Kundenportal der Kommunalen Wasserwerke Leipzig GmbH (KWL)

Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH

Der Auftraggeber führt ein Online-Kundenportal ein. Mit dessen Hilfe soll ein weiterer Kommunikationsweg zum Kunden geschaffen werden, der es dem Kunden ermöglicht, die verschiedensten Aktivitäten mittels Online Self Services selbstständig erledigen zu können (Zählerstandsmitteilung, Änderung der Bankverbindung, SEPA-Mandatserteilung etc.). Die Zielgruppe sind sowohl Kunden mit einem Vertrag (B2C), als auch Kunden mit mehreren Verträgen (B2B – Bündelkunden).
Zur Realisierung dieses Online-Kundenportals soll die Lösung der SAP „SAP Mulitchannel Foundiation for Utilities“ – kurz MFU – zum Einsatz kommen. Die Software soll in die beim Auftraggeber vorhandene Systemlandschaft (SAP IS-U) unter Nutzung bestehender Funktionalitäten integriert werden. Dabei sollen die durch die Lösung bereits definierten Standardprozesse grundsätzlich beibehalten werden. Diese Standardprozesse sind im Bedarfsfall kundenindividuell zu erweitern.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-07-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-06-19.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2015-06-19 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2015-06-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Menge oder Umfang:
Es werden die folgenden Leistungen ausgeschrieben:1. Feinabstimmung der Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber.2. Initiale Systemkonfiguration.3. Implementierung der Anforderungen im SAP MFU, Test sowie Produktivsetzung.4. Ggf. erforderliche Anpassung der notwendigen Prozesse und Objekte in allen angrenzenden Systemen in Abstimmung mit dem Auftraggeber und den jeweiligen Softwareanbietern/-betreuern.5. Nachgelagerte Systembetreuung im Rahmen einer 2nd/3rd Level-Betreuung (optional).
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot fĂĽr alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Ă–ffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH
Postanschrift: Postfach 100353
Postleitzahl: 04003
Postort: Leipzig
Kontakt
Internetadresse: http://www.wasser-leipzig.de 🌏
E-Mail: birgit.konrad@wasser-leipzig.de 📧
Telefon: +49 3419693396 đź“ž
Fax: +49 3419693391 đź“ 

