IT Service-Desk MDR

Mitteldeutscher Rundfunk

IT Service-Desk MDR.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-08-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-07-18.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2017-07-18 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2017-07-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: MDR 35-17
Kurze Beschreibung: IT Service-Desk MDR.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Leipzig 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Mitteldeutscher Rundfunk
Postanschrift: Kantstraße 71-73
Postleitzahl: 04275
Postort: Leipzig
Kontakt
Internetadresse: http://www.mdr.de 🌏
E-Mail: ha-vertragsservice@mdr.de 📧
Telefon: +49 341/300-6321 📞
Fax: +49 341/300-6490 📠
URL der Dokumente: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15bfbe28c72-76fdf16ee80efc9a 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-07-18 📅
Einreichungsfrist: 2017-08-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-07-21 📅
Datum des Beginns: 2018-01-01 📅
Datum des Endes: 2019-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 138-283500
ABl. S-Ausgabe: 138

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Schaffung eines einheitlichen und qualitativ hochwertigen 1st Level-Support für die Nutzer im MDR. Neben einer Ersterfassung von Störungen im Ticketsystem ist die Erstlösungsquote ein signifikanter Baustein für die Anwenderzufriedenheit der Nutzer im MDR. Zielstellung ist eine hohe Service- und Ticketqualität, Weiterentwicklung des Service-Desk, Shift-Left, Kontinuität bei den Ansprechpartnern und eine hohe Flexibilität in qualitativer sowie quantitativer Hinsicht.
Mehr anzeigen
Beschreibung der Verlängerungen: Option zur zweimaligen Verlängerung um jeweils 6 Monate.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Mitteldeutscher Rundfunk,
Kantstr. 71-73,
04275 Leipzig,
Deutschland.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Bestätigung, dass das Unternehmen in das Berufs- und Handelsregister gem. Kriterienkatalog Teilnahmewettbewerb Pkt. 3 (Anlage TNW 1) eingetragen ist.

Verfahren
Höchstzahl der Bewerber: 5
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2017-12-30 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Betriebsdirektion, HA Vertragsservice
Internetadresse: www.mdr.de 🌏
Dokumente URL: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15bfbe28c72-76fdf16ee80efc9a 🌏
Kontaktperson: Herr Michael Schur
Telefon: +49 341/300-6419 📞
Land: Leipzig, Kreisfreie Stadt 🏙️
Kontaktperson: Poststelle Raum H01019
Land: Leipzig 🏙️

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen
Postanschrift: Braustr. 2
Postort: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 341-9773800 📞
Fax: +49 341-9771049 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Quelle: OJS 2017/S 138-283500 (2017-07-18)
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