Durchführung der kompletten Dienstleistung für die Abwicklung der Kundenselbstablesung der Zähler für die Versorgungsarten Strom, Gas, Wasser und Wärme
— Vorabmailing als einzelne Ableseart;
— Druck- und Lettershoptätigkeiten: Gestaltung, Druck, Versand und Materialwirtschaft von Kundenanschreiben und Zählerkarten mit der Sicherstellung der Prozesstermine;
— Postwesen: Portooptimierte Weitergabe an den Briefdienst, Verwaltung eines Aktionspostfachs und Adressprüfung;
— Rücklaufmanagement: Annahme, Erfassung, Digitalisierung und Bereitstellung der Ablese- und Kundendaten, Beleg- und Datenvernichtung, Bereitstellung der alternativen Rückmeldewege und ein Sicherheitskonzept bei Ausfall eines Standortes;
— Call-Center-Leistungen: Zählerstandsannahme für die 0180-Rufnummer des AG, Auskünfte geben oder Weiterleitung der Kunden mittels einer vom AG bereitgestellten Themenliste, optional telefonische Nachrecherche offener Ableseaufträge;
— Portalanwendung/Internetlösung: Bereitstellung einer internetgestützten Portalanwendung mit mehreren Mandanten zur Unterscheidung verschiedener Ablesevarianten, auf die Kunde, AG und AN Zugriff haben.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-12-05.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-11-02.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
Auftragsbekanntmachung (2016-11-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Datenverarbeitung
Kurze Beschreibung:
“— Vorabmailing als einzelne Ableseart;”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch
🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code:
Datenverarbeitung
📦
Zusätzlicher CPV-Code:
Zählerablesung
📦
Ort der Leistung
NUTS-Region:
Hannover
🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland
🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadtwerke Hannover AG
Postanschrift: Ihmeplatz 2
Postleitzahl: 30449
Postort: Hannover
Kontakt
Internetadresse:
http://www.enercity.de 🌏
E-Mail:
daniela.schroeder@enercity.de 📧
Telefon:
+49 511430-2916 📞
Fax: +49 511430-9412916
📠
URL der Dokumente:
http://www.enercity.de/ausschreibungen 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-11-02 📅
Einreichungsfrist: 2016-12-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-11-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 213-388504
Verweist auf Bekanntmachung: 2012/S 163-271554
ABl. S-Ausgabe: 213
Zusätzliche Informationen
“Bei dieser Bekanntmachung handelt es sich um einen Teilnahmewettbewerb nach der Sektorenverordnung.”
Quelle: OJS 2016/S 213-388504 (2016-11-02)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2017-04-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“— Vorabmailing als einzelne Ableseart,”
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-04-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-04-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 071-135565
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 213-388504
ABl. S-Ausgabe: 71
Quelle: OJS 2017/S 071-135565 (2017-04-06)