Provision of end user computing and system operation (EUCSO) managed services

European Central Bank

The European Central Bank (ECB) is launching this European-wide tender procedure for IT managed services in the area of end user computing and data centre IT infrastructure.
The objective of the contract is to have a managed service provider (MSP) who takes over all activities and responsibilities for the operation, maintenance and support (this includes manufacturer support of all different hardware and software components) of the services and all the components in the following IT areas (building blocks):
1. service desk (first level support);
2. IT support (second level support);
3. end user equipment (hardware);
4. end user computing (software);
5. system operations;
6. data centre IT infrastructure.
The contract includes services to install, operate, upgrade, support and maintain the end user computing and the data centre IT infrastructure as a fully managed service. The managed service will be based on agreed service level agreements. The ECB will purchase the components, software and hardware, that comprise the end user computing (except for the Citrix/VDI services) and the data centre IT infrastructure. All the different hardware and software components shall be located in ECB premises and integrated into the ECB IT environment.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-01-18. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-11-27.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2015-11-27 Auftragsbekanntmachung
2018-01-23 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2015-11-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: EZB - Verwaltete Dienste für End-User Computing und Anlagenbetrieb (EUCSO)
Menge oder Umfang:
Tjenesteydelserne, der er omfattet af dette udbud, varetages i øjeblikket af it-afdelingen for ECB for omkring 4 900 slutbrugere i flere bygninger beliggende i byen Frankfurt am Main. Det omfatter også driften af cirka 536 fysiske servere, 1 564 virtuelle servere og 88 forretningsmæssige og tekniske tjenester ved 2 datacentre. I øjeblikket leveres tjenesteydelserne omfattet af dette udbud af et team på 89 fuldtidsækvivalenter, inklusive forvaltning og udførelse af tjenesteydelserne.Kontrakten skal være i kraft i en indledende periode på 72 måneder fra datoen for underskrivelsen (inklusive en overgangsperiode på ca. 6 måneder). Kontrakten kan forlænges med op til yderligere 2 år, hvilket vil føre til en kontraktvarighed på højst 8 år.
Mehr anzeigen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Englisch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Maschinen, Material und Zubehör für Büro und Computer, außer Möbeln und Softwarepaketen 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Name des öffentlichen Auftraggebers: Den Europæiske Centralbank
Postanschrift: Sonnemannstraße 22
Postleitzahl: 60314
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.ecb.europa.eu 🌏
E-Mail: procurement@ecb.europa.eu 📧
Telefon: +49 6913440 📞
Fax: +49 6913447110 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-11-27 📅
Einreichungsfrist: 2016-01-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-12-09 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 238-431419
ABl. S-Ausgabe: 238
Zusätzliche Informationen
Dokumentation i forbindelse med denne udbudsprocedure kan downloades fra en internetplatform. Personer med interesse for at deltage bedes venligst registrere sig via internetplatformen ved anvendelse af følgende internetadresse: https://www.ecb.europa.eu/secure/procurement/login.html bruger-id: 001303/IS/INO/2015 password: 4F0730 Efter registrering vil man få tilsendt en e-mail med et nyt brugernavn og password. Internetadressen vil forblive den samme. Det nye brugernavn og password bedes anvendt til at downloade ansøgnings-/udbudsmaterialet. Registrering og download af materialet alene udgør ikke en ansøgning/et bud. Deres ansøgning/bud skal indgives i trykt form til ECB, rettidigt, i det påkrævede format og med indhold som specificeret i ansøgnings-/udbudsmaterialet. Hvis der opstår problemer med at opnå adgang til internetplatformen i forbindelse med registrering og/eller download af ansøgnings-/udbudsmaterialet, kan ECB kontaktes via den følgende e-mailadresse: