Betrieb „IT-Infrastruktur“

Mark-E Aktiengesellschaft

Die ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG ist der Unternehmensverbund der Mark-E

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-07-29. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-06-28.

Wer?

• Mark-E Aktiengesellschaft

Wie?

• Computerunterstützung › Technische Computerunterstützung

Wo?

• Arnsberg › Hagen, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2016-06-28	Auftragsbekanntmachung
2016-07-19	Ergänzende Angaben

Auftragsbekanntmachung (2016-06-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Technische Computerunterstützung
Menge oder Umfang: 0
Gesamtwert des Auftrags: 0 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Technische Computerunterstützung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Mark-E Aktiengesellschaft
Postanschrift: Platz der Impulse 1
Postleitzahl: 58093
Postort: Hagen
Kontakt
Internetadresse: http://www.enervie-gruppe.de 🌏
E-Mail: it-infrastruktur@enervie-gruppe.de 📧
Telefon: +49 2331/123-22566 📞
Fax: +49 2331/123-18904 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-06-28 📅
Einreichungsfrist: 2016-07-29 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-07-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 126-227151
ABl. S-Ausgabe: 126
Zusätzliche Informationen

Ausschreibungsverfahren: Es handelt sich um ein Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb. Folgende Eignungskriterien sind K.o. Kriterien und hiermit als solche gekennzeichnet: 1. Es werden nur Anbieter berücksichtig, die nachfolgenden Zertifizierungen vorweisen können: — ISO 27001 — ISO 9001 2. Das Tariftreue- und Vergabegesetz Nordrhein-Westfalen (TVgG-NRW) fordert von öffentlichen und Sektorenauftraggebern, vor der Beauftragung von Unternehmen, Erklärungen und Nachweise zu Tariftreue, Nachhaltigkeitsaspekten und sonstigen sozialen Kriterien zu verlangen. Die Enervie-Gruppe arbeitet diesbezüglich mit der Evosource AG zusammen. Die Evosource AG hat in Absprache mit einer vergaberechtlich spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei die Onlinedatenbank gate50 (www.gate50.de) entwickelt, die den gesamten Nachweisprozess zur Einhaltung des TVgG-NRW elektronisch abbildet. Sie sollten vorzugsweise die erforderlichen Nachweise und Erklärungen durch den Erwerb eines „TVgG-Passes“ bei der Evosource AG beibringen. Sollten Sie sich gegen den Weg des „TVgG-Passes“ entscheiden, können Sie die Nachweise auch wie gewohnt mittels der Formblätter der Landesregierung zum TVgG-NRW einreichen (www.vergabe.nrw.de). Die Dokumente gemäß TVgG NRW und das Formblatt „wirtschaftliche Situation des Bewerbers“ sind zwingend dem Teilnahmeantrag beizufügen, nicht eingereichte oder unvollständig ausgefüllte Erklärungen führen zum Ausschluß vom Verfahren. 3. Mindestens 3 Referenzen bei deutschen EVU, nicht älter als 2 Jahre, müssen vorgelegt werden, die in Umfang und Leistung denen der ausgeschriebenen Leistungen entsprechen. Weniger als 3 geeignete Referenzen führen zum Ausschluss vom weiteren Verfahren. Für die Anforderungen der Referenzen, um als solche anerkannt zu werden, gelten die Bewerbungs- und Angebotebedingungen. 4. Bonitätsauskunft über Creditreform, welche der Auftraggeber einholt. Ein Scoring von 300 oder größer führt zum Auschluss vom weiteren Verfahren. Es wird von den Bewerbern, die an diesem Dienstleistungsvertrag interessiert sind, ein vollständiger Teilnahmeantrag bis zum 29.07.2016 (12:00), erwartet. Die Bewerbungs- und Angebotsbedingungen, die diesem Ausschreibungsverfahren zugrunde liegen, und das Formblatt „wirtschaftliche Situation des Bewerbers“ müssen bei den unter Punkt I.1 angegebenen Kontaktstellen bis spätestens 26.07.2016 angefordert werden. Für die Ermittlung der geeigneten Bieter wird ein Ranking durchgeführt. Die Kriterien entnehmen Sie den Bewerbungs- und Angebotsbedingungen. Teilnahmeanträge sind an die unter Punkt I.1 angebeben Kontaktstellen schriftlich auf dem Postweg verschlossen einzureichen. Teilnahmeanträge per Fax oder E-Mail werden nicht akzeptiert. Auf dem Teilnahmeantrag ist von aussen gut sichtbar zu vermerken: Achtung: Teilnahmeantrag, bitte nicht öffnen! EU-Ausschreibung: IT-Infrastruktur Abgabetermin: 29.7.2016, 12:00 Uhr.

