Rahmenvertrag über die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes NRW – NRW-Kundenbarometer

Kompetenzcenter Marketing NRW c/o Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH

Seit 2001/2002 bildet das „NRW-Kundenbarometer“ alle 2 Jahre die Zufriedenheit der Kunden mit dem regionalen ÖPNV in Nordrhein-Westfalen ab. Die Zufriedenheit wird dabei allgemein wie auch differenziert nach 31 Leistungsmerkmalen erhoben. Die jeweilige Basisuntersuchung erfolgt als CATI-Studie mit 5 500 Interviews, finanziert durch das Ministerium für Bauen, Wohnen, Stadtentwicklung und Verkehr des Landes Nordrhein-Westfalen (MBWSV). Zweckverbände, Verkehrsverbünde und -unternehmen erhalten bei jeder Kundenbarometer-Untersuchung die Möglichkeit, eine Vertiefungsstichprobe ihrer Region auf eigene Kosten zu beauftragen, um gebietsspezifische Ergebnisse zu erzielen. Somit hatte jede bisherige NRW-Kundenbarometer-Untersuchung insgesamt zwischen 10 000 und 13 600 Interviews.
Auch weiterhin soll das NRW-Kundenbarometer im Zwei-Jahres-Rhythmus durchgeführt werden, die nächste Studie bereits 2016. Der Leistungszeitraum dieses Rahmenvertrags soll im Idealfall vier Untersuchungen umfassen (2016, 2018, 2020 und 2022).

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-04-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-02-23.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2016-02-23 Auftragsbekanntmachung
2016-06-22 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2016-02-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Marktforschung
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Marktforschung 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kompetenzcenter Marketing NRW c/o Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH
Postanschrift: Glockengasse 37-39
Postleitzahl: 50667
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: http://www.kcm-nrw.de 🌏
E-Mail: vergabe.nrw-kundenbarometer@vrsinfo.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-02-23 📅
Einreichungsfrist: 2016-04-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-02-26 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 040-065491
ABl. S-Ausgabe: 40
Quelle: OJS 2016/S 040-065491 (2016-02-23)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2016-06-22)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefon-Umfragen
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefon-Umfragen 📦

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-06-22 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-06-25 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 121-217459
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 040-065491
ABl. S-Ausgabe: 121
Quelle: OJS 2016/S 121-217459 (2016-06-22)
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