Touristische Serviceleistungen

Landeshauptstadt Dresden

Touristische Serviceleistungen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-07-01. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-05-31.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Bietergemeinschaft DIG / Maxity vertreten Dresden Information GmbH

Wer?

• Landeshauptstadt Dresden

Wie?

• Dienstleistungen von Reisebüros und ähnliche Dienste › Touristeninformation

Wo?

• Dresden › Dresden, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2016-05-31	Auftragsbekanntmachung
2017-01-04	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2016-05-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Touristeninformation
Referenznummer: 2016-1042-00029
Kurze Beschreibung: Touristische Serviceleistungen.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Touristeninformation 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Dresden, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landeshauptstadt Dresden
Postanschrift: Postfach 120020
Postleitzahl: 01001
Postort: Dresden
Kontakt
Internetadresse: http://www.dresden.de 🌏
E-Mail: mklemm@dresden.de 📧
Telefon: +49 351488-2979 📞
Fax: +49 351488-2806 📠
URL der Dokumente: http://www.evergabe.de/unterlagen 🌏
URL der Teilnahme: http://www.evergabe.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2016-05-31 📅
Einreichungsfrist: 2016-07-01 📅
Veröffentlichungsdatum: 2016-06-04 📅
Datum des Beginns: 2017-01-01 📅
Datum des Endes: 2021-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2016/S 107-190429
ABl. S-Ausgabe: 107
Zusätzliche Informationen

Der Bekanntmachung ist ein Bewerbungsbogen (abrufbar unter www.evergabe.de und www.Dresden.de) beigefügt. Dieser ist vollständig zu befüllen und die geforderten Nachweise sind den Unterlagen beizufügen. Die unter Ziffer III.1.2) benannten Mindeststandards stellen Mindestanforderungen an die Bewerber dar, deren Nichterfüllung zum Ausschluss führt. In der 2. Stufe des Verfahrens werden die Verhandlungsteilnehmer aufgefordert werden für zwei geeignete Tourismusinformationsstandorte einen Mietvertrag bzw. vertraglich gesicherte Optionen darauf vorzulegen. Die Einreichung der Angebote per Telefax oder E-Mail ist nicht zulässig. Dies ist die einzige amtliche Bekanntmachung.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 5 940 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:

Der Dienstleister wird seine Aufgaben in Zusammenarbeit und in Abstimmung mit der städtischen Gesellschaft Dresden Marketing GmbH (nachfolgend DMG genannt) und der Landeshauptstadt Dresden (nachfolgend LHD genannt) wahrnehmen. Die strategischen Aufgaben der DMG sind die Entwicklung, Steuerung und Kommunikation der Marke Dresden mit dem Ziel die internationale Bekanntheit Dresdens zu steigern und das Image Dresdens national und international zu verbessern. Die branchenübergreifende Vernetzung der Marketingaktivitäten gehört ebenso dazu wie die thematische Verbindung von Wissenschaft und Kunst. Operativ besteht die Aufgabe der DMG darin, die Anzahl der Touristen/innen, Geschäftsreisenden, Studenten/innen, Investitionen, Veranstaltungen und Kongresse in Dresden zu steigern. Dazu gehören sämtliche Aufgaben der Kommunikation gegenüber den genannten Zielgruppen wie Messebesuche, Präsentationen, Broschüren, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Onlinekommunikation, Marktforschung und Statistik, Event- und Themenmarketing sowie das Kongress- und Standortmarketing.

Die Aufgaben des Tourismus-Services einschließlich der Entwicklung und dem Verkauf touristischer Angebote werden auf der Basis eines Dienstleistungsvertrags mit der LHD an einen Dienstleister übertragen, der diese Leistungen in Abstimmung mit der DMG erbringt.

Vertragsgegenstand:

Der Auftraggeber beauftragt den Dienstleister mit der Erbringung folgender Leistungen:

1. Der Errichtung und dem Betrieb der offiziellen Touristinformation der LHD an zwei Standorten, davon eine im Bereich der Inneren Altstadt sowie eine weitere im Hauptbahnhof oder in der näheren Umgebung des Hauptbahnhofes (Umkreis max. 100 Meter) gelegen. Der Begriff „Innerer Altstadt“ umfasst das Gebiet zwischen Pirnaischer Platz und Postplatz (Ost/West-Bergenzung) sowie Terassenufer und Dr. Külz-Ring (Nord/Süd-Begrenzung. Diese Standorte müssen die barrierefreie Zugänglichkeit und Nutzbarkeit der Angebote für Menschen mit Behinderung gewährleisten.

2. Der Errichtung und dem Betrieb des offiziellen Service-Centers (Callcenter) mit der Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mail-Anfragen und Prospektanfragen.