procurement@ecb.europa.eu med angivelse af udbudsnummer og det pågældende problem. ECB bestræber sig på at besvare alle spørgsmål vedrørende adgang hurtigst muligt, men kan ikke garantere en mindste svartid. ECB er ikke forpligtet til at besvare spørgsmål, der modtages mindre end 7 dage før sidste frist for afgivelse af bud. Udbudsproceduren er åben på lige vilkår for alle fysiske eller juridiske personer, der er bosiddende eller beliggende i Den Europæiske Union, og for alle fysiske og juridiske personer, som er bosiddende eller beliggende i et land, der har ratificeret Verdenshandelsorganisationens aftale om offentlige indkøb, eller som med Den Europæiske Union har indgået en bilateral aftale om indkøb i henhold til de bestemmelser, der er fastsat i disse aftaler. Udbudsproceduren gennemføres i overensstemmelse med Den Europæiske Centralbanks afgørelse af 3.7.2007 om regler for offentligt udbud (ECB/2007/5) (som ændret), der er tilgængelig på ECB's websted på http://www.ecb.europa.eu (se under linket »for suppliers« (til leverandører)). Under udbudsproceduren må tilbudsgivere ikke kontakte andre ECB-medarbejdere eller organisationer/personer, der arbejder for ECB, i forbindelse med denne udbudsprocedure, bortset fra kontaktpersonen angivet i afsnit I.1). Tilbudsgivere må heller ikke tage kontakt til potentielle konkurrenter, medmindre de har til hensigt at etablere en midlertidig sammenslutning med dem eller inddrage dem som underkontrahenter. Enhver overtrædelse af denne bestemmelse omkring kommunikationen kan føre til udelukkelse af tilbudsgiveren.
Mehr anzeigen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Den Europæiske Centralbank (ECB) iværksætter denne europæiske udbudsprocedure for it-forvaltningstjenester på området for slutbrugercomputertjenester og it-infrastruktur for datacentre.
Formålet med kontrakten er at have en forvaltet tjenesteyder, der overtager alle aktiviteter og ansvarsområder med henblik på drift, vedligeholdelse og support (dette omfatter producentstøtte for alle de forskellige hardware- og softwarekomponenter) for tjenesterne og alle komponenterne inden for følgende it-områder (moduler):
Mehr anzeigen
1. servicedesk (support på første niveau)
2. it-support (support på andet niveau)
3. slutbrugerudstyr (hardware)
4. slutbrugercomputertjenester (software)
5. systemdrift
6. it-infrastruktur for datacenter.
Kontrakten omfatter tjenester om at installere, drive, opgradere, yde support til og vedligeholde slutbrugercomputertjenester og it-infrastruktur for datacentret som en fuldt forvaltet tjeneste. Den forvaltede tjeneste baseres på grundlag af fastlagte serviceniveauaftaler. ECB vil købe den/de komponenter, software og hardware, som udgør slutbrugercomputertjenesterne (undtagen Citrix-/VDI-tjenesteydelser) og it-infrastrukturen for datacentret. Alle de forskellige hardware- og softwarekomponenter placeres i ECB's lokaler og integreres i ECB's it-miljø.
Mehr anzeigen
Menge oder Umfang:
Tjenesteydelserne, der er omfattet af dette udbud, varetages i øjeblikket af it-afdelingen for ECB for omkring 4 900 slutbrugere i flere bygninger beliggende i byen Frankfurt am Main. Det omfatter også driften af cirka 536 fysiske servere, 1 564 virtuelle servere og 88 forretningsmæssige og tekniske tjenester ved 2 datacentre. I øjeblikket leveres tjenesteydelserne omfattet af dette udbud af et team på 89 fuldtidsækvivalenter, inklusive forvaltning og udførelse af tjenesteydelserne.
Mehr anzeigen
Kontrakten skal være i kraft i en indledende periode på 72 måneder fra datoen for underskrivelsen (inklusive en overgangsperiode på ca. 6 måneder). Kontrakten kan forlænges med op til yderligere 2 år, hvilket vil føre til en kontraktvarighed på højst 8 år.
Mehr anzeigen
Zahl der möglichen Verlängerungen: 1
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 24 Monate
Dauer: 72 Monate
Referenznummer: PRO-001303.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Frankfurt am Main.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Jf. venligst oplysningerne i udbudsmaterialet, der skal rekvireres fra det i punkt I.1 og VI.3 angivne kontaktpunkt.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Jf. venligst oplysningerne i udbudsmaterialet, der skal rekvireres fra det i punkt I.1 og VI.3 angivne kontaktpunkt.
