Besucherservice Skulptur Projekte Münster 2017

LWL-Museum für Kunst und Kultur

Konzeption, Aufbau und Betrieb des Besucherservice für die Skulptur Projekte Münster 2017.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-06-27. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-06-09.

Wer?

• LWL-Museum für Kunst und Kultur

Wie?

• Dienstleistungen von Bibliotheken, Archiven, Museen und anderen kulturellen Einrichtungen › Dienstleistungen von Museen und zugehörige Dienste

Wo?

• Münster › Münster, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2016-06-09	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2016-06-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen von Museen und zugehörige Dienste
Referenznummer: 323-017-33-16
Kurze Beschreibung:

Konzeption, Aufbau und Betrieb des Besucherservice für die Skulptur Projekte Münster 2017.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen von Museen und zugehörige Dienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Münster 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: LWL-Museum für Kunst und Kultur
Postanschrift: Domplatz 10
Postleitzahl: 48143
Postort: Münster
Kontakt
Internetadresse: http://www.lwl.org 🌏
E-Mail: jan.jannemann@lwl.org 📧
Telefon: +49 251591-4785 📞
Fax: +49 251591-5422 📠
URL der Dokumente: http://www.lwl.org/LWL/Der_LWL/ZEK/ausschreibungen/besucherservice 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-06-09 📅
Einreichungsfrist: 2016-06-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-06-14 📅
Datum des Beginns: 2016-11-01 📅
Datum des Endes: 2017-10-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 113-201008
ABl. S-Ausgabe: 113
Zusätzliche Informationen

Für die Erstellung des Teilnahmeantrages ist ausschließlich der Vordruck des Auftraggebers zu verwenden. Dieser muss vollständig ausgefüllt, unterschrieben und bis zur Teilnahmefrist schriftlich eingereicht werden. Eine Zusendung per E-Mail ist unzulässig. Der Vordruck kann unter folgendem Link abgerufen werden: http://www.lwl.org/LWL/Der_LWL/ZEK/ausschreibungen/besucherservice

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 500 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:

Die Skulptur Projekte sind eine international ausgerichtete Ausstellung im öffentlichen Raum, die seit 1977 im Turnus von zehn Jahren in Münster (Westfalen) stattfindet. 2017 läuft die fünfte Ausgabe der Skulptur Projekte vom 10. Juni bis 1. Oktober.

Rund 30 Künstlerinnen und Künstler werden im Vorfeld der Ausstellung nach Münster eingeladen, um ortsbezogene Arbeiten zu entwickeln – Skulpturen, temporäre Installationen oder Performances. Die realisierten Projekte schreiben sich in die baulichen, historischen und gesellschaftlichen Kontexte der Stadt ein. Gleichzeitig weisen sie darüber hinaus, indem sie Themen der globalen Gegenwart, den Begriff der Skulptur und das Verhältnis von öffentlichem und privatem Raum in Zeiten zunehmender Digitalisierung reflektieren.

Veranstalter der Skulptur Projekte ist das LWL-Museum für Kunst und Kultur, Träger sind der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) und die Stadt Münster (www.skulptur-projekte.de).

Die Projektstandorte werden kostenfrei zugänglich sein. Die Besucher/innenzahlen der Skulptur Projekte 2007 beliefen sich auf 575 000. 2017 werden für die Ausstellung 600 000 Besucher/innen erwartet.

Der Besucher/innenservice für die Skulptur Projekte 2017…

… stellt eine der zentralen Schnittstellen zum Publikum der Ausstellung dar. Er ermöglicht Orientierung und den Zugang zu Vermittlungsangeboten und trägt wesentlich zur öffentlichen Wahrnehmung der Ausstellung bei.

… soll folgende Leistungen beinhalten:

1. Information und Beratung zum von der Abteilung Kunstvermittlung der Skulptur Projekte 2017 konzipierten Vermittlungsprogramm und allgemeine Information zur Ausstellungsinfrastruktur im Vorfeld der Ausstellung und während der Ausstellungsdauer per Telefon und E-Mail in den Sprachen Deutsch und Englisch sowie gegebenenfalls einer zweiten Fremdsprache.Verwendung eines zeitgemäßen Anrufmanagements und einer zeitgemäßen Emailmanagementsoftware.

2. Bereitstellung der Möglichkeit, die Vermittlungsangebote im Vorfeld der Ausstellung und während der Ausstellungsdauer telefonisch, per E-Mail und im Webshop zu buchen und bargeldlos zu zahlen, sowie während der Ausstellungsdauer persönlich im Foyer des LWL-Museums für Kunst und Kultur Münster.

3. Durchführung des von der Abteilung Kunstvermittlung der Skulptur Projekte 2017 konzipierten Vermittlungsprogramms mit vom Anbieter eingestelltem qualifizierten Personal während der Ausstellungsdauer. Sowie Disponierung des Personals mittels einer zeitgemäßen Besucher/innenmanagement- und einer Personaleinsatzplanungssoftware.

4. Schulung des Vermittlungspersonals im Vorfeld der Ausstellungslaufzeit und Evaluation dessen während der Laufzeit der Ausstellung in Kooperation mit der Abteilung Kunstvermittlung der Skulptur Projekte 2017.