3. Der Prospektauslage und -versand (touristische Eigen- und Fremdprospekte) und dem Vertrieb mobiler Applikationen. Städtische Kultureinrichtungen haben die Möglichkeit ein Basisangebot an Informationsmaterial kostenlos auszulegen.

4. Der Betreuung des Themenbereiches „Tourismus“ im Internetauftritt der LHD unter der Domain „www.dresden.de“, vorbehaltlich der inhaltlichen und redaktionellen Freigabe durch die LHD oder durch einen von der LHD beauftragen Dritten.

5. Vernetzung, Zusammenarbeit und Austausch mit der Tourismusregion Elbland und weiteren Regionen im Umland der LHD auf touristischem Gebiet.

6. Unterstützung von Kongressen und Veranstaltungen / Märkten mit überregionaler Bedeutung.

7. Der Durchführung von Vermittlungsleistungen, wie insbesondere von Unterkünften, Veranstaltungen, Stadtrundfahrten und Stadtführungen.

8. Entwicklung und Durchführung von Vermittlungsleistungen von Pauschalangeboten für Dresden-Reisen als Reiseveranstalter. Die Produkte müssen zum einen auf die jeweilige Jahreskampagne der DMG zugeschnitten sein und zum anderen die unterschiedlichen touristischen Zielgruppen ansprechen. Es sind Produkte anzubieten, die für Familien mit Kindern zugeschnitten sind und solche, die den sanften Tourismus fördern.

9. Konzeptionelle Fortentwicklung der Tourismus-Information und Vermittlung touristischer Dienstleistungen, insbesondere auch mit dem Augenmerk auf neue technologische Formen, sowie deren Ausweitung auf die Neustädter Elbseite.

10. Der Erfassung und Auswertung statistischer Daten, wie Prospektversand, Anruf- / Anfragenstatistik, Buchungen, Frequenzanalyse in der Tourismusinformation, Herkunft der Touristen/-innen.

Zu den Geschäftsfeldern der Touristinformation gehören die allgemeine touristische Information und die Beratung der Gäste in Vorbereitung und während ihres Dresden-Aufenthaltes. Darüber hinaus sind die üblichen touristischen Dienst- und Vermittlungsleistungen, wie insbesondere Vermittlung von Übernachtungen, Verkauf von Tickets, Stadtrundfahrten/-führungen,Verkauf von Handelsware und Souvenirs anzubieten.

Der Vertrag hat eine Laufzeit vom 1.1.2017 bis 31.12.2021. Es besteht seitens des Auftraggebers die Möglichkeit der einmaligen Vertragsverlängerung um 4 Jahre bis längsten 31.12.2025.

Geschätzter Wert ohne MwSt: 5 940 000 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen: Möglichkeit der einmaligen Verlängerung um 4 Jahre bis maximal 31.12.2025.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Landeshauptstadt Dresden.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Detaillierte Angaben zum Nichtvorliegen der Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB (siehe Berwerbungsbogen, abrufbar unter www.evergabe.de und www.dresden.de).

— Nachweis des aktuellen Handelsregisterauszug (nicht älter als 1 Jahr), nicht erforderlich bei nicht eingetragenen Personengesellschaften und Einzelunternehmen;

— Nachweis der Gewerbeanmeldung.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

— Durchschnitt der Umsätze der letzten 3 Geschäftsjahre ohne Verkauf von Tickets (s. II.2.9) Punkt 1);

— Umfang der durchschnittlich in den letzten 3 Jahren verwalteten Fremdgelder (s. II.2.9) Punkt 3).

Mindeststandards:

— Der Wirtschaftsteilnehmer übt eine Tätigkeit als Reiseveranstalter aus (Nachweis z. B. durch Vorlage Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung und Kundengeldabsicherung);

— Nachweis der Betriebshaftpflicht Personenschäden, Deckungssumme: 1 500 000 EUR bzw. Erklärung der Versicherung auf Anpassung im Auftragsfall;

— Nachweis der Betriebshaftpflicht Sachschäden, Deckungssumme: 1 500 000 EUR bzw. Erklärung der Versicherung auf Anpassung im Auftragsfall;

— Nachweis der Betriebshaftpflicht Vermögensschäden Deckungssumme: 1 000 000 EUR bzw. Erklärung der Versicherung auf Anpassung im Auftragsfall.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

— Referenzen von vergleichbaren Leistungen der letzten 3 Geschäftsjahre mit Angabe des Auftraggebers, eines Ansprechpartners mit Telefonnummer und dem Leistungszeitraum (s. II.2.9) Punkt 2);

— durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter/-innen auf dem Geschäftsfeld der touristischen Dienstleistung der letzten 3 Jahre (s. II.2.9) Punkt 4);