Mindeststandards:
a) fremlæggelse af dokumentation for tilstrækkelig erhvervsansvarsforsikring og/eller ansvarsforsikring i forhold til tredjepart til dækning af skader mindst op til følgende beløb:
— personskader op til 1 000 000 EUR pr. skade, med en samlet mindstegrænse pr. år på 3 000 000 EUR
— skader på ejendom og finansielle tab på op til 5 000 000 EUR i tilfælde af skader eller tab, med en samlet mindstegrænse pr. år på 10 000 000 EUR
b) en samlet nettoomsætning for lignende tjenesteydelser eller leverancer omfattet af kontrakten på 60 000 000 EUR pr. år for de seneste 3 regnskabsår.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Jf. venligst oplysningerne i udbudsmaterialet, der skal rekvireres fra det i punkt I.1 og VI.3 angivne kontaktpunkt.
Mindeststandards:
a) Ansøgere skal fremlægge bevis for, at de har en passende erfaren/kvalificeret arbejdsstyrke, der sætter dem i stand til at levere tjenester af lignende størrelse og kompleksitet, som er relevante for kontraktens omfang, i rette tid (som minimum en arbejdsstyrke på 500 personer).
Mehr anzeigen
b) Ansøgere skal bevise, at de har passende politikker, procedurer og metoder på plads til kvalitetssikring, it-sikkerhed, it-tjenesteforvaltning og projektstyring, som f.eks. ISO 20000, ISO 27001 og ISO 9000 eller tilsvarende standarder.
c) Ansøgerne skal bekræfte deres driftsmæssige kapacitet til at yde støtte væk fra og på stedet for ECB's lokaler (24/7) gennem et enkelt kontaktpunkt (helpdesk) på engelsk og ved anvendelse af en eskaleringsproces i flere niveauer.
d) Mindst 5 lignende kontrakter gennemført inden for de seneste 3 regnskabsår, som er sammenlignelige med ECB's udbudte kontrakt i forhold til emneområde, størrelse og kompleksitet.
e) Ansøgerne skal besidde en officiel partnerstatus med producenterne af følgende hardware- og softwarekomponenter (HP, Cisco, Lenovo, FlexPod, Oracle, Citrix, VMware), der er nødvendige for at opretholde de eksisterende teknologier og levere de ønskede tjenesteydelser.
Mehr anzeigen
Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien:
Der kræves ingen sikkerhedsstillelse, men i givet fald skal den valgte tilbudsgiver (eller i tilfælde af valg af bud fra et konsortium, hver deltager i konsortiet) stille en moderselskabsgaranti.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: I overensstemmelse med vilkår og betingelser i kontrakten.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
Det er tilladt at stifte en midlertidig sammenslutning i henhold til betingelserne fastsat i indkaldelsen af ansøgninger/opfordringen til afgivelse af bud.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Monaten: 72
Begründung für eine Laufzeit der Rahmenvereinbarung von mehr als vier Jahren:
Den indledende kontraktvarighed på 6 år skønnes nødvendig under hensyntagen til en forholdsvis lang indledende gennemførelsesperiode på 1,5-2 år samt de forventede høje kapitalinvesteringsomkostninger og overgangsomkostninger, der skal bæres af kontrahenten til gennemførelse af kontrakten, som er urimelige/ikke mulige at afskrive med en kontraktvarighed på kun 4 år.
Mehr anzeigen
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5
Vergabekriterien
Kriterium: 1. Pris (50)
2. Kvalitet (50)
Sprachen
Sprache: Englisch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Kim Riisgaard
Land: Frankreich 🇫🇷

Referenz
Kennungen
Vom öffentlichen Auftraggeber vergebene Referenznummer: PRO-001303.
Zusätzliche Informationen
Dokumentation i forbindelse med denne udbudsprocedure kan downloades fra en internetplatform. Personer med interesse for at deltage bedes venligst registrere sig via internetplatformen ved anvendelse af følgende internetadresse: https://www.ecb.europa.eu/secure/procurement/login.html
Mehr anzeigen
bruger-id: 001303/IS/INO/2015
password: 4F0730
Efter registrering vil man få tilsendt en e-mail med et nyt brugernavn og password. Internetadressen vil forblive den samme. Det nye brugernavn og password bedes anvendt til at downloade ansøgnings-/udbudsmaterialet.
