17FEA27026 Agentur-Dienstleistungen für die Online- und Mobile-Portale und nutzerzentrierten Omni-Channel-Projekte der DB Vertrieb GmbH

DB Vertrieb GmbH (Bukr 2H)

Die DB Vertrieb GmbH, das Service Center Vertrieb des Personenverkehrs, entwickelt die Vertriebsstrategie des Personenverkehrs (DB Fernverkehr, DB Regio) im Rahmen der Marketingstrategie weiter und stellt einen kundenorientierten und wirtschaftlichen Vertrieb sicher.
In einem stark im Wandel begriffenen Mobilitätsmarkt verfolgen die Geschäftsbereiche „Online-/Mobile-Vertrieb und Marketing“ sowie „Vertriebsprozesse“ das Ziel, die bestehende Position der digitalen Plattformen im Markt zu sichern und auszubauen und neue, bestmöglich auf das Kundenerlebnis ausgerichtete, digitale Mobilitätsangebote und -services aufzubauen. Ziel ist, die Kunden vor, während und nach der Reise bestmöglich zu informieren. Gesucht werden Agenturen für die Erbringung von Dienstleistungen für die Online- und Mobile-Portale und nutzerzentrierten Omni-Channel-Projekte der DB Vertrieb GmbH.
Entscheidend ist daher, dass die Agentur über fundierte Erfahrungen bei der konzeptionellen und strategischen Projektleitung von bekannten und stark genutzten Online- / Mobile-Vertriebsplattformen verfügt. Darüber hinaus sollte sich die Agentur hervorragend mit allen neuen Entwicklungen und Trends im Online- / Mobile-Markt auskennen und in der Lage sein, diese Entwicklungen im Sinne der DB unter Beachtung des Omni Channel Ansatzes einzuschätzen und die DB kompetent zu unterstützen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-05-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-04-28.

Wer?

• DB Vertrieb GmbH (Bukr 2H)

Wie?

• Marketing › Direktmarketing

Wo?

• Darmstadt › Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-04-28	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2017-04-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Werbe- und Marketingdienstleistungen
Referenznummer: 17FEA27026
Kurze Beschreibung:

Die DB Vertrieb GmbH, das Service Center Vertrieb des Personenverkehrs, entwickelt die Vertriebsstrategie des Personenverkehrs (DB Fernverkehr, DB Regio) im Rahmen der Marketingstrategie weiter und stellt einen kundenorientierten und wirtschaftlichen Vertrieb sicher. In einem stark im Wandel begriffenen Mobilitätsmarkt verfolgen die Geschäftsbereiche „Online-/Mobile-Vertrieb und Marketing“ sowie „Vertriebsprozesse“ das Ziel, die bestehende Position der digitalen Plattformen im Markt zu sichern und auszubauen und neue, bestmöglich auf das Kundenerlebnis ausgerichtete, digitale Mobilitätsangebote und -services aufzubauen. Ziel ist, die Kunden vor, während und nach der Reise bestmöglich zu informieren. Gesucht werden Agenturen für die Erbringung von Dienstleistungen für die Online- und Mobile-Portale und nutzerzentrierten Omni-Channel-Projekte der DB Vertrieb GmbH. Entscheidend ist daher, dass die Agentur über fundierte Erfahrungen bei der konzeptionellen und strategischen Projektleitung von bekannten und stark genutzten Online- / Mobile-Vertriebsplattformen verfügt. Darüber hinaus sollte sich die Agentur hervorragend mit allen neuen Entwicklungen und Trends im Online- / Mobile-Markt auskennen und in der Lage sein, diese Entwicklungen im Sinne der DB unter Beachtung des Omni Channel Ansatzes einzuschätzen und die DB kompetent zu unterstützen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: DB Vertrieb GmbH (Bukr 2H)
Postanschrift: Mannheimer Straße 81
Postleitzahl: 60327
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.deutschebahn.com/bieterportal 🌏
E-Mail: markus.broemmelhaus@deutschebahn.com 📧
Telefon: +49 3029756737 📞
Fax: +49 3029756729 📠
URL der Dokumente: http://www.deutschebahn.com/bieterportal 🌏
URL der Teilnahme: http://www.deutschebahn.com/bieterportal 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-04-28 📅
Einreichungsfrist: 2017-05-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-05-03 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 085-166552
ABl. S-Ausgabe: 85
Zusätzliche Informationen