— Qualifikation der Mitarbeiter/-innen die auf dem Geschäftsfeld der touristischen Dienstleistung tätig sind (s. II.2.9) Punkt 5);

— zertifizierte Sprachkenntnisse oder Muttersprachler (s. II.2.9) Punkt 6);

— Weiterbildung (s. II.2.9) Punkt 7);

— Zertifizierungen zur Qualitätssicherung (s. II.2.9) Punkt 8);

— Erfahrung im Umgang mit Contant Management Systemen (CMS) (s. II.2.9) Punkt 9);

— Angabe, welche Teile des Auftrages das Unternehmen unter Umständen als Unteraufträge zu vergeben beabsichtigt.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Rechtsform der Bietergemeinschaft, an die der Auftrag vergeben wird:

Gesamtschuldnerisch haftend mit bevollmächtigtem Vertreter. Es ist in diesem Falle eine Erklärung abzugeben, dass der bevollmächtigte Vertreter die Bewerbergemeinschaft gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt, dass der bevollmächtigte Vertreter berechtigt ist, im Rahmen des Vergabeverfahrens uneingeschränkt im Namen aller Mitglieder der Bewerbergemeinschaft zu handeln und dass die Mitglieder der Bewerbergemeinschaft gesamtschuldnerisch haften – auch über die Auflösung der Bewerbergemeinschaft hinaus. Der oder die bevollmächtigte/n Vertreter ist/sind zu benennen. Vorlage des Nachweises mit der Bewerbung. Sollte sich im Laufe des Verfahrens eine bestehende Bewerbergemeinschaft in ihrer Zusammensetzung verändern oder ein Einzelbewerber das Verfahren in Bewerbergemeinschaft fortsetzen wollen, so ist dies nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Auftraggebers zulässig. Die Einwilligung wird jedenfalls nicht erteilt, wenn durch die Veränderung der Wettbewerb wesentlich beeinträchtigt oder die Veränderung Auswirkungen auf die Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit hat. Dies gilt entsprechend für Nachunternehmer.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Es ist beabsichtigt im Rahmen des Teilnahmewettbewerbes 3 – 5 geeignete Bewerber/innen für das weitere Verfahren anhand der folgenden 9 Kriterien zu ermitteln.

Die Auswahl der Bewerber/-innen erfolgt anhand einer Bewertungsmatrix, wobei die Kriterien folgendermaßen bewertet werden:

Für die Auswahlkriterien 1 bis 6 und 9 werden 0 – 3 Punkte vergeben, für die Auswahlkriterien 7 und 8 werden 0 – 2 Punkte vergeben, die Punktzahl pro Kriterium wird gewichtet.

Die Rangfolge richtet sich nach den erreichten Prozentpunkten von 100 %. Es werden maximal 5 Bewerber/-innen mit der höchsten Punktzahl zur Abgabe eines Angebotes aufgefordert. Wird die Anzahl der Bewerber/-innen mit gleicher Punktzahl überschritten, entscheidet unter diesen das Los.

Die Bewertung der Auswahlkriterien des Bewerbers/der Bewerber/-innen erfolgt folgendermaßen:

Auswahlkriterien:

1.) Durchschnitt der Umsätze der letzten 3 Geschäftsjahre ohne den Verkauf von Tickets (in EUR brutto),

Wichtung: 15 %,

— <= 750 000 EUR = 0 Punkte;

— <= 1 000 000 EUR = 1 Punkt;

— <= 1 250 000 EUR = 2 Punkte;

— > 1 250 000 EUR = 3 Punkte.

2.) Referenzen von vergleichbaren Leistungen der letzten 3 Geschäftsjahre mit Angabe des Auftraggebers, eines Ansprechpartners mit Telefonnummer und dem Leistungszeitraum,

Wichtung: 5 %,

— keine Referenz = 0 Punkte;

— eine Referenz mit einem Umsatz von vergleichbaren Leistungen von bis zu 1 000 000 EUR = 1 Punkt;

— 2 Referenzen mit einem Umsatz von vergleichbaren Leistungen von jeweils 1 000 000 EUR oder eine Referenz mit einem Umsatz von vergleichbaren Leistungen von bis zu 1 250 000 EUR = 2 Punkte;

— 2 Referenzen, davon eine mit einem Umsatz von vergleichbaren Leistungen von mindestens 1 000 000 EUR und die zweite Referenz von mindestens 1 250 000 EUR oder eine Referenz mit einem Umsatz von vergleichbaren Leistungen von mindestens 1 750 000 EUR = 3 Punkte.

3.) Umfang der durchschnittlich in den letzten 3 Geschäftsjahren verwalteten Fremdgelder (in EUR brutto),

— <= 500 000 EUR = 0 Punkte;

— <= 2 000 000 EUR = 2 Punkte;

— > 2 000 000 EUR = 3 Punkte.