Registrering og download af materialet alene udgør ikke en ansøgning/et bud. Deres ansøgning/bud skal indgives i trykt form til ECB, rettidigt, i det påkrævede format og med indhold som specificeret i ansøgnings-/udbudsmaterialet.
Hvis der opstår problemer med at opnå adgang til internetplatformen i forbindelse med registrering og/eller download af ansøgnings-/udbudsmaterialet, kan ECB kontaktes via den følgende e-mailadresse: procurement@ecb.europa.eu med angivelse af udbudsnummer og det pågældende problem.
Mehr anzeigen
ECB bestræber sig på at besvare alle spørgsmål vedrørende adgang hurtigst muligt, men kan ikke garantere en mindste svartid. ECB er ikke forpligtet til at besvare spørgsmål, der modtages mindre end 7 dage før sidste frist for afgivelse af bud.
Udbudsproceduren er åben på lige vilkår for alle fysiske eller juridiske personer, der er bosiddende eller beliggende i Den Europæiske Union, og for alle fysiske og juridiske personer, som er bosiddende eller beliggende i et land, der har ratificeret Verdenshandelsorganisationens aftale om offentlige indkøb, eller som med Den Europæiske Union har indgået en bilateral aftale om indkøb i henhold til de bestemmelser, der er fastsat i disse aftaler.
Mehr anzeigen
Udbudsproceduren gennemføres i overensstemmelse med Den Europæiske Centralbanks afgørelse af 3.7.2007 om regler for offentligt udbud (ECB/2007/5) (som ændret), der er tilgængelig på ECB's websted på http://www.ecb.europa.eu (se under linket »for suppliers« (til leverandører)).
Mehr anzeigen
Under udbudsproceduren må tilbudsgivere ikke kontakte andre ECB-medarbejdere eller organisationer/personer, der arbejder for ECB, i forbindelse med denne udbudsprocedure, bortset fra kontaktpersonen angivet i afsnit I.1). Tilbudsgivere må heller ikke tage kontakt til potentielle konkurrenter, medmindre de har til hensigt at etablere en midlertidig sammenslutning med dem eller inddrage dem som underkontrahenter. Enhver overtrædelse af denne bestemmelse omkring kommunikationen kan føre til udelukkelse af tilbudsgiveren.
Mehr anzeigen

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Den Europæiske Centralbanks organ for gennemgang af udbud c/o juridisk rådgivning
Postanschrift: Sonnemannstraße 22
Postort: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60314
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: legaladviceteam@ecb.europa.eu 📧
Telefon: +49 6913446886 📞
Name: Den Europæiske Ombudsmand
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
15 dage fra modtagelse af oplysningerne angivet i artikel 28, stk. 3, i Den Europæiske Centralbanks afgørelse af 3.7.2007 om regler for offentligt udbud (ECB/2007/5) eller, hvis der ikke er krævet oplysninger, 15 dage fra ikke-valgte tilbudsgiveres modtagelse af meddelelsen. Yderligere krav er anført i artikel 33 i denne afgørelse. En klage til Den Europæiske Ombudsmand medfører ikke, at fristen for indgivelse af en klage forlænges.
Mehr anzeigen
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Postanschrift: 1 avenue du Président Robert Schuman
Postort: Strasbourg
Postleitzahl: 67001
Wiederkehrender Auftrag
6-8 år.
Quelle: OJS 2015/S 238-431419 (2015-11-27)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-01-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: PRO-001303
Kurze Beschreibung:
Den Europæiske Centralbank (ECB) iværksætter denne europæiske udbudsprocedure for it-forvaltningstjenester på området for slutbrugercomputertjenester og it-infrastruktur for datacentre. Formålet med kontrakten er at have en forvaltet tjenesteyder, der overtager alle aktiviteter og ansvarsområder med henblik på drift, vedligeholdelse og support (dette omfatter producentstøtte for alle de forskellige hardware- og softwarekomponenter) for tjenesterne og alle komponenterne inden for følgende it-områder (moduler): 1. Servicedesk (support på første niveau) 2. It-support (support på andet niveau) 3. Slutbrugerudstyr (hardware) 4. Slutbrugercomputertjenester (software) 5. Systemdrift 6. It-infrastruktur for datacenter.