Zusätzliche Informationen

Ausschreibungsverfahren: Es handelt sich um ein Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb.

Folgende Eignungskriterien sind K.o. Kriterien und hiermit als solche gekennzeichnet:

1. Es werden nur Anbieter berücksichtig, die nachfolgenden Zertifizierungen vorweisen können:

— ISO 27001

— ISO 9001

2. Das Tariftreue- und Vergabegesetz Nordrhein-Westfalen (TVgG-NRW) fordert von öffentlichen und Sektorenauftraggebern, vor der Beauftragung von Unternehmen, Erklärungen und Nachweise zu Tariftreue, Nachhaltigkeitsaspekten und sonstigen sozialen Kriterien zu verlangen. Die Enervie-Gruppe arbeitet diesbezüglich mit der Evosource AG zusammen. Die Evosource AG hat in Absprache mit einer vergaberechtlich spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei die Onlinedatenbank gate50 (www.gate50.de) entwickelt, die den gesamten Nachweisprozess zur Einhaltung des TVgG-NRW elektronisch abbildet. Sie sollten vorzugsweise die erforderlichen Nachweise und Erklärungen durch den Erwerb eines „TVgG-Passes“ bei der Evosource AG beibringen. Sollten Sie sich gegen den Weg des „TVgG-Passes“ entscheiden, können Sie die Nachweise auch wie gewohnt mittels der Formblätter der Landesregierung zum TVgG-NRW einreichen (www.vergabe.nrw.de).

Die Dokumente gemäß TVgG NRW und das Formblatt „wirtschaftliche Situation des Bewerbers“ sind zwingend dem Teilnahmeantrag beizufügen, nicht eingereichte oder unvollständig ausgefüllte Erklärungen führen zum Ausschluß vom Verfahren.

3. Mindestens 3 Referenzen bei deutschen EVU, nicht älter als 2 Jahre, müssen vorgelegt werden, die in Umfang und Leistung denen der ausgeschriebenen Leistungen entsprechen. Weniger als 3 geeignete Referenzen führen zum Ausschluss vom weiteren Verfahren. Für die Anforderungen der Referenzen, um als solche anerkannt zu werden, gelten die Bewerbungs- und Angebotebedingungen.

4. Bonitätsauskunft über Creditreform, welche der Auftraggeber einholt. Ein Scoring von 300 oder größer führt zum Auschluss vom weiteren Verfahren.

Es wird von den Bewerbern, die an diesem Dienstleistungsvertrag interessiert sind, ein vollständiger Teilnahmeantrag bis zum 29.07.2016 (12:00), erwartet.

Die Bewerbungs- und Angebotsbedingungen, die diesem Ausschreibungsverfahren zugrunde liegen, und das Formblatt „wirtschaftliche Situation des Bewerbers“ müssen bei den unter Punkt I.1 angegebenen Kontaktstellen bis spätestens 26.07.2016 angefordert werden.

Für die Ermittlung der geeigneten Bieter wird ein Ranking durchgeführt. Die Kriterien entnehmen Sie den Bewerbungs- und Angebotsbedingungen. Teilnahmeanträge sind an die unter Punkt I.1 angebeben Kontaktstellen schriftlich auf dem Postweg verschlossen einzureichen. Teilnahmeanträge per Fax oder E-Mail werden nicht akzeptiert.

Auf dem Teilnahmeantrag ist von aussen gut sichtbar zu vermerken:

Achtung: Teilnahmeantrag, bitte nicht öffnen!

EU-Ausschreibung: IT-Infrastruktur

Abgabetermin: 29.7.2016, 12:00 Uhr.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Kurze Beschreibung:

Die ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG ist der Unternehmensverbund der Mark-E

Aktiengesellschaft, der Stadtwerke Lüdenscheid GmbH und der ENERVIE Vernetzt GmbH im südlichen

Nordrhein-Westfalen mit einem Versorgungsgebiet von ca. 1.000 km

Für die Versorgung der rund 400.000 Kunden und Energiehandelspartner liefert die ENERVIE Gruppe

Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Damit gehört die ENERVIE Gruppe zu den größten unabhängigen Energiedienstleistern mit Eigenerzeugung in Nordrhein-Westfalen und steht auch bundesweit für effiziente Energielösungen.

