02216KBB Ticketingsystem

Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH

Ziel dieses in der ersten Phase durchgeführten Teilnahmewettbewerbs ist es, 3 bis 5 geeignete Bewerber zu ermitteln, die in der zweiten Phase, d. h. dem Verhandlungsverfahren, ein Angebot vorlegen, auf dessen Grundlage ab dem 1.7.18 für 4 Jahre sowie optional für 2 weitere Jahre ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Verkaufssystem für Eintrittskarten genutzt werden kann, das den unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen der 3 Geschäftsbereiche und verschiedenen Veranstaltungsarten und -größen (Theater, Konzerte, Kino, Ausstellungen, etc.) gerecht wird und zugleich die innerbetriebliche Anbindung des Ticketingsystems an die Finanzbuchhaltung und gegebenenfalls weitere Schnittstellen gewährleistet.
Darüber hinaus soll der Service für die Kunden weiter verbessert und die technologische Entwicklung berücksichtigt werden, mit der die strategische und operative Planung für die zukünftige Arbeit der drei Geschäftsbereiche der KBB GmbH möglich ist.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-06-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-05-27.

Wer?

• Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH

Wie?

• Fälschungssichere Druckerzeugnisse › Tickets

Wo?

• Deutschland › Berlin

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2016-05-27	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2016-05-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Tickets
Kurze Beschreibung:

Ziel dieses in der ersten Phase durchgeführten Teilnahmewettbewerbs ist es, 3 bis 5 geeignete Bewerber zu ermitteln, die in der zweiten Phase, d. h. dem Verhandlungsverfahren, ein Angebot vorlegen, auf dessen Grundlage ab dem 1.7.18 für 4 Jahre sowie optional für 2 weitere Jahre ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Verkaufssystem für Eintrittskarten genutzt werden kann, das den unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen der 3 Geschäftsbereiche und verschiedenen Veranstaltungsarten und -größen (Theater, Konzerte, Kino, Ausstellungen, etc.) gerecht wird und zugleich die innerbetriebliche Anbindung des Ticketingsystems an die Finanzbuchhaltung und gegebenenfalls weitere Schnittstellen gewährleistet. Darüber hinaus soll der Service für die Kunden weiter verbessert und die technologische Entwicklung berücksichtigt werden, mit der die strategische und operative Planung für die zukünftige Arbeit der drei Geschäftsbereiche der KBB GmbH möglich ist.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Tickets 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH
Postanschrift: Schöneberger Straße 15
Postleitzahl: 10963
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.kbb.eu 🌏
E-Mail: bidding@kbb.eu 📧
Fax: +49 3023004850 📠
URL der Dokumente: http://kbb.eu/de/ausschreibungen.php 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-05-27 📅
Einreichungsfrist: 2016-06-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-05-31 📅
Datum des Beginns: 2018-07-01 📅
Datum des Endes: 2022-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 103-183875
ABl. S-Ausgabe: 103
Zusätzliche Informationen

Bitte beachten Sie: Die in der ersten Phase dieses Verhandlungsverfahrens schriftlich einzureichenden Teilnahmeanträge (Bewerbungen) müssen innerhalb der angegebenen Frist in verschlossenem Umschlag bei der unter Ziff. I.1) genannten Kontaktstelle vorliegen. Der Umschlag ist außen mit dem Hinweis zu versehen: „Teilnahmeantrag 02216KBB“. Die Unterlagen/Angaben zu den Teilnahmeanträge sollen unter Benennung der Gliederungsziffern, siehe Abschnitt III. Ziff. 1. bis 3. dieser Bekanntmachung versehen werden. Die Bewerbungsunterlagen sollen nicht gebunden oder geheftet eingereicht werden. Vordrucke oder Muster, nach denen die Teilnahmeanträge zu erstellen sind, werden nicht zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie weiterhin, dass Unternehmen, die sich zum Nachweis der Eignung im Sinne der Ziff. III.1.1) bis III.1.3) anderer Unternehmen bedienen möchten, nachweisen müssen, dass ihnen die erforderlichen Mittel zur Erfüllung des Auftrags zur Verfügung stehen, vgl. § 47 Abs. 1 Vergabeverordnung (VgV) in der Fassung vom 12.4.2016 (BGBl. I S. 624).

