Betrieb IT-Infrastruktur

Landkreis Ludwigsburg

Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb des aktiven und passiven Netzwerkes des Landratsamts Ludwigsburg, gegebenenfalls erfolgt die Erweiterung des Leistungsumfangs auf die Telefonie (Betrieb Telefonnetz inkl. Endgeräte, jedoch ohne Telefonanlage). In der Verwaltung des Landkreises Ludwigsburg sind insgesamt ca. 1 860 Mitarbeiter (ca. 1 750 Clients, ca. 1 580 User) an über 30 Standorten im Kreisgebiet beschäftigt. Der Landkreis Ludwigsburg gehört im Bereich der Arbeitsvermittlung zu den sogenannten Optionslandkreisen.
Die 130 Serversysteme (davon 105 virtuell) werden im Inhouse-Rechenzentrum betrieben.
Der Betrieb des aktiven und passiven Netzwerkes sowie die Telefonie umfasst im Wesentlichen die folgenden Leistungen:
—- Stellung eines IT-Prozessmanagers durch den Auftragnehmer.
—- Stellung einer zentralen Anlaufstelle für die Anwender (Help Desk Services). Diese zentrale Anlaufstelle ist auch Adressat von automatisch erzeugten Störungsmeldungen.
—- Leistungen des IT-Supports zur Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripherie; diese beinhalten die Verantwortungsübernahme zur Reparatur von Client-Systemen, das Trouble Shooting bei Softwareproblemen, Wiederherstellen von Masterständen sowie die allgemeine Unterstützung der Anwender in der Bedienung der Systeme.
—- Die Leistungen im Zusammenhang PC-Arbeitsplätze, Drucker und sonstiger Peripherie beinhalten dabei u. a.
— Umzüge von PCs innerhalb und zwischen den Standorten des Auftraggebers.
— Installation von PC-Systemen und Druckern an den Standorten des Auftraggebers.
— Abbau von Altsystemen (PC, Bildschirm, Drucker) an den Standorten des Auftraggebers.
— Einbau von Hardwareerweiterungen an den Clients vor Ort an den Standorten des Auftraggebers.
— Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen.
— Manuelle Softwareinstallationen.
— Deinstallation von Clients.
— Betreuung von Telearbeitsplätzen.
—- Betreuung der Serversysteme (Installation, Betreuung, Abbau, Patch- und Firmware-Management, Monitoring).
—- Betrieb der Sonderapplikationen inkl. der Entgegennahme von Störungen und Anfragen betreffend Sonderapplikationen.
—- Netzbetrieb inkl. der Entgegennahme von Störungen und Anfragen betreffend das Netz (alle Netzwerkkomponenten, incl. Zeiterfassungsterminals und Schrankenanlage).
Detailliertere Informationen zu den relevanten Rahmenbedingungen sowie eine Beschreibung der im Rahmen der Angebotslegung zu berücksichtigenden Aspekte werden in den Vergabeunterlagen enthalten sein, die den ausgewählten Bewerbern, die im Rahmen der Stufe 2 „Verhandlungen“ zur Abgabe eines Angebots aufgefordert werden, zugesandt werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-03-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-02-04.

Wer?

• • Landkreis Ludwigsburg

Wie?

• • IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• • Stuttgart › Ludwigsburg