Die IT-Dienstleistungs-Gesellschaft mbH (IDG) ist eine 100%tige Tochter und fungiert innerhalb der ENERVIE-Gruppe als IT-Dienstleister. Die IDG stellt derzeit IT-Infrastrukturen und Anwendungen zur unternehmensweiten Benutzung bereit.

Projektziel ist die Neuausrichtung der Erbringung der IT Dienstleistungen für die ENERVIE Gruppe.

Im Rahmen dieser Neuausrichtung werden folgende Zielsetzungen verfolgt:

1. Nachhaltige Reduktion der derzeitigen Kosten für den IT-Betrieb

2. Optimierung des Betriebes

3. Harmonisierung und Standardisierung von Systemen und Prozessen

4. Schaffung einheitlicher Dienstleistungen und SLAs

5. Schaffung eines hohen und nachhaltigen Sicherheitsniveaus

6. Zukunftssicherheit durch den Einsatz moderner und innovativer Technologie

7. ITIL konforme Prozesse

8. Konsolidierung der Software- und Applikationslandschaft

Dazu plant die Mark-E AG für die ENERVIE, den Betrieb „IT-Infrastruktur“ durch einen Anbieter in Form der nachfolgenden Managed Services erbringen zu lassen.

Managed Service:

Rechenzentrum (RZ)

OS und Server (OS)

Storage (ST)

Database (DB)

Web- / Applicationserver (WAS)

SharePoint Collaboration (SP)

Messaging Service (MSX)

Service Mobile Device Management (MDM)

Service Backup und Recovery (BR)

Terminal Server (TS)

Client Service (MCS)

Active Directory Services (ADS)

Print Services (PS)

End User File Service (FS)

Service Desk (SD)

IMACs (IMAC)

WAN (WAN)

LAN und Netzwerk Services (LAN)

Security (SEC)

Service Internet Access (INAC)

Service Firewall (FW)

Service IP Address Management (IPAM)

Die vorgesehene Vertragslaufzeit beträgt 6 Jahre mit einer einmaligen Verlängerungsoption von weiteren 4 Jahren.

Diese Ausschreibung beinhaltet sowohl die Übernahme der Services (Transition) als auch den zukünftigen laufenden Betrieb.

Aktueller Service-Betrieb der Leistungen für „IT-Infrastruktur“

Für die im Zusammenhang mit der vorliegenden Ausschreibung zu vergebenden Leistungen besteht seitens der Mark-E AG folgende Ausgangssituation:

Allgemeine Beschreibung

Die Enervie richtet vor dem Hintergrund der liberalisierten Energiemärkte ihr Unternehmen nach den gesetzlichen Vorgaben aus und muss eine funktionierende und zukunftsfähige IT-Systeme und Anwendungen vorhalten und zu bleiben.

Bereits heute sind Teilleistungen an andere Dienstleister ausgeliefert, insbesondere das Netzwerk die Telefonie, SAP sowie der Einsatz der Multifunktionsgeräte. Das Providermanagement erfolgt hier bereits heute zentral durch die idg. Hier ist auch die zentrale Hotline (Helpdesk) angesiedelt, die das Ticketsystem Matrix42 einsetzt und an das auch die anderen Serviceanbieter über Schnittstellen angeschlossen sind.

Die idg ist ausschließlich für den Betrieb innerhalb des Bürokummunikationsnetzwerkes zuständig, Abgrenzung zum technischen Netzwerk (Kraftwerks-/Netzsteuerung) und damit den kritischen Infrastrukturen liegt in Konzernverantwortung außerhalb der idg.

Sicherheitsanforderungen:

Als regionaler Energieversorger hat die Enervie einen hohen Sicherheitsstandard, der durch das neue IT-Sicherheitsgesetz noch größere Bedeutung erlangt (KritIS).

Die heutige Leistungserbringung erfolgt ausschließlich durch idg-Einheiten und bei IT-Providern aus Deutschland (in Deutschland).

Die idg hat für Ihre IT-Infrastrukturarchitektur einen hohen Standardisierungsgrad erreicht:

Server und Storage Virtualisierungsgrad > 95 %

Applikationsbereitstellung Virtualisierungsgrad > 95 %

Virtualisierte Desktop Infrastruktur > 85 % der Arbeitsplätze

Die Assets (Hardware und Software) im Rechenzentrum befinden sich im Eigentum der Enervie. Fachapplikationslizenzen liegen außerhalb der idg (im Fachbereich der enervie).

