-Palast Betriebsgesellschaft mbH
Friedrichstr. 107
10117 Berlin.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen fĂĽr die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
1. Vorlage der Eigenerklärung, dass der Anbieter selbst kein Veranstalter bzw. Betreiber von Spielstätten ist und auch keine Beteiligung an Firmen dieser Art vorliegt.
2. Erklärung mit Angaben dazu, dass keiner der in §6 Abs. 4 a) bis g) EG VOL/A sowie in §6 Abs. 6 a) bis e) EG VOL/A (vom 20.11.2009, BAnz. Nr. 196a ber. 2010 S. 755) genannten Ausschlussgründe vorliegt:
§6Abs. (4) EG VOL/A: Ein Unternehmen ist von der Teilnahme an einem Vergabeverfahren wegen Unzuverlässigkeit auszuschließen, wenn der Auftraggeber Kenntnis davon hat, dass eine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist, rechtskräftig verurteilt ist wegen:
Mehr anzeigen
a) § 129 des Strafgesetzbuches (Bildung krimineller Vereinigungen), § 129a des Strafgesetzbuches (Bildung terroristischer Vereinigungen), § 129b des Strafgesetzbuches (kriminelle und terroristische Vereinigungen im Ausland),
b) § 261 des Strafgesetzbuches (Geldwäsche, Verschleierung unrechtmäßig erlangter Vermögenswerte),
c) § 263 des Strafgesetzbuches (Betrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden,
d) § 264 des Strafgesetzbuches (Subventionsbetrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden,
e) § 334 des Strafgesetzbuches (Bestechung), auch in Verbindung mit Artikel 2 des EU-Bestechungsgesetzes, Artikel 2 § 1 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung, Artikel 7 Absatz 2 Nummer 10 des Vierten Strafrechtsänderungsgesetzes und § 2 des Gesetzes über das Ruhen der Verfolgungsverjährung und die Gleichstellung der Richter und Bediensteten des Internationalen Strafgerichtshofes,
Mehr anzeigen
f) Artikel 2 § 2 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung (Bestechung ausländischer Abgeordneter im Zusammenhang mit internationalem Geschäftsverkehr) oder
g) § 370 der Abgabenordnung, auch in Verbindung mit § 12 des Gesetzes zur Durchführung der gemeinsamen Marktorganisationen und der Direktzahlungen (MOG), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Gemeinschaften oder gegen Haushalte richtet, die von den Europäischen Gemeinschaften oder in deren Auftrag verwaltet werden.
Mehr anzeigen
§6Abs. (6) EG VOL/A: Von der Teilnahme am Wettbewerb können Bewerber ausgeschlossen werden,
a) über deren Vermögen das Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt worden ist,
b) die sich in Liquidation befinden,
c) die nachweislich eine schwere Verfehlung begangen haben, die ihre Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt,
d) die ihre Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung nicht ordnungsgemäß erfüllt haben,
e) die im Vergabeverfahren vorsätzlich unzutreffende Erklärungen in Bezug auf ihre Eignung abgegeben haben.
3. Referenzen zu vergleichbaren Leistungen (3) mit Angabe der Anzahl der verkauften Tickets pro Jahr und den Kontaktdaten eines Ansprechpartners des Auftraggebers. Mindestens eine Referenz muss das Ticketvolumen von 150 000 Tickets pro Jahr aufweisen.
Mehr anzeigen
4. Referenz der Erfahrung der Integration des Ticketsystems während eines laufenden Spielbetriebes.
5. Firmenprofil mit Angaben zur Rechtsform, zu den Beteiligungsverhältnissen, zum Hauptsitz und den Niederlassungen des Unternehmens, zur Anzahl der Mitarbeiter sowie zur Organisation der Kundenbetreuung.
6. Eigenerklärung über den Eintrag im Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes oder Maßgabe des Vertragsstaates des EWR - Abkommens in dem das Unternehmen ansässig ist.
