Rahmenvertrag über die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes NRW – NRW-Kundenbarometer
Seit 2001/2002 bildet das „NRW-Kundenbarometer“ alle 2 Jahre die Zufriedenheit der Kunden mit dem regionalen ÖPNV in Nordrhein-Westfalen ab. Die Zufriedenheit wird dabei allgemein wie auch differenziert nach 31 Leistungsmerkmalen erhoben. Die jeweilige Basisuntersuchung erfolgt als CATI-Studie mit 5 500 Interviews, finanziert durch das Ministerium für Bauen, Wohnen, Stadtentwicklung und Verkehr des Landes Nordrhein-Westfalen (MBWSV). Zweckverbände, Verkehrsverbünde und -unternehmen erhalten bei jeder Kundenbarometer-Untersuchung die Möglichkeit, eine Vertiefungsstichprobe ihrer Region auf eigene Kosten zu beauftragen, um gebietsspezifische Ergebnisse zu erzielen. Somit hatte jede bisherige NRW-Kundenbarometer-Untersuchung insgesamt zwischen 10 000 und 13 600 Interviews.
Auch weiterhin soll das NRW-Kundenbarometer im Zwei-Jahres-Rhythmus durchgeführt werden, die nächste Studie bereits 2016. Der Leistungszeitraum dieses Rahmenvertrags soll im Idealfall vier Untersuchungen umfassen (2016, 2018, 2020 und 2022).
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-04-11.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-02-23.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2016-02-23
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Auftragsbekanntmachung
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| 2016-06-22
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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