Die IT der enervie kann mit folgenden Kennzahlen charakterisiert werden:

1700 Benutzer (Tendenz stark abnehmend)

In Summe 160TB Storage (320TB gespiegelt),

240 Fachapplikationsserver 240 (11 physische, 229 virtuelle), ca.110 TB Speicher

57 SAP-Server (8 physisch, 49 virtuell,), ca.50TB Speicher

396 Verwaltungs- und Virtualisierungsserver bei IDG (9 physisch, 387 virtuell)

Ist-Situation

Das heutige Rechenzentrum der Enervie ist ausgelagert und bei einem regionalen Dienstleister angemietet. Es besteht aus 3 Räumen in getrennten Brandabschnitten. Die Anbindung an das Unternehmensnetzwerk erfolgt über Enervie-eigene Datenleitungen (10GBit/s). Die Netzwerkinfrastruktur wird im Rahmen eines weiteren Managed Service heute schon extern erbracht.

Die RZ-Infrastruktur setzt überwiegend auf Produkte der Fa. IBM

Server (70 Physikalisch mit OS Windows 2008R2)

Server (666 virtuell auf VMWare)

Storage (IBM DS35xx und IBM storwize 37xx) 320 TB

Storage-Virtualisierung mit IBM SVC

Brocade SAN Switche

Backup to Disk (Quantum DXi 6xxx) mit 320 TB (Datendeduplizierung)

Archivierung DMS (DR550)

Eingesetzte Datenbanken: Oracle und MS-SQL

Der Helpdesk wird aktuell von der idg intern betrieben (First-Level-Support). Die Prozesse sind an ITIL V3 angelehnt und in einem Service Management Tool (Matrix 42) abgebildet. Über dieses Tool wird auch der Second-Level- und Third-Level-Support bei der idg gesteuert. Weiterhin werden damit auch andere Service Management Prozesse abgebildet (Kundenportal, Produktverrechnung, Lizenzmanagement und die Dokumentation)

Das vom UHD bewältigte Volumen pro Jahr wird durch folgende Größen charakterisiert

ca. 12.000 Hotline Calls

ca. 6.700 Incidents

ca. 5.600 Changes

Die folgenden UHD-Leistungen werden heute von der idg erbracht und sind zu erbringen:

Anwenderunterstützung virtueller Desktop mit Windows 7 auf Basis von Citrix (Restmenge Windows XP)

Anwenderunterstützung zu MS-Office

Support von Fachanwendungen, (Citrix) um eine qualifizierte Fehlerbeschreibung für die nachgelagerten Supporteinheiten für ca. 200 Fachanwendungen zu erstellen und Anwenderunterstützung zur Anwendungsbedienung zu leisten. Es ist keine fachliche/inhaltliche Unterstützung bei der Nutzung der Applikationen zu leisten.

Remote Anwendersupport in Form von Aufschalten beim Anwender

Durchführen von Standardtätigkeiten (z.b. Passwort entsperren, Drucker einrichten)

Anwenderunterstützung SAP-GUI

Anwenderunterstützung Telefonie (Voice over IP über Softclient)

Der Betrieb des UHD wird ausschließlich in deutscher Sprache erbracht.

Anzubietende Leistungen

Betriebsleistungen

Enervie schreibt die zu vergebenden Betriebsleistungen als „IT-Infrastruktur“ in einem Betreibermodell aus.

Managed Service bedeutet, dass die Enervie vom Anbieter erwartet, einen definierten Service im Rahmen der festgelegten Service Level Agreements zu erbringen und alle dafür notwendigen technischen, organisatorischen und prozessualen Voraussetzungen zu schaffen und weiterzuentwickeln, sowie die dafür notwendigen technischen und personellen Ressourcen bereitzustellen. Dabei ist der Anbieter im technischen Design seiner Lösung grundsätzlich frei, es sei denn, es sind im weiteren Verlauf explizit Vorgaben bzw. Restriktionen durch Enervie, durch gesetzliche Bestimmungen oder von relevanten Behörden formuliert.

Betreibermodell bedeutet, dass sämtliche Hardware- und Software-Komponenten – sofern nicht explizit als Beistellung der Enervie beschrieben – vom Anbieter auf eigene Rechnung zu beschaffen, zu finanzieren und für die Enervie bereitzustellen und zu betreiben sind. Enervie möchte im juristischen Sinne kein Eigentum an solchen Komponenten im Zusammenhang mit den zu erbringenden Leistungen erlangen, es sein denn, es ist ausdrücklich abweichend im weiteren Verlauf des RFP definiert.