1. Angaben zur Anzahl mit dem System ausgestatteter Veranstalter und Veranstaltungsorte.
2. Nachweis der Anzahl von Unternehmen, die das System als inhouse System nutzen.
3. Eigenerklärung über Unbedenklichkeit vom Finanzamt und der Krankenkasse.
4. Eigenerklärung über die Entrichtung der Sozialabgaben.
1. Nachweis der Anzahl verkaufter Tickets ĂĽber das Ticketsystem insgesamt pro Jahr
2. Nachweis der Anzahl verkaufter Online- Tickets pro Jahr.
3. Nachweis, dass die Soft- und Hardware die Schutzkriterien nach dem Bundesdatenschutzgesetz in Deutschland erfĂĽllt
4. Zusage, dass der Friedrichstadt-Palast zu jeder Zeit die volle Kontrolle über die gespeicherten personenbezogenen Daten behält.
5. Serverstandort: Europäische Union oder ein Drittland mit einem angemessenen Schutzniveau gemäß EU-Datenschutzrichtlinie 95/46/EG
6. Nachweis der verschlüsselten Übermittlung der Daten und Einhaltung der Datensicherheit gemäß Bundesdatenschutzgesetz in Deutschland
Das angebotene Ticketsystem muss die beiden Anforderungskataloge A und B jeweils zu mindestens 80 % erfĂĽllen
Katalog A
Vertrieb
- Veranstaltungsliste -
→ Anzeige der Verfügbarkeiten gesamt
→ Anzeige der Verfügbarkeiten in den einzelnen…
… Preiskategorien
… Preiskategorien für den ausgewählten Zeitraum
→ ausverkaufte/gestrichene/geblockte/(noch) nicht freigegebene Shows sichtbar mit Hinweis
→ automatische Aktualisierung der Verfügbarkeiten
→ Individuelle Sortierung der Liste pro Benutzer möglich
→ Möglichkeit, einen Hinweis einzugeben (z.B. Ausfall, Besetzung etc.)
- Saalplan -
→ Bei Auswahl von ganzen Reihen passt sich die Auswahl der Rundung des Saals an
→ ganzer Saalplan auf einen Blick
→ Platzhistorie vollständig im Saalplan anzeigbar
→ Sitzplätze buchen ohne Anzahl der Tickets vorher festlegen zu müssen
→ Zoomfunktion
- Buchungsablauf -
→ Buchung von Parkplätzen bei bestimmter Preiskategorie mit Limit (6 Parkplätze vorhanden)
→ Ermäßigungsarten im Warenkorb änderbar
→ Freie Preisüberschreibung
→ Gleichzeitige Ansicht von Saalplan und Warenkorb
→ Rechnungen/Buchungsbestätigungen aus dem Ticketsystem zu versenden
→ Rechnungen/Buchungsbestätigungen automatisch aus System zu versenden (z.B. nach Häkchensetzung)
→ Upsell-Produkte abhängig von Preiskategorie automatisch angeboten (bspw. Parkplatz, Garderobe)
→ Vorverkaufsgebühr als Geldbetrag ausgewiesen
- Administration -
→ Das Ticketsystem ist auf Deutsch
→ Anlegen verschiedener Saalpläne für unterschiedliche Shows
→ Dynamische Kontingentgröße für Vertriebswege je Preiskategorie, die sich automatisch auffüllt (bspw. immer 50 Tickets in PK1)
→ Kopieren einer angelegten Vorstellung über Kalender auf beliebig viele Termine
→ Optionsdatum abhängig von Nutzergruppen vorab programmierbar
→ Optionsdatum überschreibbar
→ Optionsdatum vorab programmierbar (Zeitraum zum Vorstellungsdatum)
- Kundenstammdaten -
→ Kundensuche über alle Kundendaten möglich
→ Mehrere Ansprechpartner pro Kunde möglich
→ Möglichkeit der Einrichtung eines Kreditlimits pro Kunde
- Auftragssuche -
→ Liste offener Reservierungen
- Abholung/Versand/Zahlung -
→ Gutscheinlösung im Call Center
→ Notizfeld bei unbezahlter Reservierung
→ Ratenzahlung im System möglich
Online Marketing
- Layout -
→ 9 Sprachen
→ Anpassung des Layouts an bestehende Online Buchung
→ Online-Tickets anpassbar (Layout, Text, Sprachen)
→ Preiskategorien in unterschiedlicher Farbe
→ Saalplan komplett anzeigbar
- Funktionalitäten Online -
→ Buchung auch ohne Anmeldung/Registrierung möglich
→ Dynamisch xx Tickets pro Preiskategorie online verfügbar
→ Einzelplätze vermeiden
→ Onlinebucher werden ausschließlich Kunde des Friedrichstadt-Palastes
- Versand online -
→ Handy Ticket (QR Code in E-Mail)
→ Passbook
IT
→ 24/7 Support
→ Serverstandort: Europäische Union oder ein Drittland mit einem angemessenen Schutzniveau gemäß EU-Datenschutzrichtlinie 95/46/EG
Controlling
→ Ausgabeformat Rohdaten für Weiterverarbeitung in z.B. Pivot-Tabellen: Excel, CSV…
→ Automatisierte Erstellung der Berichte (Planung, z.B. jeden Tag um 7h, Ausgabe als Datei, Versand als E-Mail oder Ablage auf Laufwerk)
Katalog B
→ nach bestimmten Tagen filterbar (z.B. Dienstag, Wochenende etc.)