Bei dem unter Ziff. IV.2.2) genannten Termin handelt es sich um den Schlusstermin für den Eingang der Teilnahmeanträge. Eine Angebotsabgabe zu diesem Termin ist unzulässig. Für die Teilnahme an der Vergabe werden zunächst Teilnahmeanträge der Bewerber abgefordert. Für die Teilnahmeanträge ist ausschließlich die elektronische Ausfüllhilfe (Exceltabelle) des Auftraggebers auszufüllen, anderenfalls finden die Teilnahmeanträge keine Berücksichtigung. Der Auftraggeber stellt diese Ausfüllhilfe auf dessen Bieterportal https://bieterportal.noncd.db.de/Portal/ jedem Bewerber zum Download zur Verfügung. Die Projektnummer lautet: 17FEA27026. Eine Zusendung z.B. per E-Mail ist ausgeschlossen. Jeder Bewerber hat diese vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte elektronische Ausfüllhilfe des Teilnahmeantrags (im Excel-Datei/MS97-Format) vollständig auszufüllen und dem Auftraggeber bis spätestens zum 30.5.2017 (12:00:00 Uhr) mit allen geforderten Nachweisen, Erklärungen, etc. auf der Plattform zu hinterlegen. Zudem sollten die kompletten Unterlagen (Nachweise, Erklärungen etc.) auf Grundlage der Ausfüllhilfe einmal in schriftlicher Ausfertigung und zweifach in elektronischer Form auf Datenträger (USB-Stick, CD-Rom o.ä.) dem Auftraggeber bei der veröffentlichen Anschrift (Deutsche Bahn AG, Beschaffung Marketing und Werbung, GS.EA 33, Caroline-Michaelis-Str. 5-11, 10115 Berlin) eingereicht werden. Sollte kein Teilnahmeantrag frist- und formgerecht auf der Plattform hinterlegt worden, sondern nur in anderer Form eingereicht werden, findet dieser Teilnahmeantrag keine Berücksichtigung. Evtl. Fragen zum Teilnahmeantrag können ausschließlich im Frage- und Antwortforum der Plattform gestellt werden. Die Fragen werden gesammelt und in regelmäßigen Abständen zentral auf der Plattform beantwortet. Bitte beachten Sie nachstehende Anforderungen: Die schriftlich und auf Datenträger (USB-Stick, CD-ROM o. ä.) übersendeten Teilnahmeanträge müssen alle zu erfüllenden Anforderungen (Nachweise, Erklärungen etc.) enthalten. Alle elektronisch übergebenen Unterlagen müssen in einem PC-lesbaren Format(MS-Office 2000kompatibel, pdf, tif, jpg oder mp3) vorliegen. Zu beachten ist: Der Bewerber hat klar zu verdeutlichen, für welche Lose er sich mit dem Antrag bewirbt (Anlage T3). Grundsätzlich kann sich ein Bewerber für mindestens ein und maximal alle Lose bewerben. Der bestplatzierte Anbieter und somit wirtschaftlichste Anbieter erhält pro Los den Zuschlag. Mit dem zweit- und vsl. drittplatzierten Anbieter wird, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten, ebenfalls ein Rahmenvertrag geschlossen. Diese kommen jedoch nur dann in der Reihenfolge ihrer Platzierung zum Zug, wenn der Erstplatzierte nicht leisten kann. Zudem behält sich der Auftraggeber vor, bei der Vergabe von Entwicklungs-, Gestaltungs- und Kreativlösungen einen nachgelagerten Wettbewerb zwischen den Rahmenvertragspartnern pro Los durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass zu dem o.g. Termin nur der wie oben beschriebene Teilnahmeantrag einzureichen ist. Eine Angebotsabgabe ist zu diesem Zeitpunkt nicht zulässig. Die auf der Vergabeplattform abzurufenden Vergabeunterlagen mit den Dateinamen Anlage A … ( z. B. Leistungsbeschreibung ) dienen zum jetzigen Zeitpunkt lediglich zur detaillierten Information über Umfang, Inhalt des Auftrags. Nur diejenigen Teilnahmeanträge von Bewerbern oder Bewerbergemeinschaften, die die genannten Anforderungen erfüllen und somit geeignet sind, diese Leistung zu erbringen, kommen in die weitere Auswahl. Gehen mehr als 4 Anträge je Los ein, welche die Anforderungen der Teilnahme erfüllen, so werden die Teilnahmeanträge der geeigneten Bewerber hinsichtlich der entsprechenden Merkmalsausprägung bzw. der genannten Anforderungen gemäß der unter den Ziffern genannten Kriterien bewertet und in ein Ranking überführt. Es werden die Besten (vsl. 4-5) der geeigneten Bewerber je Los zur Abgabe eines Angebotes gesondert aufgefordert.

Zusätzliche Informationen

Bei dem unter Ziff. IV.2.2) genannten Termin handelt es sich um den Schlusstermin für den Eingang der Teilnahmeanträge. Eine Angebotsabgabe zu diesem Termin ist unzulässig. Für die Teilnahme an der Vergabe werden zunächst Teilnahmeanträge der Bewerber abgefordert. Für die Teilnahmeanträge ist ausschließlich die elektronische Ausfüllhilfe (Exceltabelle) des Auftraggebers auszufüllen, anderenfalls finden die Teilnahmeanträge keine Berücksichtigung.

Der Auftraggeber stellt diese Ausfüllhilfe auf dessen Bieterportal https://bieterportal.noncd.db.de/Portal/ jedem Bewerber zum Download zur Verfügung.

Die Projektnummer lautet: 17FEA27026. Eine Zusendung z.B. per E-Mail ist ausgeschlossen.

