Anschlussvertrag von Pflege- und Supportleistungen für die Software Action Request System (ARS)
Deutsche Bundesbank, Beschaffungszentrum
Die Deutsche Bundesbank (Auftraggeber) setzt im Incident- und Problemmanagement Software-Produkte der Fa. BMC ein und hat dafür umfangreiche ARS-Lizenzpakete einschließlich zugehöriger Pflegeleistungen erworben.
Im Rahmen der vorliegenden Ausschreibung soll nun ein Anschlussvertrag mit einer Laufzeit von bis zu vier Jahren (bei einer Mindestvertragsdauer von zwei Jahren sowie einer zweimaligen automatischen jährlichen Verlängerung) für die Pflege der beim Auftraggeber eingesetzten ARS-Lizenzen (derzeit 8 Lizenztypen und 137 Lizenzen) abgeschlossen werden.
Die Ausschreibung umfasst folgende Pflegeleistungen der bereits eingesetzten ARS-Software:
— Bereitstellung von Mängelbehebungen;
— Bereitstellung von Version- und Release-Upgrades;
— Bereitstellung von Informationen über Programmkorrekturen;
— Deutschsprachiger Hotline-Service zur Adressierung von Störungen.
Im Rahmen der Pflege ist u. a. Support für die Software durch den Anbieter mit First Level Support zu erbringen.
Schwerwiegende Probleme muss der Auftraggeber aber auch direkt an den Hersteller eskalieren können.
Die Behebung von Störungen ist darüber hinaus bei Bedarf durch Fernwartung sowie Vorort-Pflege durch den Auftragnehmer zu erbringen.
Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber zeitnah über produktrelevante Sicherheitsmeldungen bzw. -lücken, die den Einsatz der SW-Komponenten gefährden (= IT-Sicherheit).
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (zwei Jahre) sowie bei Inanspruchnahme der automatischen jährlichen Laufzeitverlängerungen behält sich der Auftraggeber eine Kündigung von Support- und Pflegeleistungen einzelner Lizenzen anhand einer Bewertung der bis dahin tatsächlich im Einsatz befindlichen Produkte vor.
Ferner ist eine Aufnahme von (ggf. zusätzlichen benötigten) BMC Lizenzen während der Vertragsdauer in den Pflegevertrag maximal bis zum Vertragslaufzeitende sowie ein Umstieg auf veränderte Lizenzmodelle des Herstellers möglich.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-11-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-09-23.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2015-09-23 | Auftragsbekanntmachung |
| 2015-12-09 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Software-Wartung und -Reparatur
Menge oder Umfang: Siehe Nr. II.1.5).
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Software-Wartung und -Reparatur 📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Bundesbank, Beschaffungszentrum
Postanschrift: Taunusanlage 5
Postleitzahl: 60329
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.bundesbank.de 🌏
E-Mail: vergabeservice@bundesbank.de 📧
Telefon: +49 6995665200 📞
Fax: +49 6995665295 📠
Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-09-23 📅
Einreichungsfrist: 2015-11-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-09-26 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 187-339106
ABl. S-Ausgabe: 187
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Standorte der Deutschen Bundesbank in Frankfurt am Main und München.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: Gemäß Auflistung in den Vergabeunterlagen der ausschreibenden Stelle.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Gemäß Auflistung in den Vergabeunterlagen der ausschreibenden Stelle.
Mindeststandards: — Bestätigung Haftpflichtversicherung
Technische und berufliche Fähigkeiten: Gemäß Auflistung in den Vergabeunterlagen der ausschreibenden Stelle.
Mindeststandards:
Geforderte Kautionen und Garantien: Gemäß Vergabeunterlagen der ausschreibenden Stelle.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Gemäß Vergabeunterlagen der ausschreibenden Stelle.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
Verfahren
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2015-12-23 📅
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.bundesbank.de 🌏
Name: Deutsche Bundesbank, Beschaffungszentrum
Postanschrift: Hauptverwaltung in Hessen, Taunusanlage 5
Kontaktperson: Submissionsstelle
Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2016-01-01 📅
Datum des Endes: 2019-12-31 📅
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: 15-0003968
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: Es gilt eine Frist von 15 Kalendertagen gemäß § 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB.
Quelle: OJS 2015/S 187-339106 (2015-09-23)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-12-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-12-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 241-438083
Verweist auf Bekanntmachung: 2015/S 187-339106
ABl. S-Ausgabe: 241
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2015-12-09 📅
Name: Materna GmbH Information & Communications
Postanschrift: Voßkuhle 37
Postort: Dortmund
Postleitzahl: 44141
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2015/S 241-438083 (2015-12-09)
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)