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Darüber hinaus soll der Service für die Kunden weiter verbessert und die technologische Entwicklung berücksichtigt werden, mit der die strategische und operative Planung für die zukünftige Arbeit der drei Geschäftsbereiche der KBB GmbH möglich ist.

Die Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH, KBB GmbH, ist eine Plattform der internationalen Kulturarbeit, die in ihrer Bandbreite einzigartig ist. Sie ist das künstlerische Schaufenster des Bundes und zugleich Garant für einen hochprofessionellen und innovativen Kulturbetrieb. Die KBB bildet das gemeinsame Fundament der Geschäftsbereiche Internationale Filmfestspiele Berlin, des Hauses der Kulturen der Welt und der Berliner Festspiele mit dem Martin-Gropius-Bau und garantiert damit ein Programm von internationaler Strahlkraft. Von bildender Kunst über Tanz, Theater, Musik, Literatur und Film bereitet die KBB für die unterschiedlichsten Sparten den Weg in ihre Häuser und auf ihre Bühnen. Unter ihrer Regie werden hochkarätige Produktionen nach Berlin geholt, die nach Art, Umfang und Größe der Veranstaltungen ein leistungsfähiges, zuverlässiges und zukunftsfähiges Ticketingsystem erfordern.

Die Internationalen Filmfestspiele Berlin -Berlinale- ist das wichtigste Kulturereignis der Stadt, eines der angesehensten Events der internationalen Filmindustrie und zugleich das größte Publikumsfestival der Welt. Hier werden in 10 Tagen bis zu 970 öffentliche Veranstaltungen den ca. 17 000 Akkreditierten des Festivals und dem breiten Publikum präsentiert. Mit seinen rund 500 000 Besuchern und 336 000 verkauften Tickets ist die Berlinale auch das größte Festival unter dem Dach der KBB.

Das Haus der Kulturen der Welt ist ein kosmopolitischer Ort für zeitgenössische Künste – und zugleich ein Forum für aktuelle Entwicklungen und Diskussionen. Hier präsentieren sich den jährlich ca. 120 000 Besuchern künstlerische Produktionen aus aller Welt, bildende und darstellende Künste, Musik, Literatur, Film, wissenschaftliche Diskurse und digitale Medien, die hier zu einem einzigartigen interdisziplinären Programm verknüpft werden.

Die Berliner Festspiele veranstalten neun unterschiedliche Festivals im Jahr, mit insgesamt ca. 400 Veranstaltungen mit bis zu 100 000 Besuchern, an verschiedenen Spielstätten.

Mit dem Martin-Gropius-Bau präsentieren die Berliner Festspiele dem Publikum archäologische und kulturhistorische Ausstellungen, Gegenwartskunst und Fotografie. Zahlreiche international herausragende Schauen ziehen Publikum aus Berlin, Deutschland und der Welt an – jährlich besuchen etwa 500 000 Menschen den Martin-Gropius-Bau.

Den Besuchern aller Häuser soll ein modernes, zeitgemäßes und günstiges Ticketingsystem geboten werden.

Die KBB prägt die deutsche Kulturlandschaft – und trägt ihre Vielfalt nach außen. Hinter der Gesellschaft steht die Beauftragte der Bundesregierung für Kultur und Medien. Der Bund fördert den Gedanken des internationalen Kulturaustausches, den die KBB lebt.

Ziel der Ausschreibung ist es, für die nächsten 4 Jahre sowie optional für 2 weitere Jahre ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Verkaufssystem für Eintrittskarten nutzen zu können,

das im Hinblick auf den Leistungsumfang den unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen der verschiedenen Geschäftsbereiche und Veranstaltungsarten gerecht wird und zugleich die innerbetriebliche Anbindung an die Finanzbuchhaltung gewährleistet.

Darüber hinaus soll der Service für die Kunden weiter verbessert, die technologische Entwicklung berücksichtigt und sowohl der Geschäftsführung als auch den Geschäftsbereichen eine detaillierte Datenbasis an die Hand gegeben werden, mit der strategische und operative Planungen für die zukünftige Arbeit der Geschäftsbereiche möglich sind.

Beschreibung der Verlängerungen: Es sind zwei Verlängerungsoptionen bis 2024 vorgesehen.
Beschreibung der Optionen:

Der Auftrag soll mit der Option zur zweimaligen Verlängerung um jeweils 12 Monate verbunden werden.

In Bezug auf den Martin-Gropius-Bau kann die optionale Beauftragung eines Ticketingsystems mit Timeslots vorgesehen werden.

Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Zusätzlicher CPV-Code: TA35
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Berlin.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Hinweise:

Bitte stellen Sie Ihren Ausführungen zu jeder Angabe die entsprechende Gliederungsziffer aus dieser Bekanntmachung voran. Alle erbetenen Angaben und/oder Erklärungen sind eigenständig zu erstellen. Auftraggeberseitig werden keine Formblätter vorgegeben bzw. bereit gestellt.

Die Auftraggeberin behält sich vor, zur Prüfung der Angaben um bestätigende Nachweise und/oder Erläuterungen zu bitten. Eine Verpflichtung hierzu soll jedoch nicht begründet werden.

1. Firmenprofil mit Angaben zur Rechtsform, zu den Beteiligungsverhältnissen, zum Hauptsitz und den Niederlassungen des Unternehmens.

2. Angaben dazu, dass und wie die Betreuung durch fachkundige Personen gewährleistet wird, mit Angaben zu Berufsabschlüssen und beruflicher Erfahrung zu vergleichbaren Leistungen in Bezug auf die aktuell zur Verfügung stehenden Mitarbeiter.

3. Verbindliche Erklärung dazu, dass keiner der in §§ 123, 124 GWB in der Fassung vom 17. Februar 2016 (BGBl. I S. 203) aufgelisteten Ausschlussgründe vorliegt, vgl. hierzu https://dejure.org/gesetze/GWB/123.html

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1. Angaben zum durchschnittlich erzielten Umsatz mit vergleichbaren Leistungen.

2. Angaben zum dauerhaft beschäftigten Personal.

3. Angaben zu Art und zum Umfang der Haftpflichtversicherung, die für den Fall des Zuschlags zur Verfügung steht.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Beschreibung der im Unternehmen:

a) eingesetzten technischen Ausrüstung und des derzeit eingesetzten Kartenverkaufssystems mit seinen wesentlichen Funktionalitäten;

b) sowie der innerbetrieblichen Maßnahmen zur Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Qualität.

2. Angaben über die Prozesse und Qualifikationen der technischen Leitung und/oder der technischen Stellen, unabhängig davon, ob sie dem Unternehmen angeschlossen sind oder nicht, insbesondere über diejenigen, die mit der Qualitätskontrolle beauftragt sind;

3. Referenzen (max. fünf) zu vergleichbaren Leistungen mit:

a) Angabe der Anzahl der verkauften Tickets und der Verkaufszeiträume sowie der Leistungszeiten;

b) Angabe der Auftraggeber mit den Kontaktdaten des Ansprechpartners;

c) Mindestens eine der Referenzen muss Erfahrung mit der Einrichtung einer größeren Anzahl temporärer Kassenverkaufsplätze erkennen lassen;

d) Mindestens eine der Referenzen muss Erfahrung mit dem Kartenverkauf für einen Festivalbetrieb mit vielen Einzelveranstaltungen erkennen lassen.

4. Performance:

a) Angaben zur Anzahl der Online-Verkaufsvorgänge einschließlich der unbaren Zahlungsabwicklung, die mit dem bestehenden System aus einer mit dem Kassenverkauf gemeinsamen Datenbasis parallel (zeitgleich) bewältigt werden können;

b) Angaben zur Anzahl der Online- und Kassen-Verkaufsvorgänge, die mit dem System aus einer einzigen Datenbasis pro Minute bewältigt werden können;

c) Angaben zum:

aa) Zeit- und Lastverhalten des Systems und der Performance-Zusammenhänge und Abhängigkeiten zwischen Online- und Kassenverkauf;

bb) Verfügbarkeitsinformationen, die dem Auftraggeber pro Veranstaltung in Echtzeit (zum Online- und Kassenverkauf) zur Verfügung stehen bzw. gestellt werden können;

cc) Angaben zu den Informationen, die zu unbaren Zahlungsabwicklungen bereitgestellt werden können;

dd) Kontingentverwaltung pro Vertriebskanal bei Nutzung einer einzigen Datenbasis für alle Veranstaltungen und Vertriebskanäle;

ee) Zeitnähe der Verfügbarkeitsinformationen für alle Vertriebskanäle, ggf. zu erwartende zeitliche Verzögerungen/Intervalle für die Bereitstellung;

d) Schematische Darstellung und Beschreibung der Systemarchitektur bzw. einer möglichen Systemarchitektur zur Abwicklung von 5 000 parallelen Internet-Verkaufsvorgängen mit Kreditkartenzahlung und 2 000 Verkaufsvorgängen pro Minute bei Nutzung einer einzigen Datenbasis für alle Veranstaltungen und Vertriebskanäle;

e) Beschreibung des Verhaltens des Systems bei Überlast.

5. Angaben dazu, welche Vorkehrungen zum Schutz von Daten gegen den unbefugten Zugriff Dritter bestehen sowie der Maßnahmen, die zur Gewährleistung der Qualität der getroffenen Schutzvorkehrungen bestehen;

6. Angaben dazu, welche Vertriebskanäle dem System in bewährter Weise offenstehen;

7. Angaben dazu, in welchen Bereichen Dienstleistungen Dritter zur Durchführung der Leistungen eingesetzt werden.

8. Angaben zu Verpflichtungen, Eigenverpflichtungen, Qualifizierungen und/oder Zertifizierungen, insbesondere zur Usability von Software, gem. DIN EN ISO 9241-11, DIN EN ISO 9241-110; Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS); Information security management systems, gem. ISO/IEC 27001 und/oder Datenschutzstandards der ISO oder der „International Electrotechnical Commission“ (IEC), Security techniques in public cloud computing services', ISO/IEC 27018, etc.;

9. Angaben zu verfügbaren Systemen und/oder Partnerschaften zu Einlass- und optischen, magnetischen oder sonstigen Kartenprüfsystemen mit Referenzen für diesen Leistungsbereich;

10. Angaben zu den verfügbaren Schnittstellen zu externen Systemen, insbesondere:

a) Finanzbuchhaltung und Customer Relationship Management (CRM)-Systeme;

b) Informationen zum Detaillierungsgrad der übermittelten Informationen und der Leistungsfähigkeit der Schnittstellen.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Sämtliche Finanztransaktionen in Bezug auf den Verkauf von Tickets sind über ein in der Bundesrepublik Deutschland ansässiges und zugelassenes Finanzinstitut abzuwickeln.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Die Auswahl unter den form- und fristgerecht eingereichten Bewerbungen erfolgt anhand der in den Teilnahmebedingungen unter Ziff. III.1) bis III.1.3) eingereichten Unterlagen und Angaben zum Nachweis der Befähigung zur Berufsausübung, zur wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit. Die mit dem Teilnahmeantrag eingereichten Nachweise und Angaben müssen die Prognose erlauben, dass das Unternehmen in der Lage ist, die unter Ziff. II.2.4) dargestellten Ziele und hiermit verbundenen Leistungsanforderungen erfüllen bzw. erreichen zu können.

Die Prognoseentscheidung wird sich, nach Feststellung der Vollständigkeit aller erbetenen Unterlagen und/oder Angaben, daran orientieren, ob die zu Ziff. III.1.1) bis III.1.3) von dem Bewerber eingereichten Unterlagen und Angaben die Erwartung zulassen, in der zweiten Phase des Vergabeverfahrens ein Ticketingsystem angeboten zu bekommen, dass den Anforderungen an ein modernes, nutzerfreundliches und wirtschaftlich günstiges Ticketingsystem gerecht wird und die Leistungsanforderungen zuverlässig bewältigt werden können.

Zu diesem Zweck wird die Prüfung und Wertung der Teilnahmeanträge folgender Systematik folgen:

Unvollständige Bewerbungen werden ausgeschlossen. Die Auftraggeberin kann fehlende oder unvollständige Angaben und Nachweise nachfordern. Sie ist jedoch nicht verpflichtet, fehlende Angaben und/oder Nachweise nachzufordern oder um weitere Aufklärung zu bitten.

Die gem. Ziff. III.1.1) Nr. 1. bis 3. der Bekanntmachung erbetenen Angaben, Nachweise und Erklärungen werden nur in Bezug auf ihr Vorliegen und die Vollständigkeit der Angaben geprüft, jedoch keiner inhaltlichen oder qualitativen (Punkte-) Bewertung unterzogen.

Die gem. Ziff. III.1.2) und III.1.3) erbetenen Angaben, Nachweise und Erklärungen werden einer inhaltlich qualitativen Wertung unterzogen. Hierzu werden alle Angaben, Nachweise oder Erklärungen zur wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit anhand des prognostizierten Zielerfüllungsgrades in Bezug auf die Ziele und Leistungsanforderungen bewertet. Es werden drei Wertebereiche gebildet.

I. Wertebereich: 8 bis 10 Punkte werden für die Prognose eines hohen Zielerfüllungsgrades in Bezug auf die bestehenden Leistungsanforderungen und/oder Ziele vergeben.

II. Wertebereich: 4 bis 7 Punkte werden bei der Prognose eines durchschnittlichen Zielerfüllungsgrades in Bezug auf die bestehenden Leistungsanforderungen und/oder Ziele vergeben.

III. Wertebereich: 0-3 Punkte werden bei der Prognose eines geringen Zielerfüllungsgrades in Bezug auf die bestehenden Leistungsanforderungen und/oder Ziele vergeben.

Die Anzahl der hieraus erreichten (Gesamt-) Punkte wird addiert. Die drei bis fünf Bewerber mit der höchsten Anzahl erreichter Punkte sollen nach Abschluss des Teilnahmewettbewerbs zur Abgabe eines Angebots aufgefordert werden. Beträgt die Punkteabweichung zwischen dem dritt- und viertplatzierten bzw. dem viert- und fünftplatzierten Bewerber mehr als 20 %, wird der viert- bzw. fünftplatzierte Bewerber nicht zur Abgabe eines Angebots aufgefordert. Bei Punktgleichheit der fünftplatzierten Bewerber entscheidet das Los.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Juristische Person des privaten Rechts
Kontakt
Dokumente URL: http://kbb.eu/de/ausschreibungen.php 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Bitte beachten Sie:

Die in der ersten Phase dieses Verhandlungsverfahrens schriftlich einzureichenden Teilnahmeanträge (Bewerbungen) müssen innerhalb der angegebenen Frist in verschlossenem Umschlag bei

der unter Ziff. I.1) genannten Kontaktstelle vorliegen. Der Umschlag ist außen mit dem Hinweis zu versehen: „Teilnahmeantrag 02216KBB“.

Die Unterlagen/Angaben zu den Teilnahmeanträge sollen unter Benennung der Gliederungsziffern, siehe Abschnitt III. Ziff. 1. bis 3. dieser Bekanntmachung versehen werden.

Die Bewerbungsunterlagen sollen nicht gebunden oder geheftet eingereicht werden. Vordrucke oder Muster, nach denen die Teilnahmeanträge zu erstellen sind, werden nicht zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie weiterhin, dass Unternehmen, die sich zum Nachweis der Eignung im Sinne der Ziff. III.1.1) bis III.1.3) anderer Unternehmen bedienen möchten, nachweisen müssen, dass ihnen die erforderlichen Mittel zur Erfüllung des Auftrags zur Verfügung stehen, vgl. § 47 Abs. 1 Vergabeverordnung (VgV) in der Fassung vom 12.4.2016 (BGBl. I S. 624).

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
Fax: +49 2289499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 Nr. 1 bis 4 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) in der Fassung der Bekanntmachung vom 26.6.2013 (BGBl. I S. 1750, 3245), das zuletzt durch Artikel 1 des Gesetzes vom 17.2.2016 (BGBl. I S. 203) nur zulässig, soweit:

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber innerhalb von 10 Kalendertagen gerügt hat,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt worden sind,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, und

4. nicht mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Quelle: OJS 2016/S 103-183875 (2016-05-27)

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