Mehr anzeigen
Gesamtwert des Auftrags: 146 201 095 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: Computeranlagen und Zubehör 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postanschrift: Sonnemannstrasse 22
Postort: Frankfurt-on-Main
Kontakt
Telefon: +49 69/13440 📞
Fax: +49 69/13447110 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-01-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-02-03 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 024-050088
Verweist auf Bekanntmachung: 2015/S 238-431419
ABl. S-Ausgabe: 24
Zusätzliche Informationen
Den samlede kontraktværdi anført i afsnit V.2.4 i denne bekendtgørelse om indgået kontrakt er et vejledende, ikke-bindende, skøn over udgifter for hele kontraktvarigheden (6+2 år) og anvendes i evaluerings øjemed på tidspunktet for tildeling af kontrakten. Kontraktens faktiske værdi kan variere og vil afhænge af de faktiske behov.
Mehr anzeigen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
1. Servicedesk (support på første niveau)
2. It-support (support på andet niveau)
3. Slutbrugerudstyr (hardware)
4. Slutbrugercomputertjenester (software)
5. Systemdrift
6. It-infrastruktur for datacenter.
Kontrakten omfatter tjenester om at installere, drive, opgradere, yde support til og vedligeholde slutbrugercomputertjenester og it-infrastruktur for datacentret som en fuldt forvaltet tjeneste. Den forvaltede tjeneste baseres på grundlag af fastlagte serviceniveauaftaler. ECB vil købe den/de komponenter, software og hardware, som udgør slutbrugercomputertjenesterne (undtagen Citrix-/VDI-tjenesteydelser) og it-infrastrukturen for datacentret. Alle de forskellige hardware- og softwarekomponenter placeres i ECB's lokaler og integreres i ECB's it-miljø. Tjenesteydelserne, der er omfattet af dette udbud, varetages i øjeblikket af it-afdelingen for ECB for omkring 4 900 slutbrugere i flere bygninger beliggende i byen Frankfurt am Main. Det omfatter også driften af cirka 536 fysiske servere, 1 564 virtuelle servere og 88 forretningsmæssige og tekniske tjenester ved 2 datacentre. Kontrakten skal være i kraft i en indledende periode på 72 måneder fra datoen for underskrivelsen (inklusive en overgangsperiode på ca. 6 måneder). Kontrakten kan forlænges med op til yderligere 2 år, hvilket vil føre til en kontraktvarighed på højst 8 år.
Mehr anzeigen

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Kvalitet
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Gewichtung des Preises: 50

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-12-13 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Procurement Review Body of the ECB, c/o Legal Advice Team
Postanschrift: Sonnemannstrasse 22
Postort: Frankfurt-on-Main
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
15 dage fra modtagelse af oplysningerne angivet i artikel 28, stk. 3, i Den Europæiske Centralbanks afgørelse af 3.7.2007 angående regler for offentligt udbud (ECB/2007/5) eller, hvis der ikke er krævet oplysninger, 15 dage fra ikke-valgte tilbudsgiveres modtagelse af meddelelsen. Yderligere krav er anført i artikel 33 i denne afgørelse. En klage til Den Europæiske Ombudsmand medfører ikke, at fristen for indgivelse af en klage forlænges.
Mehr anzeigen
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Postanschrift: 1 avenue du President Robert Schuman
Land: Frankreich 🇫🇷
Quelle: OJS 2018/S 024-050088 (2018-01-23)
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕
Verwandte Suchen 🔍
Region:
Deutschland Hessen Darmstadt Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt
Anbieter:
Unisys Belgium Societe Anonyme Unisys Consulting Unisys Deutschland GmbH Unisys Ltd
Produkte/Dienstleistungen:
Maschinen, Material und Zubehör für Büro... Computeranlagen und Zubehör Datenverarbeitungsgeräte (Hardware) Computerbezogene Geräte Softwarepaket und Informationssysteme IT-Dienste: Beratung,...