4.) Durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter/-innen als Vollzeitanteile (VZA) auf dem Geschäftsfeld der touristischen Dienstleistung der letzten 3 Geschäftsjahre,

Wichtung: 10 %,

— <= 16 VZA = 0 Punkte;

— <= 20 VZA = 1 Punkt;

— <= 24 VZA = 2 Punkte;

— > 24 VZA = 3 Punkte.

5.) Qualifikation der Mitarbeiter/-innen die auf dem Geschäftsfeld der touristischen Dienstleistung tätig sind (Verhältnis der Mitarbeiter/-innen zur Gesamtzahl der Mitarbeiter/-innen im Unternehmen),

— Mitarbeiter/-innen mit Berufsabschluss auf dem Gebiet des Tourismus…

… < 1/5 und < 1/5 mit kaufmännischen Abschluss = 0 Punkte;

… mindestens 1/5 und mindestens 1/5 mit kaufmännischen Abschluss = 1 Punkt;

… mindestens 1/4 und mindestens 1/4 mit kaufmännischen Abschluss = 2 Punkte;

… mindestens 1/3 und mindestens 1/3 mit kaufmännischen Abschluss = 3 Punkte.

6.) Zertifizierte Sprachkenntnisse oder Muttersprachler,

— keine = 0 Punkte;

— Englisch, Russisch = 1 Punkt;

— Englisch, Russisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Tschechisch,…

… Polnisch = 2 Punkte;

… Polnisch, Portugiesisch und weitere = 3 Punkte.

7.) Möglichkeit der Weiterbildung für Mitarbeiter/-innen,

— Es gibt keine Möglichkeit der Weiterbildung = 0 Punkte;

— Mitarbeiter/-innen haben die Möglichkeit sich weiterzubilden in einem Intervall von…

… mehr als aller 5 Jahre = 1 Punkt;

… weniger als aller 5 Jahre = 2 Punkte;

— 3 Punkte werden nicht vergeben.

8.) Zertifizierungen zur Qualitätssicherung,

— keine Zertifizierung = 0 Punkte;

— ServiceQualität Deutschland oder i-Marke des DTV oder gleichwertig = 1 Punkt;

— ServiceQualität Deutschland und i-Marke des DTV oder gleichwertig = 2 Punkte;

9.) Erfahrung im Umgang mit Contant Management Systemen (CMS),

— keine Erfahrung = 0 Punkte;

— Erfahrung mit einfachen CMS = 1 Punkt;

— Erfahrung mit komplexen CMS = 2 Punkte;

— Erfahrung mit dem CMS „Infosite“ = 3 Punkte.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2016-08-01 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Geschäftsbereich Personal und Recht, Haupt- und Personalamt
Internetadresse: www.dresden.de 🌏
Dokumente URL: www.evergabe.de/unterlagen 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landeshauptstadt Dresden, Geschäftsbereich Personal und Recht, Zentrales Vergabebüro
Postanschrift: An der Kreuzkirche 6, 2.Etage
Postleitzahl: 01067
Telefon: +49 351488-3779 📞
E-Mail: fgruhler@dresden.de 📧
Fax: +49 351488-3757 📠
Land: Dresden, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL der Teilnahme: www.evergabe.de 🌏
URL der Dokumente: www.evergabe.de/unterlagen 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Die unter Ziffer III.1.2) benannten Mindeststandards stellen Mindestanforderungen an die Bewerber dar, deren Nichterfüllung zum Ausschluss führt.

In der 2. Stufe des Verfahrens werden die Verhandlungsteilnehmer aufgefordert werden für zwei geeignete Tourismusinformationsstandorte einen Mietvertrag bzw. vertraglich gesicherte Optionen darauf vorzulegen.

Die Einreichung der Angebote per Telefax oder E-Mail ist nicht zulässig.

Dies ist die einzige amtliche Bekanntmachung.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen
Postanschrift: Besucheranschrift: Braustraße 2
Postort: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 341977-1040 📞
Fax: +49 341977-1049 📠
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Landeshauptstadt Dresden, Geschäftsbereich Personal und Recht, Zentrales Vergabebüro
Postanschrift: PF 120020
Postort: Dresden
Postleitzahl: 01001
Quelle: OJS 2016/S 107-190429 (2016-05-31)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2017-01-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 7 439 400 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-01-04 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-01-06 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 004-005195
Verweist auf Bekanntmachung: 2016/S 107-190429
ABl. S-Ausgabe: 4

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2016-12-21 📅

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Gemäß § 135 Abs. 2 GWB endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit des Vertrages 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union.

Quelle: OJS 2017/S 004-005195 (2017-01-04)

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