Kundenportal der Kommunalen Wasserwerke Leipzig GmbH (KWL)
Der Auftraggeber führt ein Online-Kundenportal ein. Mit dessen Hilfe soll ein weiterer Kommunikationsweg zum Kunden geschaffen werden, der es dem Kunden ermöglicht, die verschiedensten Aktivitäten mittels Online Self Services selbstständig erledigen zu können (Zählerstandsmitteilung, Änderung der Bankverbindung, SEPA-Mandatserteilung etc.). Die Zielgruppe sind sowohl Kunden mit einem Vertrag (B2C), als auch Kunden mit mehreren Verträgen (B2B – Bündelkunden).
Zur Realisierung dieses Online-Kundenportals soll die Lösung der SAP „SAP Mulitchannel Foundiation for Utilities“ – kurz MFU – zum Einsatz kommen. Die Software soll in die beim Auftraggeber vorhandene Systemlandschaft (SAP IS-U) unter Nutzung bestehender Funktionalitäten integriert werden. Dabei sollen die durch die Lösung bereits definierten Standardprozesse grundsätzlich beibehalten werden. Diese Standardprozesse sind im Bedarfsfall kundenindividuell zu erweitern.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-07-21.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-06-19.
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2015-06-19
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Auftragsbekanntmachung
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