Jeder Bewerber hat diese vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte elektronische Ausfüllhilfe des Teilnahmeantrags (im Excel-Datei/MS97-Format) vollständig auszufüllen und dem Auftraggeber bis spätestens zum 30.5.2017 (12:00:00 Uhr) mit allen geforderten Nachweisen, Erklärungen, etc. auf der Plattform zu hinterlegen.

Zudem sollten die kompletten Unterlagen (Nachweise, Erklärungen etc.) auf Grundlage der Ausfüllhilfe einmal in schriftlicher Ausfertigung und zweifach in elektronischer Form auf Datenträger (USB-Stick, CD-Rom o.ä.) dem Auftraggeber bei der veröffentlichen Anschrift (Deutsche Bahn AG, Beschaffung Marketing und Werbung, GS.EA 33, Caroline-Michaelis-Str. 5-11, 10115 Berlin) eingereicht werden. Sollte kein Teilnahmeantrag frist- und formgerecht auf der Plattform hinterlegt worden, sondern nur in anderer Form eingereicht werden, findet dieser Teilnahmeantrag keine Berücksichtigung. Evtl. Fragen zum Teilnahmeantrag können ausschließlich im Frage- und Antwortforum der Plattform gestellt werden. Die Fragen werden gesammelt und in regelmäßigen Abständen zentral auf der Plattform beantwortet.

Bitte beachten Sie nachstehende Anforderungen:

Die schriftlich und auf Datenträger (USB-Stick, CD-ROM o. ä.) übersendeten Teilnahmeanträge müssen alle zu erfüllenden Anforderungen (Nachweise, Erklärungen etc.) enthalten. Alle elektronisch übergebenen Unterlagen müssen in einem PC-lesbaren Format(MS-Office 2000kompatibel, pdf, tif, jpg oder mp3) vorliegen.

Zu beachten ist:

Der Bewerber hat klar zu verdeutlichen, für welche Lose er sich mit dem Antrag bewirbt (Anlage T3). Grundsätzlich kann sich ein Bewerber für mindestens ein und maximal alle Lose bewerben.

Der bestplatzierte Anbieter und somit wirtschaftlichste Anbieter erhält pro Los den Zuschlag. Mit dem zweit- und vsl. drittplatzierten Anbieter wird, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten, ebenfalls ein Rahmenvertrag geschlossen. Diese kommen jedoch nur dann in der Reihenfolge ihrer Platzierung zum Zug, wenn der Erstplatzierte nicht leisten kann. Zudem behält sich der Auftraggeber vor, bei der Vergabe von Entwicklungs-, Gestaltungs- und Kreativlösungen einen nachgelagerten Wettbewerb zwischen den Rahmenvertragspartnern pro Los durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass zu dem o.g. Termin nur der wie oben beschriebene Teilnahmeantrag einzureichen ist. Eine Angebotsabgabe ist zu diesem Zeitpunkt nicht zulässig. Die auf der Vergabeplattform abzurufenden Vergabeunterlagen mit den Dateinamen Anlage A … ( z. B. Leistungsbeschreibung ) dienen zum jetzigen Zeitpunkt lediglich zur detaillierten Information über Umfang, Inhalt des Auftrags.

Nur diejenigen Teilnahmeanträge von Bewerbern oder Bewerbergemeinschaften, die die genannten Anforderungen erfüllen und somit geeignet sind, diese Leistung zu erbringen, kommen in die weitere Auswahl. Gehen mehr als 4 Anträge je Los ein, welche die Anforderungen der Teilnahme erfüllen, so werden die Teilnahmeanträge der geeigneten Bewerber hinsichtlich der entsprechenden Merkmalsausprägung bzw. der genannten Anforderungen gemäß der unter den Ziffern genannten Kriterien bewertet und in ein Ranking überführt. Es werden die Besten (vsl. 4-5) der geeigneten Bewerber je Los zur Abgabe eines Angebotes gesondert aufgefordert.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

In einem stark im Wandel begriffenen Mobilitätsmarkt verfolgen die Geschäftsbereiche „Online-/Mobile-Vertrieb und Marketing“ sowie „Vertriebsprozesse“ das Ziel, die bestehende Position der digitalen Plattformen im Markt zu sichern und auszubauen und neue, bestmöglich auf das Kundenerlebnis ausgerichtete, digitale Mobilitätsangebote und -services aufzubauen. Ziel ist, die Kunden vor, während und nach der Reise bestmöglich zu informieren. Gesucht werden Agenturen für die Erbringung von Dienstleistungen für die Online- und Mobile-Portale und nutzerzentrierten Omni-Channel-Projekte der DB Vertrieb GmbH.

Entscheidend ist daher, dass die Agentur über fundierte Erfahrungen bei der konzeptionellen und strategischen Projektleitung von bekannten und stark genutzten Online- / Mobile-Vertriebsplattformen verfügt. Darüber hinaus sollte sich die Agentur hervorragend mit allen neuen Entwicklungen und Trends im Online- / Mobile-Markt auskennen und in der Lage sein, diese Entwicklungen im Sinne der DB unter Beachtung des Omni Channel Ansatzes einzuschätzen und die DB kompetent zu unterstützen.