5. Schulung der Mitarbeiter/innen der Abteilung Kunstvermittlung der Skulptur Projekte 2017 zur verwendeten Software.

Zusätzliche Informationen:

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Mit der Abgabe des Teilnahmeantrages erklärt der/die Antragssteller/in ausdrücklich, dass:

— die Voraussetzungen für einen Ausschluss nach §…

… 19 Abs. 1 MiLoG nicht vorliegen;

… 13 Abs. 1 TVgG NRW nicht vorliegen;

— er / sie das Gewerbe angemeldet hat (falls erforderlich) und den gesetzlichen Verpflichtungen, z. B. zur Zahlung von Steuern und Sozialversicherungsbeiträgen erfüllt und beachtet und die krankenversicherungspflichtigen Arbeitnehmer bei der Krankenkasse angemeldet hat;

— er / sie das Gesetz zur Bekämpfung der Schwarzarbeit und illegalen Beschäftigung vom 23.7.2004 (in der geltenden Fassung) beachtet;

— er / sie nicht aufgrund eines rechtskräftigen Urteils aus Gründen bestraft worden ist, die die berufliche Zuverlässigkeit in Frage stellen;

— er / sie bei Vertragsabschluss über eine ausreichende Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung verfügen wird, die das Risiko der Leistung abdeckt. Eine aktuelle Police der Haftpflichtversicherung wird dem Auftraggeber auf Verlangen vorgelegt;

— keine Verfehlungen vorliegen, die seinen / ihren Ausschluss von der Teilnahme am Wettbewerb rechtfertigen könnten oder gem. § 5 KorruptionsbG NRW zu einem Eintrag in das Vergaberegister führen könnten.

Die Antragssteller, die sich an Vergabeverfahren gem. § 106 GWB beteiligen, versichern zusätzlich, dass die in §§ 123, 124 GWB aufgeführten Ausschlusstatbestände nicht auf sie zutreffen. Sofern abweichend hiervon ein oder mehrere Ausschlusstatbestände zutreffen sollten, sind diese in einer separaten Anlage zu erläutern und die ggf. getroffenen Maßnahmen gem. § 125 GWB darzustellen.

Der Auftraggeber wird ermächtigt, jederzeit die von der/die Antragsteller/in getätigten Angaben zu überprüfen und entsprechende Auskünfte einzuholen oder Bestätigungen zu verlangen.

Der/die Antragsteller/in erklärt, dass er/sie sich bewusst ist, dass eine im Vergabeverfahren abgegebene vorsätzlich unzutreffende Erklärung in Bezug auf seine Eignung zum Ausschluss von der Teilnahme am Wettbewerb führen kann.

Mit dem Angebotsunterlagen sind folgende Verpflichtungserklärungen gem. TVgG – NRW abzugeben:

Verpflichtungserklärung gem. § 4 TVgG – NRW (Tariftreue, Mindestlohn);

Verpflichtungserklärung gem. § 19 TVgG – NRW (Frauenförderung und Förderung d. Vereinbarkeit von Familie und Beruf).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Umsatz (netto) in EUR im Geschäftsbereich „kultureller Besucherservice“ (2012 – 2014).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Anzahl Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter strukturiert nach Profession/Einsatzgebiet (z. B. Management / Backoffice / Kunstvermittlung etc.) sowie festangestellte und freie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

2. Darstellung der Erfahrungen mit möglichst vergleichbaren Projekten; d. h. mit der Konzeption, dem Aufbau und Betrieb eines Besucherservice im Rahmen einer kulturellen Großveranstaltung mit internationaler Relevanz.

Dabei ist insbesondere auf folgende Punkte einzugehen:

— Art und Umfang des Projektes (inkl. Besucherzahlen, Art und Umfang Vermittlungsangebote);

— Anzahl durchgeführter Vermittlungsangebote;

— Projektmanagement und –steuerung;

— Zum Einsatz gekommene Software-Lösungen und dazugehörige Schulung der Mitarbeiter des Auftraggebers;

— Wie erfolgte die Führungsdisposition (Vertriebskanäle: Online-Buchungen; Online-Bezahlung;...)?;

— Wurden Service-Level-Agreements getroffen?.

3. Nachweis der Qualifikation in Bezug auf die Bereiche:

— Management;

— Kunstvermittlung;

— Service Line;

— Technik/Software,

anhand entsprechender exemplarischer Mitarbeiterprofile.

5. Beschreibung der zur Verfügung stehenden technischen Ausrüstung sowie der getroffenen Maßnahmen zur Qualitätssicherung (zur Verfügung stehende Softwareprodukte).

6. Kurzkonzept.

Verfahren
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Erklärung über den Umsatz im Bereich „kultureller Besucherservice“: 5 %;

Anzahl Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: 5 %;

Geeignete Referenzen: 40 %;

Qualifikationsprofile: 20 %;

Technische Ausrüstung und Maßnahmen zur Qualitätssicherung: 20 %;

Kurzkonzept: 10 %.

Beschleunigtes Verfahren:

Die Einhaltung der Teilnahmefrist nach § 17 Abs. 2 VgV (30 Tage) kann nicht eingehalten werden. Das Verfahren ist dringlich, da der Vertrag zum 1.11.2016 spätestens geschlossen werden muss, um den reibungslosen Ablauf des Besucherservice gewährleisten zu können. Die zu vergebene Aufgabe ist komplex und die für das Verfahren notwendige Festlegung der Mindestanforderungen konnte erst vor kurzem im Rahmen der Projektvorbereitung abgeschlossen werden.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2016-07-14 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Landschaftsverband Westfalen-Lippe, Haupt- und Personalabteilung, Zentrale Einkaufskoordination
Adresse des Käuferprofils: http://www.lwl.org/zek 🌏
Dokumente URL: http://www.lwl.org/LWL/Der_LWL/ZEK/ausschreibungen/besucherservice 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landschaftsverband Westfalen-Lippe, LWL-Haupt- und Personalabteilung / Postcenter
Postanschrift: Karlstraße 3
Postleitzahl: 48147
Land: Münster, Kreisfreie Stadt 🏙️

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48128
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2514111691 📞
Fax: +49 2514112165 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist unzulässig, soweit:

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Quelle: OJS 2016/S 113-201008 (2016-06-09)

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