Enervie vergibt die „IT-Infrastruktur“ inkl. aller dafür notwendigen „darunterliegenden“ technischen Layer. Dies impliziert, dass die Enervie in der Regel keine technischen Vorgaben formuliert sondern nur funktionale und qualitative Eigenschaften.

Soweit die Enervie auf technische Vorgaben verzichtet, verbindet sie damit die Erwartung, dass dem Anbieter – bei Verfolgung seines Factory-Ansatzes – so die Möglichkeit gegeben wird, die anzubietenden Leistungen weitgehend ohne Änderungen bzw. Anpassungen in sein bestehendes Portfolio für IT-Services zu integrieren und damit verbundene Kostenvorteile an Enervie weiterzugeben.

Möglicher Einsatz von „Shared Infrastructures“ und/oder „Cloud-Lösungen“ wenn die erforderlichen (aufsichts- und) datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen sowie die IT-Security-Standards gewährleistet sind

Möglicher Einsatz von virtualisierten Infrastrukturen

Möglicher Einsatz von Near-Shoring-Modellen, wenn Datenverarbeitung und –speicherung in einem RZ-Standort in Deutschland sowie das Management der Systeme innerhalb der EU erfolgen und die erforderlichen Datenschutzregularien eingehalten werden.

Zahl der möglichen Verlängerungen: 1
Zeitlicher Rahmen für nachfolgende Aufträge: 48 Monate
Referenznummer: 116/28/06

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Zur Abgabe von Angeboten werden nur solche Unternehmen aufgefordert, die nachweisen, dass sie mit ihrer Fachkunde, Erfahrung, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Maßnahmen vergleichbarer Art und Größenordnung federführend in den letzten drei Jahren mit Erfolg ausgeführt haben.

Die Nachweise und Referenzen sind der Bewerbung zwingend beizulegen.

Unvollständige Bewerbungsunterlagen können zum Ausschluss vom Verfahren führen.

— Nachweis der Eintragung im Berufs- oder Handelsregister

— eidesstattliche Erklärung oder Bescheinigung des Mitgliedsstaates in dem der Bewerber ansässig ist, sofern der Firmensitz nicht in Deutschland ist

— Bescheinigung der zuständigen Stellen des Mitgliedsstaates, dass der Bewerber der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben, sowie der Beitrag zur Sozialversicherung nach den Rechtsvorschriften seines Mitgliedsstaates nachkommt.

— Verbindliche Erklärung darüber, dass bei allen Schritten des Projektes die deutsche Sprache angewandt wird.

— Nachweis aus dem Gewerbezentralregister oder einer vergleichbaren Institution, dass keine schweren Verfehlungen gegen die Eignung des Bewerbers sprechen.

— Nachweis darüber, dass der Bewerber in seinem Unternehmen nur solche ausländischen Mitarbeiter beschäftigt, die entweder aus einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum stammen oder über eine gültige besondere Arbeitserlaubnis verfügen.

— Nachweis über die Anwendung eines Tarifvertrages in dem Unternehmen des Bewerbers.

— Der anzubietende Liefer- und Leistungsumfang hat den gültigen Gesetzen, Verordnungen und Vorschriften von Deutschland zu entsprechen.

— Das Tariftreue- und Vergabegesetz Nordrhein-Westfalen (TVgG-NRW) fordert von öffentlichen und Sektorenauftraggebern, vor der Beauftragung von Unternehmen, Erklärungen und Nachweise zu Tariftreue, Nachhaltigkeitsaspekten und sonstigen sozialen Kriterien zu verlangen. Die Enervie-Gruppe arbeitet diesbezüglich mit der Evosource AG zusammen. Die Evosource AG hat in Absprache mit einer vergaberechtlich spezialisierten Rechtsanwaltskanzlei die Onlinedatenbank gate50 (www.gate50.de) entwickelt, die den gesamten Nachweisprozess zur Einhaltung des TVgG-NRW elektronisch abbildet. Sie sollten vorzugsweise die erforderlichen Nachweise und Erklärungen durch den Erwerb eines „TVgG-Passes“ bei der Evosource AG beibringen. Sollten Sie sich gegen den Weg des „TVgG-Passes“ entscheiden, können Sie die Nachweise auch wie gewohnt mittels der Formblätter der Landesregierung zum TVgG-NRW einreichen (www.vergabe.nrw.de).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Unternehmensdarstellung insbesondere hinsichtlich:

— Marktposition, Geschäftsfeldern, räumlichen Tätigkeitsbereichen, Erfahrung, Firmen bzw. Gesellschaftsstruktur, Stammkapital und Firmenstandorte.