Höchstzahl der Lose pro Bieter: 4
Bezeichnung des Loses: Strategie, Ideengenerierung und Performancesteuerung online und mobile
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:

— Unterstützung bei der Strategieentwicklung und bei strategischen Projekten;

— Unterstützung bei der Performance Steuerung;

— Marktanalysen von Trends und Innovationen, Erstellung von Benchmarks;

— Entwicklung und Ableitung neuer Ideen anhand der CDJ;

— Unterstützung bei der Potenzialermittlung/ bei der Berechnung des Business Cases;

— Unterstützung beim Preprototyping.

Dauer: 60 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber behält sich die Option vor, die Laufzeit des Vertrages um max. 24 Monate zu verlängern. Die Verlängerung kann jahresweise erfolgen.

Bezeichnung des Loses: Strategie, Konzeption und Realisierung von nutzerzentrierten Omni-Channel-Projekten
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:

Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung eines strategischen Zielbilds für ein Kanal-übergreifendes, konsistentes und nahtloses Kundenerlebnis.

Konsistente Weiterentwicklung von User Experience über alle Kundenkontaktpunkte der Reisekette hinweg, von der Identifikation und Lösung vorhandener (Usability-) Probleme bis zur holistischen Ausgestaltung und Integration neuer Funktionen und Services in bestehende Nutzerschnittstellen.

Nutzerzentrierte Konzeption neuer sowie Optimierung bestehender User Interfaces im Sinne des übergreifenden Zielbilds unter Berücksichtigung geltender Vorgaben (Corporate Design und Identity).

Anwendung von Methoden des User Centered Design, z. B. in iterativen Produktentwicklungsprozessen.

Erstellung von Prototypen (Click-Dummies, Mockups usw.).

Mitwirkung bei Vorbereitung und Auswertung von Kundenbefragungen (Usability Labs, Co-Creation Workshops usw.).

Unterstützung bei und Wahrnehmung von Projektmanagement-Tätigkeiten.

Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber behält sich die Option vor, die Laufzeit des Vertrages um max. 24 Monate zu verlängern. Die

Verlängerung kann jahresweise erfolgen.

Bezeichnung des Loses: Programmatisches Marketing
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:

Unterstützung beim laufenden Betrieb der DSP/DMP.

Unterstützung beim Aufbau von Daten und datenbasierter DMP-Analytics/Data Discovery.

Erstellung Handlungsempfehlungen und Strategiepapiere.

Unterstützung/Erstellung Präsentationen, Filme, Plakate (Vermarktungsmedien).

Unterstützung bei der Erarbeitung eines Zielbildes, sowie dessen ständige Aktualisierung.

Analyse des Marktumfeldes bzgl. Cross-Device.

Entwurf von strategischen Roadmaps.

Dokumentation von Ergebnissen und Erarbeitung von Präsentationsmaterialien von Entscheidungsvorlagen für Geschäftsführung- bzw. Konzernvorstand.

Bezeichnung des Loses: Digitales CRM
Losnummer: 4
Kurze Beschreibung:

Weiterentwicklung der CRM-Strategie der DB Vertrieb GmbH mit Fokus auf den digitalen Kundenkontaktpunkten (insbesondere Personalisierung von bahn.de, DB Navigator und E-Mail) und den Zielen der Deanonymisierung, Entwicklung und langfristigen Bindung von Kunden an die Deutsche Bahn.

Weiterentwicklung der strategischen CRM Geschäftsfähigkeiten Kampagnenmanagement, Analytics, Daten, Tools, Prozesse und Content zur Erreichung der CRM-Ziele bzw. Unterstützung der Gesamtziele der DB Vertrieb GmbH. Insbesondere Expertise zu den Aspekten Kontaktfrequenzsteuerung, Kundensegment-Schnitte und Planungsprozesse für eine systematische Marktbearbeitung der Bestandskunden.

Operative Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von

— CRM Kampagnenmanagement: Entwicklung und Umsetzung von Kreativkonzepten für zielgruppenspezifische crosschannel CRM-Kampagnen (E-Mail, onsite, mobile) sowie umfassende KPI- und Testbasierte Ansätze zur Performancesteigerung;

— Qualitativ hochwertige und zielgruppenspezifisch-passgenaue Contenterstellung für das CRM Kampagnenmanagement;

— CRM Analytics, z. B. Modellierung und Berechnung von Affinitätsscores, weitere analytische Segmentierungsverfahren, komplexe Erfolgskontrollen und KPI-Reporting-Dashboards für das CRM Kampagnenmanagement und Geschäftsprozessoptimierungen;

— Daten, z. B. Pflege, technische und fachliche Daten-Qualitätssicherung, Qualifizierung und Anreicherung der Daten, relevante Datenschutzexpertise im CRM-Bereich etc.;

— Unterstützung beim Ausbau der Crosschannel-Marketing-Architektur in Bezug auf datenliefernde Systeme, Ausspielungskanäle und relevante Umsysteme.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Frankfurt Main.

Frankurt Main.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Auszug aus dem Handelsregister ist beizufügen (nicht älter als drei Monate zum Ablauf der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

A) Es ist eine Erklärung hinsichtlich des Gesamtumsatzes des Unternehmens zur Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit jeweils bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre abzugeben.

