Vergabe von Vertriebsdienstleistungen im SPNV

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR

Gegenstand dieser Vergabe ist die Erbringung von Vertriebsdienstleistungen im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in dem Zuständigkeitsbereich des SPNV-Aufgabenträgers VRR und unter dessen Marke. Die vom Vertriebsdienstleister zu erbringenden Vertriebsdienstleistungen umfassen sowohl klassische Vertriebswege (Los 1) als auch eine innovative Komponente (Los 2).
Die klassischen Vertriebswege (Los 1) umfassen insbesondere folgende Vertriebskanäle:
— Ticketautomaten (ca. 410 Stück) und Entwerter (ca. 500 Stück); Grundsätzlich soll Kunden an insgesamt ca. 270 Stationen ein Ticketkauf über einen Ticketautomaten ermöglicht werden. Alle Automatenstandorte werden durch eine sinnvolle Anzahl an Ticketentwertern ergänzt.
— Personenbedienter Vertrieb; Voraussichtlich mindestens 21 Vertriebsstellen in den zentralen Bahnhöfen als Anlaufstelle für Kunden mit Fragen aller Art. Der Auftraggeber erwägt außerdem den Einsatz von Videoautomaten.
— Privat- und Großkundenbetreuung für den SPNV;
— VRR-Ticketshop, sonstige VRR-Systeme; Der VRR wird dem Vertriebsdienstleister den VRR-Ticketshop gegebenenfalls zur Nutzung als Mandant des VRR beistellen. Der Vertriebsdienstleister soll voraussichtlich auch die übrigen VRR-Systeme (z. B. VRR-App) in der Kundenansprache verwenden.
Im Rahmen der innovativen Komponente (Los 2) soll ein Fahrgastnavigationssystem für den SPNV und gegebenenfalls auch für andere Verkehrsmittel konzipiert und realisiert werden. Kunden sollen mit eigenen Karten oder Geräten, beispielsweise mit handelsüblichen Smartphones, Informationen über den Fahrtverlauf eines Fahrzeuges sowie über die Türposition eines Fahrzeuges am Bahnsteig erhalten. Das System kann auch für eine elektronische Fahrpreisermittlung und einen elektronischen Fahrausweiserwerb für alle Fahrgäste genutzt werden. Die genauen Inhalte sind im Rahmen des Verhandlungsverfahrens zu definieren.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-04-18. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-03-08.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt: