Beratungsleistung „Kunde im Fokus“
Gegenstand des Auftrags ist die Erbringung von Beratungsleistungen für die Erstellung von Konzepten zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen und zur Optimierung und Neugestaltung von Prozessen und Dienstleistungen sowie bei anschließender Umsetzungsbegleitung.
Die Aufgaben umfassen insbesondere die Erstellung eines Konzepts zur Kundenbedarfsermittlung (innerhalb von 3 Monaten nach Auftragserteilung), dessen Ergebnisse in ein Optimierungskonzept zur Neugestaltung der Prozesse und Dienstleistungen einfließen sollen. Das Optimierungskonzept ist innerhalb von 3 Monaten nach Vorliegen erster Ergebnisse der Kundenbedarfermittlung zu erstellen. Nach Erstellung der beiden Konzepte muss der Auftragnehmer auf Anforderung und in Abstimmung mit dem Auftraggeber diesen bei der Umsetzung der Maßnahmen begleiten.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-01-09.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-12-09.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2016-12-09
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Auftragsbekanntmachung
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