Gewichtungsfaktor 3

5 Punkte = Es sind keine wirtschaftlichen Risiken erkennbar

3 Punkte = Es sind leichte wirtschaftliche Risiken erkennbar

Erhebliche wirtschaftliche Risiken führen zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren.

b) Es ist eine Erklärung zur Höhe des Eigenkapitals und Fremdkapitals sowie der Eigenkapitalquote der letzten 3 Geschäftsjahre abzugeben.

Bewertung:

5 Punkte = >= 30 %,

3 Punkte = < 30 bis 10 %,

0 Punkte = < 10 %.

Wird das Unternehmen von einer Mutterholding beherrscht und kommt diese für die Verpflichtungen der Tochter auf, ist dies in einer separaten Erklärung abzugeben (Bewertung: 5 Punkte).

c) Es ist der Gewinn für die jeweils letzten 3 Geschäftsjahre auszuweisen.

5 Punkte = Gewinn im Verhältnis zum Umsatz ansteigend

3 Punkte = Gewinn im Verhältnis zum Umsatz volatil

0 Punkte = deutlicher Rückgang im Verhältnis zum Umsatz

d) Eine aktuelle Bankauskunft sowie Wirtschaftsauskunft eines unabhängigen Dritten z. B: Creditreform, Schufa (nicht älter als drei Monate zum Ablauf der Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge) mit einer Aussage zur generellen Finanzsituation (insbesondere Liquidität) des Unternehmens ist beizufügen.

Gewichtungsfaktor 4

5 Punkte = es sind keine wirtschaftlichen Risiken erkennbar

3 Punkte = es sind leichte wirtschaftliche Risiken erkennbar

Nicht unbedeutende wirtschaftliche Risiken führen zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren.

Mindeststandards:

III.1.3) Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Für die Kriterien (a-f) sind grundsätzlich einmal –unabhängig der jeweiligen Losbewerbung- entsprechende Angaben zu machen. Je Losbewerbung sind darüber hinaus für folgende Kriterien jeweils weitere Angaben zu machen: für Los 1 (g-i), Los 2 (g-i), Los 3 (g-i), Los 4 (g-i).

a) Erfahrungen des Bewerbers in der Zusammenarbeit mit komplexen und dezentralen Ansprechpartnerstrukturen die sich durch die Auftraggeber ergeben. Beizufügen ist eine entsprechende Kunden- Referenzliste max. der letzten 4 Jahre mit Kennzeichnung welche Art von Leistungen eigenständig erbracht wurde und welche Bereiche beim Auftraggeber involviert waren.

Gewichtungsfaktor 5

Bewertung:

keine Erfahrung = 0 Punkte

ausreichende Erfahrung = 3 Punkte

umfangreiche Erfahrung = 5 Punkte

b) Erfahrungen des Bewerbers in der Zusammenarbeit mit internationalen Konzernen im Bereich Online-Vertrieb/Marketing. Beizufügen ist eine entsprechende Kunden- Referenzliste max. der letzten 4 Jahre mit Kennzeichnung welche Art von Leistungen eigenständig erbracht wurde.

c) Darstellung der internationalen Netzwerkstrukturen des Bewerbers. Die internationalen Netzwerkstrukturen sind durch eine geeignete Darstellung (z.B. Organigramm) darzustellen.

Gewichtungsfaktor 2

keine int. Netzwerkstrukturen = 0 Punkte

Int. Netzwerkstrukturen vorhanden = 3 Punkte

ausgeprägte int. Netzwerkstrukturen = 5 Punkte

d) Der Bewerber hat eine vollständige Aufstellung mit folgenden Inhalten beizulegen:

Liste der derzeitigen Kunden; In der Liste sind die Unternehmen aus dem Mobilitäts- und Logistiksektor kenntlich zu machen, die mit der Deutschen Bahn oder deren Tochtergesellschaften im Wettbewerb stehen (Fluglinien mit innerdeutschem Streckenangebot und/oder andre Bahngesellschaften mit innderdeutschen und europäischen Streckenangebot, Fernbuslinien sowie Verkehrsverbünde bzw. Verbände);

Sollte der Bewerber konkurrierende Unternehmen in dieser Definition betreuen, hat er darzustellen, wie er im Falle einer Betreuung der Deutschen Bahn für die Wahrung der Interessen der Deutschen Bahn insbesondere hinsichtlich agenturinterner Vertraulichkeit und Mitarbeiterexklusivität sorgen würde

Es sind umfangreiche weitere Vorkehrungen zur Interessenwahrung zu treffen = 0 Punkte

Es sind weitere Vorkehrungen zur Interessenwahrung zu treffen = 3 Punkte

Es müssen keine weiteren / keine Vorkehrungen zur Interessenwahrung getroffen werden = 5 Punkte

e) Der Bewerber muss Angaben zur persönlichen Verfügbarkeit d.h. Reise-Entfernung (in Zeit) von seinem Standort zum Auftraggeber in Frankfurt am Main machen.

