Online-Terminmanagementsystems mit integrierter Kundensteuerung (TMS)
Dataport, Anstalt des öffentlichen Rechts
Beschaffung und Bereitstellung eines webbasierten Online-Terminmanagementsystems mit integrierter Kundensteuerung. Das Verfahren ermöglicht Terminvereinbarungen von Bürgerinnen und Bürgern mit bremischen Dienststellen, Einrichtungen und Organisationseinheiten, im folgenden Funktionseinheiten benannt, im Internet, über das Bürgertelefon Bremen und vor Ort, z. B. durch Beschäftigte oder über ein Selbstbedienungsterminal.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2016-07-28. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-06-27.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2016-06-27 | Auftragsbekanntmachung |
| 2017-03-14 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2016-06-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Terminplanungssoftwarepaket
Kurze Beschreibung:
“Beschaffung und Bereitstellung eines webbasierten Online-Terminmanagementsystems mit integrierter Kundensteuerung. Das Verfahren ermöglicht...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Terminplanungssoftwarepaket 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Bremen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Dataport, Anstalt des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Altenholzer Straße 10-14
Postleitzahl: 24161
Postort: Altenholz
Kontakt
Internetadresse: http://www.dataport.de 🌏
E-Mail: dataportvergabe3999@dataport.de 📧
URL der Dokumente: http://www.dataport.de/unsereloesungen/beratungundservice/Seiten/vergabeverfahren.aspx 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-06-27 📅
Einreichungsfrist: 2016-07-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-07-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 126-225040
ABl. S-Ausgabe: 126
Zusätzliche Informationen
“Der Auftraggeber stellt die Vergabeunterlagen zum Download zur Verfügung. Sollte ein Unternehmen sich zur Teilnahme an dem Vergabeverfahren entscheiden, so...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die Freie Hansestadt Bremen beabsichtigt im Rahmen des Masterplans „Zukunftsorientierten Verwaltung (ZOV)“ die Beschaffung und flächendeckende Einführung...”
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“Die Software soll in den bestehenden Auskunftssystemen (IT-System Bürgerservice (Dienstleistungsdatenbank), Serviceportal Bremen, Internetauftritten der...”
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“Beteiligte Personenkreise und Rahmenbedingungen”
“Bürger und Bürgerinnen der Freien Hansestadt Bremen”
“Die Bürger und Bürgerinnen haben grundsätzlich die Möglichkeit Termine über die entsprechenden Internetauftritte der FHB (z. B. www.service.bremen.de) zu...”
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“Bürgertelefon Bremen”
“Das Bürgertelefon Bremen (BTB) mit aktuell um die 100 Beschäftigten, informiert und berät die Bürger und Bürgerinnen zu allen bremischen Dienstleistungen...”
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“Behörden vor Ort”
“Die Behörden und die Sachbearbeitung vor Ort sind über die individuellen Terminkalender am System beteiligt. Neben den Terminkunden werden zusätzlich auch...”
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“Weitere Rahmenbedingungen”
“— Für die zu beschaffende Software sind die grundlegenden Kriterien der Barrierefreiheit nach BremBITV 2.0 und die einschlägigen Ergonomierichtlinien nach...”
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“— Die Außendarstellung (Internetauftritte) von Terminkalendern und weiteren Informationen aus dem TMS sind unter der Berücksichtigung des Styleguides der...”
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“— Der Ausbau des Gesamtsystems erfährt nach seiner Einführung eine ständige Erweiterung durch die Anbindung weiterer Organisationseinheiten.”
“— Das System soll zu einem späteren Zeitpunkt weiterentwickelt werden, bspw. um die Terminübernahme aus Fachverfahren.”
“— Die Einführung, der Ausbau und der organisatorische Betrieb obliegt PerformaNord – Eigenbetrieb des Landes Bremen.”
Dauer: 3 Monate
Beschreibung der Optionen:
“Technischer Betrieb des IT-Verfahrens für die beteiligten Funktionseinheiten durch den Anbieter. Es ist zu berücksichtigen, dass das System über einen...”
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“Der Anbieter ist zuständig für den technischen Betrieb. Er ist verantwortlich für die technische Verfügbarkeit und Wartung des Systems. Neben der Pflege des...”
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Bremen.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Der Bewerber muss über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügen.”
“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Der Bewerber muss über die erforderlichen personellen und technischen Mittel sowie ausreichende Erfahrungen verfügen, um den Auftrag in angemessener...”