→ nach Verfügbarkeiten filterbar/sortierbar
→ nach Vorstellung filterbar
→ nach Zeiträumen filterbar
→ Spalten in der Veranstaltungsliste verschiebbar
→ Übersichtliche Optik
→ Vorgelagerte Nachrichtenfunktion mit Aufgabenzuweisung an User/Usergruppen bei Softwarestart (z.B. Pop-Up)
→ Auswahl Plätze für große Gruppen einfach (z.B. Markierung durch Ziehen der Maus)
→ beim Anklicken sofort Vollpreis inklusive Gebühren erkennbar
→ Einfaches Wechseln zwischen Vorstellungsdaten möglich
→ gesperrte Plätze erkennbar
→ Gründe für gesperrte Plätze erkennbar
→ Kunde und ggf. Rabatt bei bereits verkauften Plätzen im Saalplan erkennbar
→ Möglichkeit, vom Sitzplatz direkt in die jeweilige Buchung zu gelangen
→ Preiskategorien erkennbar
→ Rabatt/Ermäßigung wählbar während der Saalplan angezeigt wird
→ Übersichtliche Darstellung unseres Saalplans
→ verkaufte Plätze erkennbar
→ Vollpreis erkennbar (z.B. Mouse over)
→ Änderung des Verkaufsmodus (Verkauf/Reservierung)
→ Ansicht der letzten Bearbeitung der Buchung (Benutzer, Datum, Vorgang) vorhanden
→ Anzeige der Ermäßigungsarten nach Kundentyp (b2b, b2c)
→ Anzeige der Reservierungsnummer beim Abschluss der Buchung
→ Bei Buchung von Parkplätzen: Eingabe des Kfz-Kennzeichens
→ Bereits abgelaufene Vorstellungen aufrufbar
→ Bestimmte Funktionen über Shortcuts zu bedienen
→ Buchung von Ganzhäusern
→ Buchung von Geschenkgutscheinen (freier Wert)
→ Buchung/Bearbeitung unbezahlter Reservierungen inkl. Änderung der Rechnung
→ Eingabe der Namen aller Gäste bei Kunden der Wall Sky Lounge
→ Freie Gebührenüberschreibung
→ Freie Preisüberschreibung mit Umweg über Gebühren
→ Gebühren optional wählbar
→ Gutschrift auf Kundenkonto möglich
→ Infofeld für weitere Bemerkungen bei Kunden der Wall Sky Lounge
→ Kundensuche über CTI-Schnittstelle möglich
→ Kurzfristige Blockierung von stornierten Plätzen
→ Memofeld pro Buchung (z.B. Reservierungsnummer von Reiseveranstaltern etc.)