Gewichtungsfaktor 3

Anreise > 3 Stunden = 0 Punkte

Anreise 3-2 Stunden = 3 Punkte

Anreise < 2 Stunden = 5 Punkte

f) Die Kommunikation zwischen Auftraggeber und Ansprechpartner des Auftragnehmers erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift ist bindend. Eine entsprechende Zusicherung ist abzugeben.

Keine Zusicherung führt zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Fortführung der Kriterien:

Los 1 „Ideen & Performance online/mobile“:

(Los 1) g) Die Gesamtzahl der Mitarbeiter sowie die Anzahl der jeweiligen Mitarbeiter in den Bereichen Strategie, Trendforschung, Ideenentwicklung, Conversionoptimierung, Performancesteuerung / KPI Analyse, Business Case Berechnung, Pre Prototyping sind unterteilt in feste sowie freie Mitarbeiter anzugeben.

Gewichtung 1

Bewertung:

Gesamtverhältnis feste/freie Mitarbeiter

< 25 % = 0 Punkte

25 % – <50 % = 1 Punkt

50 % – <75 % = 3 Punkte

>75 % = 5 Punkte

(Los 1) h) Nennung der Mitarbeiter des voraussichtlichen Kernteams, welches für die Leistungserbringung vorgesehen ist, ist je Los anzugeben. Anzugeben sind vorgesehene Funktion im Team, Ausbildungsabschluss, Berufserfahrung, Referenzprojekte.

Gewichtung 2

keine ausreichende Erfahrung = führt zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren

noch ausreichende Erfahrung = 1 Punkt

große Erfahrung = 3 Punkte

sehr große Erfahrung = 5 Punkte

(Los 1) i) Die Agentur zeigt Kompetenzen im Sinne der Aufgabenstellung (siehe Ziffer II.1.4 und Beschreibung des Loses) insbesondere in den Bereichen Strategie, Trendforschung, Ideenentwicklung, Conversionoptimierung, Performancesteuerung / KPI Analyse, Business Case Berechnung, Pre Prototyping. Es sind insgesamt 2-4 (max.) Arbeitsproben insgesamt (mind. eines online und eines mobile) einzureichen, aus denen die Kernkompetenzen aus den Bereichen ersichtlich sind.

Gewichtung 10

keine ausreichenden Kompetenzen = führt zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren

noch ausreichende Kompetenzen = 1 Punkt

Kompetenzen leicht ausgeprägt = 2 Punkte

Kompetenzen mittelstark ausgeprägt = 3 Punkte

Kompetenzen stark ausgeprägt = 4 Punkte

Kompetenzen sehr stark ausgeprägt = 5 Punkte

Los 2 „Nutzerzentrierte Omni-Channel Projekte“:

(Los 2) g) Die Gesamtzahl der Mitarbeiter sowie die Anzahl der jeweiligen Mitarbeiter in den Bereichen Strategie, UX Beratung, UX Design, UX Research, Web Analytics, Usability Engineering, Interface Design, Interaction Design, Visual Design, Projektmanagement sind unterteilt in feste sowie freie Mitarbeiter anzugeben

(Los 2) h) Nennung der Mitarbeiter des voraussichtlichen Kernteams, welches für die Leistungserbringung vorgesehen ist, ist je Los anzugeben. Anzugeben sind vorgesehene Funktion im Team, Ausbildungsabschluss, Berufserfahrung, Referenzprojekte.

(Los 2) i) Die Agentur zeigt Kompetenzen im Sinne der Aufgabenstellung (siehe Ziffer II.1.4 und Beschreibung des Loses) insbesondere in den Bereichen Strategie, UX Beratung, UX Design, UX Research, Web Analytics, Usability Engineering, Interface Design, Interaction Design, Visual Design, Projektmanagement. Es sind insgesamt 3 Arbeitsproben einzureichen, aus denen die Kernkompetenzen aus den Bereichen ersichtlich sind.

Kompetenzen sehr stark ausgeprägt = 5 Punkte.

Mindeststandards:

Fortführung der Kriterien:

Los 3 „Programmatisches Marketing“ :

(Los 3) g) Die Gesamtzahl der Mitarbeiter sowie die Anzahl der jeweiligen Mitarbeiter in den Bereichen Strategischer Data-/ID-Manager, Technisches Ad Tech-/DMP-Management (SaaS), Strategischer Berater Senior sowie Projektmanager, Marketing Stratege für data driven Marketing Senior sowie Marketingmanager, Data Scientist/Operativer Analyst (DMP-Data) und Audience Manager, Kampagnenmanager DSP/Mediabuying sind unterteilet in feste sowie freie Mitarbeiter anzugeben

Gewichtung 1

Gesamtverhältnis feste/freie Mitarbeiter

< 25 % = 0 Punkte

25 % – <50 % = 1 Punkt

50 % – <75 % = 3 Punkte

>75 % = 5 Punkte

(Los 3) h) Nennung der Mitarbeiter des voraussichtlichen Kernteams, welches für die Leistungserbringung vorgesehen ist, ist je Los anzugeben. Anzugeben sind vorgesehene Funktion im Team, Ausbildungsabschluss, Berufserfahrung, Referenzprojekte.