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“Dazu sind Referenzen anzugeben”
“Anforderungsblöcke Referenzen:”
“15 % Auftraggeber öffentlicher Dienst”
“25 % Anzahl der eingebundenen Organisationseinheiten (Terminkalender)”
“20 % Anzahl der eingebundenen Arbeitsplätze”
“20 % Einbindung einer zentralen telefonischen Terminvermittlung”
“20 % Integration in bestehende Internetauftritte (z. B Behörden, Kommunen, etc.)*”
“*Kriterien zur Erreichung der Punktzahlen, additiv:”
“a: Verlinkung auf einen dedizierten Kalender einer Organisationeinheit”
“b: + Übergabe von weiteren Parametern wie Dienstleistung, Datum, etc”
“c: + Anzeige von Informationen aus dem TMS (aktuelle Wartezeit im Kundenbereich, etc)”
“d: + Schnittstelle zur (regelmäßigen) Datenübernahme (Dienstleistungsbeschreibung, Gebühren, etc.)”
“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
Mindeststandards:
“Ein Bewerber gilt nur dann als leistungsfähig in diesem Sinne, wenn er in der Nutzwertanalyse hinsichtlich der Bewertungskriterien zumindest einen...”
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“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“— deutsche Sprache bei der Auftragsdurchführung,”
“— keine Anwendung der „Technologie von L. Ron Hubbard“ bei der Auftragsdurchführung,”
“— Erklärungen zu Tariftreue- und Vergabegesetz der Freien Hansestadt Bremen (TtVG),”
“— Erklärung zur Vertraulichkeit bei der Auftragsdurchführung.”
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2016-08-10 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 4 Monate
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.dataport.de 🌏
Dokumente URL: http://www.dataport.de/unsereloesungen/beratungundservice/Seiten/vergabeverfahren.aspx 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Dataport, Anstalt des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Geschäftszimmer, Zimmer 310, Billstraße 82
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20539
Land: Deutschland 🇩🇪
Hamburg 🏙️
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Der Auftraggeber stellt die Vergabeunterlagen zum Download zur Verfügung. Sollte ein Unternehmen sich zur Teilnahme an dem Vergabeverfahren entscheiden, so...”
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“Erkennt ein Bieter Fehler/Unklarheiten/Widersprüche o. ä. in den Vergabeunterlagen oder bestehen hinsichtlich der Ausführung der Leistung Bedenken, so ist...”
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“Die Fragen und die Antworten werden in anonymisierter Form allen teilnehmenden Bewerbern unaufgefordert an dem unter Ziffer 4.1. aufgeführten Datum per...”
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Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer der Freien Hansestadt Bremen
Postanschrift: Contrescarpe 72
Postort: Bremen
Postleitzahl: 28195
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 42136110333 📞
E-Mail: vergabekammer@bau.bremen.de 📧
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Der Auftraggeber weist auf § 160 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) hin. Dieser lautet:”
“„§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
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“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“”
“Darüber hinaus bittet der Auftraggeber, Rügen an die unter I.1) genannte Kontaktadresse per E-Mail zu senden.”
Quelle: OJS 2016/S 126-225040 (2016-06-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Terminplanungssoftwarepaket
Kurze Beschreibung:
“Beschaffung und Bereitstellung eines webbasierten Online-Terminmanagementsystems mit integrierter Kundensteuerung. Das Verfahren ermöglicht...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Terminplanungssoftwarepaket 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Bremen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Dataport, Anstalt des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Altenholzer Straße 10-14
Postleitzahl: 24161
Postort: Altenholz
Kontakt
Internetadresse: http://www.dataport.de 🌏
E-Mail: dataportvergabe3999@dataport.de 📧
URL der Dokumente: http://www.dataport.de/unsereloesungen/beratungundservice/Seiten/vergabeverfahren.aspx 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-06-27 📅
Einreichungsfrist: 2016-07-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-07-02 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 126-225040
ABl. S-Ausgabe: 126
Zusätzliche Informationen
“Der Auftraggeber stellt die Vergabeunterlagen zum Download zur Verfügung. Sollte ein Unternehmen sich zur Teilnahme an dem Vergabeverfahren entscheiden, so...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Die Freie Hansestadt Bremen beabsichtigt im Rahmen des Masterplans „Zukunftsorientierten Verwaltung (ZOV)“ die Beschaffung und flächendeckende Einführung...”
“Die Software soll in den bestehenden Auskunftssystemen (IT-System Bürgerservice (Dienstleistungsdatenbank), Serviceportal Bremen, Internetauftritten der...”
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“Beteiligte Personenkreise und Rahmenbedingungen”
“Bürger und Bürgerinnen der Freien Hansestadt Bremen”
“Die Bürger und Bürgerinnen haben grundsätzlich die Möglichkeit Termine über die entsprechenden Internetauftritte der FHB (z. B. www.service.bremen.de) zu...”
“Bürgertelefon Bremen”
“Das Bürgertelefon Bremen (BTB) mit aktuell um die 100 Beschäftigten, informiert und berät die Bürger und Bürgerinnen zu allen bremischen Dienstleistungen...”
“Behörden vor Ort”
“Die Behörden und die Sachbearbeitung vor Ort sind über die individuellen Terminkalender am System beteiligt. Neben den Terminkunden werden zusätzlich auch...”
“Weitere Rahmenbedingungen”
“— Für die zu beschaffende Software sind die grundlegenden Kriterien der Barrierefreiheit nach BremBITV 2.0 und die einschlägigen Ergonomierichtlinien nach...”