→ PLZ Abfrage als Pflichtfeld (Theaterkasse)
→ Rechnungen jederzeit aufrufbar und erneut ausdruckbar/verschickbar
→ Reservierungsstorno möglich
→ Ticketbuchung ohne Angabe des Kunden möglich (Theaterkasse)
→ Unterschied zwischen Ermäßigungen und Rabatten
→ Upsell als Pflichtfeld möglich
→ Verkaufsstorno möglich
→ Vorverkaufsgebühr entfällt automatisch am Vorstellungstag und bei PK5
→ Anlegen von einzelnen (Zusatz-)Vorstellungen
→ Anlegen von Rabatten (prozentual und absolut)
→ Anlegen von Vorstellungsserien mit versch. Optionen (bspw. montags keine Show)
→ Automatische Berechnung von prozentualen Ermäßigungen und Gebühren
→ Bestimmte Saalbereiche für alle Verkaufskanäle (CC, b2b etc.) freizugeben
→ Definition von Preiskategorien im Saal
→ Einrichtung von Preisaktionen mit Stichwort für Hotline und Online
→ Einrichtung von Standard-Ermäßigungen (Rentner, Schüler…) für alle Vertriebswege
→ Einrichtung von zusätzlicher Systemgebühr (2EUR)
→ Ermäßigungsarten nach Vertriebswegen zuweisbar
→ Für Wall Sky Lounge oder Behinderten-Parkplätzen können Tickets mit Kfz-Kennzeichen gedruckt werden
→ gleiche Kontingente für mehrere Vorstellungen einstellbar
→ Im Verkauf befindliche Vorstellung deaktivierbar (Ausfall, Verlegung)
→ Kassenprotokoll ist korrigierbar
→ Kundennamen können auf das Ticket gedruckt werden
→ Maximale Ticketanzahl bei Aktionen definierbar
→ Preiskategorien im laufenden Showbetrieb änderbar
→ Preistabellen anlegbar (mehrere pro Show/Zeitraum)
→ Testumgebung zur Überprüfung bestimmter Einstellungen
→ Ticketgebührenzuweisung abhängig vom Kundentyp
→ Ticketlayout: Eigene Texte je nach Preiskategorie und Ermäßigungsart
→ Uhrzeiten von bereits angelegten und im Verkauf befindlichen Vorstellungen änderbar
→ Umtausch-/Neudruckgebühr
→ Variable Duplikatsgebühr bei Ticket-Verlust
→ Verschiedene Rechnungslayouts möglich
→ Verschiedene Sperrcodes vorhanden
→ Vorstellungen für verschiedene Vertriebskanäle zeitlich definierbar (bspw. erst Internet, dann weitere Kanäle)
→ Warteliste für noch nicht buchbare Vorstellungen
→ Adressprüfung beim Anlegen eines Kunden (z.B. Auto-Ausfüllen der Straße)
→ Anzeige von vergleichbaren Suchergebnissen, wenn Kunde nicht gefunden
→ Automatische Vergabe einer Kundennummer
→ Automatische Zuweisung von Kundenkennzeichen (z.B. Wall Sky Lounge Kunde)
→ Bemerkungsfeld in den Kundenstammdaten
→ Fertige Briefanschrift als Feld für Serienbriefe
→ Kontakthistorie für Kunden, alle möglichen Infos frei eintragbar
→ Manuelle Zuweisung von Kundenkennzeichen (z.B. Wall Sky Lounge Kunde)
→ Mehrere Adressen pro Kunde möglich
→ revisionssichere Kundenhistorie
→ Schreibweisen unabhängige Suche nach Telefonnummer
→ Übernahme der Kundennummer aus dem alten System und Möglichkeit der Suche danach
→ Automatischer Versand der Liste offener Reservierungen programmierbar
→ Liste offener Reservierungen mit direkter Verknüpfung zu den einzelnen Aufträgen
→ Liste offener Reservierungen nach Kundengruppen sortierbar
→ Reservierungen sind auch nach Bezahlung/Storno noch über die Reservierungsnummer aufrufbar
→ Suche nach externer Bon-Nummer/Auftragsnummer möglich
→ automatische Berechnung des Restbetrags bei Zahlung mit Gutschein
→ Automatische Zuweisung der Zahlungseingänge im Ticketsystem
→ Buchungspositionen im Zahlungsablauf sichtbar
→ Kartenreihenfolge beim Druck größerer Ticketmengen einstellbar
→ Kartensammeldruck über Nacht
→ PDF Ticket bei Buchung im Call Center möglich
→ Rechnungsversand optional mit Platzliste
→ Rechnungsversand optional mit Saalplan-Screenshot
→ Restbetrag als Gutschein auszahlbar
→ Sammelrechnungen möglich
→ Teilabholung von Karten möglich
→ Versand ohne Versandgebühr möglich
→ verschiedene Zahlarten in einer Buchung möglich
→ Vorlaufticket als Rechnung/Quittung druckbar
→ Vorlaufticket mit Kundenadresse druckbar
- Reporting -
→ Daten für Monatsbericht - einfaches switchen zw. Buchungs- und Leistungssicht per Häkchen
- Zahlungsmethoden -
→ Theaterkasse: Bar, EC-Karte, Kreditkarte (4 PoS-Terminals)
→ Call Center: Lastschrift (Sepa), Kreditkarte, Sofortüberweisung.de per Paycode
→ Buchungsbestätigungs-E-Mails anpassbar (Layout, Text, Sprachen)
→ Einbindung Fotos mit Blick auf die Bühne (pro Block im Saal)
→ Einbindung Online-Chat (Clickdesk, HTML Codeschnipsel)
→ Mobile Webseite
→ Online Buchung kompatibel mit Internet Explorer 8
→ Einbindung von Google Analytics
→ Gutscheine online einzulösen
→ Gutschein-Kauf (freier Wert)
→ Limit von 10 Tickets/Buchung --> Hinweis
→ Online-Verkauf bis 3h vor der Show
→ Sektionen fürs Internet sperren
→ Zeitlimit frei wählbar
→ Abholung
→ PDF Ticket
→ per Post
→ Versandoptionen nach Zeitraum einstellbar
- Zahlungsoptionen online -
→ Kreditkarte
→ Lastschrift
→ PayPal
→ Rechnung
→ Sofortueberweisung.de
→ Zahlarten nach Zeitraum einstellbar
- Sonstiges -
→ Anlegen von onlinebuchbaren Preis-Aktionen…
… (Textfeld)
… (URL)
→ Bei Buchung von Wall Sky Lounge Parkplätzen: Eingabe Kennzeichen
→ Buchung von Parkplätzen bei Wall Sky Lounge Kunden
→ Eingabe aller Namen bei Wall Sky Lounge Kunden
→ Infofeld für weitere Bemerkungen bei Wall Sky Lounge Kunden
→ Schnittstelle zu unserer Tickets-Datenbank
→ Gewähren von Rechten pro Person/pro Benutzer-Gruppe (z.B. Call Center)
→ Übernahme der alten Kundendaten ins neue System
→ Zutrittskontrollsystem inkl. Hard- und Software
Rechnungswesen
→ Abstimmbarkeit von Finanzbuchhaltung und Ticketsystem
→ Abstimmbarkeit von Zahlungen pro Tag mit dem Bankkonto
→ Aufteilung von Preisen in steuerpflichtige und steuerfreie Anteile
→ Ausgabe von Auswertungen in gängigen Formaten (Excel, PDF)
→ Ausgabe von Zahlungen nach Zahlungsart
→ elektronische Schnittstelle für Datentransfer in die Finanzbuchhaltung
→ Import von Bankdaten in das Ticketsystem
→ Kontrolle der Rechnungsdaten auf Vollständigkeit (z.B. Anschriftenfeld)
→ Mahnungen zu unbezahlten Rechnungen auf verschiedenen Wegen
→ Nachverfolgbarkeit von Vorgängen im Zeitlauf
→ Trennung von Umsätzen und Vorauszahlungen
→ Unveränderbarkeit ursprünglicher Einträge im System
→ Verkaufsberichte nach Vorstellungsdatum über verschiedene Zeiträume
→ Versand von Rechnungen per E-Mail
→ Vorhandene Zertifikate von unabhängigen Dritten oder anerkannten Zertifizierungsstellen
→ Ausgabe aller reservierten und verkauften Tickets nach allen Vertriebswegen mit Umsatz, Freikarten, etc.
→ Ausgabe der Netto/Brutto Umsätze (mit/ohne Systemgebühr/Vorverkaufsgebühr)
→ Auswertung nationaler/internationaler Gäste nach verschiedenen Vertriebswegen
→ Editor für eigene Kriterien (ohne Vorlagen nutzen zu müssen)
→ Klassifizierung der Unternehmen nach Branchen mit optionaler Unterklassifizierung, z.B. Internationaler Partner -> Schulen.
- Beispiel-Berichte -
→ Ausgabe kumulierter Werte für Tickets + Umsatz pro Vorstellung/Tag. Ausgabe der einzelnen Vertriebswege (Internet, Kasse, Call Center, b2b). Aufgeschlüsselt nach einzelnen Gebühren (Systemgebühr, VVG, Versandgebühr, etc.)
→ Auswertung der Netto/Brutto Werte (mit und ohne Gebühren)
→ Auswertung laufender Marketing/Vertriebs-Aktionen. Aufschlüsselung nach Stichwort, verkauften Tickets + Umsatz vom gestrigen Tag für den Aktionszeitraum
→ Auswertung nach bestimmter (oder aller) Branchen (wie „Busunternehmen“, „Internet“, „Reisebüro“, etc.)