Gewichtung 2

keine ausreichende Erfahrung = führt zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren

noch ausreichende Erfahrung = 1 Punkt

große Erfahrung = 3 Punkte

sehr große Erfahrung = 5 Punkte

(Los 3) i) Die Agentur zeigt Kompetenzen im Sinne der Aufgabenstellung (siehe Ziffer II.1.4 und Beschreibung des Loses) insbesondere in den Bereichen DMP, DSP, AdServer, Attribution Tools, Datenschutz, Datenaufbau und Datenmanagement, Schnittstellen/Datenintegration, User Interface Expertise, DSP/Mediaeinkauf Expertise, Marketing Expertise, Online-Kampagnenmanagement, Projektmanagement. Es sind insgesamt 2 Arbeitsproben einzureichen, aus denen die Kernkompetenzen aus den Bereichen ersichtlich sind.

Gewichtung 10

keine ausreichenden Kompetenzen = führt zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren

noch ausreichende Kompetenzen = 1 Punkt

Kompetenzen leicht ausgeprägt = 2 Punkte

Kompetenzen mittelstark ausgeprägt = 3 Punkte

Kompetenzen stark ausgeprägt = 4 Punkte

Kompetenzen sehr stark ausgeprägt = 5 Punkte

Los 4 „Digitales CRM“:

(Los 4) g) Die Gesamtzahl der Mitarbeiter sowie die Anzahl der jeweiligen Mitarbeiter in den Bereichen CRM-Strategie, Analytics/Data Science, Datenmanagement/-integration, Datenschutz, CRM-Kampagenmanagent (inkl. Neukundengewinnung), Design, Text, Projektmanagement sind unterteilet in feste sowie freie Mitarbeiter anzugeben

(Los 4) h) Nennung der Mitarbeiter des voraussichtlichen Kernteams, welches für die Leistungserbringung vorgesehen ist, ist je Los anzugeben. Anzugeben sind vorgesehene Funktion im Team, Ausbildungsabschluss, Berufserfahrung, Referenzprojekte.

(Los 4) i) Die Agentur zeigt Kompetenzen im Sinne der Aufgabenstellung (siehe Ziffer II.1.4 und Beschreibung des Loses) insbesondere in den Bereichen CRM-Strategie, Analytics/Data Science, Datenmanagement/-integration, CRM-Kampagnenmanagement (inkl. Neukundengewinnung), Design, Text, Projektmanagement. Es sind insgesamt 2 Arbeitsproben einzureichen, aus denen die Kernkompetenzen aus den Bereichen ersichtlich sind.

Kompetenzen sehr stark ausgeprägt = 5 Punkte.

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Die Bietereigenerklärung ist vollständig auszufüllen und zu unterzeichnen.

Es dürfen keine Ausschlussgründe vorliegen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Keine.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:

Es kommen Vertragsmuster und Vertragsbedingungen der Deutschen Bahn AG zum Einsatz.

Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Die Beteiligten einer Bietergemeinschaft müssen eine Erklärung über eine gesamtschuldnerische Haftung abgeben und einen Bevollmächtigten nennen, der allein berechtigt ist Erklärungen abzugeben und anzunehmen bzw. Handlungen vor- und entgegen zu nehmen.

Bei Bietergemeinschaften sind alle Mitglieder zur Kenntnis zu geben. Fachkunde und Leistungsfähigkeit in Bezug auf die jeweiligen Mitglieder sind nachzuweisen. Es dürfen keine Ausschlussgründe im Sinne §§ 123 f GWB vorliegen. Ansonsten führt dies zum Ausschluss der gesamten Gemeinschaft.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 4
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Nur diejenigen Teilnahmeanträge von Bewerbern oder Bewerbergemeinschaften, die die in dieser Auftragsbekanntmachung genannten Anforderungen erfüllen und somit geeignet sind, diese Leistung zu erbringen und gegen die keine Ausschlussgründe im Sinne der §§ 123 f GWB vorliegen, kommen in die weitere Auswahl. Gehen mehr als 4 Anträge ein, welche die Anforderungen der Teilnahme erfüllen, werden die Teilnahmeanträge der geeigneten und zuverlässigen Bewerber hinsichtlich der entsprechenden Merkmalsausprägung bzw. der genannten Anforderungen gemäß der genannten Kriterien bewertet und in ein Ranking überführt. Es werden die Besten (geplante Mindestzahl 4, vsl. max. 5) der geeigneten und zuverlässigen Bewerber zur Abgabe eines Angebotes aufgefordert.

Anzahl der in Betracht zu ziehenden Teilnehmer: 12
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Brömmelhaus, Markus
Dokumente URL: http://www.deutschebahn.com/bieterportal 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Deutsche Bahn AG, GS.EA 33 – Beschaffung Marketing und Werbung
Postanschrift: Caroline-Michaelis-Straße 5-11
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10115
URL des Beschaffungsinstruments: http://www.deutschebahn.com/bieterportal 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Der Auftraggeber stellt diese Ausfüllhilfe auf dessen Bieterportal https://bieterportal.noncd.db.de/Portal/ jedem Bewerber zum Download zur Verfügung.