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-06-19 đź“…
Einreichungsfrist: 2015-07-21 đź“…
Veröffentlichungsdatum: 2015-06-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 119-218530
ABl. S-Ausgabe: 119
Zusätzliche Informationen
Die Teilnahmeanträge müssen fristgemäß bis zum Schlusstermin gemäß Ziffer IV.3.4) unter Angabe der Kontaktstelle gemäß Ziffer I.1) wie folgt eingereicht werden: — bei Postversendung mit Deutscher Post: KWL – Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH, Postfach 10 03 53, 04003 Leipzig. — bei Postversendung durch privaten Zustelldienst: KWL – Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH, Johannisgasse 7/9, 04103 Leipzig. — bei Kuriersendung oder persönlicher Abgabe: KWL – Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH, Hauptgebäude, Bereich Beschaffung, Zimmer 012, Berliner Straße 25, 04105 Leipzig. (Für den fristgemäßen Zugang der Teilnahmeanträge tragen die Bewerber die Verantwortung). Die Teilnahmeanträge sind zwingend in deutscher Sprache einzureichen, bei fremdsprachigen Dokumenten in deutscher Übersetzung. Der Bewerber/Bieter, der den Zuschlag erhält, hat vor Leistungsbeginn eine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden von je 3 000 000 EUR mit 2-facher Jahresmaximierung nachzuweisen.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Kurze Beschreibung:
Der Auftraggeber führt ein Online-Kundenportal ein. Mit dessen Hilfe soll ein weiterer Kommunikationsweg zum Kunden geschaffen werden, der es dem Kunden ermöglicht, die verschiedensten Aktivitäten mittels Online Self Services selbstständig erledigen zu können (Zählerstandsmitteilung, Änderung der Bankverbindung, SEPA-Mandatserteilung etc.). Die Zielgruppe sind sowohl Kunden mit einem Vertrag (B2C), als auch Kunden mit mehreren Verträgen (B2B – Bündelkunden).
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Zur Realisierung dieses Online-Kundenportals soll die Lösung der SAP „SAP Mulitchannel Foundiation for Utilities“ – kurz MFU – zum Einsatz kommen. Die Software soll in die beim Auftraggeber vorhandene Systemlandschaft (SAP IS-U) unter Nutzung bestehender Funktionalitäten integriert werden. Dabei sollen die durch die Lösung bereits definierten Standardprozesse grundsätzlich beibehalten werden. Diese Standardprozesse sind im Bedarfsfall kundenindividuell zu erweitern.
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Menge oder Umfang:
Es werden die folgenden Leistungen ausgeschrieben:
1. Feinabstimmung der Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber.
2. Initiale Systemkonfiguration.
3. Implementierung der Anforderungen im SAP MFU, Test sowie Produktivsetzung.
4. Ggf. erforderliche Anpassung der notwendigen Prozesse und Objekte in allen angrenzenden Systemen in Abstimmung mit dem Auftraggeber und den jeweiligen Softwareanbietern/-betreuern.
5. Nachgelagerte Systembetreuung im Rahmen einer 2nd/3rd Level-Betreuung (optional).
Referenznummer: 15-015-009
Ort der Leistung
Hauptstandort oder ErfĂĽllungsort: Leipzig.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen fĂĽr die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Nachweis ĂĽber die Eintragung in das Berufsregister des Sitzes oder Wohnortes ( als Berufsregister gilt das Handelsregister, die Handwerksrolle oder Mitgliederverzeichnis der IHK).
Aktuell gültige Bescheinigung des zuständigen Versicherungsträgers (Haftpflichtversicherung) mit Ausweis der Deckungssumme für Personen- und sonstige Schäden.
Bescheinigung der Krankenkasse ĂĽber die aktuelle Beitragszahlung des Bewerbers.
Bescheinigung zur Mitgliedschaft der Berufsgenossenschaft.
Ein Bewerber, der seinen Sitz nicht in Deutschland hat, hat gleichwertige Bescheinigungen vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Unterlagen, Nachweise oder Erklärungen nachzufordern.
Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden.
Unterlagen, Nachweise und Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Angabe der Unternehmensumsätze mit vergleichbaren Serviceleistungen im Tätigkeitsbereich der Ausschreibung der letzten 3 Jahre.
Angabe der beschäftigten Mitarbeiter im Tätigkeitsbereich der Ausschreibung der letzten 3 Jahre.
Nachweis vom Finanzamt oder formlose Erklärung, dass der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern regelmäßig nachgekommen wird.
Nachweis oder formlose Erklärung, dass der Verpflichtung zur Zahlung von gesetzlichen Sozialbeiträgen nachgekommen wird.
Erklärung, dass sich das Unternehmen nicht in einem Insolvenzverfahren, gerichtlichen Vergleichsverfahren oder in Liquidation befindet und keines beantragt ist.
Formlose Erklärung, dass nachweislich keine schwere Verfehlung begangen wurde, welche die Zuverlässigkeit des Bewerbers in Frage stellt.
Nachweis einer gültigen Zertifizierung zu einem Qualitätsmanagement (z. B. ISO 9000 oder gleichwertig). Legen Sie bitte eine Kopie des Zertifikats bei.
Erklärung, dass die gesetzlichen Mindestanforderungen an Datenschutz, Geheimhaltung und Datensicherheit nach BDSG werden erfüllt.
Erklärung, dass der gesetzliche Mindestlohn nach MiLoG gezahlt wird.