→ Auswertung nach Vorstellung oder Zeitraum (oder beides)
→ Auswertung verkaufter Tickets/Umsatz buchungsbezogen oder leistungsbezogen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftend.
Sonstige besondere Bedingungen:
1. Abgabe der Versicherung der Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes der Bundesrepublik Deutschland.
2. Wirt 322 - Eigenerklärung zu Tariftreue, Mindestentlohnung und Sozialversicherungsbeiträgen.
3. Wirt 323 - Besondere Vertragsbedingungen zu Tariftreue, Mindestentlohnung und Sozialversicherungsbeiträgen.
4. Wirt 324 - Besondere Vertragsbedingungen zur Einhaltung der ILO-Kernarbeitsnormen.
5. Wirt 325 - Besondere Vertragsbedingungen zur Frauenförderung.
6. Schnellstmögliche Umsetzung des Auftrages nach Zuschlagserteilung, dazu Beilegung eines Zeitplanes zur Umsetzung.
Verfahren
GĂĽltigkeitsdauer des Angebots: 2014-04-11 đź“…
Datum der Angebotseröffnung: 2014-03-18 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 24/01/2014-0
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin - Luther - StraĂźe 105
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2014/S 020-031438 (2014-01-24)
Ergänzende Angaben (2014-03-07)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-03-07 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-04-01 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-03-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 050-083532
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 20-031438
ABl. S-Ausgabe: 50
Quelle: OJS 2014/S 050-083532 (2014-03-07)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-03-07 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-04-01 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-03-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 050-083532
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 20-031438
ABl. S-Ausgabe: 50
Quelle: OJS 2014/S 050-083532 (2014-03-07)
Ergänzende Angaben (2014-03-20)
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-03-20 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-04-22 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-03-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 059-099191
ABl. S-Ausgabe: 59
Quelle: OJS 2014/S 059-099191 (2014-03-20)
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-03-20 đź“…
Einreichungsfrist: 2014-04-22 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-03-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 059-099191
ABl. S-Ausgabe: 59
Quelle: OJS 2014/S 059-099191 (2014-03-20)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-11-25)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Unbestimmt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-11-25 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-11-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 229-404657
ABl. S-Ausgabe: 229
Zusätzliche Informationen
Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder ErfĂĽllungsort:
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2014-06-13 đź“…
Name: bilettix GmbH
Postanschrift: Beckergrube 2
Postort: LĂĽbeck
Postleitzahl: 23552
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@bilettix.net 📧
Internetadresse: www.bilettix.net 🌏
Informationen ĂĽber Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Ă–ffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Uwe MĂĽller
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Martin-Luther-Str. 105
Quelle: OJS 2014/S 229-404657 (2014-11-25)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Unbestimmt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-11-25 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2014-11-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 229-404657
ABl. S-Ausgabe: 229
Zusätzliche Informationen
Es gilt deutsches Recht. Fehlende Erklärungen/ Nachweise zu III.1.4), III.2.1) bis III.2.3), sowie VI.3) führen zum Ausschluss. Die Erklärungen und Nachweise sind in verwendeter Reihenfolge in einer Anlage zusammenzufassen. Aufträge an Unternehmen mit Sitz im Inland werden in jedem Fall nur vergeben, wenn diese sich bei der Angebotsabgabe schriftlich verpflichten, Ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern (ohne Auszubildende) bei der Ausführung der Leistung mindestens ein Stundenentgelt von 8,50 EUR zu bezahlen.Dies gilt auch für die Vergabe des Auftrages an Unternehmen mit Sitz im Ausland. (Berliner Ausschreibungs-und Vergabegesetz vom 5.6.2012).
Mehr anzeigen
Objekt
Ort der Leistung
Hauptstandort oder ErfĂĽllungsort:
Friedrichstadt-Palast Betriebsgesellschaft mbH,
Friedrichstr. 107,
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2014-06-13 đź“…
Name: bilettix GmbH
Postanschrift: Beckergrube 2
Postort: LĂĽbeck
Postleitzahl: 23552
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@bilettix.net 📧
Internetadresse: www.bilettix.net 🌏
Informationen ĂĽber Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Ă–ffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Uwe MĂĽller
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Postanschrift: Martin-Luther-Str. 105
Quelle: OJS 2014/S 229-404657 (2014-11-25)
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