Die Projektnummer lautet: 17FEA27026. Eine Zusendung z.B. per E-Mail ist ausgeschlossen.

Jeder Bewerber hat diese vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte elektronische Ausfüllhilfe des Teilnahmeantrags (im Excel-Datei/MS97-Format) vollständig auszufüllen und dem Auftraggeber bis spätestens zum 30.5.2017 (12:00:00 Uhr) mit allen geforderten Nachweisen, Erklärungen, etc. auf der Plattform zu hinterlegen.

Zudem sollten die kompletten Unterlagen (Nachweise, Erklärungen etc.) auf Grundlage der Ausfüllhilfe einmal in schriftlicher Ausfertigung und zweifach in elektronischer Form auf Datenträger (USB-Stick, CD-Rom o.ä.) dem Auftraggeber bei der veröffentlichen Anschrift (Deutsche Bahn AG, Beschaffung Marketing und Werbung, GS.EA 33, Caroline-Michaelis-Str. 5-11, 10115 Berlin) eingereicht werden. Sollte kein Teilnahmeantrag frist- und formgerecht auf der Plattform hinterlegt worden, sondern nur in anderer Form eingereicht werden, findet dieser Teilnahmeantrag keine Berücksichtigung. Evtl. Fragen zum Teilnahmeantrag können ausschließlich im Frage- und Antwortforum der Plattform gestellt werden. Die Fragen werden gesammelt und in regelmäßigen Abständen zentral auf der Plattform beantwortet.

Bitte beachten Sie nachstehende Anforderungen:

Die schriftlich und auf Datenträger (USB-Stick, CD-ROM o. ä.) übersendeten Teilnahmeanträge müssen alle zu erfüllenden Anforderungen (Nachweise, Erklärungen etc.) enthalten. Alle elektronisch übergebenen Unterlagen müssen in einem PC-lesbaren Format(MS-Office 2000kompatibel, pdf, tif, jpg oder mp3) vorliegen.

Zu beachten ist:

Der Bewerber hat klar zu verdeutlichen, für welche Lose er sich mit dem Antrag bewirbt (Anlage T3). Grundsätzlich kann sich ein Bewerber für mindestens ein und maximal alle Lose bewerben.

Der bestplatzierte Anbieter und somit wirtschaftlichste Anbieter erhält pro Los den Zuschlag. Mit dem zweit- und vsl. drittplatzierten Anbieter wird, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten, ebenfalls ein Rahmenvertrag geschlossen. Diese kommen jedoch nur dann in der Reihenfolge ihrer Platzierung zum Zug, wenn der Erstplatzierte nicht leisten kann. Zudem behält sich der Auftraggeber vor, bei der Vergabe von Entwicklungs-, Gestaltungs- und Kreativlösungen einen nachgelagerten Wettbewerb zwischen den Rahmenvertragspartnern pro Los durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass zu dem o.g. Termin nur der wie oben beschriebene Teilnahmeantrag einzureichen ist. Eine Angebotsabgabe ist zu diesem Zeitpunkt nicht zulässig. Die auf der Vergabeplattform abzurufenden Vergabeunterlagen mit den Dateinamen Anlage A … ( z. B. Leistungsbeschreibung ) dienen zum jetzigen Zeitpunkt lediglich zur detaillierten Information über Umfang, Inhalt des Auftrags.

Nur diejenigen Teilnahmeanträge von Bewerbern oder Bewerbergemeinschaften, die die genannten Anforderungen erfüllen und somit geeignet sind, diese Leistung zu erbringen, kommen in die weitere Auswahl. Gehen mehr als 4 Anträge je Los ein, welche die Anforderungen der Teilnahme erfüllen, so werden die Teilnahmeanträge der geeigneten Bewerber hinsichtlich der entsprechenden Merkmalsausprägung bzw. der genannten Anforderungen gemäß der unter den Ziffern genannten Kriterien bewertet und in ein Ranking überführt. Es werden die Besten (vsl. 4-5) der geeigneten Bewerber je Los zur Abgabe eines Angebotes gesondert aufgefordert.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3, Satz 1, Nr. 4 GWB). Ein Nachprüfungsantrag ist zudem unzulässig, soweit der Antrag erst nach Zuschlagserteilung zugestellt wird (§ 168 Abs. 2, Satz 1 GWB). Die Zuschlagserteilung ist möglich 10 Tage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Fax oder auf elektronischem Weg bzw. 15 Tage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Post (§ 134 Abs. 2 GWB). Die Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags setzt ferner voraus, dass die geltend gemachten Vergabeverstöße innerhalb von 10 Kalendertagen nach Kenntnis bzw. – soweit die Vergabeverstöße aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen erkennbar sind – bis zum Ablauf der Teilnahme- bzw. Angebotsfrist gerügt wurden (§ 160 Abs. 3, Satz 1, Nr. 1 bis 3 GWB). Des Weiteren wird auf die in § 135 Abs. 2 GWB genannten Fristen verwiesen.

Quelle: OJS 2017/S 085-166552 (2017-04-28)

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