Der Auftraggeber stellt auf der Internetseite http://www.kwl-beschaffung.de/ausschreibungen/dienstleistungen ab dem 24.6.2015 vorbereitete Eigenerklärungen zur Verfügung, die vorzugsweise genutzt werden können.
Ein Bewerber, der seinen Sitz nicht in Deutschland hat, hat gleichwertige Bescheinigungen vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Unterlagen, Nachweise oder Erklärungen nachzufordern.
Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden Unterlagen, Nachweise und Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Geben Sie Referenzen aus den letzten 5 Geschäftsjahren an, die in Art, Umfang und Leistungsprofil mit diesem ausgeschriebenen Projekt vergleichbar sind und folgendes beinhalten:
— Erfahrung im Projektmanagement in ähnlichen Projekten (Angabe min. 3 Referenzen).
— Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung (Angabe min. 2 Referenzen).
— Erfahrung in der klassichen Softwareentwicklung (V-Modell, Wasserfall etc.), (Angabe min. 5 Referenzen).
— Beratungserfahrung in Prozessmodellierung und -optimierung (Angabe min. 2 Referenzen).
— Konzeption und Umsetzung von Datenmigrationen (Angabe min. 1 Referenz).
— Kenntnisse SAP IS-U (Datenmodell, Customizing, Prozesse, Objekte), (Angabe min. 5 Referenzen).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung beim Aufbau und/oder der Weiterentwicklung eines Endkundenportals mit SAP IS-U-Anbindung (Angabe min. 1 Referenz).
— Grundlegende Kenntnisse im Aufbau sowie der Funktionsweise der Lösung SAP MFU (SAP Multichannel Foundation for Utilities).
— Erfahrung in der Implementierung der Lösung SAP MFU (SAP Multichannel Foundation for Utilities).
— Erfahrung in der Implementierung von SAP Customer Relationship Management.
— Beratungs-/Implementierungserfahrung bei der Anbindung von Add-Ons/Drittsystemen an SAP ERP/IS-U (Angabe min. 2 Referenzen).
— Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von DataSources des SAP Business Warehouses (7.3) hinsichtlich Datenextraktion und den damit verbundenen Delta-Verfahren innerhalb des SAP IS-U/ERP als QuellSystem (Angabe min. 2 Referenzen).
— Erfahrung in der Beratung und Implementierung hinsichtlich Usability, Softwareergonomie und Barrierefreiheit im Sinne des BGG (Angabe min. 1 Referenz).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung von CM-Systemen (z. B. conrad:// (bei KWL im Einsatz)) inkl. HTML-Programmierung.
— Beratungs-/Implementierungserfahrung bei der Abbildung von SAP Workflows (Angabe min. 3 Referenzen).
— Erfahrung in der Betreung WEB-basierter IT-Systeme mit direktem Zugriff durch Endkunden/Verbraucher (Angabe min. 1 Referenz).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Grundfunktionen (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Vertragsabrechnung (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Kundenservice (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Vertragskontokorrent (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Geräteverwaltung (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
— Beratungs-/Implementierungserfahrung IS-U-Fakturierung (Angabe: Anzahl Mitarbeiter, Anzahl Projekte, Anzahl Kunden).
Der Auftraggeber stellt auf der Internetseite http://www.kwl-beschaffung.de/ausschreibungen/dienstleistungen ab dem 24.6.2015 vorbereitete Tabellen zur VerfĂĽgung, die zur Ăśbersichtlichkeit der Referenzen und Nachweise genutzt werden sollen.
Die ausgefĂĽllten Tabellen sind dem Teilnahmeantrag als pdf-Datei beizulegen.
Der Auftraggeber behält sich vor fehlende Angaben nachzufordern.
Bei geplantem Nachunternehmereinsatz sind die entsprechenden
Angaben, die Nachunternehmerleistung betreffend, einzureichen.
AuftragsausfĂĽhrung
Geforderte Kautionen und Garantien: Siehe Vergabeunterlagen.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Bietergemeinschaften werden ausgeschlossen.
Sonstige besondere Bedingungen: Siehe Vergabeunterlagen.

Verfahren
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Ă–ffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Birgit Konrad

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2015-12-07 đź“…
Datum des Endes: 2016-11-30 đź“…

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen, bei der Landesdirektion Sachsen
Postanschrift: BraustraĂźe 2
Postort: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen fĂĽr NachprĂĽfungsverfahren:
Um eine Korrektur eines Vergabeverfahrens zu erreichen, kann ein Nachprüfungsantrag bei der unter VI.4.1) genannten Stelle eingereicht werden, solange durch den Auftraggeber ein wirksamer Zuschlag noch nicht erteilt worden ist. Ein wirksamer Zuschlag kann erst erteilt werden, nachdem der Auftraggeber die unterlegenen Bieter über den beabsichtigten Zuschlag informiert hat und die gem. § 101a GWB vorgeschriebene Informationsfrist vergangen ist. Zur Einhaltung bzw. Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens gelten die Bestimmungen des § 107 GWB.
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Quelle: OJS 2015/S 119-218530 (2015-06-19)
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