— Erklärung über den Gesamtumsatz des Bewerbers und über den Umsatz, die der Bewerber mit den Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Ausschreibung sind, in den letzten drei Geschäftsjahren gemacht hat.

— Nachweis über eine Berufshaftpflichtversicherung und deren Deckungshöhe

— Vorlage einer allgemeinen Bankauskunft über die wirtschaftliche Situation und das Zahlungsverhalten (Bonität)

— Vorlage von Bilanzen, Geschäftsberichten, etc. falls deren Veröffentlichung nach dem Gesellschaftsrecht des Staates, in dem der Bewerber ansässig ist, vorgeschrieben ist.

— Angaben zu der Anzahl der in den letzten drei Jahren durchschnittlich Beschäftigten.

— Auszug aus dem Gewerbezentralregister.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Es werden nur Anbieter berücksichtig, die nachfolgenden Zertifizierungen vorweisen können:

— ISO 27001

— ISO 9001

Weiterhin hat der Bieter im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs aufzuzeigen, inwieweit seine Betriebsprozesse an ITIL orientiert sind und welche ITIL Service-Prozesse er standardmäßig unterstützt.

Zur Einschätzung der Leistungsfähigkeit sollen mindestens 3 vergleichbare Referenzprojekte aus den letzten 2 Jahren beschrieben werden, möglichst im Bereich Energieversorger.

Aufbau der Unterlagen zum Teilnahmewettbewerb

Im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs sollen folgende Unterlagen zu Punkt III.2.3) eingereicht werden:

— Unternehmensdarstellung mit Schwerpunkt Managed Services.

— Darstellung der Betriebsprozesse nach ITIL, die der Bewerber standardmäßig unterstützt mit Angabe der Standorte der jeweiligen Leistungserbringung. Falls sie eine ITIL-Zertifizierung besitzen fügen sie diese bei.

— Allgemeine Darstellung, in welcher Art und Weise der Bieter die Transition vom Eigenbetrieb zum Managed Service durchführen wird.

— Nachweis der Zertifizierungen (wie vorstehend beschrieben).

— Erklärung des Bewerbers zur Vergabe von Tätigkeiten an Subunternehmen.

— Nachweis der Fähigkeit, alle Schritte dieser Ausschreibung (Bewerbung, Angebot, Abwicklung, etc.) in deutscher Sprache durchführen zu können.

— Darstellung der Referenzen für vergleichbare Projekte mit Angabe der Leistungszeit, sowie der öffentlichen oder privaten Auftraggeber, jeweils unter Benennung eines Ansprechpartners beim Auftraggeber und der Telefonnummer dieses Ansprechpartners, falls dies aus datenschutzrechtlicher Sicht zu diesem Zeitpunkt möglich ist.

— Erklärung des Bewerbers zur Art der geplanten Leistungserbringung (Eigenerbringung bzw. Vergabe von Tätigkeiten an Subunternehmen).

— Zu folgenden Themenschwerpunkten müssen anonymisierte Profile pro Themenschwerpunkt und Anzahl MA in dem Bereich mit Qualifikationsnachweisen vorgelegt werden:

o Microsoft Windows Server 2008 R2 / 2012 R2

o VMWare ESX und vSphere

o Citrix

o Datenbanken Oracle und MS-SQL

o Microsoft Office / Exchange

o ITIL.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Jahren: 6
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herrn Jürgen Nöthe
Internetadresse: www.enervie-gruppe.de 🌏
E-Mail: vergabekammer@bezreg-arnsberg.nrw.de 📧

Referenz
Daten
Datum des Beginns: 2016-11-01 📅
Datum des Endes: 2022-10-31 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer der Bezirksregierung Arnsberg
Postanschrift: Seibertzstr. 1
Postort: Arnsberg
Postleitzahl: 59821
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@bezreg-arnsberg.nrw.de 📧
Telefon: +49 293182-2197 📞
Internetadresse: http://www.bezreg-arnsberg.nrw.de/ 🌏
Fax: +49 293182-40067 📠
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2016/S 126-227151 (2016-06-28)

Ergänzende Angaben (2016-07-19)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-07-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-07-21 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 139-252457
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 126-227151
ABl. S-Ausgabe: 139
Quelle: OJS 2016/S 139-252457 (2016-07-19)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)

Computerunterstützung und -beratung (4)

Computerunterstützung (4)

Technische Computerunterstützung (3)