“— Die Außendarstellung (Internetauftritte) von Terminkalendern und weiteren Informationen aus dem TMS sind unter der Berücksichtigung des Styleguides der...”
“— Der Ausbau des Gesamtsystems erfährt nach seiner Einführung eine ständige Erweiterung durch die Anbindung weiterer Organisationseinheiten.”
“— Das System soll zu einem späteren Zeitpunkt weiterentwickelt werden, bspw. um die Terminübernahme aus Fachverfahren.”
“— Die Einführung, der Ausbau und der organisatorische Betrieb obliegt PerformaNord – Eigenbetrieb des Landes Bremen.”
Beschreibung der Optionen:
“Technischer Betrieb des IT-Verfahrens für die beteiligten Funktionseinheiten durch den Anbieter. Es ist zu berücksichtigen, dass das System über einen...”
“Der Anbieter ist zuständig für den technischen Betrieb. Er ist verantwortlich für die technische Verfügbarkeit und Wartung des Systems. Neben der Pflege des...”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Bremen.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Der Bewerber muss über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügen.”
“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Der Bewerber muss über die erforderlichen personellen und technischen Mittel sowie ausreichende Erfahrungen verfügen, um den Auftrag in angemessener...”
“Dazu sind Referenzen anzugeben”
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“Anforderungsblöcke Referenzen:”
“15 % Auftraggeber öffentlicher Dienst”
“25 % Anzahl der eingebundenen Organisationseinheiten (Terminkalender)”
“20 % Anzahl der eingebundenen Arbeitsplätze”
“20 % Einbindung einer zentralen telefonischen Terminvermittlung”
“20 % Integration in bestehende Internetauftritte (z. B Behörden, Kommunen, etc.)*”
“*Kriterien zur Erreichung der Punktzahlen, additiv:”
“a: Verlinkung auf einen dedizierten Kalender einer Organisationeinheit”
“b: + Übergabe von weiteren Parametern wie Dienstleistung, Datum, etc”
“c: + Anzeige von Informationen aus dem TMS (aktuelle Wartezeit im Kundenbereich, etc)”
“d: + Schnittstelle zur (regelmäßigen) Datenübernahme (Dienstleistungsbeschreibung, Gebühren, etc.)”
“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
“Ein Bewerber gilt nur dann als leistungsfähig in diesem Sinne, wenn er in der Nutzwertanalyse hinsichtlich der Bewertungskriterien zumindest einen...”
“Details siehe Teilnahmeunterlagen.”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“— deutsche Sprache bei der Auftragsdurchführung,”
“— keine Anwendung der „Technologie von L. Ron Hubbard“ bei der Auftragsdurchführung,”
Mehr anzeigen (2)
“— Erklärungen zu Tariftreue- und Vergabegesetz der Freien Hansestadt Bremen (TtVG),”
“— Erklärung zur Vertraulichkeit bei der Auftragsdurchführung.”
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2016-08-10 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 4 Monate
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.dataport.de 🌏
Dokumente URL: http://www.dataport.de/unsereloesungen/beratungundservice/Seiten/vergabeverfahren.aspx 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Dataport, Anstalt des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Geschäftszimmer, Zimmer 310, Billstraße 82
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20539
Land: Deutschland 🇩🇪
Hamburg 🏙️
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Der Auftraggeber stellt die Vergabeunterlagen zum Download zur Verfügung. Sollte ein Unternehmen sich zur Teilnahme an dem Vergabeverfahren entscheiden, so...”
“Erkennt ein Bieter Fehler/Unklarheiten/Widersprüche o. ä. in den Vergabeunterlagen oder bestehen hinsichtlich der Ausführung der Leistung Bedenken, so ist...”
Mehr anzeigen (1)
“Die Fragen und die Antworten werden in anonymisierter Form allen teilnehmenden Bewerbern unaufgefordert an dem unter Ziffer 4.1. aufgeführten Datum per...”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer der Freien Hansestadt Bremen
Postanschrift: Contrescarpe 72
Postort: Bremen
Postleitzahl: 28195
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 42136110333 📞
E-Mail: vergabekammer@bau.bremen.de 📧
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Der Auftraggeber weist auf § 160 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) hin. Dieser lautet:”
“„§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
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“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“”
“Darüber hinaus bittet der Auftraggeber, Rügen an die unter I.1) genannte Kontaktadresse per E-Mail zu senden.”
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2017-03-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 156 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-03-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-03-17 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 054-099354
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 126-225040
ABl. S-Ausgabe: 54
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50 %
Price weighting: 50 %
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-03-13 📅
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“.”
Quelle: OJS 2017/S 054-099354 (2017-03-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 156 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-03-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-03-17 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 054-099354
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 126-225040
ABl. S-Ausgabe: 54
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50 %
Price weighting: 50 %
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-03-13 📅
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“.”
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